基于拋錨式翻轉課堂的《市場調查與預測》信息化教學設計

眾所周知，市場調查是協助企業完成決策的重要依據，常被稱為企業的“市場嘹望哨”。對于商科類的學生而言，學習市場調查尤為重要。但如何有效組織實施市場調查，獲得有效的第一手資料卻并不容易。《市場調查與預測》是高職經管類專業的專業任選課，是一門綜合性和實踐性都很強的學科。在學習本課程前，學生需要具備一定的西方經濟學、市場營銷學、數學、統計學等基礎知識，且在這門課中存在大量的基礎理論知識和方法，使得這門課枯燥、難懂，通過傳統的教學手段和方法教學時，難以吸引學生的注意力。

信息化教學是信息化時代下的必然趨勢，高職院校發展信息化教學是大勢所趨。通過運用現代信息技術、數字化資源和現代教育媒體等新媒體手段，信息化教學設計以信息技術為依托，以現代教育教學理論為指導，強調新型教學模式的構建，使得教學手段更先進，教學方法更新穎，教學內容更適合學生的學習需要和特點。本文以《市場調查與預測》課程中《組織與實施市場調查》為例，以拋錨式翻轉課堂為基礎，進行信息化教學設計，目的在于提升學生課堂學習的效果。

一、教學分析

（一）教學內容分析

本課程選用的教材是電子工業出版社出版的高等職業教育財經類“十三五”系列規劃教材《市場調查原理與實務——項目教程》，這本教材有很好的應用性和適用性，符合高職教育的特點。本教學設計選取的內容是教材中任務模塊六——《組織實施市場調查》，重點培養學生調查方案和問卷的設計能力、調查方法的選取能力、調查資料收集、整理與分析能力，實現從認識——設計——實施——運用的一體化訓練，共六個課時。教學重點有兩個：一是調查問卷中問題和答案的類型以及設計的技巧；二是街頭攔截訪問的操作流程以及訪問的前期準備。

教學目標將分為三個層級：知識、技能和素質目標。知識目標是掌握調查問卷的類型、結構、內容及設計程序、問題及答案設計的技巧；技能目標是培養根據調查主題靈活設計調查問卷、運用網絡和街頭攔截開展市場調查以及搜集、整理和分析數據、資料的能力；素質目標是提升對經濟現象敏銳的觀察力和洞察力，培養吃苦耐勞和團隊協作的精神，練就承受挫折的良好心態。

（二）學情分析

本課程的教授對象是電子商務專業大二的學生。他們通過前續課程的學習，在基礎知識上有了一定的基礎，但是理論聯系實際的綜合運用能力有待提高，尚不能將以上知識靈活運用到實踐操作中去。作為信息化背景下成長起來的95后，他們不習慣于傳統的課堂授課模式，對理論知識的興趣普遍不足，缺乏系統的思維方式，學習的主動性不足。但是，他們對信息技術興趣濃厚，對互聯網，特別是對各種移動終端，有著非常強烈的喜好和依賴，擅長利用碎片化的時間學習技能。本次課將以學習動機作為突破點，來展開教學。

根據對學情的分析和教學目標的定位，我們發現教學難點有兩個：一是指導學生如何制作一份科學的市場調查問卷；二是指導學生如何實施街頭攔截訪問和網上訪問。在實際的教學過程中，我們將通過各種信息化的手段來突出重點，突破難點。

二、教學設計

基于本任務模塊具有較強的實操性，故選用了拋錨式翻轉課堂教學模式來開展教學，即將拋錨式教學與翻轉課堂相融合的一種全新的教學模式。首先以學生感興趣且熟悉的校園市場為基礎創設市場調查的情境，激發學生的學習動機；其次，以商學院電商專業的學生實踐平臺“阿創校園”為依托，對接真實的市場環境；最后以任務驅動的方式構建翻轉課堂，并借用拋錨式教學模式中“引錨、設錨、拋錨、解錨和起錨”的五環節組織教學，學生在解決問題的過程中完成對新知識的構建和內化。

在教學手段上，充分運用多元化的信息化手段，來完成整個教學過程。信息化的手段包括：使用大學城空間、微信群、QQ群等發布資料和溝通交流，使用問卷星網、問卷網以及“雅典娜”計算機輔助面訪系統等信息化實訓平臺開展調研活動，引導學生做中學、學中做。

教學策略主要包括：通過任務驅動法，自主學習法，情境模擬法等多種教學方法，以情景創設為引導，完成整個教學過程。在此過程中，教師充當組織者、指導者和幫助者，突出學生的主體地位。

教學設計炫彩奪目，但如何落地才是關鍵。

三、教學過程

本任務模塊的教學分為課前準備、課堂實施、課后提升三個階段，并在課后對課堂學習的效果進行考核評價。

（一）課前準備

教師在課前注冊課程的相關微信公共平臺、建立課程的微信群，學生通過掃描二維碼即可加入。

課前準備將分為三個環節：課前一周，教師通過微信公共平臺的群發功能，將本任務模塊相關的資料推送給學生，這些資料可以是文字、圖片、語音和視頻。根據教學設計中設定校園市場情境的設想，引導學生選擇與校園市場相關的調研主題，并提供相應的調研問卷范例。這是引錨和設錨的過程。

