微信朋友圈對網絡輿論的影響

2017-12-29 00:00:00向芷萱

新聞論壇 2017年2期

【內容提要】微信從最初的即時通訊軟件發展成為現在多方博弈的平臺，其主動分享的特點使之成為新的輿論場。較之微博，在輿論的參與和引導上，微信顯得更為深入和規范，然而微信是私密的還是公開的仍然屬于爭論的焦點，這也使得對微信輿論的監控也仍然是一個問題，需要從多個方面著手解決。

【關鍵詞】網絡輿論朋友圈微信輿論網絡監管

一、微信輿論的形成

學界一般將網絡輿論界定為：網民針對某個問題達成共識從而產生的某種共同意見。而微信輿論則是網絡輿論的一種，是以微信為載體以微信朋友圈為平臺，用戶對于社會現象或者現實問題的反應，是用戶借助于人際網絡的復雜關系交叉鏈形成的共同意見，間接推動輿情的發展，從而產生強大的集體說服作用，具有個人中心度高、議題多元、間接推動輿情等特點①。微信輿論的形成一般緊跟網絡熱點事件，特別是與傳統媒體和意見領袖的觀點形成互動，并受兩者影響。在初期，一般是用戶個體單純針對事件發表自己的看法，僅局限于熟人圈子，而當傳統媒體和意見領袖參與進來，由于兩者的權威性，用戶在朋友圈接受到此類信息后會選擇轉發并部分表達自己的看法。出于從眾或者屈服于權威，這時的觀點或多或少會受到主流媒體及意見領袖的影響。隨著某個占主導地位的意見的傳播，關于某個事件的看法在朋友圈內逐漸趨于一致，正如紐曼“沉默的螺旋”理論中講到的，優勢意見的大聲疾呼就會導致劣勢意見的趨于沉默。

因此，朋友圈中關于某個熱點事件，輿論總體上是受到傳統媒體與意見領袖的影響，進而形成對事件大體一致的看法。

二、微信輿論的特點

（一）微信朋友圈輿論的黏性很高②

中國互聯網絡研究中心的調查數據顯示，微信用戶添加的好友中60.15%是通訊錄好友。也就是說，微信圈中至少有60.15%的好友是現實中所認識的，因此，微信關系網絡是將現實中的人際交流和網絡中的虛擬互動融合了起來，這種社交關系實際上是黏性很大的熟人關系網。而其中一個突出特點則是，大部分好友是與用戶自身處于相接近的社會階層，有著相似的文化背景、經濟背景以及宗教信仰或者是社會價值觀③，這就使得用戶與好友間的認同度相比較微博而言更高。

（二）微信朋友圈輿論會集中爆發式出現

相較于微博，微信朋友圈在大多數情況下是用戶來記錄生活、表達私人情感的場所，不具備微博的公開性。雖然眾多的傳統媒體公眾號和意見領袖公眾號每天都在發表各種新聞評論或者個人觀點，但是能夠在微信朋友圈引起普遍關注以及大量轉發分享的是比較少的。很多事件可能引起了小部分人的關注，在極小的圈子內進行發酵，但卻很難成大氣候。但當事件本身足夠吸引眼球和具有爭議性，輿論便會很快在朋友圈集中爆發出現，形成輿論場。像快播涉黃案這種引起全民狂歡的議題就非常有爆發性，幾乎是一夜之間就刷遍了朋友圈，形成了微信輿論場。

（三）微信朋友圈輿論相對理性

每當涉及到網絡輿論，大多數都會冠以“非理性”“網絡暴力”“道德綁架”等標簽，就像勒朋在《烏合之眾》中指出的非理性、盲目從眾、集群壓力等，網絡輿論似乎就是不理性的代名詞。在貼吧、微博等網絡社區，由于參與者素質的參差不齊、法治監管的不到位以及匿名性的推動等，確實經常會出現不理性的輿論，進而產生網絡暴力等問題。但是微信朋友圈卻不然，一是實名制的準入門檻，使得后臺對用戶的監控相對容易；二是熟人社交圈的基礎，迫使個人不會輕易在熟人面前使用語言暴力或者發表一些有損個人形象的言論，雖然對于一些熱點問題會發表看法轉發文章，但往往都是經過深思熟慮與審慎思考后的行動，以免造成現實好友和虛擬好友對自己的不良印象。因此，相較而言，微信朋友圈輿論還是處于比較理性的層面。

三、微信朋友圈輿論的積極效應

（一）輿論引導更加規范，公共輿論的價值更加凸顯出來

微博上對于某些社會熱點問題的討論，更多的是網民調侃以及娛樂化引發的狂歡，整個過程都缺乏有效的引導，使得觀點良莠不齊。而在主流媒體和意見領袖的引導下，輿論場從微博轉向微信，整個輿情就開始呈現出理性和深度的特征。由于主流媒體和意見領袖一般都是具有較高的專業素養的人群，在問題的看法上更加成熟與深刻。

（二）激發網民對公共事件的參與程度，提高公民素養

微信朋友圈作為一個熟人社交的場所，群體壓力和從眾心理在此能夠在一定程度上發揮積極的作用。當自己社交圈的人開始關注某個事件時，會刺激用戶對于熱議事件的關注程度并督促其參與到討論之中。關注與朋友圈話題一致的議題，目的在于與自身朋友圈的討論話題保持一致，從而增加自己的群體歸屬感。當熱議的事件屬于公共議題時，網民對此的參與程度自然而然得到了提高，對于公共事件的關心也是公民素養的一種體現，公民理性意見的匯集能夠形成一種合理的民意，從而在某些時候能夠推動一些制度的改革或者是引起相關部門對某些社會問題的關注。

