莫讓狂歡背后一地雞毛

莫讓狂歡背后一地雞毛

“雙11”從2009年的興起到近年來的狂歡盛景，無不向我們表明，其始終遵循一條不言自明的界限，即商家所設定的規則的合理性，與消費者對于集體購物的參與和對價格優惠的向往是匹配的。

早在2015年的“雙11”，就曾引發人們對“‘雙11’到底還能走多遠？”的思考，今年同樣也引發了大家對價格歧視、害怕失去與非理性需求、羊群效應等經濟學原理的深入剖析。“光棍節”對互聯網啟蒙意義的消失、趕羊式的營銷及商家獲利模式、行業脫節始終沒有形成等因素，將令“雙11”存在的必要性大大降低。如今電商平臺的讓利規則設計得越來越復雜，也一定程度上引發了人們輿論吐槽，這似乎已在某種程度上給出了人們答案。當越來越多的消費者感到優惠獲得之不易，簡單粗暴的打折被精細化甚至充滿陷阱的讓利規則所替代，說明這兩者已有失衡的傾向。

換個角度思考，在現今的大背景下，類似“雙11”這樣的狂歡節是否還有足夠的存在價值仍是一個值得商榷的問題。在一次次瘋狂的跟風消費狂歡之后，在一次次緊張爆滿的物流大考之后，盡管我們僅僅是“圍觀者”的身份，但也多少感覺有些身心俱疲，或許理想、有品質的生活狀態應該是：能隨時隨地消費，而不是卯足了一個月的心力，蜂擁而至地集中在這一個特殊的節點來。

更早以前，先漲價再降價促銷的手法頗受人們詬病，現在折扣真實起來，但優惠條件的限制卻更多了，也不免引發了人們的擔憂。2016年，國家發改委受理涉及“雙11”網購節的投訴案件中，促銷優惠誠意不夠是消費者投訴最為集中的問題，占比達62%，主要包括優惠條件限制多、保價承諾不保價、優惠承諾不兌現等。隨著網絡消費方式的普及，大眾對“雙11”活動的“性價比”有了更理性的認識。

其實，無論是平臺還是商家，在設計促銷規則方面，增加消費者的參與度和互動性，這無可厚非，但也要有個度。有觀點認為：“消費者對優惠規則復雜程度的接受力以及參與的積極性，本身是有一個閾值的，而一旦超過某個閾值，消費者對規則適應的疲勞大于讓利的誘惑，恐怕就會產生相反的效果。”

毫無疑問，消費升級這股浪潮已深深影響著我們的日常生活，如今人們對個性化、體驗、品質的訴求日益提升，一方面，既給了阿里、京東這樣的電商巨頭大展拳腳提供了舞臺；另一方面，也給垂直玩家們留下了繼續“小富即安”生存的空間。