課前三天，教師通過微信平臺推送本次課的主任務（設計市場調查問卷，通過線上和線下兩種方式實施市場調查）和三個子任務。這是拋錨的過程。

課前一天，教師在線答疑，并通過微信平臺發起本課難點的投票，由學生投票選出的難點將作為課中實施中參考的依據。

在課前準備的三個環節中，學生變被動為主動學習；教師通過信息化手段進行過程考核；同時，還可通過微信群、QQ群、大學城空間等在線答疑，使手機成為學生的口袋課堂。

（二）課堂實施

課堂實施共六個學時，分三個階段進行，每個階段用時兩個課時。這是解錨的過程。

第一個階段：知識梳理階段。教師回顧課前推送的學習資料，并結合課前答疑，通過案例教學法就市場調查問卷的類型、結構以及問題和答案設計技巧等重點進行知識的梳理并與學生互動，同時導入難點。

第二階段：交流討論階段。要求各組展示課前完成的調查問卷，學生與教師共同分析各組問卷在問題和答案設計上存在的問題，提出修改建議并產生各組的過程互評分。由此突破教學難點之一：制作一份科學的市場調查問卷。

第三階段：情景模擬階段。教師導入教學難點之二：街頭攔截和網上調研的操作流程，并指導學生如何使用問卷星網、問卷網、“雅典娜”計算機面訪系統等網上實訓平臺，學生在手機上即可進行在線實訓；然后由學生進行角色扮演，實施線上和線下的市場調查情景模擬。在情景模擬的過程中，學生將結合本組調查主題的情境，運用所學的專業知識，在參與情境的過程中將新知識內化于心。

通過課前準備和課堂實施的強化，課后的提升將重點引導學生走向真實的市場環境。

（三）課后提升

1.教師在大學城空間里中發布本任務相關的課件和輔助資料，并通過本課微信群、QQ群和大學城空間，在課后實現學生與教師隨時隨地的溝通和交流。

2.各組學生使用調查問卷進行線上和線下調研相結合的實際操作，在“用”中“學”，并將實地調研的照片和視頻上傳至大學城空間，以便教師進行考核和各組互評。

3.專業實踐平臺的學生在學校師生中開展校園市場主題調研活動，為“阿創校園”選擇師生歡迎的產品，做好打造爆品的第一步，更好的服務校園師生。并通過“阿創校園”的選品實現與企業的無縫對接。

（四）考核評價

本任務模塊的考核主要分為過程考核和結果考核兩個部分，過程考核占70%，結果考核占30%。其中，過程考核主要考察學生日常學習的參與度，包括考勤（10%）、課前課后的微信課堂（30%）以及課中表現（30%）；結果的考核綜合考慮自我評分（5%）、組內評分（5%）、各組互評（10%）和教師評分（10%），根據不同任務的考核標準界定相應的等級。如果市場調查的成果能獲得企業認可，提供依據可獲得適當加分甚至免試。這是起錨的過程。

四、教學反思

（一）教學效果

與傳統的課堂教學相比，拋錨式翻轉課堂突出了以學生為中心的教學思想，實現了學生學得開心，做得用心，教師教得省心。

教學效果體現在以下幾個方面：

1.學生的興趣明顯提高，學生學習參與度大幅提升。由于采用了學生感興趣的信息化手段對接課堂，學生在刷手機、玩電腦的過程中不知不覺就完成了課前及課后的學習任務。學習將不再是一種負擔，學習興趣自然有了大大提升。

2.課堂氣氛明顯改善，教學評價顯著提高。傳統教學過程中，教師只是采用提問的形式進行課堂互動，學生的課堂參與性和積極性難以調動。采用信息化手段后，將教學過程從課堂中衍生至課前和課后，學生做到有目的來、帶任務走，積極參與到課堂中，課堂將借助信息化手段而產生神奇的化學反應。

3.實現了教學資源的動態積累。由于學生在任務完成后需要通過大學城空間提交完成的任務成果，這些鮮活的案例不斷的積累并更新，為今后的教學提供了源源不斷豐富的案例素材。

4.學生的職業素養大大提升。通過學習市場調查，學生對市場的定位更明確了，產品選品更準確了，學生在與真實的市場環境的對接中大大提升了職業素養。

（二）亮點創新

1.充分利用多元化信息化手段，有效整合各種教學資源為學生所用，突破了常規教學對時間和空間的限制。

2.運用拋錨式翻轉課堂的教學模式，在多樣化的現實生活情境中，運用情景化教學技術引起學生反思，體現了學生在學生中的主體地位，提高了學生的知識遷移能力和解決復雜問題的能力。

3.實現教學評價主體多元化，尤其是加入企業評價元素，使評價更加真實客觀。

4.與專業實踐平臺有效對接。引導學生與專業的實訓平臺“阿創校園”以及學生個人淘寶店和微店的運營實踐活動相結合，通過專業平臺打通了學生與真實市場環境對接的渠道。

五、結語

信息化教學已成為現代教育發展的必然趨勢，在這種全新的教學環境下，可以充分發掘學生的學習潛力，激發學生的學習興趣，培養學生的創新意識。教師的角色不再僅僅是傳統課堂的知識傳授者，而是轉變為學生學習的引導者與組織者，學生將成為學習的主體和中心，這符合當代學生的特點，符合他們的學習需求。基于對商科類專業課程特征的思考和對商科類學生學情的分析，本信息化教學設計做了一些新的探索與嘗試，期待能為商科類專業課程教學改革提供新的思路與途徑。（作者單位為長沙民政職業技術學院）

本文為2015湖南省高校輔導員年度人物專項研究課題：“管理學的學科原理方法在學生教育管理中的應用研究”（編號：15FDY21）的階段性成果。