四、微信朋友圈輿論的負面問題

（一）意見領袖和傳統媒體在一定程度上遏制了網民個人觀點的表達

隨著技術的發展，大眾傳媒對傳播權力的壟斷已不再，微博、微信等自媒體的發展，又使社會進入了“人人都有麥克風”的時代。但現實是雖然每個人都能在自媒體上發出自己的聲音，但是個人的觀點實際上是很難受到關注的。在朋友圈傳播廣泛的熱點評論文章大部分來源于傳統媒體和意見領袖。而朋友圈的熟人關系特點所產生的群里壓力，以及為了保持自己在朋友中的良好形象，各種因素綜合在一起實際上遏制了多元觀點的表達，所以才會出現朋友圈觀點普遍一致的情況。從減少非理性的聲音、減少謠言的產生等方面來看，這是積極的。但一個民主多元化的社會需要來自不同方的聲音，需要不同方的博弈才能真正推動社會的進步，因此從這個角度看，意見領袖和傳統媒體等社會精英掌握觀點的表達權和傳播權又是有負面影響的。

（二）微信朋友圈的時效性之強，使得輿情難以控制

朋友圈的刷屏速度遠遠低于微博的速度，因此基本上每條信息都能夠被好友接受，這樣某條信息就能及時迅速地傳播開去。特別是擁有大量關注者的公眾號，一旦推送出某條信息，用戶就能夠馬上接收然后分享，進而在一個一個的關系網中擴散開去。這種時效性能夠在很短的時間內形成輿論，中間幾乎沒有思考與驗證的時間，而一旦發現信息來源有問題，在巨大關系網上擴散開去的信息其實是很難制止的。用戶規模和公眾號的數量之多，也無法對每一條信息都進行審核與驗證，因此面對大規模的轉發與分享，微信對輿情是比較難監測的。除了技術上的難度外，是否應該在后臺對用戶發表的信息進行監管也是一個存在爭議的問題。微信不同于微博，微博是完全開放的平臺，而微信則是相對封閉的，由于微信中存在著用戶的私人信息，輿情監管是否能夠介入一直未能達成一致。除此之外，眾多第三方也有接口鏈接微信朋友圈，對于這些第三方平臺騰訊沒辦法也沒有權利進行監控。因此，多種因素綜合起來，使得微信上的輿情難以控制。

（三）微信公眾號的商業化目的使得部分言論具有炒作嫌疑

微信存在著各種類型的公眾號，而不同的微信公眾號水平則參差不齊。現在眾多的企業都會利用熱點事件搭便車進行炒作，而在公眾號中推送的內容也會有許多具有商業目的的內容，在熱點事件出現以后各種軟文層出不窮，擾亂著大眾的視線。而現在各種推手為達到商業目的，使用的手法又十分巧妙和隱蔽，很多受眾無法識別出來，就會導致一些缺乏真實性或者是價值觀取向有問題的文章傳播開去，產生不良的影響。在商業資本逐利的過程中，眾多段子或者雞湯文章中植入或隱或顯的廣告，成為常見的手段。

五、微信朋友圈輿論的控制

微信上輿論的形成是用戶、主流媒體、意見領袖、商業機構等多方相互交織影響而形成的，因而對其的控制也應該從諸多方面著手。

首先，主流媒體、意見領袖應該擔負著正面引導的作用，必須堅守媒體的專業精神、恪守職業道德，對各個熱點事件運用專業知識做出獨到而深入的分析，拒絕一切以商業利益為目的的做法，應該將社會利益擺在首位，從而構建輿論引導格局，影響輿論的進程。

從用戶的角度來看，每個網民都應該提高傳媒素養以及辨別能力，對熱點事件特別是公共議題進行深入審慎的思考，做出自己的分析并表達自己的看法。在媒體融合的局面下，從參與者上來看已經形成了多元主體參與多種利益訴求并存的局面，因此參與者的多元性更應該突出觀點和訴求的多元性，不應該在群里壓力的作用下使得觀點趨于一致，而將一些弱勢意見掩蓋。

最后，從技能層面來講。微信既然與眾多第三方有合作，給第三方開辟了眾多的鏈接端口，就應該建立起相應的監測與預警機制，時刻把握輿情的動向。而每一個端口都應該完善其把關人制度，建立起自凈機制，要先從內部從源頭把控不良信息的傳播。只有先從源頭上解決了問題，才能使后面的傳播中不至于出現虛假片面信息。

注釋：

①王玉珠.微信輿論場：生成、特征及輿情效能[J].情報雜志，2014（7）.

②唐樂陽.暗潮洶涌：微信圈群網絡輿論特點及其控制[J].新聞研究導刊，2015（22）.

③Therese Tierney.The PublicSpace of Social Media.Routledge[M]. 2013.

參考文獻：

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[2]雷躍捷、李匯群.媒體融合時代輿論引導方式變革的新動向——基于微信朋友圈轉發“人販子一律死刑”的言論引發的輿情分析[J].新聞記者，2015（8）.

[3]李麗.前建與對話——哲學詮釋學視閾下微信輿論引導論析.北京理工大學學報（社會科學版）.2015.9第17卷第5期.

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