綠色供應鏈視角下B2C企業供應商選擇研究

基金項目：福建省教育A類社科項目2014年度課題“基于GFAHP的福州市電子商務末端物流配送模式評價研究”（課題編號：JAS14374），項目負責人：陳艷

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A

內容摘要：隨著大眾環保意識的提升，B2C企業對自然環境和資源的保護也在向綠色環保方向發展，綠色供應鏈就是當前B2C企業實現穩定、高速發展的前進方向，但是在綠色供應鏈理念下，B2C企業選擇供應商過程中出現了很多問題亟需解決。因此，在綠色供應鏈視角下對B2C企業供應商選擇進行系統性研究是十分必要的，本文為今后B2C企業選擇供應商提供了重要的參考。

關鍵詞：綠色供應鏈 B2C企業 供應商選擇

引言

當前，我國B2C企業得到了快速發展，但一些問題也開始顯現，相當一部分B2C企業都出現了商品質量問題以及商品銷售過程中的服務缺失等問題，這些問題的出現嚴重影響了B2C企業在消費者心中的形象（陳薇薇，2016）。傳統意義上的企業發展理念中，一般只關注企業的經濟效益，對于企業發展過程中對自然環境和資源的消耗并不關注。在工業4.0理念中，企業也開始意識到要想和諧、穩定的發展下去，就必須在自身發展的同時重視對自然環境和資源的保護，因此企業供應鏈上的各個環節之間要通力合作，共同承擔起保護資源和環境的責任（鐘榴、鄭建國，2014）。在這種形勢下，“綠色供應鏈”這一概念開始得到B2C企業的重視。所謂“綠色供應鏈”，就是把對自然環境和資源的保護理念貫穿到供應鏈的管理中去，以此來提高B2C企業產品的環保屬性，從而增加企業的市場競爭力（吳定玉，2013）。當前的綠色供應鏈，一般是指由歐盟提出的綠色產品標準而形成的，它的主要目的是把環境保護的概念和B2C企業的供應鏈進行有機結合，在高效利用資源的同時減少對環境的損耗。而供應鏈管理就是B2C企業對所銷售產品的供應商進行評估，對供應商的企業經營狀況和企業業績等方面進行分析和管理。

B2C企業供應商選擇評價體系的建立與評估

（一）B2C企業供應商評價體系建立原則

全面性原則。在建立B2C企業供應商選擇評價體系時，既要對供應商當前的經營狀況進行如實反映，也要對供應商在未來的發展潛力和聯合合作能力等方面進行綜合考慮，只有這樣才能整體全面的對供應商進行評估。

實用性原則。實用性主要體現在對供應商評價體系的規模選擇要適中，評價體系規模選擇的過大或過小，都不能合理的反映出供應商的整體狀況和實際水平。

易得性原則。主要是指評價體系中涉及到的數據和信息，是比較容易獲得和整理的，從而降低評價體系建立的難度。

可靠性原則。在建立評價體系時，涉及到的數據和信息必須是真實的、客觀的，要用科學的方法對數據進行采集和整理，將人為的因素刨除，只有這樣才能對供應商進行真實的評價。

（二）綠色供應鏈視角下B2C企業供應商選擇模型研究

本文主要采用層次分析法和模糊綜合評價法兩者結合的方式，來進行綠色供應鏈視角下B2C企業供應商的選擇。

第一，明確評估指標層級。

第二，明確評語層級V和分值層級M。一般情況下，評估層級主要分為5-7個等級。在本模型中將綠色供應鏈視角下B2C企業供應商的評估分為5個等級，即將V分為很好、好、一般、差、很差，分別對應分值層級M為100、80、60、40、20。

第三，采用層次分析法明確各種因素的權重。需要注意的是在明確權重時，要選擇專家對各種因素進行反復打分和討論。主要步驟如下：首先，構建層次分析模型。如圖1所示為層次分析步驟圖，先確定總目標層，然后分為多個第二分目標，再進行分解成為多個指標，從而構成了圖1中的層次分析步驟。其次，構建判斷矩陣。從表1中對同一層級的元素進行比較打分，就可以構建判斷矩陣。最后，層次排序和檢驗。構建判斷矩陣之后，可以得出矩陣的特征向量，并能計算出各個元素的相對重要權值。如表2所示為R*I數值表，從表中可以用C*I和C*R進行層級一致性檢驗。C*R是指矩陣隨機的一致性指標，C*R=C*I/R*I。如果C*I為0，說明判斷矩陣有完全的一致性，其他情況則要用C*R進行驗證；如果C*R為0，則說明判斷矩陣有完全的隨機一致性，其他情況下則需要調整，才能有滿意一致性。

第四，進行綜合評估。指標體系中有三個指標層級，因此需要分別進行綜合評估。需要注意的是，在綜合評估中要進行歸一化整理，以減少數據誤差。

第五，通過分析分值層級，對供應商進行分別評分，最后選擇最佳供應商。

B2C企業供應商選擇的案例分析

（一）案例背景

S企業是一家大型B2C電商企業，經營產品包括電腦、手機、服裝等。近年，S企業開始布局生鮮電商領域。由于初次進入生鮮水果領域，S企業決定針對B水果開展市場調研。通過了解B水果的產地等信息，確定了供應商1、2、3，三家供應商作為備選供應商。

