生命周期視角下大學生創業失效的魚刺圖分析

梅帥帥 程幼明 姚 麗

（安徽工程大學，安徽 蕪湖 241000）

生命周期視角下大學生創業失效的魚刺圖分析

梅帥帥 程幼明 姚 麗

（安徽工程大學，安徽 蕪湖 241000）

“大眾創業、萬眾創新”背景下，大學生創業已成為“創意——創新——創業”的主力軍和重要組成部分。近年來，雖然創業環境不斷改善，投身于自主創業人數也急劇增加，但其失敗率居高不下已成為社會普遍關注和困擾創業者的關鍵問題。大學生作為特殊的創業群體，創業成敗既受到一般創業者影響因素影響又具備其自身特點。文章以企業生命周期理論和產品生命周期理論為指導，在剖析大學生自主創業失效的影響因素基礎上，運用魚刺圖法整理出大學生創業失效的影響因素，進而提出提升大學生創業能力的方法與對策，為大學生自主創業減少失敗提供一種新思路。

創業；生命周期；魚刺圖；失效

2015年3月5日李克強總理將“推動大眾創業、萬眾創新”作為現代社會穩定發展的有效途徑[1]。隨著“大眾創業、萬眾創新”的提出，大學生創業受到社會、政府和學校及大學生的普遍關注。麥可思研究院發布的數據：2014年大學生自主創業比例為2.9%（21.08萬人），2015年是3.0%（22.47萬人），2016年是3.1%（23.7萬人）[2]，表明大學生參與自主創業的比重逐年增加。但目前大學生創業成功率僅2%—3%，其中浙江地區成功率稍高也僅達到4%[3]。而美國近年大學生創業所占比例高達到20%—30%[4]。

在“大眾創業、萬眾創新”的創新、創業新常態下，關于大學生創業的研究已引起了社會各界的重視，其研究主要表現為有關大學生創業的政策環境、高校教育培養模式、創業能力等三個方面。有關政策環境方面，葉映華等[5]認為當下大學生創業面臨政策的優越與現實選擇的無奈困境，提出政府要從宏觀角度審視大學生創業的政策，實現從全面幫扶到精準幫扶的政策轉型，打造針對性強的政策氛圍；劉軍[6]從創業環境、創業教育、創業融資和商務支持等四個方向進行探討，通過各個政策對創業成功的影響度測評，分析了創業成功率的影響因素。在高校教育創業培養模式方面，楊曉慧等[7]通過分析創業教育的挑戰、定位與創新三方面因素，提出構建帶有中國特色的育人體系；張華等[8]通過分析大學生創業培養模式，找出其存在的弊端，最后對課程體系、教學實踐、創業基地等方面提出與眾不同的想法。對于大學生創業能力，高桂娟、蘇洋等[9]界定了大學生創業能力內涵，設計出創業能力的方法、社會以及專業三維構造圖，就創業能力的關鍵要素提出了適合的改良培養方案。楊金焱等[10]就新時期環境下的獨特性提出了新型創業能力培養途徑。通過以上分析，其研究主要是宏觀層面的配套政策環境分析與培養模式的改革；微觀層面應用研究雖然對影響創業成功與否的因素進行了分析，但多為基于現象描述的創業失效定性分析，缺乏相應的理論基礎，尚未系統整理出影響創業成敗的因素。本文主要基于生命周期理論，從企業和產品兩種不同形式所揭示的創業期失效原因和產品生命周期理論所揭示的投入期失效因素研究大學生創業失效的影響因素，運用因果圖法[11]系統整理出大學生創業失效的原因并提出對策，從理論視角為減少大學生創業失敗提高其成功率提供新思路。

1 基于生命周期理論的創業失效分析

生命周期理論是揭示生命體成長規律的理論，生命體失效可能發生在生命周期的任一階段。創業失敗也有與生命體失效的類似規律。基于創業孵化一般做法，在此我們將創業失效定義為企業生命周期導入期和企業所提供產品投入期的失效，這與人類發展過程中一般而言新生兒期夭折幾率較高相一致。

1.1 基于企業生命周期理論的創業期失效分析

企業生命周期[12]（Enterprise life cycle theory）是企業的動態發展與成長軌跡，包括四個階段：導入、成長、成熟、衰退。伊查克·愛迪思[13]在《企業生命周期》一書中將企業的發展過程劃分為十個時期，四個階段(如下圖1所示）。

