終身教育環境下成人教育中教師與家長溝通問題研究

高洋

終身教育環境下成人教育中教師與家長溝通問題研究

高洋

在終身教育理念的普及下，成人教育蓬勃發展，生源層面越來越廣，生源低齡化的現象日益突出，為了保證此類學生能夠順利完成學業，教師必須和家長保持良好的溝通，共同管理，才能獲得成功的教育效果。

終身教育；成人教育；有效溝通

“終身教育”一詞于1965年在聯合國教科文組織主持召開的成人教育促進國際會議上由聯合國教科文組織成人教育局局長法國的保羅?朗格朗（Parl Lengrand）正式提出。短短幾十年，已經在世界各國廣泛傳播。作為教育事業中重要的一環——教師，在終身教育建設的社會大背景下，承擔著重要的任務。

一、終身教育環境下成人教育中教師與家長溝通現狀分析

教師是學校教育教學工作最直接的組織實施者，教師素質將直接影響學生的學業技能水平和人格道德培養。隨著學習型社會的創建和終身教育理念的普及，成人教育蓬勃發展，生源層面越來越廣，生源低齡化的現象日益突出，學生入學門檻的年齡越來越低，這種傾向對成人教育的教學教務管理都帶來了新的挑戰。

所謂“有教無類”，這與提倡全民終身教育的理念不謀而合，為了保證低齡化的生源能夠順利完成學業，必須針對他們的年齡特點，借鑒中等教育的經驗和管理方法，和家長密切聯系，共同管理，才能獲得成功的教育效果。這一部分學生本來在上學時成績就比較差，中高考失利后無學可上，家長也不愿讓孩子就此進入社會開始工作，因而選擇了成人教育這條道路。這類學生不像一般成教對象從社會回歸校園，確實知道自己要什么，他們缺乏內在學習動力，對成教學習形式一知半解，獨立生活能力較差。對于這種學生，主觀和客觀情況都需要和家長保持密切溝通，共同管理。然而，目前許多成人教育教師還沒有意識到這種現狀，還保持著多年沿襲下來的慣性思維，認為成教工作的重點在于教學教務組織，而不是學生管理，因此與家長溝通的意識不強、溝通策略缺乏、溝通存在一定的障礙。也有部分教師已經意識到與家長溝通交流的重要性，但是缺乏正確的溝通方法、策略和技巧，也難以達到良好的效果。

二、成人教育中教師與家長有效溝通的重要性

教育學家蘇霍姆林斯基說：“生活向學校提出的任務是如此的復雜，以致如果沒有整個社會首先是家庭的高度的教育學素養，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果。”他認為，學校教育要實現促進學生和諧全面發展，離不開學校和家庭雙方的密切聯系和協調一致的配合。在終身教育的社會要求下，教育不再是封閉的階段性過程，而是成為一個完整持續的開放性體系，因此要成功實現成人教育的培養目標，學校必須和家庭形成合力，二者之間的橋梁就是成人教育教師。以前那種認為只有中小學教育的教師需要和家長保持密切關系的觀念需要迅速更新，如何與家長達成有效溝通，將成為終身教育環境下成人教育教師必備的一項基本素質。

成人教育的形式決定了學生在校時間有限，這更需要老師和家長密切配合，掌握學生的思想和行為動向。特別是面對低齡化的生源群，學生離成熟自立階段還有一定距離，還有不少事務需要父母把關和監督。

三、終身教育環境下影響成人教育中教師與家長有效溝通的因素分析

在成教的管理實踐中，由于教師和家長的社會分工、教育理念的不同，在溝通過程中出現障礙甚至造成矛盾，達不到預期效果，綜合分析主要有以下幾個原因：

（一）受觀念等主觀因素的影響，雙方溝通意識不強

一方面，一些教師秉承著傳統的成教工作觀念，沒有把與家長保持溝通看做工作的重要內容；另一方面部分家長也不會與教師進行主動積極的交流。雙方都缺乏溝通意識，更談不上有效溝通。

（二）受地域等客觀因素的影響，雙方溝通存在障礙

在終身教育環境下的成人教育生源更加廣泛，學生情況更加復雜，教師與學生家長之間存在年齡、職業等諸多差異，不便于溝通。某些由于地域因素，學生家長不會說普通話，方言教師又聽不懂，客觀上就有難于逾越的溝通障礙。

（三）信息不對稱，雙方溝通困難

家長和教師對學生有不同的要求，掌握的信息也不同。而學生作為兩邊的溝通橋梁，通常報喜不報憂，只強調對自己有利的部分，這也給教師和家長的溝通造成困難。但是另一方面，正是因為存在信息不對稱的現象，這才使得家校溝通成為必不可少的重要環節。