（二）選擇供應商的評估體系

供應商的整體實力。對于生鮮水果來說，B水果的質量、價格和產品交付能力和服務能力等都是對供應商整體實力的反映。但是由于B水果的特性，某些指標沒有意義，因此也就不需要考慮該項因素的影響。

供應商的基本資質。S企業供應商主要是B水果的原產地供應商，因此更加注重供應商的企業資金實力和企業規模。在供應商財務能力方面，主要考慮的是盈利能力和負債能力。

供應商的合作能力。生鮮水果最注重的就是穩定的合作和長期的供應，因此在合作兼容性方面，非常關注企業和供應商之間的戰略一致性和企業經營理念的兼容性。人事合作方面管理層和員工的素質也是促成合作的考慮因素。

（三）供應商的選擇過程

用層次分析法確定各元素的權重。endprint

第一，明確層次結構。

第二，專家為各要素打分。S企業從內部選擇5位專家對各要素按照標度進行打分，并將結果進行整理。

第三，明確體系權重。如表3所示，即為專家打分得到的判斷矩陣。計算表3中各元素的相對權重，并歸一化整理，可以得出各準則層級的權重，如表4所示。在得出各元素的權重值之后，要進行一致性驗證。先要求出最大特征根，計算C*I，可以得出R*I值為0.51，因此可以得出矩陣的一致性有效。同理可以對供應商的整體實力、基本資質和合作能力的權重值進行計算，得出結果分別為0.618、0.212、0.121。

第四，明確一級指標的權重。通過專家對整體實力下的一級指標打分，可以整理得出相應的判斷矩陣，如表5所示。對整體實力中一級指標的相對權重進行計算，可以得到相應的權重值，如表6所示。由于是三階矩陣，因此可以得出R*I為0.8，因此該矩陣一致性有效。同理，可以對整體實力中的其他一級指標進行一致性檢驗，分別得到的權重值為0.623、0.156、0.058、0.135。一級指標的其他指標的權重值都可以用相似的方法得出，最終結果為：基本資質中各一級指標的權重值為0.618、0.276、0.087；合作能力中各一級指標的權重值為0.184、0.122、0.688。

第五，明確二級指標的權重。通過專家對產品質量下的二級指標打分，可以整理得出相應的判斷矩陣，如表7所示。對產品質量中二級指標的相對權重進行計算，可以得到相應的權重值，如表8所示。因為只有二級指標所以不需要做一致性檢驗，因此可以得出產品質量下二級指標產品合格率和質量認證體系的權重值為0.833和0.167。同理可以得出其他二級指標的權重值，從而可以得出整個評估體系的權重值情況，如表9所示。

供應商選擇過程。對三個供應商選擇采用模糊綜合評價的方法，主要步驟為：明確評估指標層級、評語層級和分值層級。

S企業的供應商評價指標層級分為三層。準則層U=（整體實力U1，基本資質U2，合作能力U3）。一級指標層U1=（產品質量K1，產品價格K2，產品交付能力K3，產品服務能力K4）。余下的一級指標層和二級指標層同理，以此類推。評語層級V=（很好，好，一般，差，很差），分別對應分值層級M=（100，80，60，40，20）。分別確定各指標的權重。邀請S企業中對三家供應商有深入了解，并針對供應商進行考察過的采購人員，對三家供應商的各項指標進行打分，供應商1的打分表如表10所示，由于篇幅限制，對供應商2和3的打分在此略去。通過對打分表進行分析和整理，可以得出供應商1的得分表，如表11所示。

第一，進行一級模糊判斷和模糊變換。K1中各指標的全向量a1=（0.833，0.167）。經過模糊變換可得，K1=（0.235，0.483，0.192，0，0）。同理可以得到其他的數據。第二，進行二級綜合判斷。U1，U2，U3的各指標全向量分別為A1=（0.6363，0.176，0.067，0.124），A2=（0.620，0.284，0.096），A3=（0.193，0.13，0.677），第三，進行三級綜合評估。U1，U2，U3權重分配為A=（0.648，0.230，0.122）。根據已經給定的分值層級M=（100，80，60，40，20），可以計算出三個供應商的得分，如表12所示。從表12可以看出三家供應商中得分最高為供應商1，因此S企業將供應商1選為其供應商，將供應商2和3作為備用供應商。

參考文獻：

1.陳薇薇.價值鏈視角下我國農業企業電子商務模式研究[J].商業經濟研究，2016（16）

2.鐘榴，鄭建國.綠色管理研究進展與展望[J].科技管理研究，2014（5）

3.吳定玉.供應鏈企業社會責任管理研究[J].中國軟科學，2013（2）

4.郭栩東.綠色旅游供應鏈管理視角下的綠道旅游開發模式研究[J].資源開發與市場，2012（8）

5.羅新星，彭素華.綠色供應鏈中基于AHP和TOPSIS的供應商評價與選擇研究[J].軟科學，2011（2）endprint