淺談班主任與家長的溝通技巧

與家長溝通，做到有效談話是一門藝術，是班主任應該掌握的一項基本功。班主任要通過多種平臺與家長交流，了解學生的家庭情況，了解學生的思想動向。無論何種方式的溝通方式，都要以促進學生的全面健康發展為目的。

前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說：“教育的效果取決于學校和家庭影響的一致性，如果沒有一致性，那么學校教育和教學過程就會像紙做的房子一樣倒塌下來。”可見，家校有效結合，帶動家長一起參與學生的教育管理，學校的教育工作一定會是高效的、成功的。因而作為一名班主任，必須處理好與家長的關系，做到與家長有效溝通，從而保障學生的健康成長。溝通從本質上說既是一種信息交流，又是一種人際間的接觸。班主任是家長和學生的領路人，在與家長溝通時就要注意談話的技巧，使雙方的溝通更有效。

一、以禮相待，謙和友善

中國曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古訓，意思是說，有道德的人待人應該彬彬有禮，不能態度粗暴，也不能出言不遜。禮貌待人，使用禮貌語言，是我們中華民族的優良傳統。禮貌是對他人尊重的情感外露，是平等對話的基礎。它比最高的智慧、比一切學識都重要。有句話叫做尊重別人就是尊重自己。班主任無論在什么場合約見家長，都要做到熱忱接待，謙和友善。即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼，都可以讓家長感到溫暖和親切，為接下來的溝通交流鋪設了良好的氛圍。劉曉婧的媽媽因為對班級的座次不滿，所以對我的態度充滿了敵意。有一次她來到學校找我，本來是想爭取讓自己的孩子調位，一開口就大聲呵斥，闡述種種理由。我沒有接她的話，也沒有冷落她。我熱情地把她請到教室，讓她坐在講桌旁邊，我給她準備了劉曉婧的作業讓她看，先是夸獎了孩子，感謝她這么放心地把孩子交給我管理，而且能夠和孩子一起完成我每一次布置的任務。還沒等劉曉婧媽媽說話，我就開始問劉曉婧，讓孩子講述媽媽是怎樣參與她的學習生活的。劉曉婧的媽媽很自然的就參與到我和孩子的談話中來，態度實現大轉彎。對于不同性格特征的家長，還需要用不同的開場白，抓住家長的心思，啟發家長的談話熱情，以提高談話效率。如果遇到家長情緒低落，此時一杯熱茶、一句安慰，像老朋友，像家人一樣聊天，讓談話變得親切、順利。

二、善解人意，感同身受

家長們普遍對孩子的期望較高，學生出現問題時，家長都是失落、煩躁，此時班主任就應該耐心地聽取家長的嘮叨和傾訴。老師的善解人意，就會使家長感到你對他的感情是尊重的、理解的。才能形成一種同情和信任的氛圍，從而使你的勸告達到預期的效果。一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如：并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對人尊重。聽取家長講述時，教師應注意自己的態度，充分利用表情、姿態、插語和感嘆詞等來表達出自己對家長談話的熱情。在這種情況下，班主任的微微一笑，贊同的點頭都是對談話最有力的鼓勵。在培養孩子問題上，班主任要明確肯定家長的努力，體諒家長的難處，讓家長感受到教育孩子時老師與他們一樣同甘共苦、共患難，這樣就容易形成家校共同教育合力。

三、消除迎合，吐露真言

在談話過程中，家長有時會表現出顧慮重重的狀態。為此，班主任一定要以誠懇、求實的態度，盡可能讓家長在談話過程中了解到為了使孩子更加健康地成長，應該放下顧慮，和老師一起想辦法，一起研究策略。而不是只聽到家長奉承、迎合的話。消除了家長的顧慮或各種迎合心理，讓家長吐露真言，這樣我們才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

四、關注生活，反思積累

在談話時，為什么有些家長根本聽不進老師的話，自顧自的講著自己的那套理論呢？關鍵就是一些班主任缺乏生活的積累，沒有對癥下藥，沒有打動家長的心。所以，要想有好的交流效果，多加強生活積累顯然也是很重要的。加強生活積累關鍵是要積極面對生活，感受生活，嘗試生活中的酸甜苦辣，用眼睛欣賞生活的色彩，用耳朵聆聽生活的聲音，用心靈感受生活的脈搏。我首先是一名學生家長，也是一位班主任，我常常反思自己對孩子的教育得失，以自己作為家長的親身感受與我的學生家長分享、討論，總結經驗教訓。這種“拉家常”式的交流，增加了家長對我的信任度，他們有事也愿意和我商議。

五、不卑不亢，真誠坦言

學生家長的學識、經歷、職業等各不相同，不能用同一種方法與之談話，班主任在談話前就要大致了解家長的情況，分析家庭教育的特點，做到有禮有節、因人而異，往往說得對，還不如說得妥當來得有效。與文化程度不高的家長交流，我盡量用平實、緩慢的語言，幫助家長分析他們孩子的表現，給家長考慮的時間；于文化素質略高的家長溝通，我本著簡潔匯報的理念，尊重家長的看法和建議，不卑不亢的表達我本人的想法，力爭取得家長的理解和配合。由于“會說話”，班主任更顯得落落大方，言辭懇切，娓娓動聽，家長就比較容易接受教師的建議。

與家長溝通，做到有效談話是一門藝術，是班主任應該掌握的一項基本功。班主任要通過多種平臺與家長交流，了解學生的家庭情況，了解學生的思想動向。無論何種方式的溝通方式，都要以促進學生的全面健康發展為目的。

（作者單位：山東省濱州市沾化區古城鎮文峰小學）