四、終身教育環境下成人教育中教師與家長實現有效溝通的原則

（一）暢通信息渠道

充分利用各種新型媒介和溝通方式，如電話、手機、微博、微信、學校網站等等，將學校的教育要求和學生的近期表現等信息及時告知家長，家長也可以向教師進行咨詢。雙方都可以及時了解學生的思想和行為動向，及時預防疏導，防患于未然，一旦發生情況也可以切實有效地對癥下藥。

（二）溝通前做功課，做到有的放矢

第一，對學生信息要提前了解。在和家長溝通前，老師要對該生的具體情況以及針對某個問題和該生以及家長的交流情況心中有數。只有事前做好準備，才能找準談話的切入點，面對家長提出的疑問，也能準確應對。

第二，要充分明確本次溝通的目的和內容。只有對所談話題充分考慮，合理預見在溝通過程中可能出現的分歧，這樣與家長溝通時才能有條不紊地交換意見，并且達成自己的目的，實現預定計劃。

第三、要構建平等信任的溝通平臺。首先要對學生實事求是地進行評價，讓家長感覺到教師對孩子的關心和重視；其次，談話的態度、語氣必須真誠熱心，才能獲得家長的信任；最后，在給家長建議時，一定要有針對性，是務實的建設性意見，同時要聽取家長的意見，共同探討有操作性的實施途徑。教師作為家校溝通的主導方面，要表現出良好的素養和誠意，說服和引導家長一起實現共同教育的目標。

五、終身教育環境下成人教育中教師與家長有效溝通的策略藝術

（一）端正態度放低姿態，是有效溝通的基礎

教師與家長溝通時，要放下虛榮的師道尊嚴，端正自己的認知態度，不能把自己的工作當作是對學生和其家庭的幫助和指導，而應該把家長的協助當做對我們教育工作的幫助和支持，心懷感激。有這樣的思想基礎，再艱難的溝通也會變得順暢起來。

（二）重視交流的前奏和鋪墊，是交流成功的前提

有的教師認為，和家長溝通與交流，所有的話題都應該圍繞孩子的教育問題展開，實際上這是一種錯誤的觀念，一般與家長溝通，都是學生在校發生了一些事情，總有一種“告狀”的嫌疑，家長本能上就會排斥乃至煩惱這樣的交流，有一定的情緒壓力。教師與家長的溝通是一種正常的人際事務交往，在與家長交流的過程中要多傾聽。尤其是對于那些文化水平和社會地位都比較低的家長，教師的尊重會讓他們放松下來，這樣談及孩子的教育情況時，哪怕是批評他們的教育方法，他們也能比較平靜地接受。

（三）了解家長需求，指導家教方法

首先，要向家長宣傳有關家庭教育的理論知識。教師要把教育學、心理學的基本原理、原則用通俗易懂的語言傳授給家長，讓家長從總體上把握成人教育的正確方向。其次，要向家長傳授正確的教育方法，要讓家長懂得用科學的方法來引導合適年齡的孩子，特別是對于年齡尚小的孩子，不能以成年人的標準來對待。再次，要幫助家長提高對家庭教育作用的認識，要讓家長能夠清楚地認識到，學校教育和家庭教育密不可分，兩者要互相結合，才能促進學生的健康成長。

六、終身教育環境下實現成人教育教師與家長進行有效溝通要注意的問題

為了使學校和家庭合力育人，成人教育教師一定要尋求有效的解決方法。必須注意以下幾點：

第一，與學生家長溝通，要選擇適當的時機。人人都有情緒化或心情不佳的時候，無論是自己還是家長，如果有一方正處于煩惱之中時，都不宜進行有壓力的交談。

第二，與學生家長溝通要多善于傾聽。多數教師約見或電聯家長時，只顧自己單方陳述學生在校的情況，甚至對學生的錯誤進行抱怨，自己累，家長的耳朵也塞滿了負能量。應該適當停頓，當個聽眾。傾聽容易營造平等的談話氣氛，同時也便于教師從中捕捉有用信息。

第三，與家長溝通要講究語言的藝術，深入淺出。學生來自不同的家庭，各個家庭的文化水平，素質教養都不同，難免會遇到一些難以相處的家長，這時就必須講究語言的藝術。多數學生在學校闖了禍之后不會主動告知家長，反而會說是別人的錯在先，并且抱怨老師偏袒對方。這種自我開脫的一面之詞往往引起家長的誤解。所以教師應該在家長心平氣和的情況下，在實事求是的基礎上，曉之以情，動之以理，多站在對方的角度來敘述整件事，一切問題都會迎刃而解。

總之，在終身教育的大環境下，家庭和學校都是教育的重要場所，成人教育教師與家長進行溝通的方法、形式和技巧多種多樣，要針對不同對象的特點，選取有效方式，巧妙運用溝通技巧，達到預期效果和目的，使得學校教育與家庭教育相互融通，達到良好的教育效果。

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1008-4428（2017）09-14-02

高洋，女，江蘇南京人，南京廣播電視大學講師、碩士，研究方向：中文教育、戲劇戲曲學。