老年人信息化教育策略研究

袁鳳燕

老年人信息化教育策略研究

袁鳳燕

開展信息化教育是推動老年人持續學習、融入社會的有效方式，這有助于老年教育持續健康發展，提升老年教育現代化水平,是構建終身教育體系的有力助推器。信息技術給老年人的學習帶來新挑戰，信息化教育可以幫助他們提升信息技術的應用能力及信息化素養。“互聯網+”背景下，老年人信息化教育的策略可以從創新教學模式，重視興趣體驗，創新服務模式等方面展開思考。

老年教育；信息化教育；教育策略；信息技術

《老年教育發展規劃(2016—2020年)》文件明確指出，發展老年教育，是積極應對人口老齡化、實現教育現代化、建設學習型社會的重要舉措，是滿足老年人多樣化學習需要，提升老年人生活品質，促進社會和諧的必然要求。[1]隨著學習型社會建設的大力推進，老年人求學的需求量越來越大，求知的愿望日益增強，老年教育的“供求(學)矛盾”也越來越突出。信息技術拓展了老年教育的空間，利用信息技術開展“數字化”老年教育，可以擴大老年教育的受眾面，特別是擴大農村、邊遠地區老年教育的受眾面，對促進學習型社會建設有著重要的作用。

信息化教育就是以信息技術為平臺，構建起學生、教師、教學信息、學習環境“四要素”的信息化教育教學模式，最終目的是培養新世紀的創新人才，實現教育的現代化。[2]教育信息化是指在教育領域全面深入地運用現代信息技術來促進教育改革和教育發展的過程。[3]信息化教育是教育信息化結果必然形成的全新的教育形態。[4]筆者認為，信息化教育是以提升受教育者的信息技術應用能力及信息化素養為目的，以信息技術為平臺，以學生、教師、學習環境、教學信息、教學資源、教學設計等構成的信息化教育教學模式。老年人信息化教育是推動信息技術深度融入老年教育，使得老年教育與“互聯網+”的時代環境緊密結合，圍繞提升老年人的信息技術應用能力與信息化素養而開展的教育教學過程。

一、信息化教育是老年人學習能力提升的重要途徑

1.信息化教育有利于老年人適應新的“學習方式”

隨著科技日新月異，新媒體不斷崛起，媒介不斷融合社會，每個個體、每個群體都生存在媒介生態環境中。[5]信息時代的數字化學習資源越來越豐富，學習者可利用各類終端設備(包括電腦、平板、手機等)進行隨時、隨地、隨處的學習，學習者的學習方式發生了劇變。老年人的學習也不再局限于傳統的方式，學習方式隨著“數字化”環境的構建而發生著改變。具有一定的信息技術能力是老年人進一步開展學習的重要基礎。

2.信息化教育有利于老年人拓展學習空間

信息化是老年教育領域的必然趨勢，它將在很大程度上拓展老年教育的空間。[6]在“互聯網+”背景下，網絡新聞、網絡社交、網上購物、互聯網等已經滲入現代社會的每一個角落，在老年人融入社會的過程中信息技術扮演著越來越重要的角色。智慧養老、信息化養老等新型養老方式也隨著科技進步日趨流行，老年人需要接受信息化教育以適應科技帶來的變化。當下，學習與信息技術緊密結合，老年人退休離開工作崗位后，閑暇時間相對較多，他們渴望通過學習新技能，掌握新信息，汲取新知識來豐富自身的生活，信息化教育可以幫助老年人學會利用信息技術開展學習，滿足他們的需求。

3.信息化教育有利于老年人提升自身信息化素養

老年人在“互聯網+”社會環境中需要提升自身的信息化素養。隨著信息化的發展，網絡進入家庭、社區，老年群體開始涉足網絡，但當面對“陌生、新鮮”的網絡，老年群體表現得有些慌亂與無措。[7]對老年人開展信息化教育，可以提升他們的信息化素養，緩解他們對網絡的恐慌心理，提高其網絡學習意識，使老年人認識到網絡學習是時代的要求。當下，老年群體接觸互聯網的渠道越來越多，面臨的挑戰也不容忽視，比如網絡詐騙風險、交易支付安全風險等等。[8]加強網絡風險安全防范的教育，提升老年人信息化素養，也可以增強他們的自我保護能力，防止身份證、銀行卡等個人信息泄露，使老年人能從容地面對信息爆炸的互聯網環境。