依據此理論，公司在起步階段關鍵在于生存，而在之后的發展、成熟的穩定階段，創業型企業面臨的則是增長和盈利的發展問題，企業為了生存與發展，就必須克服來自各方面的風險和問題。現根據上述理論對創業初期所遇到的失效原因歸集為：

1.1.1 對創業內容缺少充足的調研。對細節問題未充分思考，致使在產品定位方面顯露出嚴重的失誤。此外，企業創業者大多是專門技術人員或營銷人員轉型，對企業運營與管理、產品決策、戰略規劃等內容存在著嚴重的認知不足。

1.1.2 需求融資量大。在公司剛剛建立之初需要大量的融資，任何不確定的風險因素都會直接或間接地轉化為對融資增加的需求，融資不足是影響大學生創業發展的最大阻力。

1.1.3 工藝技術不穩定。產品的工藝性創新過程和創新結果可能需要進一步改進與強化。由于自身的認知度，對于新工藝技術的把握不準確，在生產或提供服務的過程中不確定性與創業風險機率變高，進而形成產品質量缺陷，難以得到廣大消費者的認可。

1.1.4 規章制度不夠健全，管理體制內高度集權。企業在創業初期，對于制度的設定都處于摸索階段，創業者大都不是專業企業的管理者，很難在短時間內形成比較成熟的管理系統；另一方面，企業領導者的盲從可能造成戰略失誤。

1.1.5 缺乏核心的產品。對于新生創業型企業來說產品的影響力有限，打破消費者原有的購物習慣需要一定的實力。缺乏核心產品對于創業型企業來說很難形成自己的品牌，不能形成自己的商標品牌也就是缺乏本企業的核心競爭力。

1.1.6 缺乏一定的商業人脈。俗話說“多個朋友，多條路”，這在創業初期體現得淋漓盡致。創業借助一定的商業人脈就可以有效利用社會資源發展壯大，減少一定的前期創業成本，有助于增加創業信心。

1.2 基于產品生命周期理論的創業失效分析

產品生命周期[14]（product life cycle）指企業中一種新型產品從進入商品市場一直到被商品市場所剔除的全過程。弗農[15]提出產品的市場壽命要經歷從形成到衰退之間的四個階段（如下圖2所示）。

企業研制成功剛剛投放市場的產品，由于產品、工藝尚未完全定型，技術處于發展過程中，再加上市場上處于認知階段，失效率一般較高。在查閱相關文獻基礎上，將投入期產品失效原因歸集如下：

圖1 企業生命周期十個階段

圖2 產品生命周期

1.2.1 人員技術力量不足，技術水平較低。現有企業絕大多數沒有新產品的研發機構，真正具有職稱的技術人員嚴重不足，缺乏恰當的激勵機制；且人員的技術培訓投入不足，沒能真正掌握技術要領就投入工作崗位。

1.2.2 設備投入不足。新產品的開發大都從新材料、新工藝方面著手改進，陳舊、落后的機械設備難以保證新產品的質量和滿足工藝的要求。

1.2.3 重包裝輕內在。很多企業推出的新產品包裝新穎、獨特，在剛投放市場能夠瞬間吸引消費者的眼球，由于產品的功能和實用性等要素未傳達給消費者，企業在不明晰目標消費者真正訴求的情況下生產出來的產品固然不能滿足消費者的需求，導致產品很快進入衰落期。

1.2.4 工藝方法不夠成熟。商家為了快速占領空缺市場，在新產品研發過程中會抱有急功近利的心態，在新產品開發工藝不成熟的情況下，就投入生產并推向市場。在這種情況下，必然伴隨諸多問題，如：生產的新產品可能不穩定或合格率不高等。這些問題往往造成產品的成本投入過高，極大地影響資金的周轉率，進而影響到整個公司的運營進程。

1.2.5 對產品市場定位不準。很多產品投放失敗主要是創新創業型企業對目標消費者的定位失誤，對創新創業型企業新產品所存在的競爭對手或潛在競爭對手分析不到位。由于市場過于分散，對市場潛力判斷失誤，必然會導致產品投放失敗。

2 基于魚刺圖法的大學生創業失效分析

從上述分析可以看出，創業失效影響因素極其繁多，因素間并不是孤立存在而是相互聯系與制約，要減少因素的影響，必須找出因素間關系。同時，大學生作為一個特定的創業全體，影響失效的因素也有其自身特點。

