基于電力市場營銷過程中的電費風險評估問題探究

陳默愉

摘 要：隨著市場經濟的發展，電力行業正在逐漸邁向市場經濟環境，接受著新一輪的挑戰，電力市場營銷是電力行業面臨的一大任務，其中電費風險評估問題成為最主要、關鍵的問題，電費作為供電行業企業經濟收入的一大來源，只有做好風險評估才能及時規避風險，維護電力行業的健康、穩定、平衡發展。文章分析了電力市場風險評估的問題和方法。

關鍵詞：電力市場營銷；電費風險評估；問題；方法

中圖分類號：TM73 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2017）35-0185-02

電力市場營銷過程中可能存在潛在的風險因素，電費風險會對電力市場營銷帶來不良影響，只有加強電費風險評估、預測，才能更好地解除電力市場營銷風險，優化電費風險管理，從而確保電力市場營銷管理水平。

1 電費風險評估的方法

電費風險評估不是憑空的計算和預測，而是需要借助于特定的信息信號來有證據、有針對性地評估，具體需要經歷以下步驟：

1.1 采集信息

電費風險評估的首要環節就是要大范圍集中評估所需的數據、信息，要重點從電力營銷部門所保留的一些文件、報告等入手，例如：電費報告、數據清單等，而且要把握一些關鍵信息，其中客戶欠費數據十分重要，需要進行細致化采集，具體包括：欠費具體時間、金額、項目等。相關的報表、數據清單是否準確、無誤，抄表能否切實到位，同時，也要核算差錯率，以及電能表的故障發生率、調換率等，所有的這些信息都可以成為電費風險評估的依據。將搜集到的信息進行基礎性的歸納、整理，從中找出具體缺失的信息、數據，將其匯報給相關部門，各部門經過協調、互助、溝通之后則能夠逐漸完善所收集的信息、數據。這些信息還需要獲得論證，論證其真實性、準確性，為了有效規避風險，必須有充分的歷史數據，以及經驗豐富的工作人員的分析，這樣才能確保所得到的數據足夠真實、有效、準確，而且要從中測算出各種風險對應可能帶來的損失。一切工作都需要專業的風險管控人員依照特定的方式、規則來進行核算、評估，評估要確保客觀、真實，一般需要把部門內部業務與電費工作的歷史性信息數據有效結合再進行運用。具體的風險評估周期則要科學確定，通常來說一年、一個季度或者半年都可以，然而，對于一些特殊的風險，則要重點對待，例如：電費職務犯罪風險、非法竊取電費等，這些風險可能不會在短時間內出現，但是，也要成為風險評價的重要環節。

1.2 確定電費風險評估框架

電費風險有不同的類型，根據其來源來看，主要包括：電費內部風險與外圍風險，電力企業則可以借助內部人員、技術、流程等來做好電費的計算、籌劃等工作，眾多因素中的每個因素的失誤與誤差都可能釀成風險。對此，眾多的內部風險因素中，一般需要將風險源規劃成三大類：人員風險、技術風險、流程風險等，通常借助于有著共同因子的因素來剖析內在風險，具體則可以借助于幾個重要的因素、因子來對應剖析風險，具體為：數量因子、能力因子、執行力因子等，所謂的能力因子主要是和人員相關的因素，因為只有工作人員具備一定的工作能力、執行力等才能達到風險預測與控制的目標，對于人員的電費風險則具體需要從以下方面進行考察、權衡，對于一項電費業務有無充足的員工來執行、完成，員工能否具備一定的素質和能力來完成風險控制這項工作，在特殊情況下，特別是緊缺員工時，員工能否負責其崗位工作，可否盡最大努力完成工作，在遵紀守法的前提下來執行任務。

1.3 風險因素的關聯性

電力市場營銷過程中電費評估的各個風險之間具有一定的關聯性，任何一種風險都無法孤立地存在，需要實施關聯性地分析與考察，才能真正體現出風險評估的意義。對于電力企業來說，不同因素間存在一定關系，從而整體影響電力市場營銷，各個風險間關系可以通過圖1來表示：

供電企業面向市場進行市場營銷過程中，可能存在多重風險因素，各類風險因素也不是彼此孤立的，而是相互關聯，其中市場風險可能受到多重外部風險影響，例如：資金風險、物資風險，技術風險等，資金與物質風險與市場風險之間存在相互影響、制約的關系，管理者因素、技術因素等也都將影響電力市場營銷，其中技術因素則可能受到工業環境、目標產業等因素的干擾，在眾多風險因素中，市場風險因素居于核心地位，其他的外圍因素，例如：政治法律風險、經濟環境風險等則處于相對邊緣地位，但是也會間接地影響到電力市場營銷。