二、新技術給老年人學習帶來的挑戰

1.新技術促使學習終端發生變革

伴隨信息革命的飛速發展，網絡空間正在全面改變人們的生產生活方式，深刻影響人類社會歷史發展進程。[9]學習終端不再局限于書本、報紙、廣播、電視等傳統媒介，電腦、智能手機、iPad、kindle等設備已經成為數字化時代人們學習的重要終端。相比而言，老年人對新技術往往會產生害怕與恐懼心理，他們特別需要融入時代發展的數字化浪潮，需要應用新技術來改善他們的學習與生活，他們需要學習各類新的學習終端的使用，為適應數字化時代的學習與生活做好準備。

2.新技術促使學習內容的多樣化、快速化

信息技術的快速發展，改變了當代人的生活方式、工作方式、學習方式及思維方式，也正在改變當代教學內容。[10]學習不再是局限于傳統課堂內教師根據教學目標與教學情境組織起來的知識內容和經驗，學習者需要改變傳統學習思維，根據個人的學習需求與興趣愛好，適應多種學習方式主動學習各類生活技能、職業技能等。新技術支撐下的學習內容呈現形式也日趨多樣化，有文本、視頻、音頻、動畫課件等，這些交互的學習資源使得學習更具生動性、趣味性。隨著信息技術與教育的深度融合，信息技術本身也成為教學內容的一個主要元素。[10]掌握計算機、智能手機等各類電子設備的應用技能，利用互聯網開展數字化學習應成為信息化時代老年人學習的重要內容。

3.新技術促使老年人學習難度增大

到2015年底我國60歲以上老年人口已經達到2.22億，占總人口的16.1%，我國已進入老齡化社會。[1]老年人的身體機能衰退，感覺能力降低，視力下降，聽力減退，行動遲緩，注意力不易集中，在學習中，他們會存在著記憶、智力、情緒情感等生理問題。老年人退休后，其社會角色發生轉變，生活方式發生改變，很多老年人都存在著一定的心理問題，可能會感覺孤獨、寂寞、空虛、失落等。參與老年學習是老年人退休后實現繼續社會化的有效方式，但在學習過程中老年人可能會出現畏難膽怯、急于求成、過度自尊等心理狀態。在學習過程中，由于年齡、生理、知識結構等原因，存在著記憶力減退，協調性差等問題，往往對新技術接受能力比較慢，學習進度也顯得比較弱，學習難度明顯增大。

三、老年人信息化教育的戰略選擇

1.創新教學模式，激發老年人學習潛能

(1)設計信息化教學環境。在老年人信息化教育中，需要構建集技術教學環境、物理教學環境、情感教學環境于一體的信息化教學環境，如圖1。

圖1 老年信息化教學環境設計

老年信息化教學環境中的各項要素有物理空間因素(教室空間布局、教學設施等)、情感空間因素(師生交互、生生交互，以及各種學習氛圍等)，注重以技術為支撐的信息教學環境。[11]信息化教學環境的設計必須以老年學習者為中心，注重他們的學習自由，充分體現他們在學習過程中的主觀能動性，激發他們的學習潛能。

(2)開發數字化學習平臺。老年網絡學習平臺(如圖2)的設計應該凸顯“老有所學、老有所樂、老有所養、老有所為”的理念，平臺設計充分考慮老年人的生理、心理特點，平臺操作流程便捷，學習形式寓教于樂，學習內容貼近老年生活。在平臺界面設計上應該簡潔，方便老年人閱讀，確保平臺的資源符合老年人的學習習慣，滿足各類學習需求。

圖2 老年網絡學習平臺的設計

(3)注重實踐性教學。老年信息化教育的課程教學要盡量偏重實踐操作，減少純理論知識的講授。在教學中要注重知識的應用，做到知識點講授與操作技能相結合，還要注重老年學員信息化素養的提升。課堂教學進度既要考慮大部分老年學員，也要兼顧個體差異。對有困難的學員，特別要進行個性化的耐心指導，使他們學會操作，保持學習興趣，消除恐懼的學習心理。同時要根據老年人的特點，做到“溫故知新”，特別是“溫故”，通過反復練習，加深記憶。老年人的學習以“快樂”為宗旨，課后盡量不布置任務，不增加他們的學習負擔。