2.1 魚刺圖的基本原理及創業失效影響因素關系魚刺圖描述

魚刺圖法是質量管理七大工具之一，是由日本質量管理專家石川馨提出的圖示化方法。其基本原理是1、問題導向：將問題作為終端，運用頭腦風暴找出問題原因；2、原因分層描述：基于特性要因圖分析原因間關系并劃分為大要因、中要因和小要因，大要因一般從“人、機、料、法、環（簡稱為4M1E）”著手；3、圖示化描述：用簡線圖描述問題——原因、原因——原因（大要因——中要因、中要因——小要因）間關系。

運用魚刺圖法，可以基于企業生命周期的創業企業初創期和所提供產品生命周期投入期描述創業失效因素魚刺圖如圖3和圖4所示。

圖3 企業生命周期初創期失效因素魚刺圖

圖4 產品生命周期新產品投入期失效因素魚刺圖

2.2 大學生創業及其失效影響因素魚刺圖分析

大學生創業指在校大學生或初入社會的大學畢業生（一般是指畢業三年內）作為特定主體的創業過程。大學生與社會創業者相比較而言具有年輕、思維活躍、充滿活力，但有時又容易沖動；不受傳統思想的約束，對新鮮事物的開發接受能力強，不但更加富有激情與活力，而且具有更強的創造性思維，但有時又盲目樂觀與自信；理論相對豐富而社會實踐經驗相對缺失等特點。正是這些特點決定了大學生自主創業比例較高而成功率又相對較低。

針對大學生創業者的特點，在查閱相關文獻基礎上，結合大學生創業實踐及大學生創業計劃大賽評審過程，將大學生創業失敗的主要影響因素歸集為：

2.2.1 融資不足。無論是對企業型創業者還是對于大學生型創業者，融資問題都是他們最頭疼的“攔路虎”。雖然企業型創業者不會像大學生型創業者那樣一窮二白，但所擁有的活動資金有限。對于創業的大學生來說其信譽比較低，創業風險較大，很難成功貸款，真正能申請到擔保貸款支持的不足1%。

2.2.2 人才同質化。企業型創業者和大學生創業者在招聘創業伙伴時都會出現合作伙伴同質化問題。企業型創業者往往會選擇一起工作的同事或能出資的朋友，沒有規劃公司的長遠戰略。大學生創業初期也是同學或朋友共同創業，都是一幫學歷、經歷、閱歷相同的合作伙伴，創業起步階段人才同質化的弊端就會顯現，思維方式、能力基本相同，遇到困境都束手無策。

2.2.3 管理問題。企業創業者雖然有一定的工作經驗，但大都是執行者，沒有管理的經驗，因此和大學生創業失敗者一樣，決策比較隨意，根據個人感覺走，往往自我感覺良好；意志力比較薄弱，遇到困難比較容易放棄。特別是大學生資金不足、社會經驗欠缺、知識單一和心理素質較差，給管理帶來很多隱患。

2.2.4 社會閱歷欠缺。對于企業型創業者，他們有一定的社會經驗，在心理素質方面，對待困難比初入社會的大學生相對成熟。由于大學生接觸社會實踐機會相對較少，缺乏社會閱歷。在公司起步階段面臨困境，大學生創業者就會失去信心，進而缺乏堅持下去的動力。

2.2.5 專利能力不足。專利不僅是每個企業的秘密武器還是立足于市場不被淘汰的法寶。企業缺乏專利權就會失去發展壯大的機會。

2.2.6 社會資源匱乏。大學生創業者絕大部分沒有相應的社會實踐經驗，他們在創業中極度缺乏社會上的人脈資源、信息資源及可合作的機構等。一定意義上講，社會資源的擁有量決定著企業發展的速度和進度。大學生光憑一腔熱血單打獨斗，在目前激烈的市場競爭環境下很難取得長足的發展。

2.2.7 急于求成，市場觀念較為淡薄。大學生是高學歷人才，有著較為豐富的知識儲備，但多數創業者的創業活動停留在比賽性質的項目策劃書層，沒有對市場進行相應的調查研究，嚴重缺乏市場意識，相對于企業創業者更加缺乏實踐能力和必要的經營管理經驗，最終影響大學生的創業成功率。除了這些主要影響因素外，他們同時要受到一般創業者創業失效影響因素的影響，用魚刺圖描述大學生創業失效影響因素及其關系如圖5所示。

