對于偏差行為少年的個案介入

（西北大學馬克思主義學院，陜西 西安 710100）

【摘要】：隨著社會的日益進步，青少年的問題越來越突出，本文主要通過一個案例，運用一般系統理論來幫助案主解決問題，從微觀、中觀和宏觀入手，針對相應的問題逐步解決，以系統理論為主要的支持理論，以生態系統為模式，具體問題具體分析，最終幫助偏差少年重新回歸家庭，回歸社會。

【關鍵詞】：系統理論；社會工作；介入

一、案主資料收集與問題診斷

據社工小吳了解到，案主史同學從小就生活在爺爺奶奶的家里，據鄰居反應，案主所生活的家庭環境非常惡劣，沒有穩定的收入來源，家里還有兩個上學的弟弟和妹妹，經常靠姑姑的接濟，長期下來，家庭的矛盾也越來越多。在小學時，案主還是學校的好孩子，學習很認真，經常得到老師的夸獎，回到家里還幫忙做家務，本質上案主還是一個乖孩子。后來，案主離開自己所生活的地方，去了另一個地方上初中，從該初中同學中了解到，案主上課走神，不好好完成作業，結交了一群混混，經常逃課打架，惹事生非。輟學在家的案主，經常在網吧度日，就這樣游手好閑地過了三年，家中也是沒有辦法，只能尋求社工小吳的幫助。

通過上述案件的分析，針對案主的情況，社工小吳總結出以下問題：

（1）家庭關系不和諧，爺爺與爸爸都是暴脾氣，相處不融洽。

（2）家庭的教育缺失，爸爸媽媽都是小學文化，對案主缺乏引導，加上奶奶的溺愛，更容易出現問題。

（3）學校的管教不當，案主在學校與其他同學拉幫結派，逃課打架。

（4）案主自身的控制力缺乏，易沖動，抵擋不住外界的引誘，沉迷于網絡，經常半途而廢，沒有恒心與毅力，怕吃苦受累。

社工小吳打算對該案主的問題，采用系統理論來解決，主要從微觀，中觀和宏觀三個方面來解決問題。

二、目標與理論分析

目標：

（1）幫助案主的父親改善與爺爺的關系。

（2）幫助案主恢復與父母的關系，鼓勵他們多交流。

（3）對案主進行職業技能培訓，幫助其找到適合自己的工作。

（4）幫助案主尋找他的興趣愛好，鼓勵其廣交益友。

（5）對案主進行情緒疏導，宣泄壓力。

理論分析：

（1） 人類的社會環境是錯綜復雜的，每一種環境因素都在人的生活中發揮著或大或小的作用。系統理論的核心觀點在于它以整體的視角看待人和社會，而不是將人和社會分割開來。在系統論看來，系統在動態變化過程中維持穩定和平衡，系統內部的子系統之間不是簡單的線性聯系，而是存在著多元互動或互為因果的循環關系。系統及子系統與外界的關系是一種積極的互動關系，系統具有主動調試和適應的能力，而不是消極的接受和順應。

（2） ABC人格理論是認知理論的重要組成部分，A代表“行為事件”；B代表“信念系統”；C代表“情緒結果”。該理論認為行為事件會使個體產生一種信念系統，這一信念可能是正確的，也可能是歪曲的，消極的情緒結果就是由于歪曲的信念所導致的，因此只要使個體認識到自身不正確的信念，就有改變偏差行為的可能性。社工在介入時，需要對案主的歪曲信念進行干預，使案主對自己的不合理信念產生質疑，進而通過社工的幫助，產生新的合理的信念，這樣就會引導案主產生積極的情緒結果。

三、社工介入

（一）總體策略

首先是與案主建立良好的關系，對案主行為背后的深層次原因進行挖掘，然后是運用各種正確的理念和理論進行指導，對案主的問題進行解決和治療。其次是致力于改變案主身處的環境，為案主提供良好的家庭環境。最后是對案主的治療效果的跟蹤和調查。