2.重視興趣體驗，促使老年人價值體現

興趣體驗在學生的學習動機、學業成就、記憶和理解等方面起著重要的作用，并與教師所采取的教學組織原則和教學設計手段密切相關。[12]在老年人信息化教育過程中重視興趣體驗，激發并保持老年人內心的愉悅感，使他們的學習具有積極的情感反應，并朝著特定目標進行認知關注。同時，信息化教育更要注重生活實踐應用，使“信息化教育”改變老年人的“衣食住行”，方便他們的生活，讓他們在生活、娛樂、休閑中隨時、隨地、隨處享受“互聯網+”帶來的便捷。

(1)老年人信息化教學組織要分層次開展。根據老年學員原有信息技術的掌握程度、受教育程度，以及已有的信息化素養等，開展多層次、多樣化的課程教學。老年信息化教學可以分為初級教學班、中級教學班、高級教學班。初級教學班可以設置基礎課程，學習基本操作，如，小游戲、收發郵件、簡單聊天工具的使用等。中級教學班對初級教學班里所學的課程內容進行深化學習，同時講授一些生活信息化技能，如熟練使用QQ等聊天工具。高級教學班可按專業方向開設課程，比如攝影、圖片制作、視頻編輯、動畫制作等。除了分層次的班級教學以外，還可以根據老年學員的興趣愛好與學習需求，由學員自發組建興趣小組學習團隊，主要由在某方面比較突出的學員負責團隊的共同學習，也可適當安排專業教師以主題講座形式開展教學。

(2)老年人信息化教學內容要多樣化。老年信息化教學開展過程中，既要開展電腦、平板、手機等信息化工具的使用教學，還要開展滿足老年社交、休閑娛樂，方便“衣食住行”等多樣化的教學內容，使老年學員的生活能真正融入“互聯網+”的社會環境。在老年信息化教學中要多結合當前社交軟件，如QQ、微信等，以及博客、論壇等社交平臺。教學內容需要與“衣食住行”相結合，教學案例應貼近生活，比如通過網絡繳納水電費，查詢醫保信息，網上預約就醫掛號，網上購票等一系列便民服務。喜歡經常旅游的老年學員，可以學習“百度地圖”“摩拜單車”“滴滴打車”“Skype Translator”等軟件。除此之外，還應注重網絡媒介素養的教育，加強網絡安全教育。

(3)老年人信息化教學系統設計要特別注重興趣體驗。筆者認為“學教并重”的教學設計是開展老年人信息化教育的有效方式。該教學設計更有利于教師在教學過程中形成主導作用，充分體現老年學員在學習過程中的主體地位，且在此教學過程中，學員可以組成學習共同體，使用各種有效策略和方法，使學員積極主動地投入學習，在體驗過程中保持學習興趣，達到更為有效的學習目的。

筆者結合信息化教學課堂教學實踐，將“學教并重”的教學設計(如圖3)在老年人信息化教學中進行實踐，該教學設計注重老年人在學習過程中興趣體驗，注重學習過程中老年人的參與、討論與分享。實踐證明，這種教學方法是適合老年人信息化教學的有效策略。

圖3 “學教并重”的老年信息化教學設計

老年信息化教育的教學設計可以以案例的形式呈現與講解，在案例中穿插理論知識點的講授，以使老年學員保持學習的熱情與興趣。課堂教學要注重發揮老年學員的主體地位，保持輕松的課堂氣氛，有助于他們在學習過程中的協作學習，自發形成學習小組，互幫互助。在相對自由的信息化教學環境下(結合技術教學環境、物理教學環境、情感教學環境于一體)，組成“教師—學員”“學員—教師”“學員—學員”學習共同體，促進老年學員對于知識與技能的掌握與操作。根據案例主題，使用各種有效策略和方法，采用“學教并重”的教學系統設計，以學習者為中心，使他們積極主動地投入學習過程，在獲得知識與掌握操作技能的同時，保持學習興趣與自信。

