互聯網背景下教育輿情淺析

【摘要】：互聯網信息技術的迅猛發展，為社會生活方方面面帶來變革。互聯網背景下教育輿情也呈現出新的特質，自媒體成為大眾關注和訴求教育的傳聲筒。網絡的高效性、即時性和大眾參與性，容易促成教育熱點、發酵教育問題，作為教育工作者如何積極參與教育輿情，高影響力教育組織如何做好教育輿情引導是積極把控輿情、促成教育政策優化的重要途徑。

【關鍵詞】：網絡自媒體；教育輿情；高職院校

互聯網技術的普及、自媒體的應用都深刻的改變了我們的生活，互聯網時代是“人人都有麥克風”的時代。大眾通過科技手段和途徑，感知社會、審視自我、自由發聲、表達訴求。中國互聯網絡信息中心最新統計報告顯示，截至2017年我國網民規模達7.51億，手機網民數達7.24億。這表明，多數人都可在線或運用手機自媒體，關注社會生活，參與社會輿論，而其中關于教育領域的信息也逐漸成為社會輿論關注的重點。

一、互聯網背景下的教育輿情

互聯網背景下的教育輿情逐漸成為社會輿情的重要部分，這和教育作為社會生活的重要一環有不可分割的關系。一方面，教育幾乎是每個公民或多或少都接觸的領域，它有著廣泛的參與者、較長的參與時間和較高的利益關注度；另一方面，隨著國家將教育事業歸屬于民生事業，人們的關注度越來越高，教育事件與政府公信力、腐敗問題和環境問題成為輿情事件的頻發領域。

人們對教育輿情的關注越來越高，但對于什么是教育輿情，似乎沒有非常清晰的學理厘定。自中國教育科學研究院“教育輿情在線”網站開設以來，學界對互聯網背景下教育輿情的界定逐漸清晰。教育輿情的概念整合了多個領域的相關信息。首先，教育輿情脫離不開“輿情”這個本位概念，輿情是社會空間范圍內，民眾主體對國家管理者產生并持有的社會政治態度，態度基于某些中介性社會事項。其次，教育輿情關注的是教育領域，那么教育輿情所基于的中介性社會事項應當屬于教育領域范疇。綜合來看，教育輿情即是社會空間范圍內，人們對關于教育的中介性社會事項，所持有的態度。

二、互聯網背景下教育輿情的特點

目前Web2.0的互聯網技術，更加高速開放，它給包括教育輿情在內的網絡輿情參與提供了更多可能性，其特點表現在以下方面。

（一）開放網絡與隱匿大眾

互聯網是自由、開放的信息交流平臺，這意味著網絡在提供和讀取社會公共信息的過程中對普羅大眾未設限。信息的自由交換，改變了大眾被動接受主流媒體和官方渠道了解信息的傳統方式。在互聯網上，每個人都是信息的讀取者，也可以是信息的發送和傳播者。每天，在網絡上有海量的教育信息，其中不乏由普通網民對教育現象的關注與個人觀點。開放信息與大眾參與更容易形成教育輿情。開放網絡是一把雙刃劍，它為社會信息提供了自由的存儲交流空間，但同時也有著信息的混雜與失真，加上大眾在網絡中隱藏了現實身份，使得教育輿情呈現不同情況。真實人在網絡輿情中隱匿了現實身份，所以大眾參與的網絡教育輿情，其真實的主體是不可知的。基于網絡這種虛擬性，人們隱去社會身份一方面有利于減少現實的束縛與壓力，進而真實的表達自己的態度和想法，同時也因為身份隱去，可以淡化責任逃避后果，進而發表偏激過激或失真言論，使得表達成為一種泄憤的情緒傳達。

（二）自媒體助力與在線參與

傳統互聯網輿情基于網頁搜索引擎，人們需要借助電腦網頁進行搜索，信息評論未必即時，信息搜索需要一定電腦常識。當下自媒體終端迅速發展，新聞APP、微博、微信等進入門檻非常低，只要有手機可以聯網的人都可以通過下載自媒體終端進行信息交換和評論，有些時候教育領域的信息剛剛發布，就有大量關注者在線，同時同步參與評論。

2016年6月高考結束后，中山市文科高考狀元羅琳山經歷了人生從未有過的大喜大悲。她收到北京大學的錄取通知書，卻得知母親患乳腺癌。羅琳山在網上發布求助信息，得到數萬網友的轉發與關注，大家在評論中積極鼓勵她安心學習，以優異成績報答母親，同時僅一個小時時間4000余網友就為其母籌集治療費20余萬元。該事件印證了，網絡時代人們不僅關注教育事件，同時也在以實際行動參與其中。自媒體平臺助力使人們在線互動零障礙，信息傳遞零延時，教育輿情的繁榮成為可能。

