當下家校溝通的困惑與變革
——以《小學家校溝通中微信平臺使用現狀調查問卷》分析為例

吳昌龍

本期主持：江蘇省蘇州工業園區獨墅湖學校 吳昌龍

主持人語：蘇聯教育家蘇霍姆林斯基在《給教師的一百條建議中》說：“最完備的教育是學校與家庭的結合。”這就意味著，家校之間要有充分的交流和互動，以此促進學生的全面發展。當今社會是一個快節奏、高效率的信息化社會，以“70后”“80后”為主體的學生家長已經不滿足于傳統的到校開家長會、邀教師家訪等方式與教師進行溝通，他們更希望隨時隨地關注教育，關注班級，關注學生。微信、QQ作為一種網絡互動方式，為現代教育教學提供了一種交互式、合作式交流的手段。教師依托這種網絡優勢，可以實現家校之間一對一、一對多、多對多的溝通交流。那么，微時代背景下的家校溝通到底應該怎么做？又該注意些什么呢？

當下家校溝通的困惑與變革
——以《小學家校溝通中微信平臺使用現狀調查問卷》分析為例

吳昌龍

近年來，網絡信息化技術迅猛發展，QQ、微信等交流工具日益得到家長與教師的青睞。但在實際交流中，或多或少地存在一些障礙。因此，教師有必要通過調查分析的方法，對影響家校溝通效果的相關因素展開分析，以便為一線班主任提供幫助。

微信；家校溝通；數據分析；職業習慣

微信是一種網絡互動交流工具，是人與人之間交流的主要方式之一。筆者在借鑒、參考其他問卷的基礎上，利用問卷星軟件制定出《小學家校溝通中微信平臺使用現狀調查問卷（家長卷）》，然后在本校家長群體中發放，最終收回有效樣本308份。通過分析，筆者發現我校73.05%的家長使用微信與教師溝通，74.67%的家長關注了學校微信公眾號，75.11%的家長經常瀏覽學校公眾號推送的教育資源，64.61%的班級建立了微信交流群。這些數據在一定程度上說明微信已經成為家校溝通交流的主要載體。盡管如此，但很多家長和教師表示，微信溝通仍然存在一些問題。

一、精研細剖數據，解讀現實困惑

1．家長學歷透視：交流話題沖突。

調查顯示 （見第59頁圖一），30.19%的家長具備大專學歷，37.66%的家長具備本科及以上學歷。這些家長都有自己對教育的理解，對教師的教育理念、教育方式產生了一定程度的質疑。或許，他們的質疑并不合理，但這一客觀現象依然存在。所以，從某種程度上說，家長的受教育程度決定了家校溝通的內容。但也恰恰是這一現象的存在，使得教師與家長之間的溝通陷入不暢。教師樂于把自己看成教育的權威人物，對于家長們所提出的意見或建議，往往不重視。相反，教師往往會在交流中嘗試說服家長們接受自己的教育理念。與此同時，家長們也不希望被教師視為門外漢，在與教師交流時，也渴望表達自己的觀點。所以，與其說彼此意見相左，不如說是家長們的受教育水平在一定程度上引發了這種沖突。

圖一 家長學歷情況

2.家長職業透視：交流風格碰撞。

據不完全統計，教師對學生的家庭情況，特別是家長職業往往缺乏足夠的了解。由于職業因素的影響，家校溝通屢陷困境。家長職業類別千差萬別，每一種職業都有每一種職業的溝通習慣：科研技術人員往往注重客觀事實，交流時追求言簡意賅，簡明扼要；公務員、事業單位人員偏于規章程序，溝通往往趨于嚴謹；商業以及服務行業人員表達能力強，且富有情感色彩；自由職業或待業人員閑暇時間充足，交流時易出現問題分散、中心不明的情況。不同的職業帶來了不同的交流風格，不同的交流風格導致了不同的交流結果。微信交流時，多數家長以文字交流為主。文字簡短，缺少感情色彩；文字冗長，又導致表意不明。凡此種種，導致交流不暢。

3．溝通內容透視：育人本位不正。

依托微信平臺，家校之間的交流變得方便與快捷，但這并不意味著遇到任何事情家長都要通過微信向教師詢問。數據顯示（見圖二）：首先，家長熱衷于同教師就學生在校表現、課程作業、學業輔導等諸多問題展開交流，問題呈現多樣性與復雜性。試想，假如每個家長凡事必問，那么教師就會深陷交流的泥沼而不能抽身。長此以往，教師就會為躲避不必要的交流而被迫“潛水”，假如真的陷入這樣的尷尬，那么微信等網絡交流也就會名存實亡，逐漸失去存在的意義。其次，通過圖二，我們可以發現，通過微信交流學業的家長在50%以上，咨詢課堂表現的達到80.19%。這說明家校之間的交流偏重了學業而忽略于育人。長此以往，教育就會日益陷入目中無“人”、六神無“主”的怪圈，立德樹人也將成為一種口號。