必須清晰地認識到這些關系，分析其中可能存在的問題，理清其中的關系才能真正剖析電費評估風險，從而剖析如何應對并解除風險，減少因為風險所帶來的損失，要立足于整體，從風險因素的關聯性出發來剖析風險因素，而且要在風險預控的基礎上來進行電力營銷，這樣才能真正達到電力營銷的目標。

1.4 風險損失的預測與評估

電力市場營銷過程中，電費風險難免會帶來一系列的損失，實際的損失后果則可以用來分析、預測電力企業未來會遭受的損失，然而，這些損失實際上無法客觀、準確地評價、分析與衡量，對此則可以統一選擇貨幣計價范圍，將其用來衡量、評價風險所造成的損失，而且要深入分析、評價各個風險因素可能帶來的損失嚴重程度。這其中應該嘗試把可能性與損失后果添加至電費風險評估工作中，因為沒有合適的方法將某個分享損失的可能性與損失后果統一融入至電費風險評價中，這樣就使得電費風險的評價、評估等具有某種局限性，要想達到科學、理性的評估，則可以借助數字、數據等來分析損失的大小以及可能性，而且要將其注意列舉，其中中等風險意味著風險概率達到5%-10%。然而，當缺少風險損失統計的相關數據、信息，則難以確保評估準確。

從目前來看，電力企業還依然未能根據科學的數據、信息來評估風險，相關的數據、數字等也不健全、不完善，整體上依然處于定性分析階段，而且電費風險要素間彼此影響、相互制約，都會存在一定的干擾關系，需要將其列進總體風險評估工作中，然而，其中卻存在較大的問題和難度，風險預測充滿困難和挑戰。endprint

1.5 風險的考察與核實

風險評估完成以后，電費風險管理部則需要協同企業的高級管理部門、電力市場營銷部門等來共同致力于電費風險評估工作中，統一復查評估結果，最終得出需要提交的風險評估報告，其中所涉及到的骨干員工具體是指：電力營銷專員、專門責任人、營銷班站長、技術人員、調度人員等，各個部門人員之間必須統一配合、相互協作，這樣才能更加全面、到位地剖析風險。與此同時，也應該創建一個電費風險評估團體，例如：風險評估委員會專門針對電費風險進行評價與評估，這其中主要是對電費的核算、核實，其中重點考察風險評估框架能否在不同部門間合理運用，能否通過相關的行動、方法等來控制風險，而且要分析其中不完善、不合理的因素，風險評估專門部門一般包括業務部、審計部的相關人員，具體則需要風險管理部充當主體，主要負責風險評估。

1.6 風險評估結果的上報

電費風險的評估結果需要上交至相關的部門，電費業務管理類部門以及有關部門都應該負責接收這一結果，其中電力企業內審部門則成為主體，所得出的評估數據和結果一般有兩大功用。第一，為管理層帶來更加細致、到位的電費風險信息，從而確保其客戶調整電費風險管理決策；第二，優化資金分配，使得存在高風險的業務能夠得到較為充足的資金輔助，這樣才能更好地應對風險。

2 電費風險的自我評估與風險管理評估

供電企業如果缺少專門的風險評估機構，則需要借助特定的機構或部門來對應評估電費風險，相關工作人員也要積極地實施自我評估，而且相關管理人員也應該借助特定的激勵方式、方法和手段來進行風險預測，風險管理部門應該嘗試將風險損失同企業領導、員工等整合起來，達到個人利益與集體利益的有效融合，使得企業的經濟效益同個人的收入掛鉤，這樣才能更好地激勵員工全身心投入到風險評估工作中，形成績效考核制度，積極地評估電費風險，從而更加客觀地折射出風險實際情況。

3 結束語

電力市場營銷風險評估與預測是形勢發展的結果，供電企業要想獲得長遠經濟效益，就必須做好風險的科學預測與分析，加大對風險預測與管控工作力度，創建專業的風險管理部門，從而提高電力營銷風險管控力度，提高電力市場營銷工作中電費風險評估管理水平。

參考文獻：

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[3]黎鶯.電力營銷過程中電費風險的控制措施[J].科技創新與應用，2013（28）：145.endprint