高技能人才職業素養現狀掃描及其優化提升對策

培養滿足與企業發展需求相適應的高技能人才職業素養，提高學生就業競爭力和職業可持續發展力，使高素質技能人才順利實現從學生到“職場人”的轉變，以便更好地服務兩型社會，是高職院校亟待解決的問題。

一、高技能人才職業素養內涵

職業素養是指職業內在的規范和要求，是職業人在職業過程中所具備的專業技能和道德操守的總和。根據管理學中的“素質冰山理論”認為，如果將個體素質比做一座冰山，浮在水面以上的部分是個人的職業形象、職業資質、職業知識、職業技術技能和行為技能，是職業活動的展開和顯示，這部分是顯性職業素養，僅占整座“職業素養冰山”的1/8；隱藏在水面以下部分主要是職業意識、職業道德、職業態度，也包括心理素質、創新意識、職業規劃、職業選擇、創新精神、職業習慣、職業作風和職業意識等方面，屬意識范疇，是職業活動的支撐和基礎，這部分是隱性職業素養，占“職業素養冰山”的7/8。顯性職業素養和隱性職業素養相結合就構成了職業人的整體職業素養，核心內容主要包括職業意識、職業道德、職業能力和職業行為習慣四個方面，每一方面又包含明確具體的內容。

二、高技能人才職業素養現實狀況分析

為了深入了解用人單位對高技能人才職業素養的需求、評價及對學校培養人才的意見和建議，本次問卷設計從職業素養四個方面及 個二級指標，了解用人單位對四個方面的關注程度和評價，有針對性地設計了《高職畢業生職業素養調查問卷（用人單位）》，對長株潭部分企業人才需求進行了實地調查與訪談，主要從以下幾個方面開展了調查，具體情況如下：

（一）高技能人才職業素養的總體狀況

根據職業素養核心內容的四個方面，即職業意識、職業道德、職業能力、職業行為習慣，通過調查，我們發現用人單位非常重視高技能人才職業素養的四個方面，但仍存在一定的差異，其中職業道德的關注程度最高，85%的用人單位對職業道德是非常關注的。其次是職業行為習慣，79%的用人單位對職業行為習慣是非常關注的，再次為職業意識，而職業能力的關注程度相對最低。用人單位對高技能人才職業素養四個方面的評價結果顯示，職業意識評價滿意僅占33%，不滿意占55.7%；職業道德滿意占41.2%，非常滿意占19%，一般占20%，職業技能能力滿意占40.3%，非常滿意的占15.1%，一般占24.9%，職業行為習慣滿意占39.4%，不滿意占42.6%。這一結果表明，目前高技能人才嚴重缺乏職業意識，在注重職業道德和職業能力培養的同時 要加強職業行為習慣的養成。

（二）高技能人才職業素養的單項狀況

在用人單位所關注的職業素養要素評價中，高技能人才在職業技能和職業道德方面基本滿足用人單位的要求，但職業意識和職業行為習慣是相對缺乏的，因此，在繼續加強注重職業技能和職業道德培養的同時，要大力加強職業意識和職業行為習慣的培養，具體來說，體現在如下幾個方面。

1.職業意識。職業意識主要是由職業人的職業價值觀、職業理想、職業定位、職業管理意識四個要素構成，這些要素的綜合影響形成了職業人的整體職業意識形態。通過對用人單位的調查，用人單位對高技能人才職業意識的非常關注和重視，在訪談中了解到，用人單位大多認為，高職畢業生首先應該樹立正確的職業價值觀，對自己的職業要有準確的定位，確定自己的職業發展方向，了解崗位和職位能力要求，這樣，在選擇工作時，才會避免盲目最求高薪和頻繁跳槽的現象，考慮能否給自己帶來成就感與存在價值，扎扎實實從一線基層做起，而不是走一步看一步。但是，目前對職業意識的認可程度較低，用人單位對職業價值觀不滿意占59%，一般占23%，42%的用人單位對職業理想不滿意，49%的用人單位對職業定位不滿意，只有36%的用人單位對職業管理意識表示滿意，這表明，高技能人才自我認識不清，對職業價值的認識是非常模糊的，尤其是自身發展與社會發展的關系，缺乏職業管理與規劃意識，不愿意從事一線工作，從而很難實現自身的職業價值。

2.職業道德。職業道德是“職業人”在一定的社會職業活動中遵循的、具有自身職業特征的道德準則和規范，并在個人從業的思想和行為中表現出來的比較穩定的特征和傾向。職業道德主要從愛崗敬業、誠實守信、責任心、團隊精神四個要素進行考察，在調查中發現，92%的用人單位非常關注職業道德的培養，并明確提出“有德無才可以培養，有才無德堅決拒絕”，并認為職業道德是高技能人才之“魂”，是個人持續發展的源泉，必須高度重視職業道德的培養。對職業道德的評價顯示，56%的用人單位對高技能人才愛崗敬業都還是比較滿意，用人單位認為在誠實守信和責任心方面還是有欠缺，缺乏誠實守信占39%，缺乏責任心占42%，而在團隊合作方面，57%的用人單位表示滿意。但在企業訪談時，一些用人單位反映，高技能人才在初次就業中缺少對企業的了解，抱怨技術工作辛苦、工作環境差，出現各種崗位不適應和頻繁跳槽的現象。

