以讀者為本的圖書館管理流程優化策略探析

范春雷

摘 要：隨著信息的不斷發展，人們可以通過各種方式和途徑來獲取信息，因此，讀書的時間大大縮短了，從而使得圖書館的使用率不斷降低。另外，由于圖書館流程的設置中，在滿足讀者需求上還需要進一步的完善，因此其在社會發展中的地位也有所削弱。本文對新時期讀者的特點進行了分析，并且對圖書館管理流程中存在的問題進行了探討，最后提出優化管理的措施，通過建立以讀者為本的圖書館，提升圖書館在社會發展的地位。

關鍵詞：以讀者為本；圖書館管理；流程優化

當今信息呈現爆炸式擴容的狀態，讀者對信息和知識的需求不斷提高，呈現多樣化、縱深化、個性化的特點。為了順應信息發展的潮流，現代圖書館依靠先進的科學技術，開始從以書為本向以人為本進行轉變。建立以滿足讀者的需求為目標的圖書館服務和管理，在圖書館工作占有十分重要的地位，以促進圖書館的轉變和發展，有利于圖書館確立人本管理觀念。本文對新時期讀者的特點進行了分析，并且對圖書館管理流程中存在的問題進行了探討，最后提出優化管理的措施。

1 對新時期讀者需求的分析

1.1 讀者到圖書館的目的

一般情況下，讀者來圖書館是為了滿足自己的需求，對自己所需要的書進行借閱瀏覽；但是還有一些人，是因為圖書館的氛圍，為了尋找一個較為安靜的環境，方便自己更好的閱讀與學習。因此，圖書館需要根據讀者不同的目的對圖書和環境進行較為合理的劃分，以讀者需求為目標，對圖書管理進行優化。

1.2 讀者的借閱方式

信息化的到來給讀者的閱讀帶來了很大的便利，讀者的借閱方式不再局限于圖書館借閱，還可以通過網絡進行網上借閱。根據年齡來劃分，年輕的讀者喜歡在網上借閱，而年紀較大者則喜歡到圖書館進行閱讀，因此，圖書管理人員需要根據這兩種不同的形式，以讀者為本，對借閱流程進行優化，來滿足讀者的需求。

1.3 讀者的借閱頻率和借閱時間

不同類型的人對圖書的借閱頻率和時間有著較大的差別，學生具有較為充分的時間，所以借閱較為頻繁，借閱的時間也較短，而上班族在時間上具有一定的限制，一般只能在周末進行閱讀，因此，借閱的頻率相對較低，閱讀的時間也較長。所以，圖書館需要對讀者的借閱規律進行充分的了解，并根據這一特點進行管理流程的優化。

2 以讀者為本的圖書館管理流程所存在的問題

2.1 讀者需求不斷多樣化

隨著社會的不斷進步，人們物質生活水平也在不斷提高，越來越多的人開始在精神層面上有所追求，而讀書就是人們提高精神層面的重要方式。因此，圖書館的讀者不僅僅是老師、學生，還向擴展到了大眾群體。而隨著互聯網的發展，讀者對閱讀的內容的需求也不斷提高，對內容的選擇具有較強的針對性，生活常識、科技信息以及娛樂報道較為容易吸引讀者的興趣。因此，讀者需求的多樣化，給圖書館的工作提出了較高的要求。

2.2 傳統圖書館服務模式落后

隨著時代的不斷發展，傳統的借閱模式已經不能滿足讀者的需求。圖書館必須在服務模式上進行創新，借助互聯網建立較為完整的數據庫，將圖書的信息進行清晰的傳遞，使讀者的閱讀更加快捷，并且提高對讀者的服務。

2.3 圖書館面對的讀者量不斷增多

隨著信息的不斷發展，圖書管理的工作不再局限于為讀者提供咨詢和借閱，而有了深層次的發展。對與讀者的增多和要求的提高，圖書館既要對進行傳統借閱的讀者進行服務，同時還要對借助互聯網進行閱讀的讀者提供服務。由于這些新型讀者的借閱不受時間和空間的限制，因此對管理人員有了更高的要求，管理人員需要遵循以讀者為本的原則，對讀者進行服務。

2.4 圖書管理員素質有待提高

在傳統圖書館中，管理員直接負責圖書管理工作，因此管理員的素質水平相當重要，它在管理流程的設置和實施中有著核心地位，是連接圖書館的讀者的重要橋梁，然而，在實際工作中，圖書館管理員的素質不足，使得圖書館不能為讀者提供很好的服務，在借閱流程上也有待完善。

3 以讀者為本的圖書館管理流程的優化措施

3.1 提高圖書管理人員的素質，提升服務質量

在建立以讀者為本的圖書管理，優化管理流程中，高質量的服務是必不可少的。圖書館需要對相關管理人員進行培訓，提高素質水平，并且使管理人員能夠以正確的態度對待優化管理工作。同時，提高服務質量，制定激勵的措施，激發管理人員的熱情，從而促進優化管理流程工作的進行。

3.2 樹立以讀者為中心的管理理念

隨著信息化的發展，圖書館需要轉變傳統的管理的觀念，樹立以讀者為本的觀念。在管理過程中，需要不斷與讀者進行交流和溝通，及時提取讀者的意見，并進行改正，努力做到滿足讀者各項合理的需求。另外，在管理上，圖書館要樹立以人為本的人性化管理，不斷創造條件，使讀者主動參與圖書館的管理工作，促進圖書館與讀者的和諧相處。

3.3 加強對信息系統的利用，優化管理模式

為了優化圖書館的管理流程，管理人員應時刻對讀者的行為特點和習慣進行觀察，并且利用信息化技術，對讀者的閱讀信息進行分析，并總結讀者的閱讀規律，進行充分的準備工作，從而提高管理效率。

3.4 根據讀者進行分類，實行分類管理

圖書管需要根據讀者的類型進行劃分，來實行分類管理。例如，圖書館可以根據年齡對讀者進行劃分，將讀者分為青少年、中年和老年，并針對不同年齡段為讀者提供不同類別的圖書。通過分類管理，為讀者提供針對性的服務，使讀者的閱讀更加方便，從而調動讀者的積極性。

4 總結

在新時期下，圖書館為了順應社會的不斷發展，必然要向以讀者為本的圖書管理模式發展，為了滿足讀者日益增長的需求，圖書館需要不斷地進行優化，對讀者需求進行充分了解，對管理人員進行培養，使其擁有服務的意識，并且使其素質水平有所提高，不斷將信息技術運用到圖書館管理中，對管理流程進行優化，為社會提供更好的服務。通過本文的探討，希望使以讀者為本的優化目標更加清晰，并且更加具有針對性的進行，同時，也希望能為圖書館的進一步深化提供有效的分析方法。

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