非語(yǔ)言交際在跨文化中的重要性

黃鈴

【摘要】非語(yǔ)言交際是整個(gè)跨文化交際中的重要組成部分，語(yǔ)言交際和非語(yǔ)言交際相互補(bǔ)充，缺一不可，重視語(yǔ)言交際，忽視非語(yǔ)言交際，智能是一種不完全的交際。本文從跨文化的角度，探討語(yǔ)言交際與非語(yǔ)言交際之間的關(guān)系，非語(yǔ)言交際的分類，特點(diǎn)及功能。從而更充分地體會(huì)非語(yǔ)言交際在跨文化交際中表達(dá)的復(fù)雜而豐富的含義，以達(dá)到更好的交際效果。

【關(guān)鍵詞】跨文化 語(yǔ)言交際 非語(yǔ)言交際

對(duì)于非語(yǔ)言交際這一概念，西方學(xué)者給出了很多定義，有代表性的比如“非語(yǔ)言交際指的是一定交際環(huán)境中語(yǔ)言因素以外，對(duì)輸出者或接受者含有信息價(jià)值的那些因素，而這些因素既可人為地生成，也可由環(huán)境造就。”也有認(rèn)為“非語(yǔ)言交際是不用語(yǔ)言表達(dá)的，為社會(huì)所共知的人的屬性或行動(dòng)，這些屬性和行動(dòng)由發(fā)出者有目的地發(fā)出或被看成是有目的地發(fā)出，由接受者有意識(shí)地接受并由可能進(jìn)行反饋”。概括起來(lái)，通俗地講，非語(yǔ)言交際就是運(yùn)用各種非語(yǔ)言信息符號(hào)進(jìn)行的人際交往，它與語(yǔ)言交際共同構(gòu)成交際的兩個(gè)層面，在跨文化交際中起著極其重要的作用。

一、非語(yǔ)言交際的特點(diǎn)

一般說(shuō)來(lái)，非語(yǔ)言行為具有三個(gè)特點(diǎn)。第一，非語(yǔ)言行為相對(duì)于語(yǔ)言行為來(lái)說(shuō)，真實(shí)性更強(qiáng)。因?yàn)樗灰资芤庾R(shí)影響，有時(shí)甚至完全在無(wú)意間表現(xiàn)出來(lái)，尤其是那些由生理本能所產(chǎn)生的反應(yīng)。第二，非語(yǔ)言行為受到環(huán)境的制約，不同文化對(duì)同一非語(yǔ)言行為的理解可能會(huì)產(chǎn)生理解偏差，即使在同一文化中，非語(yǔ)言行為也具有強(qiáng)烈的情境性。第三，非語(yǔ)言行為很少孤立出現(xiàn)，它不但依附于語(yǔ)言行為，而且在實(shí)際交往中往往是多種非語(yǔ)言行為同時(shí)使用。

二、非語(yǔ)言交際與語(yǔ)言交際的關(guān)系

非語(yǔ)言交際和語(yǔ)言交際各司其職，在現(xiàn)實(shí)生活中往往是相互補(bǔ)充的。近年來(lái)，社會(huì)心理學(xué)家越來(lái)越強(qiáng)調(diào)非語(yǔ)言交際的作用。Birdwhistell曾對(duì)人在對(duì)話中語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為做了一個(gè)量的估計(jì)，認(rèn)為語(yǔ)言在人際交流中只表達(dá)不超過(guò)30-50%的信息。有的研究者甚至認(rèn)為情緒信息的表達(dá)完全是通過(guò)視覺(jué)觀察到的非語(yǔ)言信息所完成的，這些調(diào)查和統(tǒng)計(jì)數(shù)字無(wú)論準(zhǔn)確與否，有一點(diǎn)確定無(wú)疑的：人類交際是非語(yǔ)言交際和語(yǔ)言交際的結(jié)合，或者說(shuō)非語(yǔ)言交際是整個(gè)交際中不可缺少的組成部分。

三、非語(yǔ)言行為的分類

關(guān)于非語(yǔ)言行為的分類，許多學(xué)者都提出了各自的看法，而基本上是以語(yǔ)言行為的基本成分作為考察的出發(fā)點(diǎn)，最早的是Ruesch Kess在1956年提出的手勢(shì)語(yǔ)言（sign language）、動(dòng)作語(yǔ)言（action language）、客體語(yǔ)言（object language）。其中客體語(yǔ)言是指諸如顏色、氣味和服飾之類的因素。在眾多的分類中，畢繼萬(wàn)等的分法較為清晰、簡(jiǎn)潔、有序，即體態(tài)語(yǔ)（body language）、副語(yǔ)言（paralanguage）、客體語(yǔ)（object language）及環(huán)境語(yǔ)（environmental language）。