3.職業技能。職業技能是指人們在從事職業時所需具備的知識與技能，是對個人勝任工作崗位的專業水準的衡量，包括專業（知識）能力和綜合（知識）能力，綜合（知識）能力主要從溝通能力、學習能力、適應能力、分析與解決問題能力和創新能力。調查顯示，相對于專業（知識）能力，用人單位更關注綜合（知識）能力，84%的人用單位非常關注高技能人才的溝通能力，其次是學習能力和適應能力，分別占71%和68%，分析與解決問題能力和創新能力要求相對較低，分別占52%和45%。對職業技能評價顯示，57%的用人單位對專業知識滿意，但還需要不斷學習，在實踐中不斷提升和熟練運用。僅有27%的用人單位對高技能人才的溝通能力滿意，一些用人單位反映，高技能人才對企業崗位和職位能力要求缺乏了解，在工作中當遇到困難或問題時，缺乏溝通的主動性，往往是“坐等”解決問題的心態，分析與解決問題能力有待提高，創新意識不強。

4.職業行為習慣。職業行為習慣是指職業人在職業環境中的思維或行為的自動化表現。職業行為習慣主要從遵紀守法、吃苦耐勞、安全意識、主動工作、謙虛務實、服從意識、善于計劃和總結七個方面進行考察。調查結果顯示，用人單位對高技能人才的安全意識要求很高，91%的用人單位非常關注安全意識，其次是吃苦耐勞精神、遵紀守法和主動工作意識，分別占88%、85%和81%，謙虛務實、服從意識、善于計劃和總結關注程度相對較低。對職業行為習慣評價結果顯示，54%的高技能人才缺乏吃苦耐勞精神，一些用人單位反映部分高技能人才工作中自律性較差，上班遲到、或提前離開崗位等違反企業規章制度，還有表現工作消極被動，缺乏工作計劃與總結，這表明高技能人才缺少實干和敬業精神，在職業行為習慣養成方面仍然有所欠缺。

三、提升高技能人才職業素養的對策

（一）著力培養學生正確的職業意識

從用人單位對高技能能人才的職業素養滿意度可知，職業意識是相對比較薄弱的環節。受市場經濟大環境的影響，很多學生的價值取向出現了偏頗，職業價值觀逐漸轉向“經濟價值型”，把對前途和成才的長遠期盼轉化為對工資收入、住房、職稱、發展機會等具體條件的要求。畢業生就業觀念滯后，不愿意到生產第一線、去私人（民營）企業和邊遠地區工作，不懂得“自我價值與社會價值的實現并重”的道理，使得不少高技能人才自我定位不準、職業意識不強，處于被動就業、被動學習的境況，不能滿足用人單位的需要。因此，培養良好的職業意識應是高職院校的首要內容和任務，首先，把握學生入學初期職業意識培養的關鍵期。從新生一入校，就對學生進行專業思想教育讓學生知道社會需要什么樣的人，應當具備什么樣的素質和專業技能，讓學生了解專業，形成專業認同，逐漸明確今后的努力方向，使學生安心學習并熱愛本專業，這是培養職業意識的起點；其次，將職業生涯規劃培養滲透于日常教育教學中。職業生涯規劃是指個人和組織相結合，在對一個人職業生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結研究的基礎上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經歷及不足等各方面進行綜合分析與權衡，結合時代特點，根據自己的職業傾向，確定其最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標做出行之有效的安排。合理的就業目標是指選擇的職業既符合個人特點、個人能力，也符合社會需要，體現人職的合理匹配，能充分運用所學知識，發揮個人優勢，在為社會服務中最大限度實現個人價值的就業目標。第三，樹立正確的職業價值取向。在教學過程中要加強正確職業觀的教育，使學生逐步樹立正確的職業理想。教導學生應從國家利益和社會需要出發，以社會的需求作為職業選擇的出發點和歸宿，把自我價值的實現和社會的需求有機結合起來。在課堂教學上可以以愛崗敬業的模范典型來教育學生，讓學生真正去了解勞動模范身上散發的光芒，引導學生感受到在平凡崗位上的重要意義，從而在意識中讓學生感受到被人尊重。使之認識到去私人（民營）企業第一線工作也是光榮的，在這些崗位也可以很好地施展自己的才能，發揮自己的作用。

