移動電子商務互動營銷及應用模式

文/范永艷，河南省理工中等專業學校

移動電子商務互動營銷及應用模式

文/范永艷，河南省理工中等專業學校

移動電子商務互動營銷是以移動終端設備為載體。隨著互聯網的普及，新型電子商務模式應運而生。目前而言，企業采取移動電子商務進行營銷活動，突破了傳統的營銷模式，移動電子商務給企業帶來了商機，本文對移動電子商務互動營銷進行了淺析。

移動電子商務；互動營銷；應用模式

隨著社會的發展，各種各樣的網絡進入了人們的生活，移動電子商務互動營銷，給人們帶來便利的同時也給企業帶來了利益。企業營銷人員可以與消費者產生互動，建立友善的關系，經過互動營銷得到消費者的信任，達到營銷的目的。

1 移動電子商務

1.1 移動電子商務的概念

移動電子商務是由電子商務演變而來的，其目的是利用移動設備進行各種業務的辦理，可提供各方面的信息咨詢、購物等服務，使人們的生活更加的便捷，不受周圍環境的影響，相比電腦來講有更加隱蔽的性能。在使用上也較為靈活，在家里，還是公司，甚至是公家車、地鐵等都能隨時隨地的利用移動電子商務進行購物或是工作。它已成為人們手中的小型電腦，也是新型的消費方式。

1.2 營銷特點

在移動電子商務的營銷中，是靠移動終端來實現的，這就要求設備本身應具有較高的安全性，電子商務平臺就要做到對消費者信息的保密，保障消費者的財產利益。通過服務理念來滿足消費者的要求，保證所有的信息對消費者來講都是有用的信息，使消費者運用起來更加的輕松方便。

1.3 保證消費者的選擇權利

在營銷中，賣家和買家都具有自主選擇權。消費者可以通過移動設備自主選擇網站上的商品，在平臺上自主選擇信息等，對消費者來說是權利的保障，方便選擇多家商品進行比較，這一點相比在現實商場中要更靈活、更方便，也更直接。

1.4 完善財務模式

電商企業在與財務等部門的對接更為重要，這也是保障客戶利益的異地重要的因素，企業需從制度結構等方面對財務模式進行完善，降低財務運行的成本，提高企業效益。網絡財務模式是一個開放的平臺，能夠隨著信息的發展及時更新，所以，企業采用較為完善的財務模式是對企業利益最大化的實現。

1.5 企業實際

財務模式應緊貼企業的實際情況，柑橘奇特產品的銷售、利潤空間、市場份額等粉分析據，想要獲得占領市場的先機，就要了解自身資產的變動情況，還要有收集競爭企業的財務信息的能力。網絡化特點的財務模式更加符合電商企業，，更好的實現了資源的整合，能夠及時的對外界財務信息進行整理和反應，對于企業而言，更具備發展的潛力。

2 互動營銷

2.1 移動電子商務互動營銷

以移動終端設備為載體，結合互聯網開展的營銷活動。由于傳統互聯網在終端，其表現為直接、主動、精準等特征，信息類別豐富，可以給消費者更好的體驗，在短時間內傳遞消費者需要的內容。

2.2 成功實施的前提

在移動商務環境下，營銷活動的成功取決于消費者的認可，而取得消費者信任的核心是保障消費者收到的信息的準確的，讓消費者自由的選擇，控制好自己的移動設備在什么狀態下可以接受信息，什么狀態下不接收，而且能夠沒有任何難度的退出營銷活動。這種情況下消費者不會反感營銷模式，更愿意接受和信任。

2.3 互動營銷的主要模式

移動二維碼，具有信息量大等特點，可以運用在圖書，手機或個人名片上，適合所有釋放需求的領域，二維碼作為一種平面媒體形式，每一個二維碼對應單一的一個網站，這種操作能夠使信息精準的達到。

2.4 藍牙互動

在商家與消費者之間，利用藍牙可以拉近彼此的距離，藍牙適合戶外的營銷活動，將戶外場地、移動電話、和互聯網結合起來，了解消費者的消費心理和購買行為，縮短營銷介紹與消費者購買行為的距離，促進企業發展。

3 應用模式

3.1 教育培訓行業

教育機構將學習內容放到網站上去，以及教育機構的一些簡介，和師資力量等。使教育消費者通過教育網站了解信息，教育消費者也可以與教育機構互動，通過移動設備找到教育機構的相關信息，使教育消費者及時的了解到市場上的變化，滿足了消費者的教育需求。

3.2 旅游行業

移動電子商務互動營銷可以幫助旅游業開展更多的業務，年輕人可以在網頁上了解旅游知識，企業的文化和旅游景點等。而促銷活動能夠更精準的找到合適的人群，消費者可以預定，做進一步的了解，縮短哦消費者與營銷或之間的時間差。消費者也可以通過移動設備向旅游企業發出詢問，消費者所在地點的沒事與景點便可了解到，包括遇到緊急情況時，移動設備都可以解決這一問題。

3.3 金融行業

在金融市場上，運用移動終端從事業務的越來越多，炒股人士可以通過移動設備進行炒股和盯盤，方便客戶炒股業務，提高了客戶滿意度。在營銷角度來講，擴大了業務范圍和課題群體。而保險行業也可以通過彩信向客戶推薦險種，促進保險業務量的提升。

3.4 農業

移動電子商務互動模式也應用在農業當中，使農產品的開發，和銷售范圍更大，各個地域的農產品都能有更高的營銷平臺，帶來更好的機會，也可以適當的加入信息服務，通過查詢地圖等其他服務項目為消費者提供更便捷的購買方式。

3.5 支付方式

移動電子商務不僅運用到各個行業，在日常生活中移動電子商務也運用到支付方式上，先把錢支付給平臺上，等到買家收貨后，再把錢轉給賣家，不僅方便還會保障雙方的利益，支付寶就是這樣的支付方式，消費者可以放心購物，不用擔心安全問題。

4 總結

隨著市場的發展和消費者對移動電子商務要求的提高，電子商務在平臺和技術上不斷地完善。利用電子商務營銷平臺，銷售人員可以零距離的與消費者進行溝通，滿足消費者的需求，使消費者在使用上也更加方便。企業應注重對移動電子商務的營銷模式，培養應用型人才，為企業創造更大的利益。

[1]劉玉軍,楊曄.我國移動電子商務運營模式分析與發展對策研究[J].情報科學,2014,32(04):122-125.

[2]花君楠,陳川,鄭考.移動電子商務發展的影響因素及需求特點研究[J].物流科技,2014,37(04):1-5.

范永艷（1981—）女，河南鄭州人，本科，河南省理工中等專業學校，講師，研究方向：電子商務。