輔導員在心理健康教育中的困境分析

大學生心理健康教育是高校人才培養的重要保障，輔導員群體作為學生管理第一線工作者，對于大學生心理的發展、現狀了解最為清晰，因此應該具有有效的引導作用。但是現實中，輔導員由于工作繁雜，思政教育方式局限，學生各個年級、年齡段心態變化快等諸多因素，在心理健康教育工作中存在諸多困境，本文就輔導員在心理健康教育中的角色定位出發，分析輔導員從事心理輔導的困境，并嘗試提出相應的對策。

當今社會，大學生群體面臨著巨大的學業、就業、人際等多重壓力，心理問題層出不窮，而健康的心理是大學生成長成才的前提條件，因此，近年來大學生心理健康教育受到社會及高校的廣泛關注和重視。

2003年3月、6月，國家教育部接連發布《普通高等學校大學生心理健康教育工作實施綱要（試行）》、《關于進一步加強高校學生管理工作和心理健康教育工作的通知》，心理健康教育工作正式成為大學生素質教育的重要一環。自此，各高校陸續成立專業的心理咨詢機構、建立心理健康檔案、開設心理健康課程，并設立心理健康教育的三級體系。之后，國家又先后頒布了《輔導員職業能力標準》、《教育部、衛生部、共青團中央關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》等文件，進一步推進高校心理健康教育的發展。各大高校在陸續開始展開心理健康教育月、教育季、“三生”活動等內容的同時，更加注重心理健康教育隊伍的培養，將輔導員在心理健康教育中的重要性進一步明確，并提出要求，期望輔導員在大學生三觀的建立、心理健康發展中發揮主導作用，培養學生克服困難，經受考驗、承受挫折的能力，培育學生自尊自信、理性平和、積極向上的心態。然而，輔導員雖承擔著學生心理健康教育的責任，卻受限于工作內容和職業角色，很難很好的發揮其再心理健康教育中的職能，因此，本文將淺析輔導員在心理健康教育中應有的角色定位，并嘗試分析輔導員在心理健康教育實際工作中的困境所在，給出相應的對策。

一、輔導員在心理健康教育過程中的角色定位

當下，心理健康教育在高校已經逐漸形成系統機制，主要以心理健康教育中心為核心，輔導員起配合作用，以排查預防為主，發展心理咨詢為輔。但是，現實中心理健康教育卻有如下困境：首先，由于高校學生基數大，大學生心理問題又具有多因、多維、多樣性的特點，廣泛的宣傳教育對于心理問題學生針對性不強，而心理排查雖然可以發現一些心理問題學生，但由于是網絡排查，不排除有學生不認真對待，胡亂作答的可能，會出現一定程度的疏漏，因此，心理健康教育的針對性較差。其次，現在大部分高校雖然設置心理健康咨詢中心，但是專職人員較少，兼職輔導員水平有限，而針對性較強的一對一的心理輔導卻需要長時間的約談，和專業的教育引導，僅僅依靠心理咨詢中心的少數教師，遠遠不夠。因此，師資相對匱乏，使得心理健康教育舉步維艱。第三，當下高校心理咨詢，多為主動自愿約談，雖然符合心理咨詢的原則，但是針對高校這一特殊群體，卻收效甚微，無付費的約談，使得善于傾訴沒有心理問題的學生，可以得到更多的資源，而不善于傾訴表達、心理問題的學生卻不主動自愿約談，這也大大降低了約談效率。最后，大學生心理發展不夠成熟，往往由于突發事件引起的心理問題較多，但是突發事件學校心理咨詢中心無法及時掌握，缺乏時效性，因此心理輔導的及時性有所欠缺。

