定制新零售

就《新零售下的品牌變革》報告，《21CBR》記者專訪了貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費品與零售業(yè)主席丁杰先生，他在大型企業(yè)增長戰(zhàn)略、數字化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、銷售與營銷戰(zhàn)略等領域有著20多年的行業(yè)及管理咨詢經驗。

“雙11”余熱未消，當下，互聯網已成為商業(yè)場景的主要載體，數據驅動、消費者體驗、定制、智能化、技術等等關鍵詞成為消費者以及品牌商熱議主題，丁杰先生結合新零售環(huán)境變革以及品消共創(chuàng)時代的到來，分享了他的研究觀點和看法。

“雙 11”已成為國內外消費品零售行業(yè)的盛大活動，唱衰和質疑聲音也不斷出現，怎樣看待這個“人造購物節(jié)”的未來？

D “雙11”不僅僅是消費者進行購物的“狂歡節(jié)”，也是檢驗企業(yè)生產經營各環(huán)節(jié)實力的一個集中“練兵場”，還是各項新興技術及科技在現實場景中運用的“試驗田”，究其內涵，是消費、技術等各項領域的全方位的演進。

從他山之石的角度來看，美國的“黑色星期五”從1952年開始，已經有了超過60年的歷史；近年來，在技術的推動下也在不斷升級變化并延續(xù)著它的生命力。

今年有個值得關注的現象，全球的品牌商或者海外消費者更多參與進來，借助這個活動契機跟中國的消費者和市場進行互動，促使形成了一個更加豐富且真實的場景。

未來的“雙11”，若想獲得長久的生命力，則需要擺脫單純“銷售和打折”的概念，品牌商應該利用這個契機完善“用戶資產”的構建，而非簡單促使消費者以“暴飲暴食”的方式進行消費。……