英語(yǔ)中的道歉言語(yǔ)行為和道歉策略研究

【摘要】在英語(yǔ)文化中，有可能影響、侵犯到他人的行為眾多，這些失禮的行為往往會(huì)給他人帶來(lái)不利的影響，給他人帶來(lái)不便。這時(shí)繼續(xù)道歉行為來(lái)維持和諧的人際關(guān)系。英語(yǔ)中的道歉行為包括直接道歉、對(duì)自己的行為進(jìn)行解釋與說(shuō)明道歉以及主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤等道歉方式，需要在不同具體情境下選擇合適的道歉行為。現(xiàn)文章主要針對(duì)英語(yǔ)中的道歉言語(yǔ)行為和道歉策略進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】英語(yǔ)語(yǔ)言 道歉行為 道歉策略

道歉是語(yǔ)言交際中的一種重要行為，在日常生活與工作中常常由于不同的原因，通過(guò)不同的方式與別人道歉，或接受別人的道歉。相對(duì)于中文來(lái)說(shuō)，使用英語(yǔ)進(jìn)行道歉有著其一丁點(diǎn)特殊之處，需要在對(duì)英語(yǔ)文化進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體的情況選擇合適的道歉策略。

一、道歉的類別

根據(jù)道歉的內(nèi)涵以及在實(shí)際生活中的運(yùn)用可以將道歉分為各種類別，道歉可以分為語(yǔ)言性與非語(yǔ)言性的道歉。語(yǔ)言性道歉是最普通的道歉行為，非語(yǔ)言性道歉行為是利用通過(guò)非語(yǔ)言渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)的不用語(yǔ)言的道歉。道歉還可以分為口頭道歉與書(shū)面道歉。口頭道歉為用口頭表述的形式來(lái)進(jìn)行道歉，直接道歉間接道歉都可以是口頭道歉。書(shū)面道歉就是利用將道歉的過(guò)程中通過(guò)文字的形式寫(xiě)下來(lái)進(jìn)行道歉，另外書(shū)面道歉更加正式，可以用于正式道歉中。

二、英語(yǔ)中的道歉言語(yǔ)行為和道歉策略

1.語(yǔ)中的道歉言語(yǔ)行為和道歉策略。英語(yǔ)中常見(jiàn)的道歉言語(yǔ)行為和道歉策略可以分為以下三種方式：第一，直接道歉。直接的道歉方式，對(duì)自己所做的事情進(jìn)行道歉，使用“I apologize”來(lái)直接表示自己的歉意。也可以采用“Im sorry”來(lái)表示歉意，還可以適用于“forgive me”，“excuse me”等方式來(lái)獲取對(duì)方的原諒。這些道歉的方式都是英語(yǔ)中最為常見(jiàn)最為普遍的傳遞歉意的方式，能夠更好的獲得對(duì)方的諒解。第二，對(duì)自己的行為進(jìn)行解釋與說(shuō)明。即為對(duì)自己的行為給他人造成的不好的影響進(jìn)行解釋與說(shuō)明，并且加以道歉。例如，需要朋友們聚餐，你遲到了，需要朋友們一起等你，這個(gè)時(shí)候你就可以跟朋友們道歉，說(shuō)出你遲到的原因“Sorry， something suddenly happened to me， so I came late”，希望獲得朋友們的諒解。第三，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤的道歉。這一道歉策略應(yīng)用的場(chǎng)景眾多，形式多樣。有的時(shí)候可以主動(dòng)承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)。例如，在遞東西的時(shí)候不小心把東西跌落在地上了，就可以通過(guò)“It is my fault”來(lái)表達(dá)歉意。又例如，有的時(shí)候在工作過(guò)程中由于自己的失誤或能力不足導(dǎo)致工作疏漏，給同事、上司帶來(lái)了不便和影響，就可以通過(guò)“I was confused”的方式來(lái)道歉，有的時(shí)候認(rèn)可對(duì)方的說(shuō)法，委婉的承認(rèn)自己錯(cuò)了，也可以使用“you are right”來(lái)贊同對(duì)方的說(shuō)法，表示自己的錯(cuò)誤，贏得對(duì)方的諒解。不小心將別人的東西弄壞了，還可以通過(guò)提出重新幫朋友買(mǎi)一個(gè)的方式來(lái)進(jìn)行道歉“I will replace it for you”。

