高校“六位一體”服務型學生工作體系構建研究

【摘要】：高校學生工作是一項具有極強實踐性的工作，其內容包括了學生思想政治教育、心理健康教育、校園文化建設、助學助困、就業創業、素質提升、職業發展等方面。如何高效地做好這些工作，是我們高校學生工作者所要認真研究的問題。構建服務型學生工作體系，以學生為主體、以服務學生為主要內容，以此推動學生工作實現以人為本理念、高效管理理念、教育服務理念的生成及發展。

【關鍵詞】：六位一體；服務型；體系；服務平臺；隊伍建設；學生工作

隨著社會的發展，近年來，大學生的成長環境及其與社會的關系都發生了巨大的變化，很顯然以傳統的思想政治教育方式和剛性的行為管理為主的大學生管理工作模式已經很難適應時代的需要，我們必須堅持以學生為主體、以服務學生為主要內容，以立德樹人為根本標準，牢固樹立學生工作的“服務意識”，構建“六位一體”的服務型學生工作體系。

一、“六位一體”服務型學生工作體系的概念

服務型學生工作體系是相對于以往傳統的管束型學生工作模式而言的，它是以學生為主體，以服務學生為理念的一種新型學生工作模式。服務型學生工作體系主要表現在：一是要尊重教育對象即尊重學生的思想和行為、尊重學生的主體性發展，學生管理者與學生之間平等友好相處，形成和諧的師生關系，維護學生的正當權益，成為社會和學校與學生溝通的橋梁和紐帶；二是要求學生管理者要關愛學生，即全面、及時地了解和研究學生，隨時掌握學生身心以及行為的變化，要知道學生在思考什么、需要什么、關心什么，以使學生工作具有針對性和實效性；三是要將學生的健康成長和全面發展作為學生管理工作的出發點與落腳點，整合教育資源與環境，采取有利于學生全面發展的政策措施，搭建有利于學生全面發展的平臺，幫助學生認識自我、悅納自我、發展自我；四是高校要將學生工作作為所有工作開展的基礎與前提。

“六位一體”服務型學生工作體系涉及學生思想引領、學業指導、助學助困、后勤服務、素質提升和職業發展六個方面，這些方面是相互獨立、相互聯系、相互影響的，他們對學生的教育和管理起著非常重要的作用。“六位一體”服務型學生工作體系在實施中，借鑒了我國管理學中的系統理論。在管理學中，系統理論強調工作作為一個整體和一個統一的系統，但這個系統是一個大系統，其中有大小不同的類型，分別發揮不同的功能，協調小系統的工作，使用這些不同的功能，有助于統一系統，以完成其目標。在本文中，我們把服務型的學生工作體系擬作一個大的系統，本系統的不同模塊是“六位一體”服務型學生工作體系的組成部分，他們是一個小的系統，起著不同的作用，共同實現大系統的目的所要實現的目的。

二、“六位一體”服務型學生工作體系的內容

隨著高校學生工作的不斷發展，學生工作的內容也在不斷的完善和豐富，傳統的以學生思想政治教育與學生管理為主要內容的工作機制已經不能滿足現代學校教育的要求，而“六位一體”的服務型學生工作正是現代學生工作的主要內容。

1. 學生思想引領：本方面主要是對學生進行理想信念、愛國主義、公民道德教育。學生工作者應根據當前國家的形勢與政策，積極引導大學生不斷追求更高的目標，使他們中的先進分子樹立共產主義的遠大理想，確立馬克思主義的堅定信念；應培養他們的愛國情懷、改革精神和創新能力，使其始終保持艱苦奮斗的作風和昂揚向上的精神狀態；應引導大學生從身邊的事情做起，從具體的事情做起，著力培養良好的道德品質和文明習慣；同時應加強學生的集體主義和團結合作精神教育，促進大學生思想道德素質、科學文化素質和健康素質協調發展，引導大學生勤于學習、善于創造、甘于奉獻，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。

2. 學生學業指導：學生工作者、專任教師應結合學生實際情況與專業特色對學生進行學業指導，使學生明確學習目標，增強對專業的興趣與了解，包括專業現狀、專業特色、專業前景、就業形勢等內容。

3. 學生助學助困：對學習困難、就業困難生以及職業發展迷茫的學生，學生工作者應通過學生職業生涯規劃、大學生創新創業大賽、成功校友講座等多種形式來幫助他們解決迷茫與困惑。對有重大生活事件、處于心理或精神疾病康復期學生與特殊群體的學生，主動為他們提供心理咨詢與輔導，對存在一定心理問題的學生給予專業的心理輔導。同時對家庭經濟困難的學生我們應為他們開辟綠色通道、減免學費、提供勤工助學的信息與崗位等措施，幫助他們順利完成學業。

