零售業線上線下融合

過去的一年中，全球在線購物規模持續擴大，歐洲電子商務協會發布的《全球電子商務報告2017》顯示，今年亞洲的電子商務規模同比增長20%，北美、南美和歐洲的增速分別為9%、16.5%和19%。

中國的“雙十一”和美國的“黑色星期五”及圣誕季都引發了線上零售的狂歡，有專家表示目前全球范圍內線上線下零售正相互滲透融合。亞馬遜收購全食超市邁向實體經營，沃爾瑪投入巨資開發在線銷售網站，中國電商阿里巴巴與京東也紛紛進軍實體生鮮零售市場和無人商店領域。

福布斯預測：明年將見證零售商創造新型運營模式，淡化線上線下的沖突，打造給予消費者更多掌控感以及便利化購物的體驗。▲