（1）體態(tài)語(yǔ)（body language）。體態(tài)語(yǔ)，又稱身體語(yǔ)（body language/Keinesics）。這一概念是由美國(guó)心理學(xué)家Birdwhistell（1970）首創(chuàng)。正如David Abercrombie所指出的，“我們用發(fā)音器官說(shuō)話，但我們用整個(gè)身體交談”。

人類的體態(tài)語(yǔ)具有一定的共性，語(yǔ)言不通、地域不同、文化相異的人們通過(guò)體態(tài)語(yǔ)進(jìn)行一定程度上的有效交流。然而，共性的體態(tài)語(yǔ)主要是一些先天的動(dòng)作和自發(fā)動(dòng)作，而更多的動(dòng)作姿態(tài)卻是后天習(xí)得的，他們根植于本國(guó)、本民族、本地域的歷史文化傳統(tǒng)中，具有相當(dāng)?shù)莫?dú)特性，它們所發(fā)出的視覺(jué)及觸覺(jué)信號(hào)并不能為異地他邦的人自然領(lǐng)會(huì)。也就是說(shuō)，在不同的文化中，體態(tài)語(yǔ)的意義并不完全相同。如，美國(guó)人用食指來(lái)指人或物，德國(guó)人用小指，而日本人則掌心向上，用整個(gè)手來(lái)指。

（2）副語(yǔ)言（paralanguage）。任何伴隨語(yǔ)言并能為其添加意思的聲音信息統(tǒng)稱未副語(yǔ)言，或伴隨語(yǔ)言，它通過(guò)音調(diào)、音量、語(yǔ)速、音質(zhì)、清晰度和語(yǔ)調(diào)起到語(yǔ)言的伴隨作用，它能夠表達(dá)一些無(wú)法用詞匯和語(yǔ)法表達(dá)的意思。如中西文化都認(rèn)為大音量、高聲調(diào)、快速度表達(dá)的是較強(qiáng)烈的感情，如生氣和樂(lè)觀，而相對(duì)平靜的聲音、低聲調(diào)、慢語(yǔ)速則反映消極的感受，如失望和無(wú)聊。

凡是合伙都需要有個(gè)陪襯。有聲信息在無(wú)聲襯托下顯得精彩，它是人類其他交流方式的補(bǔ)充，而且常常可以反映出那些語(yǔ)言所隱蔽的信息。在東方文化中，對(duì)于寂靜。和沉默給予更多的積極意義，而在西方文化中則給予更多的消極意義。英語(yǔ)國(guó)家的人在講話或與人交談時(shí)最忌諱沉默不語(yǔ)，強(qiáng)調(diào)在任何情況下都認(rèn)為有聲的反應(yīng)為好。中國(guó)人重視交談中的沉默作用，認(rèn)為停頓和沉默有豐富的含義，恰到好處的停頓能產(chǎn)生驚人的效果，具有“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的藝術(shù)魅力。

（3）客體語(yǔ)（object language）。客體語(yǔ)包括物質(zhì)的一切有意或無(wú)意的展示。它是指人工用品，包括化妝品、裝飾物、服裝、衣飾、家具和其他耐用和非耐用品。這些都可以傳遞非語(yǔ)言信息，都可以展示使用者的文化特征和個(gè)人特征。在服飾方面，中西最大的差異在于：歐美國(guó)家，特別是英國(guó)講究入室必脫帽，以示禮貌。而中國(guó)則沒(méi)有如此講究。在個(gè)人用品上，英語(yǔ)國(guó)家的私人小汽車(chē)可以反映車(chē)主的許多特點(diǎn)：地位、價(jià)值觀、抱負(fù)，甚至可以反映其心理狀態(tài)。

（4）環(huán)境語(yǔ)（environmental language）。環(huán)境于也可以說(shuō)是一種客體語(yǔ)言，它與個(gè)人結(jié)合往往不那么緊密，不易移動(dòng)，更具持久性。從非語(yǔ)言交際的角度看，環(huán)境指的是文化本身所造成的生理和心理環(huán)境，而不是人們居住的地理環(huán)境，它包括時(shí)間、空間、顏色、聲音、信號(hào)和建筑等。這些環(huán)境因素都可提供信息，所以環(huán)境語(yǔ)也可以展示文化特征。人們既受到環(huán)境的影響，也會(huì)影響環(huán)境，因?yàn)槲覀円坏?duì)所處的環(huán)境產(chǎn)生一種看法，就會(huì)將此體現(xiàn)在所發(fā)出的信息中。該信息一旦發(fā)出，信息接受者對(duì)環(huán)境的認(rèn)知也就有所改變。

四、非語(yǔ)言交際的功能

非語(yǔ)言交際行為并非孤立存在，它通常與多組其他非語(yǔ)言的或語(yǔ)言的行為共同作用，產(chǎn)生交際意義。非語(yǔ)言交際這種多渠道、多元性的特點(diǎn)使其具有多種的交際功能。