4.學生后勤服務：學校的后勤服務應該以服務學生為中心，貫徹后勤不后，服務先行的理念，為學生的學習、生活做好保障，特別是在與學生學習、生活息息相關的后勤方面更應如此，如大到食堂的飯菜、學生的水（熱水、冷水）、電、網絡等，小到一個門把手、一顆螺絲釘等都要為學生做好后勤服務。

5.學生素質提升：大學生作為時代的知識分子群體，是社會發展的主要動力和后備力量，他們將會成為推動社會發展的動力。大學生整體素質的高低直接決定了一個民族的發展情況，決定著我過中華民族偉大復興的共同理想的實現與否。所以作為高校學生工作者應引導學生不斷追求進步，努力學習，弘揚中華民族傳統美德，提升其綜合能力與素質。

6.學生職業發展：職業是人的生活的重要組成部分，大學生是重要的人才資源，他們的職業發展關系到其個人前途和全社會發展穩定，作為學生工作者我們應幫助學生樹立正確的職業理想，真正理解職業生涯規劃的確切含義，發掘自我潛能，增強個人實力，提升應對競爭的綜合能力等。

三、“六位一體”服務型學生工作體系構建的保障措施

（一）轉變服務學生的工作理念

學生工作以往主要由學生工作部門負責實施，其他部門很少主動參與，而構建服務型學生工作體系勢必要求高校的所以人員轉變原有工作理念，它強調學校的所有工作都必須圍繞學生的特點和需求進行工作，學校的所有人員都是服務型學生工作體系的主體：學生工作部門是學生各項規章、制度的制定部門，是學生工作的領導者；輔導員、班主任是學生服務工作的一線人員，是服務學生的直接責任人；任課教師則是學生文化知識學習、實踐技能指導的引導者；高校的行政人員則是為學生提供各種基礎保障的服務人員；而高校管理者則是學生工作的協調組織者。總之服務型學生工作體系的建立要求高校全體人員轉變以往工作理念，積極主動的參與到其中來。

（二）完善服務學生的工作制度

構建“六位一體”服務型學生工作體系，要不斷完善學生服務的工作制度，首先要完善學生工作考核評價機制。對學生工作的考核評價是檢驗學生工作有效性的主要依據，學生工作評價通過采取定性和定量相結合的方法，提高了考核評價結果的準確性。二是建立學生反饋機制。反饋機制建立的目的是避免在下一次遇到類似的問題，因而反饋機制要與學生的工作監督機制相結合，加強學生工作過程中對信息的理解，以便及時了解問題的原因。

（三）提高服務學生的工作能力

隨著高等教育改革的進一步深化，高等教育的內外環境發生了深刻的變化，大學生的思想狀況及其在成長成才過程中遇到問題也都在不斷變化，基于工作對象的不斷變化，要求學生工作者特別是輔導員要不斷轉變思想，更新觀念，創造性地開展學生工作，積極探索新的思路，科學有效的新方法、新途徑。只有這樣，才能不斷提高學生工作的服務質量，保證學生工作的生命力。從一定程度上來說，輔導員自己的能力和素質決定了輔導員工作的成功，決定了學生們的成長成才的高度。一個優秀的輔導員應具備較高的政治覺悟，高度的責任感和敬業精神，這些要求高校應具備嚴格的資格準入條件和吸納優秀人才的能力，另一方面要建立多元化的培訓模式，堅持“養用結合”，制定輔導員培訓計劃，實施好學生輔導員人才培養工程，建立層次化、多種形式的培訓體系，做到日常培訓和專項培訓相結合。

（四）拓展服務學生的工作平臺

高校應充分發揮服務主體的主動性，通過整合資源，優化配置工作，構建服務型學生工作平臺，創新學生管理的理念和手段，實現現行教育資源的高效利用與學生工作管理的高效運轉。首先高校要構建現代教育信息化平臺，通過“空間勵志園怡心園”、“美院一刻”、主題特色空間等促進學生思想素質提升。其次要構建學生服務工作平臺。高校應成立學生事務服務中心平臺給學生提供便捷、時效的服務，如就業創業平臺、一站式學生水電充值、網費通訊費繳納、學生證補辦等日常事務。最后構建學生管理工作平臺。高校要通過各級部門制定具體的學生工作管理制度以及措施等為學生工作提供指導。

參考文獻：

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