整體來(lái)說(shuō)，不同情況下需要使用不同的道歉策略，道歉策略的選擇與眾多因素存在密切聯(lián)系。在實(shí)際使用情況下往往都不是單一使用某一種策略，而是將幾種策略結(jié)合起來(lái)使用。例如，之前與朋友約好了一起吃飯，就可以采取以下綜合道歉策略“Im sorry. I cant make it after all. Ive got an unexpected meeting. Its a real pain”。這種道歉方式就綜合使用了上述若干種道歉方法，不僅僅直接拒絕了，并且陳述理由表達(dá)了歉意，向朋友表示了取消這次約會(huì)絕對(duì)不是故意的，而實(shí)屬無(wú)奈，希望可以得到對(duì)方的諒解。

2.社會(huì)因素對(duì)道歉策略選擇的影響。第一，社會(huì)距離對(duì)道歉策略選擇的影響。社會(huì)距離就是指道歉者與被道歉者之間的距離，也就是他們之間的親密程度。到道歉的過(guò)程中需要根據(jù)不同的親密度選擇恰當(dāng)?shù)牡狼覆呗浴Ｔ谟⒄Z(yǔ)語(yǔ)言中對(duì)朋友道歉不需要特別客氣，對(duì)于親密的人道歉也較為慎重。在英語(yǔ)文化中堅(jiān)持以自我為導(dǎo)向，更加關(guān)注自身利益。自己與他人之間的界限相對(duì)十分明顯，自己的行為只要影響到他人都會(huì)進(jìn)行道歉形象。“Im sorry” 是對(duì)他人的一種言語(yǔ)補(bǔ)償行為。

第二，相對(duì)權(quán)勢(shì)對(duì)道歉策略選擇的影響。在英語(yǔ)文化中，不管是公司上下級(jí)還是長(zhǎng)輩晚輩的道歉頻率都相對(duì)較高，選擇的道歉策略以減輕責(zé)任的策略為主要，往往采用多種道歉策略結(jié)合的方式，以顯得更加真摯。

第三，相對(duì)權(quán)利義務(wù)對(duì)道歉策略選擇的影響。道歉語(yǔ)言行為是道歉者公開(kāi)承認(rèn)做了不應(yīng)該做的事或沒(méi)做應(yīng)該做的事，為其造成的結(jié)果進(jìn)行道歉。例如，公司領(lǐng)導(dǎo)交給下屬的工作任務(wù)，下屬?zèng)]有完成，往往會(huì)采用主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并且解釋的方式，希望得到上司的原諒。“Im sorry， I forgot about it， because Ive been feeling a bit sick lately， and I should have been more careful， and I promise I wont happen again.”

三、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，伴隨著人與人交際的頻繁程度的提升，由于民俗文化、思維習(xí)慣的差異往往會(huì)出現(xiàn)冒犯他人，得罪他人的情況，這時(shí)候道歉是一種維護(hù)人際關(guān)系的重要方式。道歉不僅僅是禮貌與教養(yǎng)的體驗(yàn)，更加是與人維持和諧關(guān)系的關(guān)鍵。在使用英語(yǔ)進(jìn)行道歉的時(shí)候要注意選擇道歉策略，以便真摯的表達(dá)自己的歉意，與他人維持良好的關(guān)系。

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作者簡(jiǎn)介：王蘭（1979.7-），女，鄭州人，本科，副教授，研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)和文學(xué)。