（1）補(bǔ)充功能（complementing）。在交際中，非語(yǔ)言符號(hào)如表情、手勢(shì)、聲調(diào)等，都可以用來(lái)填補(bǔ)、增加、充實(shí)語(yǔ)言符號(hào)在傳遞信息時(shí)的某些不足或欠缺。例如，我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)歡迎客人，一邊說(shuō)：“Welcome to China”，一邊熱烈握手。這握手的動(dòng)作是所說(shuō)的話的一種補(bǔ)充。再如一個(gè)人犯錯(cuò)之后，一面檢討，一面以沉痛或后悔的表情表明自己的心情和態(tài)度。

（2）否定功能（contradicting）。言不由衷時(shí)，一個(gè)人的言語(yǔ)行為于非語(yǔ)言行為通常會(huì)相互矛盾，而此時(shí)人們更相信非語(yǔ)言行為所傳遞的信息。比如，當(dāng)你街道不喜歡的禮物時(shí)，盡管嘴里說(shuō)如何喜歡，但臉上卻流露出你的真實(shí)的不愉快的表情，你的表情否定了你說(shuō)的話。在二者傳達(dá)的信息沖突時(shí)人們傾向于相信后者，因?yàn)榉钦Z(yǔ)言行為具有生物性，所以他是常人的意志難以控制下意識(shí)行為，更能反映使用者的真實(shí)感受。

（3）重復(fù)功能（repeating）。用非語(yǔ)言符號(hào)重復(fù)語(yǔ)言符號(hào)的信息的情形很常見(jiàn)，他用以強(qiáng)調(diào)或解釋相關(guān)的信息。比如，當(dāng)有人詢問(wèn)圖書(shū)館的路時(shí)，你通常會(huì)一邊說(shuō)“在那邊”，一邊用手指向圖書(shū)館所指的方向，借以重復(fù)你所發(fā)出的信息。又比如，人們見(jiàn)到熟人時(shí)除了說(shuō)“你好”以外，還往往伴隨有點(diǎn)頭或揮手的動(dòng)作。這些非語(yǔ)言行為都在重復(fù)語(yǔ)言符號(hào)所傳遞的信息。

（4）替代功能（substituting）。替代功能是指非語(yǔ)言交際符號(hào)代替語(yǔ)言交際符號(hào)來(lái)傳遞信息。有時(shí)不用說(shuō)話，只用表情、手勢(shì)等就可以傳遞信息。例如，父親批評(píng)兒子時(shí)，兒子一句話也不說(shuō)，卻滿臉不服氣，還用眼不時(shí)斜瞟父親，父親也就知道兒子的態(tài)度了。

在有的情況下，無(wú)法用語(yǔ)言交流信息，或特定的環(huán)境阻礙了語(yǔ)言交流時(shí)，人們可以用非語(yǔ)言符號(hào)歷來(lái)代替語(yǔ)言符號(hào)傳遞信息。例如，交通警察指揮車(chē)輛，股票交易所的交易員在嘈雜的大廳里傳遞買(mǎi)賣(mài)的信息和行情都使用非語(yǔ)言手勢(shì)或指揮棒替代語(yǔ)言交際。

（5）調(diào)節(jié)功能（regulating）。非語(yǔ)言符號(hào)可用來(lái)協(xié)調(diào)和控制人與人之間的語(yǔ)言交流狀態(tài)。交談時(shí)，人們常常以手勢(shì)、眼神、頭部動(dòng)作或停頓暗示自己要講話，已講完，或不讓人打斷。例如，當(dāng)交際參與者一方講話時(shí)，對(duì)方可以不時(shí)點(diǎn)頭，示意贊許講話人的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)他（她）繼續(xù)說(shuō)下去，或者聽(tīng)的一方可以深吸一口氣，或清清嗓子，表示他（她）要講話。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述可以看出，非語(yǔ)言交際不僅可以增強(qiáng)語(yǔ)言交際的力度，促成交際全過(guò)程的完整性，而且還能彌補(bǔ)語(yǔ)言交際的不足，達(dá)到語(yǔ)言交際難以取得的效果。由此可見(jiàn)，非語(yǔ)言交際是人類交往中不可缺少的組成部分，它同語(yǔ)言交際相輔相成，共同完成交際的整個(gè)過(guò)程。

在跨文化交際中，只注意了語(yǔ)言交際，就不能稱之為完全的交際；或者只注意到自己的儀態(tài)舉止，忽略了客體和環(huán)境等所可能提供的信息，仍然會(huì)導(dǎo)致交際失敗；忽視了文化差異和文化沖突而盲目地不加對(duì)比地學(xué)習(xí)外國(guó)人的舉止，無(wú)異于“邯鄲學(xué)步”，貽笑大方。

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