新零售下的品牌變革

2016年，阿里巴巴董事局主席馬云第一次提出“新零售”概念，其核心在于線上、線下及物流的有機(jī)結(jié)合。其后，阿里巴巴CEO張勇也對(duì)新零售作出進(jìn)一步闡釋，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人、貨、場(chǎng)重構(gòu)。

2017年，新零售已經(jīng)成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

何為新零售

貝恩認(rèn)為，相對(duì)于零售現(xiàn)狀，品牌對(duì)于新零售的理解應(yīng)著眼于兩大層面：首先，人、貨、場(chǎng)三大核心零售組成元素被重新定義；其次，三者之間的商業(yè)關(guān)系發(fā)生了重構(gòu)。

具體來(lái)說(shuō)：

人：從原先的單純消費(fèi)者，向消費(fèi)者及合作生產(chǎn)者的角色轉(zhuǎn)變

貨：從原有的商品的概念，向全方位的消費(fèi)過(guò)程及體驗(yàn)轉(zhuǎn)變

場(chǎng)：從原先的線上、線下零售終端，向泛零售、更加場(chǎng)景化轉(zhuǎn)變

在新零售的范疇里，消費(fèi)需求、消費(fèi)場(chǎng)景和商品產(chǎn)出都演變得更加分散化。舉例來(lái)說(shuō)，商品產(chǎn)出不再是從B端到C端的大規(guī)模生產(chǎn)，而是去中心化后的消費(fèi)者主導(dǎo)；從滿足部落化的需求，到更加定制化從而契合日新月異的個(gè)性化需求等。

品牌在注重滿足消費(fèi)者顯性需求的同時(shí)，也將通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的各類更加高效的方法發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的隱性需求；伴隨各類應(yīng)運(yùn)而生的新式消費(fèi)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者得到良好體驗(yàn)的同時(shí)，購(gòu)買到心儀的商品。

在此變革的背景下，以天貓為代表的中國(guó)電商平臺(tái)正成為新零售商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能品牌。新零售將通過(guò)打通數(shù)據(jù)壁壘，使品牌商全面、準(zhǔn)確、快速地了解消費(fèi)者，賦能人、貨、場(chǎng)及其關(guān)系的重構(gòu)；在提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，最大化品牌產(chǎn)出和運(yùn)營(yíng)效率。……