高校輔導員參與心理危機干預工作研究

高校心理危機干預工作是高校心理健康教育的重要組成部分。高校輔導員工作在大學生生活的第一線，參與心理危機事件干預工作有巨大優勢。高校心理危機干預預警、處理及后續管理，都離不開輔導員群體的“重流程、講技巧、重溝通、講時機”的工作方法。本文從輔導員實際工作出發，提出了高校輔導員參與大學生心理危機干預工作的策略

大學生時期是學生向社會人轉變的關鍵時期，他們產生的心理矛盾與壓力具有個別性和復雜性。建立完善的心理危機干預政策，意味著學生的心理問題有了疏導和解決的途徑，這對他們樹立遠大目標和培養過硬的心理素質，對他們未來成長成才有重大意義。 近年來，高校心理危機事件呈上升趨勢，對大學生、家庭、高校、社會產生巨大負面影響，做好心理危機干預應對此類事件的重要解決辦法。2014年中央59號文件明確對 加強大學生心理健康教育工作提出要求，特別是把加強高校心理健康教育示范中心建設列為重點工作。高校心理危機干預工作是高校心理健康教育最重要的環節。

一、高校輔導員在大學生心理危機干預工作的作用

高校輔導員身處學生工作一線，是學生的人生導師和知心朋友。高校輔導員在大學生心理危機干預工作中的作用主要有以下三點：

（1）輔導員是高校心理危機預警工作的主要執行者。輔導員通過深入寢室、談心談話等方式了解學生生活，長期的相伴與情感積累讓學生有傾訴煩惱的意愿，輔導員是收集學生心理現狀的重要力量，這為高校心理危機預警工作奠定了基礎。

（2）輔導員是心理危機干預工作的重要參與者。學生心理危機事件一旦發生，輔導員往往扮演同時扮演聯系員、勸導員和執行人員的多重角色。在與學生溝通、與家長聯系家長方面，輔導員也具有特殊的職業優勢。

（3）輔導員是心理危機后續工作的主要教育者。高校心理危機事件結束后，學生的心理健康教育還在繼續，高校輔導員利用一定知識儲備和管理經驗教育學生，并能有針對性地總結出有利于高校心理健康教育發展的意見和建議。

二、高校輔導員參與大學生心理危機干預工作的策略

在心理危機事件處理過程中，高校輔導員應該秉承“重流程，講技巧；重溝通，講時機”的原則，具體事件具體分析，促進學生心理健康、保障學生安全。

（1）做好心理危機預警工作，及時發現學生中間的心理異常現象。心理危機預警是心理危機事件干預的最根本的解決方法，首先，在日常工作中，輔導員應該用愛心、耐心和用心關注學生。愛心有利于學生與輔導員建立彼此信任的關系，學生就會向輔導員反應身邊同學的異常現象，學生也更有意愿向輔導員敞開心扉緩解內心的苦悶。有了耐心，就會減少學生、家長對學校工作地誤解，降低工作難度。用了心，輔導員才能把力氣用在刀刃上，盡量周全地處理好危機事件中的復雜關系。其次，輔導員應采用多種渠道了解和關心學生。比如利用QQ空間、朋友圈等社交媒體關注學生。輔導員還可以通過深度談心正面了解學生情況，或者通過與其室友或要好的朋友交流側面了解情況。建立家長聯系制度，讓輔導員更加了解學生在家狀態和以往表現。

再次，抓住關鍵時期，識別重點關注學生，主要關注的人群包括性格特殊的學生，比如具備極度內向、脾氣暴躁等特征的學生，關注有成績下滑或身體狀況出現問題的學生，關注經歷重大事件和重大變故的學生的思想變化，比如重大考試前后、親人離世等。

（2）、配合學校心教中心和相關部門做好危機干預工作，把握溝通時機，掌握溝通方式。輔導員發現異常后及時上報學工負責人、聯系對口心理專業老師進行初步評估，聯系家長，同時上報學院心理中心。如果評估結論學生屬于一般心理問題，則通過與家長溝通、與學生談心、建議心理咨詢的方式引導學生重塑自我。如果評估學生的確存在抑郁、狂躁、幻覺等心理異常現象，則將工作重心放在勸說學生與家長配合轉介上來，也就是要求學生家長帶領學生到權威的醫院對學生的異常現象做出診斷、治療。在轉介的過程中，如果遇上家長不配合的狀況，輔導員首先通過電話、短信多種方式向家長傳達事的件的重要性，注重談話技巧，強調轉介、簽情況告知書等等的目的在于保護學生的安全，并做好與家長溝通的記錄，通過錄音、保存聊天記錄等方式維護輔導員與學校的權益。假如學生不配合轉介診斷，那輔導員要更加密切關注該生并與家長保持緊密的合作。

（3）、做好心理危機干預工作的后續跟蹤管理工作。對于心理危機學生而言，他們經過治療后返校，輔導員應及時與家長溝通，要求家長提供相關醫院診斷證明。如果確診學生有心理疾病不適宜在校學習，那么依照實際情況，給學生辦理請假、休學或是退學手續。學生因為心理問題休學，復學時必須提供權威醫院“可繼續學業”的證明。如果學生心理疾病尚未康復但不影響在校學習，那么應與家長協商簽訂《心理危機學生管理責任書》，從學生本人和其他同學的安全與學生的康復效果出發，視情況建議家長陪讀，及時簽訂《校外居住協議》。簽訂《心理危機學生管理責任書》、《校外居住協議》后，并不意味著把責任全部轉給家長，輔導員要學生的未來為重，通過各種方式關注學生，定期與家長聯系了解情況，定期對心理異常學生的進行心理疏導，引導學生思考學業計劃未來，幫助學生盡快地回歸正常的學習生活軌道。對心理危機相關學生而言，輔導員要及時了解他們的所思所想，引導不良情緒的合理發泄，促進心理應激現象的快速治愈。

三、結語

高校輔導員在處理危機事件干預工作中的地位舉足輕重，這就需要輔導員充分發揮職業優勢，通過不厭其煩的溝通，換位思考的技巧，抓住關鍵時期，具體事件具體解決幫助學生克服困難，成長成才。同時，還要以促進學校與社會的健康發展為基本原則，實現更完善的高校心理健康教育，為高校與社會和諧盡一份自己的力量。

（作者單位：電子科技大學成都學院經濟與管理工程學院）