圖5 大學生創業失效因素魚刺圖

3 解決大學生創業失效的對策與建議

3.1 學習創業相關知識

當前，相對于企業創業者而言，絕大部分高材生創業知識和經驗基本為零，理財、管理、溝通、營銷方面的實踐經驗更是嚴重缺乏。對此，大學生可以通過一些媒介自主學習，例如比較專業的 《IT經理人世界》《21世紀經濟報道》《21世紀人才報》等紙質刊物，以及《人才中國網》《中華創業網》《校導網》等互聯網站。大學生也可通過互聯網進行交流、學習、吸取對方的經驗和教訓，幫助自身開拓視野，捋清創業思路。

3.2 積累實踐經驗

企業創業者已經積累了一定的實踐知識，更有甚者已經全程參與創業實踐。而大學生對此卻不甚了解，因此，大學生不僅要充分利用國家專門為高校人才所提供的社會資源場所，還要通過積極參加校內外舉辦的創新創業大賽和創業知識大賽等方式來提高社會實踐經驗。

3.3 選擇合適的創業項目

基于企業生命周期理論和產品周期理論，可以發現，良好的開端是成功的關鍵，因此，大學生創業要成功，必須選擇與自身能力特點相匹配、相適應的項目。首先，可從自身喜歡或擅長的領域去發展；再者，可從市場空白處發展；最后，可從經濟社會發展中尋找。隨著時代進步和經濟的不斷發展，在生活中必然會出現新生事物，商業領域也必然會出現某些產品、服務和技術，這些都是未來大學生創業的方向。

3.4 合理組建創業團隊

大學生企業在創業初期主要得益于創業團隊，一個合理且分工明確的運作團隊能使公司迅速發展壯大。因此，現代企業越來越重視團隊的力量，所以在組建團隊既要考慮到企業的長遠發展，又要考慮到術業有專攻，須慎重選擇合作伙伴，不同的部門需要選擇不同的人才，把懂管理、財務、技術、市場、營銷等各方面人才的需求作為一個選擇標準，在資金允許的情況下可聘請一位職業經理人作為本公司的管理者。

3.5 全方位籌集資金

首先，大學生和企業創業者一樣都可通過最基本的籌資渠道進行籌資，如：銀行貸款、朋友借貸、家人幫扶等。但大學生也有自身融資優勢，可通過目前我國正在積極推廣的天使投資、風險投資、創業基金、大學生孵化園，大學生創業園和政府設立的“彩虹工程”項目等融資渠道進行融資。

3.6 有效利用國家政策

大學生創業相對于其他創業者而言有一定的政策優勢，國家和地方各級政府制定了多項相應扶持政策。然而絕大多數大學生對于幫扶政策只是停留在大概知道的層面，卻不知如何去利用這些幫扶政策。因此，了解并有效利用各種優惠和幫扶政策，才能完美度過初創期。

4 結論

本文主要基于生命周期理論，從企業和產品兩種不同形式所揭示的失效因素研究大學生創業失效的影響因素，運用因果圖法系統整理出大學生創業失效的原因并提出相應的對策，從理論視角為大學生創業提高其成功率提供新的思路。通過對大學生創業失效原因的魚刺圖層層分析，可以清晰地看到大學生創業各方面所存在的不足。做好大學生的創業工作，既關系到大學生的切身利益，也關系到政府職能的顯現、高等教育的發展方式和社會的穩固。大學生創業能力的提升是一項系統工程，需要各方共同努力。

[1]麥可思研究院發布《2016年中國大學生就業報告》[EB/OL].散文吧作文網http：//sanwen8.cn/p/24e0FMT.html，2016-11-01.

[2]政府工作報告[EB/OL].中華人民共和國科學技術部網站http：//www.most.gov.cn/ztzl/lhzt/lhzt2015/lhywlhzt2015/201503/t20150309_118447.htm，2015-03-17.

[3]劉紅.“大眾創業，萬眾創新”背景下提高大學生實踐能力創新培養模式的探索[J].河北企業，2016，（1）：69-71.

[4]陳霞玲.美國創業型大學組織變革路徑研究[J].復旦教育論壇，2015，（5）：106-112.

[5]葉映華.大學生創業政策的困境及其轉型[J].教育發展研究，2011，（1）：34-38.

[6]劉軍.我國大學生創業政策體系研究[D].濟南：山東大學，2015.

[7]楊曉慧.我國高校創業教育與創新型人才培養研究[J].中國高教研究，2015，（1）：39-44.