（二）以“工學結合、校企合作”的形式推進學生職業行為習慣養成

要想培養學生具有良好的職業行為，針對企業的需求，高職院校通過課堂教學、校企實踐和日常生活構建模擬的職業環境，對學生實施規范行為，使學生“身臨其境”，接受各方面的訓練和熏陶，以適應企業生產一線現場管理的要求。一是課堂教學引導。把企業管理引入課堂，教師在理論教學的同時，根據學校具體情況和學生特點制定各項嚴明的規章制度，培養學生形成守紀、明理的品質，以解決當前高職學生相對而言整體素質不高，自律性較弱，缺少良好的學習習慣等現實情況。比喻通過規范用電、緊急自救的課堂演示讓學生掌握正確的安全意識，并教會學生如何應對突發的事件。同時，要強化學生的職業道德素養，讓學生注重細節的控制，在學習中積極主動善于思考、善于計劃和總結，保持良好的行為習慣。二是校企實踐活動體驗。首先在學校實訓基地營造企業生產的氛圍，讓學生把所學的知識和工業生產結合在一起，加強學生的組織紀律性的教育，讓學生在規定場所和時問內，注意生產安全，嚴格按照安全操作規程進行訓練，提高學生對各個生產環節的了解，同時讓學生學會各種專業設備的操作方法，再者，要實現真正的校企合作，企業為學生提供實習平臺，讓實習學生參與到生產中，加強對準員工的組織紀律性教育，嚴明時間觀念，嚴格按照安全操作規程和操作流程上崗生產，通過實習時間可以提前讓學生感受工作環境，真正做到安全規范、遵紀守法和謙虛務實的行為習慣。三是借鑒企業“5S"管理的精神實質，在校園中推行“5S”管理，即整理、清掃、節約、安全、修養，幫助學生規范行為，學會在實踐中學習，在實踐中體驗，在實踐中檢驗，在實踐中養成。在日常的實踐工作中，逐漸形成學生對企業規范的內化，認識和遵守本職工作的職業道德規范和準則，自覺按照職業道德的要求來約束自己的行為和規范個體的活動，形成相應的職業行為習慣，形成良好的職業素養。

（三）通過豐富的實踐教學環節培養學生職業能力

一般用人單位在選用人才中對大學生更注重的是綜合素質能力，而不是單方面的能力。培養學生職業能力，高職院校要加強實踐教學環節，安排學生到企業一線進行多次課程實習，將課堂所學知識融入生產和社會實踐。同時，把工作體驗融入課堂學習之中，不斷優化知識體系和能力結構，使之更能切合企業發展的需要。更重要的是，進入企業一線，讓學生了解知識教育是學習技能的基礎，了解用人單位的人才標準。通過解決生產中的實際問題，處理與企業領導、職工交往過程中發生的誤會與矛盾，提高學生分析和解決實際問題能力，增強人際溝通能力和社會責任感。讓學生找準就業定位，看到自己的差距，激發學習熱情，形成以學習促進工作、以工作推進學習的良性循環。通過實踐與鍛煉，受挫、抗挫品格得到發展，組織紀律觀念得以加強，學生的心理承受能力和適應能力不斷增強。同時，圍繞“高技能”、“高素質”要求開展一系列職業實踐、科技作品制作和社會服務活動，使這些活動有效地成為培養綜合職業能力的載體。如定期舉辦專業技能大賽，模擬崗位練兵，培養學生的競爭能力，鍛煉其承受挫折的能力，并促進其客觀認識自己；在學校社團活動中增設技能趣味項目，積極培養學生人際交往和團隊協作的意識，鍛煉學生的溝通和合作能力提高培養學生的綜合職業能力。

（四）以校園文化建設為載體提升學生職業道德

健康的校園文化，具有引導思想、熏陶情感、磨練意志和塑造人格的作用。因此高職學生職業素養的培養要借助校園文化的引導作用，首先高職院校教師要為人師表，舉止得體。特別是專業課教師身體力行職業道德規范、行業道德規范，讓高職學生從教師的言行舉止中，耳濡目染職業道德規范和行業道德規范的影響。第二，高職院校必須樹立職業道德教育全方位、全過程滲透的意識。在各學科中加以貫徹落實，把企業文化教育納入教育規劃，營造有企業氣息的校園氛圍。讓校園的每一面墻壁都會“說話”，說“行業話”，說“企業話”，體現市場對人才的需求信息、行業與專業的發展趨勢。把企業成功人士的照片、資料、企業用人最新要求等與職業息息相關的內容公示，讓學生感受到行業的日新月異變化，增強自身學習緊迫感和學習動力。把學校實訓教室“包裝”成企業“車問”，按照企業生產標準張貼安全標語、生產操作流程、安全操作規程，把學生“包裝”成企業工人，統一穿上實訓服，帶上工具包，憑卡進車問上崗，使學生達成對愛崗敬業、誠實守信、團結協作、辦事公道的濃厚企業文化熏陶，接受具有企業特色的文化教育，領悟企業嚴格管理和文化內涵。第三，實施活動育人。高職院校通過開展文明校園創建，舉辦“文明風采”、“志愿服務”等德育實踐活動，強化學生的職業道德和工匠精神的培育，形成潤物細無聲的育人態勢，逐步實現職業道德的內化。

（作者單位為湖南理工職業技術學院）