英語中的道歉言語行為和道歉策略研究

【摘要】在英語文化中，有可能影響、侵犯到他人的行為眾多，這些失禮的行為往往會給他人帶來不利的影響，給他人帶來不便。這時繼續道歉行為來維持和諧的人際關系。英語中的道歉行為包括直接道歉、對自己的行為進行解釋與說明道歉以及主動承認錯誤等道歉方式，需要在不同具體情境下選擇合適的道歉行為。現文章主要針對英語中的道歉言語行為和道歉策略進行研究。

【關鍵詞】英語語言 道歉行為 道歉策略

道歉是語言交際中的一種重要行為，在日常生活與工作中常常由于不同的原因，通過不同的方式與別人道歉，或接受別人的道歉。相對于中文來說，使用英語進行道歉有著其一丁點特殊之處，需要在對英語文化進行了解的基礎上，根據具體的情況選擇合適的道歉策略。

一、道歉的類別

根據道歉的內涵以及在實際生活中的運用可以將道歉分為各種類別，道歉可以分為語言性與非語言性的道歉。語言性道歉是最普通的道歉行為，非語言性道歉行為是利用通過非語言渠道來實現的不用語言的道歉。道歉還可以分為口頭道歉與書面道歉。口頭道歉為用口頭表述的形式來進行道歉，直接道歉間接道歉都可以是口頭道歉。書面道歉就是利用將道歉的過程中通過文字的形式寫下來進行道歉，另外書面道歉更加正式，可以用于正式道歉中。

二、英語中的道歉言語行為和道歉策略

1.語中的道歉言語行為和道歉策略。英語中常見的道歉言語行為和道歉策略可以分為以下三種方式：第一，直接道歉。直接的道歉方式，對自己所做的事情進行道歉，使用“I apologize”來直接表示自己的歉意。也可以采用“Im sorry”來表示歉意，還可以適用于“forgive me”，“excuse me”等方式來獲取對方的原諒。這些道歉的方式都是英語中最為常見最為普遍的傳遞歉意的方式，能夠更好的獲得對方的諒解。第二，對自己的行為進行解釋與說明。即為對自己的行為給他人造成的不好的影響進行解釋與說明，并且加以道歉。例如，需要朋友們聚餐，你遲到了，需要朋友們一起等你，這個時候你就可以跟朋友們道歉，說出你遲到的原因“Sorry， something suddenly happened to me， so I came late”，希望獲得朋友們的諒解。第三，主動承認錯誤的道歉。這一道歉策略應用的場景眾多，形式多樣。有的時候可以主動承認自己的過錯。例如，在遞東西的時候不小心把東西跌落在地上了，就可以通過“It is my fault”來表達歉意。又例如，有的時候在工作過程中由于自己的失誤或能力不足導致工作疏漏，給同事、上司帶來了不便和影響，就可以通過“I was confused”的方式來道歉，有的時候認可對方的說法，委婉的承認自己錯了，也可以使用“you are right”來贊同對方的說法，表示自己的錯誤，贏得對方的諒解。不小心將別人的東西弄壞了，還可以通過提出重新幫朋友買一個的方式來進行道歉“I will replace it for you”。

整體來說，不同情況下需要使用不同的道歉策略，道歉策略的選擇與眾多因素存在密切聯系。在實際使用情況下往往都不是單一使用某一種策略，而是將幾種策略結合起來使用。例如，之前與朋友約好了一起吃飯，就可以采取以下綜合道歉策略“Im sorry. I cant make it after all. Ive got an unexpected meeting. Its a real pain”。這種道歉方式就綜合使用了上述若干種道歉方法，不僅僅直接拒絕了，并且陳述理由表達了歉意，向朋友表示了取消這次約會絕對不是故意的，而實屬無奈，希望可以得到對方的諒解。

2.社會因素對道歉策略選擇的影響。第一，社會距離對道歉策略選擇的影響。社會距離就是指道歉者與被道歉者之間的距離，也就是他們之間的親密程度。到道歉的過程中需要根據不同的親密度選擇恰當的道歉策略。在英語語言中對朋友道歉不需要特別客氣，對于親密的人道歉也較為慎重。在英語文化中堅持以自我為導向，更加關注自身利益。自己與他人之間的界限相對十分明顯，自己的行為只要影響到他人都會進行道歉形象。“Im sorry” 是對他人的一種言語補償行為。

第二，相對權勢對道歉策略選擇的影響。在英語文化中，不管是公司上下級還是長輩晚輩的道歉頻率都相對較高，選擇的道歉策略以減輕責任的策略為主要，往往采用多種道歉策略結合的方式，以顯得更加真摯。

第三，相對權利義務對道歉策略選擇的影響。道歉語言行為是道歉者公開承認做了不應該做的事或沒做應該做的事，為其造成的結果進行道歉。例如，公司領導交給下屬的工作任務，下屬沒有完成，往往會采用主動承認錯誤并且解釋的方式，希望得到上司的原諒。“Im sorry， I forgot about it， because Ive been feeling a bit sick lately， and I should have been more careful， and I promise I wont happen again.”

三、結束語

總的來說，伴隨著人與人交際的頻繁程度的提升，由于民俗文化、思維習慣的差異往往會出現冒犯他人，得罪他人的情況，這時候道歉是一種維護人際關系的重要方式。道歉不僅僅是禮貌與教養的體驗，更加是與人維持和諧關系的關鍵。在使用英語進行道歉的時候要注意選擇道歉策略，以便真摯的表達自己的歉意，與他人維持良好的關系。

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作者簡介：王蘭（1979.7-），女，鄭州人，本科，副教授，研究方向：應用語言學和文學。