淺談班組提高人性化管理的途徑

蔣冬冬

[摘要]班組管理是企業最基本的管理，也是企業作為生產單位的最重要管理階段。班組管理的質量直接涉及到指標完成、生產成本的大小和安全生產等問提。班組長是班組的領導者，是班組生產管理的直接指揮者和組織者，是企業中最基層的負責人。基層班組管理的人性化是現代企業管理的發展趨勢。人性化管理的本質就是說在管理中既要強調人的普遍共性，又要尊重每一個員工的個性特征和利益訴求，尊重人的尊嚴、開發人的潛能、回歸生命的價值。

[關鍵詞]班組 人性化 途徑

班組是一個團隊，團隊對外是一個整體、一個形象。班組向外界展現出的統一、一致的團隊形象就是和諧。要實行以人為本抓管理，就要從“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的高度，大力推行“親情化管理”，變管理為服務，變批評為激勵，變上下級為朋友關系，使各項管理規章制度在親情，友情，溫情中得到較好地貫徹落實。

一、班組管理中存在的問題

（一）工作積極性差

充分調動員工工作的主動性和創造性能夠使員工樹立正確的認識感受，認識到自己所從事工作的必要性和重要性才能發揮員工自身主管能動性，從而提高工作績效。但在實際工作中部分員工的工作積極性并不夠高。具體表現在對待工作態度不夠嚴謹、不能對工作中出現的問題進行舉一反三的思考、工作不夠細致、缺乏相應的工作責任心或工作責任心不夠強，工作疲于應付。

（二）員工精神面貌懶散

當班組凝聚力不強時，員工精神面貌就會出現懶散，突出表現有勞動紀律觀念不強、上班工作期間早退、遲到、說閑話、看小說、玩手機等等。其次就是整天無精打采，每天抱著當一天和尚撞一天鐘的心態來上班，工作上推推打打，沒有一點主動性和積極性。

（三）班組管理易受人情因素影響

我國是禮儀之邦，傳承了千年的人情社會觀念是輕易改變不了的，無論怎么做避免不了“人情，這個東西的影響，無論誰去考核都會考慮人際關系，所以很難做到公平公正。誰合考核者的胃口，誰和考核者關系比較好，那么誰就會受到“潛意識的照顧”，當然不是故意照顧，考核者不會缺乏基本的職業道德。正因為這種照顧并不是故意的，即使其他人發現這個現實也很難去更正，因為誰提出這個現實那么誰就是挑戰“人情”——“別人都不提你為什么提？何必得罪考核者？”潛臺詞是：你得罪考核者那么就會被考核者“得罪”。當然也不排除還會有部分特別“懂”人情世故的人會刻意的照顧某部分人。人情社會的現實使考核不公平，員工對考核就會失去信心，自然管理就無從談起。

二、提高人性化管理的途徑

（一）尊重員工的主體意識

生產現場的操作工、維修工是班組的核心組成成員，必須充分肯定他們在班組生產經營活動中的主體作用，充分尊重他們的經驗和勞動，及時聽取和采納他們的合理意見及建議，在強化崗位職責的同時，盡可能給予他們最大的工作權限，有效調動其主觀能動性，充分發揮其主人翁意識。

（二）注重員工潛能的開發

綜合考慮班組員工的技術等級、實際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調劑班組結構，將員工進行最優組合，以求相互取長補短，相得益彰。同時搭建班組成員個人成長平臺，制定出針對每個員工的職業生涯發展計劃，采取“請進來，走出去”等靈活多樣的培訓手段，鼓勵和支持員工學習與業務技能有關的知識，提高整個班組人力資源的使用效率和效益。

（三）要營造情緒環境

要學會駕馭自己的憤怒情緒，喜怒哀樂是人的正常心理反應，憤怒是一種激烈的情緒的表現，它既有好處又有壞處，好處是人有時候憤怒一下可以表明態度緩解情緒減輕心理壓力，壞處是經常發怒無助于學習，對工作不好，班組長情緒、情感，很大的程度上是他們所在的學校，所在的家庭，培養訓練出來的。如果說班組長出生于一個家庭和睦，老師和藹，同學合作，社會和諧的社會環境，那么他就可能具有一個積極向上的人格特質。這種社會環境的熏陶是一種無形的訓練，無聲的培養，極為重要。雖然他是無形無聲，道是無形卻有形，此時無聲勝有聲。

（四）做一個樂觀豁達的班組長

班組長可以把快樂建立在他人的成功上，自己的成功上，還可以把快樂建立在我幫助他人的成功上，如果你這些都沒有，你感到真正的不快樂，但是我建議換一個角度思考和看待問題，你可能就會感到快樂，換一種思維，把不快樂變成快樂。因為心情是我們自己的，我們無法改變天氣，但我們能改變自己的心情，牢記快樂是沒有理由的，就如看風景的結果不重要，關鍵是我們享受了那個過程。

（五）完善愛心機制，營造和諧相處氛圍

建立職工及直系親屬生日檔案，實行“職工生日假”、“職工親屬生日溫馨提示”制度。為讓每名員工親身體驗到“快樂工作、快樂生活”員工信念，對職工及直系親屬的生日進行調查和登記造冊。只要職工過生日，提前一天通知，對第二天過生日的職工調整休息，并按出勤待遇。職工生日當天，到職工家里送生日蛋糕、生日賀卡。

三、結束語

綜上所述，總之，管理是一門科學，也是一門藝術。在管理中不僅要講原則，更要講方法。班組的管理不能一蹴而就，不是一段話，一篇文章就能表達的，也不是一次培訓就能做好的，它需要在工作中不斷的學習，總結經驗，基層班組如何營造和諧環境？如何激發細胞中每個“分子”的活力？在社會需要和諧、人際需要和諧、自然需要和諧的今天，作為國有特大型企業的基層班組，創建人企和諧環境，促進持續有效發展更為重要。以人為本、人企合一，是基層班組實現人企和諧的有效方法和途徑。