（三）熱點頻發與信息多元

互聯網背景下的教育輿情，體現為多熱點、多元化的局面。所謂熱點頻發，是網絡的開放與及時性，為中介事項提供了發酵的可能，教育信息是否可以進入大眾視野，引起普遍關注進而成為熱點，需要網絡平臺推波助瀾。而信息的多元化也是基于網絡終端的多樣化，使得人們可以用不同方式和不同渠道來獲取多樣信息。

2017年9月是社會廣泛關注的開學季。微信朋友圈、微博和新聞網站被一條信息所占據，濟南黃河雙語實驗學校一名姓范的小學生開學第一天就被勸退。可以說以往發生此類事件也不在少數，或者說每學期每天都可能有退學、休學的學生，之所以姓范的小學生被勸退成為熱點，有因可循。主要還是在開學季，社會廣泛關注教育信息的時候，各個自媒體信息終端同時發聲，一則普通的新聞便引起大家熱議，關注熱度并不僅僅在事件本身，而更多的是大眾對少兒教育的關注和擔憂。

三、網絡教育輿情的引導與把控

網絡教育輿情是大眾借助網絡平臺而表達對教育信息的關注與態度。鑒于網絡平臺海量信息混雜，有效信息與垃圾信息、真實信息與謠言并存，如何對教育信息進行辨別，正確參與合理評價，是教育工作應當關注和引導的。

在社會生活中，直接參與教育事業的有教育組織與教育個人，教育組織中人們最關心的是教育政策的直接執行者、教育的具體實踐者即學校。學校公信力的提升，對教育工作者合理掌握教育輿情，做好輿情把控，優化教育政策起到重要作用。學校公信力是公眾對學校的廣泛認同、信任和尊重程度，是一個學校和諧發展的重要資本。學校公信力可以看成是各主觀空間集聚的場域，學生、教師、教育管理者、媒體人和自由評論人等等共同關注學校教育方方面面，并以輿情形式將主觀態度反映出來。目前學校公信力普遍有下滑趨勢，是因為在大眾關注之下，學校教育的很多問題浮現出來并被刻意放大，教育腐敗、教師違規等很多個別事件被反復評說，讓很多人對學校和學校教育感到失望。同時，由于教育事件發生后，相關單位需要時間了解事件核實信息，然而在時間空窗期，很多路邊新聞和小道消息伺機散播，導致輿論的失衡。實際上，學校公信力的提升已迫在眉睫。學校的公眾賬號及時發聲、學校教育管理者的正能量效應以及學校自身的建設都可以為學校公信力提升做出貢獻。

從事教育工作的個人也可以引發教育輿情，富有正能量的個人行為，對教育輿情有正向的引導作用。比如為救學生而殘疾的黑龍江最美教師“張麗莉”，背著母親上大學的感動中國人物陳斌強等。2011年當大家還在關注“扶不扶”的世紀難題時，北大副校長吳志攀的撐腰體言論走紅網絡。微博是這樣說的：“你是北大人，看到老人摔倒了你就去扶。他要是訛你，北大法律系給你提供法律援助，要是敗訴了，北大替你賠償！”該微博一出迅速被轉發5萬余次，社會反響強烈。學校對于學生正義感的支持，對于社會不良現象的不卑不亢，讓人們看到中國大學的風采與教育者的溫度。

小結

網絡教育輿情情況復雜，是一項需要長期關注和研究的系統工程。教育與每個人都息息相關，它是人們關注的民生工程。我們一直在談“辦人民滿意的教育”，既然是人民滿意的教育，就是集人民智慧的教育，不聽民眾聲音是無法辦成的。教育輿情是辦好教育必須參考的重要標準，教育輿情是教育組織和教育工作者應當重視的課題。互聯網背景下教育輿情的問題涉及教育領域的方方面面，唯有網絡與大眾真實客觀的評價教育事件，教育組織和個人認真聽取教育輿情，才有教育與決策的良性互動，才有教育的蓬勃發展。

參考文獻：

[1]李昌祖、楊延圣.教育輿情的概念解析[J].浙江工業大學學報（社會科學版），2014（9）

[2]李潤洲.改進教師的教育生活[J].上海教育，2004（03B）

[3]吳志功、陳英霞.世界教師教育發展趨勢分析與未來教師資格證書方案設計[J].比較教育研究，2001（11）

[4]肖甦.轉型與提升-教師教育的改革與發展[M].濟南：山東教育出版社，2015

[5]張天雪、張冉.教育輿情研究：從興起到有效的路徑探索[J].清華大學教育研究， 2011（10）