針對以上學校心理咨詢中心鞭長莫及的方方面面。在學生口工作第一線的輔導員恰好可以通過其工作特點，彌補這些漏洞，如若能夠合理利用其貼近學生、貼近生活、貼近實際的工作狀態，在心理健康教育中掌握一手資源，心理健康教育的效果就能大幅提高。筆者認為，當前，輔導員在心理健康教育工作中主要承擔以下三方面的工作。一是根據學校心理咨詢中心的工作相關安排，進行心理健康教育宣傳的系列工作，包括，新生排查，心理委員選拔、心理健康系列活動宣傳配合等。二是，通過各個渠道，包括談心談話、管理服務，及時發現心理問題學生，加以關注，并及時上報，以便學校及時跟進關注。三是在突發事件發生時，第一時間趕赴現場，穩定情緒，進行及時心理干預，防止惡性事件的發生。更進一步講，從輔導員的角度出發，就是需要宣傳動員全體學生、觀察發現特殊學生、控制引導個別學生。這就對應以下三種角色，即宣傳者、觀察者、控制者。其中，宣傳者這一方面，輔導員主要是配合學校進行普遍宣傳教育，而有效發揮輔導員的第一線工作優勢，關鍵在于后兩點，即觀察者和控制者。做好觀察者，即可以解決學生心理問題針對性和時效性的問題，做好控制者，即可以解決突發心理危機事件和共性心理問題。因此，輔導員在心理健康教育工作中，實際上才是占領主動核心地位的重要角色。

然而，在現實工作中，做好一個觀察者，做成一個控制者，卻有如下困境。

二、輔導員在心理健康輔導方面的困境分析

1、“95后”心理特征及“微時代”信息特征制約

受到后現代思潮的影響，不止是“95后”，當代青年在信息多元、數據爆炸、短頻快的碎片化信息及多元網絡媒體的覆蓋的大勢下，是網絡信息時代的新新人群。他們注重個人隱私，思維活躍，善于表達，敢于挑戰，漠視權威，而且善于利用網絡偽裝自己，在家長或老師面前，不展現真實的自我。例如：在微信朋友圈屏蔽老師和家長或挑選性發送朋友圈內容；或擁有2個以上的微博；或擁有其他私密APP或網絡空間等。尤其是大學生，他們相對更為自由，思想更為活躍。而輔導員，他們面對的學生群體基數龐大，但信息汲取方式卻單一，除了一對一談心談話，班干部了解之外，在網絡這一信息量龐大的領域，身為管理者身份，很難獲取學生相關行為生活信息，更加無法通過只言片語獲取準確信息。這種信息傳播和“95后”思維模式特征。使得輔導員雖然占據了解學生真實情況的“有利地勢”，即角色定位。但卻沒有“有利條件”，即學生對于輔導員的角色認知，是管理者而非可以言說的知心朋友。致使，大多數心理輔導，都是事后緊急干預，而無法做到事先預防和排解心理問題的作用。

2、思政教育談話與心理咨詢的方式相背離

首先，輔導員的主要工作是思想政治教育，心理健康教育是其中一環，而思政教育才是輔導員工作的重心所在。因此，大部分輔導員在長期從事思政談心談話的過程中，形成了滔滔不絕，喋喋不休，動之以情，曉之以理的談話狀態，其目的是希望立竿見影，能很快的通過談話解決行為問題，而不真正關注心理問題。但是心理輔導，卻需要傾聽，需要時間，需要內在的剖析和引導，咨詢師也需要通過嚴謹的分析，通過面質、共情等多種交談技巧，引導學生自我剖析，自我改變。這是一個較為緩慢的過程，與思想政治教育談話方式并不完全相同。

其次，心理咨詢的原則和特點就是“助人自助”。即，心理咨詢是基于自愿的情況下，咨詢者求助于咨詢師的過程。而高校心理健康教育，其手段雖多樣，但多數還是依賴于個別咨詢，與普通心理咨詢運用的路徑類似，這就需要，咨詢者有咨詢意愿改變，并且相信咨詢師。而高校為了避免突發心理危機事件和引導學生塑造積極健康的學習生活習慣，往往輔導員需要約談學生，而非基于學生自覺自愿，輔導員主導談話內容，且被談話者多為被改造對象，是被動的。這種談話方式上的南轅北轍，給輔導員的工作帶來了相當的壓力，對輔導員自身的心理干預能力要求更高，談心談話及心理學咨詢技巧要求更精準。因此，輔導員自身一般無法很好的轉換，如果遇到真正需要心理咨詢的學生和典型的心理問題，談話效果會大大降低。