圖二 家校溝通內容情況

4．助推資源透視：觀念引領不力。

教師的教育理念對學生來說很重要，對家長來說亦是如此。倘若教師的教育理念、教育方式不被家長認同，那么教師教育工作的開展必然受阻。微信公眾號具有強大的助推功能，數據顯示（見第60頁圖三）：學校在助推資源時，依然存在簡單對待的現象，推送資源主要集中在本校發生的相關活動新聞上，占比高達73.26%。而學校規劃以及發展理念方面只占4.65%，學生作品等占比不足2%。可見，學校微信公眾號推送的資源存在內容簡單化、集中化等現象，這極易造成家長們的閱讀疲勞與審美式微。

圖三 學校微信公眾號推送內容情況

二、還原現實語境，審視促進變革

由以上數據分析可見，微信雖然功能強大，但是它不可能脫離人的需要而單獨存在。任何虛擬語境只能是現實語境的一種補充。溝通的成敗并不取決于微信平臺本身，而更多地取決于使用微信溝通的主體。因此，在深入了解和熟練操作微信這一媒介的基礎上，教師更應關注溝通主體，即人的溝通需要。

1.熟悉微信功能，提高溝通效率。

微信作為一種功能強大的交流工具，每一項功能都有其顯著的實用價值，并且很多實用性的功能也隨著現實需要在不斷得到開發和應用。每一項功能的推出，都需要人們對其加以了解，并根據自身的實際需要去操作。如朋友圈功能，可以及時分享一些富有教育意義的文章、視頻、圖片等；城市服務功能，其中包括必要的交通信息資源，如地鐵、公交、滴滴等常用交通工具，這為家校開展校外實踐活動帶來便利；當然，微信還具有位置定位、轉賬等諸多功能。這些都要家長多加摸索、熟練操作，以便提高家校溝通與合作的效率。

2.尋找交流話題，形成溝通交集。

人與人之間的交流是否順利，取決于交流主體之間是否擁有符合交流者本身需要的話題基礎。以家校交流為例，教師與家長之間通過尋找彼此共同關注的話題進行溝通，讓彼此觀點在沖突中更加鮮明，在補充中更加豐富，進而形成共識和交集。比如學校運動會即將開始，學生們希望擁有一套自己的班服，家校溝通后由家委會負責挑選服裝，家長們根據學生的身高進行挑選，這可以節省一定的人力、物力。

3．尊重職業習慣，多元溝通表達。

從事不同職業的家長，具有不同的職業習慣，當然也包括與人交流的習慣。有人喜歡簡明扼要，說話言簡意賅；有人熱情奔放，表達富有情感；有人言語拖沓，表達含混不清。總之，千人千語，家長可根據實際情況，可選擇文字，亦可選擇語音、視頻，在微信平臺上進行不同形式的互動，讓交流達到預期的效果。

4.問題抓大放小，突出育人為本。

十年樹木，百年樹人。人的發展問題是教育的最大問題，也是教育的目的和歸宿。家校溝通，就應該緊緊地抓住人的發展這一問題展開交流。學業成績是育人的一方面，而不是教育的全部，讓學業成績占領教育的全部是一種錯誤的教育觀念，也是與立德樹人觀念相悖的。因此，家校溝通，就應該抓大放小，在溝通之中對家長進行積極引導。同時，也不能因為微信交流成本低廉，就眉毛胡子一把抓，陷入“家長凡事必問，教師凡問必答”的怪圈。倘若如此，教師必然陷入家校溝通的困境。

5.推送多樣資源，彰顯交流張力。

借助微信平臺，開展家校溝通，其方式多種多樣，文字、語音、視頻均可以收到良好的溝通效果。除此之外，通過微信公眾平臺、微信群等渠道推送、分享相關的教育教學資源，讓家長們足不出戶就可以讀到育人美文、看到美圖與精彩生動的視頻。除此之外，教師還可以指導學生參與各級各類的有益活動，拓寬家校溝通的空間，彰顯家校溝通的張力，進而實現家校溝通“隨風潛入夜，潤物細無聲”般的教育效果。

總之，在日新月異的信息化時代，越來越多的信息化軟件逐漸因人們的需要而被開發出來，更好地為人們的學習與生活服務。我們相信，“微”時代的到來，以微信為主的交流工具，其功能會更加完備與強大，“微”時代的家校溝通，也會見“微”知著，不斷向好。

G625.1

A

1005-6009（2017）87-0058-03

吳昌龍，江蘇省蘇州工業園區獨墅湖學校（江蘇蘇州，215123）教師，一級教師。