3.創新服務模式，推動老年人互幫互助

(1)整合教育資源，服務老年人信息化教育。為老年人開展信息化教育的區域資源，可以考慮以縣、市為單位，利用老年大學、廣播電視大學、數字圖書館、鄉鎮成校、村(社區)學習點，整合相關的學習場地開展信息化教育。利用基層學點的力量開展老年教育，同時，整合區域內的培訓資源，向社會公布培訓點的地址、主題培訓、硬件情況、負責管理人員、聯系電話、培訓班開設情況等，方便老年學員選擇鄰近的培訓點參加學習。

(2)組建師資隊伍，服務老年人信息化教育。要建設一支老年信息化教育管理和教學隊伍，主要包括專業教學師資隊伍、志愿者隊伍和教學輔導者隊伍(輔助教學隊伍)等，如圖4。

圖4 老年人信息化教學的師資體系

一般情況下，專業教學師資隊伍具有良好的信息化素養，具備很強的信息技術應用能力，也具備信息化教學的能力。但是，對于沒有從事老年教育的普通教師，他們大多缺少適合老年人學習特點的教學方法，需要對他們進行培訓，盡快熟悉老年人學習特點和信息化教育的特點。

特別注意的是，教學輔導者可由在老年信息化教學過程中的熱心老年群體來擔任。在此基礎上，應鼓勵身體健康、精力充沛、熱心服務的輔助教學者，進一步發展成為專業教師，帶動身邊的老年學習者組建興趣班級，促進相互學習，共同進步。

(3)建設教學資源，服務老年人信息化教育。加強老年信息化教學資源的開發，重視課程開發的標準化、規范化。信息化教學資源要注重趣味性、實用性，密切結合生活中的案例，做到通俗易懂。信息化教學資源的呈現形式，不要局限于傳統教材，還應根據教學內容，配套數字資源，方便老年學員能通過各種途徑去學習。不斷加快老年學習資源庫建設，優選教學內容，做好教學設計，選擇優秀的主講老師，制作高質量的資源，同時促進優質教育資源共建共享。

資源的建設開發要以“項目團隊共同參與”的形式開展，開發建設前需要做好老年學習需求的調研，確定課程開發方向，以項目形式立項進行，避免重復建設，引導資源向高品質發展。組建開發團隊時，除了某專業領域的專家、教師外，項目團隊要有豐富教學經驗的老年信息化教育的一線教師參與，使老年資源建設更符合課堂教學；同時又有老年學員參與，在編寫過程中老年學員能從自身學習角度提出建議，這樣開發的資源更符合老年學員的學習特點與興趣。

開展老年信息化教育，讓老年教育更具有時代感，使老年人享受數字化、信息化帶來的便捷與紅利。老年信息化教育，不能僅僅局限于傳統教學環境下，采用傳統的教學媒體、教學方法，而應構建能夠適應老年人的數字化教學媒體資源、信息化教學環境。開展信息化教育能改變老年學員的學習方式，使他們適應“互聯網+”的社會大環境(如圖5)。老年人只有學習并掌握一定的信息技術，提升信息化素養能力，才能進一步掌握信息化環境下相關技能和知識的學習，實現“老有所學”“老有所樂”“老有所養”，從而進一步提升老年人的生活質量與生命質量。

圖5 老年人信息化教育示意圖

[1] 國務院辦公廳關于印發老年教育發展規劃(2016—2020年)的通知[EB/OL].[2016-12-02].http:∥www.gov.cn/zhengce/content/2016-10/19/content_5121344.htm.

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責任編輯張軍濤

2017-01-06

10.13425/j.cnki.jjou.2017.06.007

袁鳳燕，浙江廣播電視大學平湖學院社區教育處講師，主要從事老年教育、社區教育、開放教育研究(7172730@qq.com)

2016年浙江省教育科學規劃課題“‘互聯網+’背景下的老年人信息化教育策略研究”(2016SCG258)；浙江廣播電視大學2015年度規劃課題“開放大學背景下老年人信息化教育的策略研究”(XKT-15G16)