優勢視角下的大學生就業指導服務策略

本文立足于國內的就業形勢，梳理了當前大學生就業指導服務中存在的問題，問題視角是根本原因。結合社會工作專業的發展潮流，提出在優勢視角的指導下，學校社會工作介入到大學生就業指導服務的策略，以實現學生能力的成長，而不僅僅局限于就業問題的解決。

我國高校就業指導工作已經開展多年，取得了輝煌的成績，但也呈現了一些問題。從服務時間軸來看，大學生就業指導服務大多局限在畢業環節的擇業指導中，服務的延伸和擴展明顯乏力。從服務目標上看，成績凌駕于成長之上，學校注重工作業績，如就業率的提高，而忽視了學生能力的持續增長。

一、問題背后的視角及假設

之所以會發生上述問題，本質原因是校方在開展大學生就業指導服務中，采用了問題視角。在此，問題視角背后的假設有兩層。第一，大學生就業是一個問題，學校開展就業指導服務，目的是幫助學生解決這個問題。第二，學生在就業問題面前，是缺乏能力和資源的，自我解決問題的效果和效率是低下的。在以上假設的支撐下，所采取的應對策略必然是外來力量的推動，即學校通過自身的資源幫助學生解決問題。學校在服務中是主導方，學生處于被安排、被設計的位置。學校過于關注學生能力的不足，認為他們需要幫扶，其實反過來從制度設計上排斥了學生的參與，導致學生在就業問題中對學校產生了病態依賴。

二、學校社會工作的興起及運用

學校社會工作是指以學校為主要服務場所，以學生為主要服務對象，運用社會工作的理念、技巧和方法，立足于學校的內在特性，通過營造良好的校園文化，為學生提供優質的服務，實現學生與學校的共同成長。如今在發達城市的學校，幾乎都有學校社會工作的身影。在高校開展學校社會工作服務，能積極回應大學生日益多樣的需求和問題；在以人為本的理念指導下，關注學生成長，為學生提供更優質的服務；使用個案、小組、社區工作等手法，是對現行服務模式的有效補充。

三、優勢視角于大學生就業指導工作的啟示

我國社會工作專業發展進程中，近年來呈現了從問題視角轉為優勢視角的傾向，學校社會工作也順應了這種潮流，優勢視角給大學生就業指導工作帶來了新的啟示。優勢視角是20世紀80年代興起于西方社會工作領域的一種新的實踐取向，它用積極的視角看待服務對象，更關注服務對象的優勢和內在力量，而不是被問題所蒙蔽。

而在傳統的就業指導服務體系中，相對于校方，大學生便是弱勢群體，在決定就業服務制度和服務形式方面，缺乏必要的話語權，這給優勢視角的應用提供了發揮的空間。優勢視角對此卻可以提供一些指導，注重挖掘學生優勢，使其意識覺醒，協助確立目標，增強他們獨立思考和自我幫扶的能力，而不僅是解決一時的就業問題。

四、優勢視角下的大學生就業指導服務對策

在優勢視角的指導下，學校社會工作可從以下幾個方面，介入到大學生就業指導服務中，挖掘學生潛能，協助他們解決就業難題，并進一步提升就業指導服務的水平。

（一）服務主題圍繞能力挖掘

大學生的積極參與，是就業服務成功的重要因素。學校應該喚醒大學生的自我意識，推動自我覺醒，使他們主動參與和認識到自身的潛能。許多大學生在參與過程中，呈現不自信的狀態，認為個人的能力不足以討論和參與就業事務，這是過往參與體驗不佳造成的。學校應該接納大學生意見，讓學生獲得良好的參與體驗。將服務主題定位為發現學生潛能，而不需要直接把就業當作最終命題。大學生的自信和能力有所提高后，解決就業問題是水到渠成的事情。

（二）服務要實現雙向選擇

就業服務的最終接受者是大學生，他們是評判就業指導服務優劣的主體。可現實中經常會出現這樣一種現象，學校辛苦地組織一場講座，卻少有學生捧場，學校吃力不討好，大學生埋怨學校的服務不到位，這種困境源于沒有把握住學生的需求。筆者認為，學校應該建立雙向選擇機制，為大學生提供一籃子服務選項，再由學生投票選出最應該呈現的服務，在這種需求導向下，學生更能學到所需，對學校的滿意度也會有所增益。

（三）強化學生間的互助

優勢視角強調每個人均有優勢和能力，在就業指導服務中，除了學校為大學生提供一些服務外，強化學生間的互助應是就業工作的一個重要面向。每個大學生背后，均有強大的人際關系網絡，可以被運用起來。學生在就業過程中，可能會遇到一些同類型的問題，引導他們形成互助小組，通過小組氛圍，組內分享等方式，互相傳授解決的經驗，將問題解決于學生內部之中。

（四）引導資源鏈接

高校老師有許多資源，如何正確地利用，是就業指導服務工作的重點。現實中，很多就業單位會向學校老師招收畢業生，但老師不知道哪些大學生需要這份工作，學生有就業的需求，但苦于就業信息的不全面或者單向性。學校可牽頭搭建就業信息平臺，由大學生組織承擔日常維護工作，引導高校老師放上企業的招聘信息，學生可自由到該平臺中瀏覽，用最低的人力成本實現信息的無縫對接。

（作者單位：1華南農業大學農學院2華南農業大學農學院）