淺析禮儀教學的重要性

禮儀是維系人與人之間和諧相處的單的規范，是在人們長期的交往中形成的，并且已經固定下來的。禮儀是一個人的能力和文化修養的外在表現，禮儀對一個行業來說代表的是一種態度，也是一種文化，所以在現在的社會中開展禮儀教育是一項重要的內容。

一、禮儀分類

在現代禮儀規范的教學中，包含容貌禮儀、學生的修養與禮儀、日常交往禮儀、服務禮儀、餐飲禮儀、涉外禮儀以及中國的習俗禮儀。

二、高速、高鐵以及空乘禮儀

高速、高鐵以及空乘是我國交通運輸過程中最主要的途徑。三者都屬于服務性質的行業，其中涉及到高速公路收費員禮儀，高鐵動車乘務員禮儀，航空乘務員禮儀。在日常的交往禮儀中，不管是高速、高鐵還是空乘上面的服務員，則都要能夠學會微笑面對顧客，學會該如何處理工作過程中遇到的一些突發性問題，這些都包含一定的禮儀。所以有關專業的教學中要能夠注重對禮儀的培訓。

三、禮儀教育對高速、高鐵以及空乘專業學生素質的影響

隨著我國的經濟的不斷的發展，我國的運輸業得到了飛速的發展。在日益激烈的競爭中，差異化則成為了企業發展的選擇，但是在高速、高鐵和航空行業中，技術的專業化要付出比較昂貴的代價，所以很多服務性的行業就選擇了服務的差異化，為顧客提供一個高質量的服務。高速、高鐵以及空乘人員負責最基本的服務，高質量的服務是服務單位展示自己的最好的平臺，通過展示單位的良好的服務水平，可以吸引更過的客戶。因此，在高速、高鐵以及空乘服務的過程中，服務員要能夠運用自己的形體語言展示有關單位的服務水平。

1、現代禮儀訓練對高速、高鐵以及空乘專業學生的心理的影響

高速、高鐵以及空乘是一個特殊的服務行業，不僅要求高速、高鐵以及空乘人員有良好的語言表達能力，對高速、高鐵以及空乘人員的身體素質要求也比較高，并且在面對一些突發性的問題的時候，要能夠有合作精神，也必須有得體的儀態和心理素質。

現代禮儀對學生的心理素質有一定的影響，在教學過程中，增加學生的禮儀知識，可以提高學生的禮儀修養，也可以教會學生在工作中遵循一定的禮儀規范要求，并且能夠對自己的實際工作情況和工作的環境進行自我的改造，養成良好的品質，讓學生的舉止言談更加優雅。對于高速、高鐵以及空乘人員來說，除了要了解自己所要服務的內容之外，還要能夠了解多種多樣的人的性格特點。這就要求學生能夠有良好的心理特點。學生在學習的過程中學習禮儀，則可以培養學生的穩定的情緒，舉止規范，既可以充分認識自己又可以正確對待自己的得失，也可以客觀、公正的評價他人，更好的符合實際情況。在復雜的變化中保持良好的心理狀態。

2、現代禮儀訓練對高速、高鐵以及空乘專業學生職業素養的影響

專業人格素養，是在基本的思想道德素養的基礎之上形成的職業情感、職業意識和職業行為，能夠更好地培養學生的審美情趣，養成美的情感意識。

現代禮儀教育從培養學生良好道德品質和高尚情操出發，教會學生講究儀表美和儀態美。而這兩種美通常是形體訓練進行的，形體訓練史以骨骼形態、肌肉豐滿、舉止穩健、精神飽滿等標準進行培養和訓練，也是塑造學生職業形象的重要手段。現代禮儀的教學的過程中，既要能夠符合高速、高鐵以及空乘專業的要求，也要能夠讓學生認識到道德情操與美的儀表儀態的重要性，提高學生的道德情操，在高速、高鐵以及空乘專業的學生的思想道德教育中加入實在的內容。

在高速、高鐵以及空乘專業的教學中，除了要能夠幫助學生掌握有關專業知識之外，還要能夠培養學生的職業素養。學生在走向工作崗位的時候，會遇到各種困難，通過禮儀的綜合訓練，則可以教會學生如何尊重和理解身邊的事情，在工作過程中，遇到突發事件的時候，能夠運用禮儀的交往知識進行正確的處理，從而增強學生的職業自信心。

在禮儀的教學過程中，也可以培養學生的團結合作的精神品質。高速、高鐵以及空乘職業在工作的過程中，一般是分組進行工作的，所以在小組的合作中，要能夠學會尊重他人，增強學生與他人交往的自信心。在社交的過程中，良好的禮儀品質也是可以促進人與人更好的合作交流，并且在飛行過程中碰到突發情況的時候，能夠通過互相之間的合作，確保生命的安全，所以更要加強培養高速、高鐵以及空乘專業學生的團結合作精神。

3、現代禮儀訓練隊高速、高鐵以及空乘專業學生的職業技能專業的影響

職業技能是指學生的專業技術能力和多種發展潛能，讓學生能夠觸類旁通，適應學生的職業發展需要。所以在高速、高鐵以及空乘專業中加入現代禮儀訓練，可以發展學生的專業基礎能力的培養。在高速、高鐵以及空乘專業學習過程中，學生不僅要注重學生的外在形象，也要注重學生的禮儀訓練。在學生的學習過程中，社會關系的掌握，與同事之間的相處，跟顧客之間的矛盾都是與禮儀有直接的關系，擁有優雅、敏捷和成熟的內心，修煉自己的靜態和動態的禮儀修養，讓自己開心，充滿工作的信心。

此外，對高速、高鐵以及空乘專業學生的職業技能素質培養既要培養學生的某種特定的技能之外，也要培養學生的適應社會的一些技能，將社會科學的理念與精神理念相結合，有效提高學生的職業素養。

（作者單位：廣西省柳州市交通學校）