3、繁雜工作導致輔導員的時間經驗缺乏

當前，雖然高校鼓勵輔導員考取國家心理咨詢師二級或三級證書，以期在角色中增加心理咨詢的權重，可以更加專業有效的輔導學生健康成長。但是，心理咨詢不止需要心理知識，還需要大量的咨詢實踐，咨詢指導，上級咨詢師和團隊，是一項專業費時的工作。而輔導員群體，職能能力標準中，工作覆蓋面有十大項，每一項工作都是千頭萬緒，心理健康教育教育僅僅是其中之一，要想做好這一工作，時間和精力上就不允許，如若沒有相應的制度保障，輔導員推進心理健康教育，就只能是流于形式和浮于表面。加之，即使輔導員做兼職心理咨詢中心教師，由于案例較少，經驗缺乏，很難再實際咨詢工作中積累心理咨詢的經驗，如真遇到復雜問題，心理咨詢師無法解決并危機自身心理健康時，對于教師的心理咨詢在高校內現在還普遍缺乏，這些都會影響高校心理健康教育工作在輔導員這一層級的推進。

三、解決輔導員心理輔導困境的方法探索

1、培訓團體輔導的技巧及方法

基于輔導員在心理健康教育中的能力困境，專兼職輔導員應該擁有更多的機會進行培訓學習，由于信息不對稱等原因，以預防為主的心理輔導就尤為重要，群體性的團體輔導也就更為實用和關鍵，而如若抓不準團體輔導的方向，運用不到位心理輔導的方式方法，就有可能做無用功，也讓學生對于團體輔導的模式產生倦怠感。因此，培訓團體輔導的技巧及方法，較之單純的培訓心理咨詢技巧，對于輔導員的角色定位來說更為有效。現在針對輔導員心理健康教育的培訓，多數為培訓一對一談話技巧，解決個別問題，但是輔導員面對學生眾多，發現問題學生在轉送至心理咨詢中心時效差，而真正想要解決心理問題的學生，又會直接去心理咨詢中心咨詢，就避開了輔導員這一條途徑，因此輔導員為了能夠完成控制者這一角色定位，縮小范圍的事前控制，團體輔導最為實用。

2、引導學生開展朋輩心理輔導

基于信息化時代輔導員收集學生完整全面信息的制約性，以及學校層面對于心理健康教育的能力不足，近幾年，朋輩幫扶成為了教育開展的新形勢和新方向，在心理健康教育中朋輩幫扶更得到了學者的廣泛關注，就朋輩幫扶的必然性趨勢以及如何建立朋輩心理輔導模式，展開了討論和研究。而這些研究大多是探討必要性，或是實現途徑、構建架構等，沒有以心理健康教育的實施者入手進行探討，更多的制度建立的層面。但現實中，由于上述的種種原因，往往很難達成制度構建效果，開展朋輩輔導，需要心理健康教育者的引導和幫助，不能停留在制度層面的構建。而輔導員以其身份至便，可以利用學生干部、黨員骨干、學習優異的學生骨干，以及關鍵節點、關鍵事件中廣泛開展心理健康教育，因此在鋪陳朋輩心理輔導體系時，輔導員可以更加全面系統，例如：對學生骨干進行培訓，開展小型心理座談，開展團隊輔導，開展行為訓練，一對一制定幫扶對象等。總之，朋輩幫扶的進一步輔助推進有賴于輔導員層面心理健康教育角色定位的進一步明確和推進。

3、開辟專門心理輔導時間

基于輔導員“千線一針”的工作模式，要使得輔導員以上工作得以開展，能夠有充足的時間自我提升，自我學習，自我升華，高校學工部門必須予以充分支持，不僅在工作以外提供必要的職業能力培訓，還應當在實際工作期間，預留必要的交流學習提升時間。在心理健康教育中，為發揮輔導員的角色優勢，促進考取國家二級心理咨詢師的同時，還應設立每周專門心理輔導時間，不安排其他事務性工作，騰出足夠的時間，讓輔導員有時間深入的開展心理健康教育，真正將控制者、觀察者、預防者的三層角色定位發揮至最佳。并且，還要進一步關注一線心理健康教育工作的的心理建設，真正做到運用、培育和壯大心理健康教育的隊伍。

四、結語

總之，高校心理健康教育的有序推進，離不開輔導員的層面和功能發揮，如何有效的利用輔導員的角色定位優勢，更進一步深入開展心理健康教育，需要更多輔導員進一步進行探索研究。

（作者單位：西北政法大學商學院）