[8]張華.大學生創業能力培養模式研究[J].社會研究，2015，（6）：38-39.

[9]高桂娟，蘇洋.學校教育與大學生創業能力的關系研究[J].復旦教育論壇，2014，（1）：24-30.

[10]楊金焱.新時期大學生創業能力的構成與培養[J].教育探索，2010，（3）：147-148.

[11]高魁，田彥清，張超.基于魚刺圖分析的提升大學生就業方法的研究[J].西安建筑科技大學學報（社會科學版），2013，（4）：90-95+100.

[12]羅琦，李輝.企業生命周期、股利決策與投資效率[J].經濟評論，2015，（2）：115-125.

[13]田守枝，王曉曉.企業生命周期理論淺析[J].西南農業大學學報（社會科學版），2013，（7）：20-21.

[14]王玉燕.基于產品生命周期理論的直銷型閉環供應鏈的廣告策略與定價策略[J].系統管理學報，2014，（3）：388-396.

[15]郭焱，劉紅超，郭彬.產品生命周期評價關鍵問題研究評述[J].計算機集成制造系統，2014，（5）：1141-1148.

[16]徐小洲，梅偉惠，倪好.大學生創業困境與制度創新[J].中國高教研究，2015，01：45-48+53.

[17]王年軍.大學生創業團隊的理論與實證研究[D].武漢：武漢理工大學，2012.

[18]劉志.大學生創業意向結構及其現狀的實證研究[J].教育發展研究，2013，（21）：35-40.

[19]夏人青，羅志敏，嚴軍.中國大學生創業政策的回顧與展望（1999-2011年）[J].高教探索，2012，（1）：123-127.

[20]周勇，鳳啟龍，陳迪.創業環境對大學生自主創業動機的影響研究——基于江、浙、滬高校的調研[J].教育發展研究，2014，（17）：33-37.

[21]谷力群.論大學生創業精神的培養[D].沈陽：遼寧大學，2013.

[22]蔣開東，朱劍瓊.大學生創業導向的高校協同機制研究[J].中國高教研究，2015，（1）：54-58.

[23]段利民，杜躍平.創業環境對大學生創業意愿的影響：兼對GEM模型的再檢驗[J].技術經濟，2012，（10）：64-70+97.

[24]萬榮根，曲小遠.新時期大學生創業教育市場化的問題與對策研究[J].高等工程教育研究，2014，（5）：79-83.

[25]李克強對首屆中國“互聯網+”大學生創新創業大賽作出重要批示[EB/OL].中華人民共和國人力資源與社會保障部網站http：//www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/dongtaixinwen/shizhengyaowen/201510/t20151021_223427.html，2015-10-21.

[26]國務院辦公廳關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見（國辦發〔2015〕36號）[EB/OL].中國就業網站http：//www.chinajob.gov.cn/InnovateAndServices/content/2015-05/13/content_1065928.htm，2015-05-13.

[27]教育部、財政部關于“十二五”期間實施“高等學校本科教學質量與教學改革工程”的意見（教高[2011]6號）[EB/OL].中華人民教育部網站 http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s5666/201109/xxgk_125202.html，2011-07-01.

AN ANALYSIS OF THE FISH-BONE DIAGRAM OF COLLEGE STUDENTS′ENTREPRENEURSHIP FAILURE FROM THE PERSPECTIVE OF LIFE CYCLE

MEI Shuai-shuai CHENG You-ming YAO Li
（Anhui Polytechnic University,Wuhu Anhui 241000）

Against the background of prevalent entrepreneurship and innovation,college students′entrepreneurship has become the main force of"creativity,innovation,entrepreneurship".Over the past few years,an increasing number of students engaged in self-employment with the improvement of the entrepreneurial environment,but high failure rate has become a social concern and a key problem for entrepreneurs.As a special entrepreneurial group,college students are affected by what influences general entrepreneurs and they have their own characteristics.Based on the theory of enterprise life cycle and product life cycle theory,this paper analyzes the influencing factors of college students′entrepreneurial failure with the fish-bone diagram and then puts forward countermeasures to enhance the entrepreneurial ability of college students,providing a new way to reduce the failure of college students′entrepreneurship.

entrepreneurship；life cycle；fish-bone diagram；failure

G647

A

1672-2868（2017）05-0013-07

2017-06-05

梅帥帥（1989-），男，河南商丘人。安徽工程大學管理工程學院，研究生。研究方向：運營管理、供應鏈管理。

責任編輯：楊松水