（二）具體策略

1、微觀層面

社工首先采用傾聽、同感的方式與案主建立良好的關系，贏得案主的信任，然后再具體的介入。

（1）針對其網絡游戲成癮，社工首先在和案主的交談中了解其迷戀網游的原因，然后評估案主網癮的程度，之后和其父母協商制定解決網癮問題的具體方案，建立雙方及其父母認可的監督評估機制體系，實施矯正網癮的計劃。

（2）關于其學業方面，首先要了解案主對再教育的接受程度，如果案主愿意繼續回歸校園，則可以勸導其父母讓案主繼續上學； 如果案主對學習沒有興趣，則社工要努力發掘案主真正感興趣的地方。

（3）關于案主易沖動，為“哥們”打群架，首先可以讓案主思考什么是真正的朋友，然后鼓勵案主多接觸那些可以給他正能量的人，同時也介紹案主到社工開展的其他小組活動中，讓案主能夠認識更多的好的伙伴，以幫助其建立良好的人際關系網絡。

（4）關于生活目標，社工可以引導案主進行 SWOT 分析，引導案主找出自己擅長以及愿意為之努力的方向，從而能夠指引他未來的生活方向。

2、中觀層面

（1）聯系案主的家人，與案主的家人溝通，讓其家人明白，家庭的環境對一個人的成長有著很大的關系，引導家長培養正確的意識，樹立對孩子正確的教育觀和人才觀，建立良好的家庭交往和溝通方式。

（2）聯系案主的鄰居及所生活的社區，建立社會支持系統，發動周圍的力量，幫助案主的家庭脫離困境，享受鄰里和睦，多組織社區活動，鼓勵該家庭主動參與，同時可以舉辦一些親子活動，改善案主與父親的關系，通常父親與案主是不愿意當面打開心扉的交流，通過親子活動，提供這么一個平臺，改善關系。

3、宏觀層面

社會工作者可以開展社區活動，在社區內宣傳如何做一名優秀的青少年，或者開展如何戒掉網癮的講座等，每次有相關活動，都邀請案主參加； 同時社工也可以呼吁社會相關部門共同關愛青少年的健康成長，對非正常營業的網吧、迪廳等進行管制，以免造成對青少年的不良影響。

四、結案與評估

從剛開始的與案主的接觸，到最后結束個案，整整一個月的時間，從不信任到逐步取得社工的信任，幫助案主一步一步地解決問題，家庭的關系緩和，家庭內部改變了溝通方式，家庭之間的交流增多，案主的網癮程度大大下降，在介入前期，家長對案主的監督發揮了很重要的作用； 同時案主也會經常參加社區社工開展的活動，并且主動報名做社區志愿者，在參加活動以及服務他人的過程中，案主認識了一些新的朋友，雖然目前他還沒有找到自己真正要為之努力的方向，但至少目前來看，案主的網癮程度下降，社會支持網絡也在重新構建，已經初步達到了介入目標。社工也會在之后繼續跟進案主，以確定案主的情況可以保持良好的狀態。

五、理論反思

運用生態系統理論進行個案社會工作，實質上實把他與其所處環境間的溝通交流作為焦點，認為其所處的環境是一個多層次的社會性生態系統，是社會工作實務更好地回歸“人在情境中”的知識典范，同時生態系統理論下的社會工作強調人與環境的整合性，可以綜合使用多種社會工作專業技巧和方法，能更好地展現社會工作的專業成效和魅力。另一方面，生態系統理論視角下的社會工作也存在著一些限制和不足之處。在生態系統理論的指導下，社工可以在案主的各個系統層次上進行干預，但多元干預的建議就等于沒有建議，過于龐大的干預清單就會顯得泛泛而談，導致忽略了干預的重點和關鍵。所以，運用生態系統理論進行個案工作時，在顧全各層次系統的同時，也要更加注重哪個子系統是比較關鍵的，充分關注和利用關鍵系統，通過對關鍵系統的調適進一步實現案主對各層次系統的成功適應，從而解決案主的問題，達到社會工作助人自助的目的。

參考文獻：

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