基于使用與滿足理論的微信朋友圈人際關(guān)系研究

【摘要】：本研究基于使用與滿足理論，通過對微信使用群體進行在線問卷調(diào)查，分析微信的社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)傳播效果和作用機制。包括微信發(fā)展歷程、微信傳播特點、微信人際交往、微信用戶群體形成、微信人際傳播的類型等。并且分多個維度對微信人際傳播對現(xiàn)實人際交往的影響進行分析，從而得出微信擴大人際交往的范圍、微信是一種有效的互聯(lián)網(wǎng)通訊工具、微信是社會個體展示自我和人際交往的網(wǎng)絡(luò)空間的結(jié)論。

【關(guān)鍵詞】：人際傳播；微信；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；

一、研究背景

使用與滿足理論（uses and gratification theory）認為受眾具有能動性與自主性，會根據(jù)自己的需求來選擇如何使用媒介以及怎樣消費媒介內(nèi)容。作為傳播學(xué)研究當(dāng)中的經(jīng)典研究范式，使用與滿足理論一改過去傳播學(xué)研究中對受眾“被動”以及“消極”的建構(gòu)，而轉(zhuǎn)向?qū)κ鼙娪刹煌枨笏鶎?dǎo)致的媒介行為差異進行探索。

微信是騰訊公司于2011年推出的一款移動社交軟件。作為一個容量大、功能全的社交平臺，微信自發(fā)布以來，用戶量增長迅速，有數(shù)據(jù)表明，2013年7月微信用戶已突破5億。微信作為新型移動社交平臺，能便捷地實現(xiàn)信息的訂閱、交流和分享，在微信的傳播空間內(nèi)，既有一對一的人際傳播，也有著公眾平臺式的大眾傳播，還不乏微信群式的群體傳播。許多研究者敏銳的捕捉到了與傳統(tǒng)傳播模式相比，基于微信的傳播模式有著新的特性。本文中，筆者主要對微信的人際傳播進行相關(guān)探討，嘗試從帕諾阿爾托學(xué)派（Palo Alto Group）的關(guān)系傳播理論的視角入手，以關(guān)系研究為重心，通過還原微信所構(gòu)建的人際傳播關(guān)系空間，來解讀微信的人際傳播。

二、研究目的與意義

微信的定位介于微博和短信之間，將語音、文字相結(jié)合，因其使用便捷而實用受到越來越多的網(wǎng)民的歡迎，很多人也將微信作為人際交往的一種途徑。但是也應(yīng)該看到，一些人因為使用微信朋友圈而冷落了現(xiàn)實中的親人、朋友，甚至引發(fā)家庭矛盾。所以，在當(dāng)前背景下探討微信朋友圈的人際關(guān)系研究是具有現(xiàn)實意義的課題。微信作為新生事物，關(guān)于它的研究文獻并不多，即便有關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系的探討，也缺乏對微信在人際關(guān)系方面的針對性研究，從這個角度看，本文具有一定的理論意義。

三、理論基礎(chǔ)

（一）移動互聯(lián)網(wǎng)視角下的關(guān)系空間

傳播學(xué)中的空間概念，是從生物學(xué)、人類學(xué)關(guān)于非語言交流的研究中引入的。一般意義上，由自然界與人類社會的對應(yīng)關(guān)系，可以將空間粗略地劃分為物理空間與關(guān)系空間（社會空間）。物理空間與關(guān)系空間是基于不同視角對傳播空間的解讀，但二者并非二元對立的關(guān)系，也不構(gòu)成直接的因果邏輯。在移動互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的信息社會，這一點體現(xiàn)的更為透徹。對人際傳播關(guān)系空間的考察，本文以帕諾阿爾托學(xué)派的關(guān)系傳播理論為理論基礎(chǔ)。在帕諾阿爾托學(xué)派看來，人際傳播就是一種以關(guān)系為中心的傳播形式。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的實時交互、社交方式又從關(guān)系維度改變了傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的人際傳播方式和體驗。由此，以微信為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來了傳播空間在關(guān)系維度上的一種構(gòu)建。

（二）微信對人際傳播關(guān)系空間的構(gòu)建

微信的成功一定程度上得益于微信構(gòu)建了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的人際傳播關(guān)系空間，更能切合用戶的交流需求。微信通過各類社交功能的融合，構(gòu)建了一個基于移動終端的龐雜社交網(wǎng)絡(luò)。微信所構(gòu)建起來關(guān)系空間既不同于微博的松散、零碎，又區(qū)別于QQ的窄化、集中。微信所構(gòu)建起的這個龐雜的社交網(wǎng)絡(luò)改變了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系空間。

四、微信朋友圈人際關(guān)系調(diào)查現(xiàn)狀

（一）調(diào)查的基本狀況描述

本文主要采用定性與定量相結(jié)合以及實證分析方法，對微信朋友圈的人際關(guān)系做系統(tǒng)研究。采用文獻搜集法對人際關(guān)系相關(guān)理論進行綜述，同時結(jié)合他人在相關(guān)領(lǐng)域的研究成果，將有關(guān)的實踐經(jīng)驗理論化，確定本文研究的理論依據(jù)；采用問卷調(diào)查法和訪談法對微信朋友圈的現(xiàn)狀進行實證分析，了解其在人際關(guān)系中的影響，以及使用微信朋友圈進行人際交往中存在的問題，并對微信朋友圈為下一步的安全意識提升策略研究打下基礎(chǔ)，得出結(jié)論。

（二）調(diào)查樣本的選取

微網(wǎng)站模板選擇，適合的才是最好的，微網(wǎng)站的模板有十幾種，各有千秋，有選擇恐懼癥的企業(yè)對眾多的微網(wǎng)站模板感到眼花繚亂，結(jié)合行業(yè)特性、產(chǎn)品展示需要，選擇適合的模板，才是最好的。

（三）調(diào)查情況

調(diào)數(shù)據(jù)顯示，65.80%的被調(diào)查者在個人微信中填寫真實所在地區(qū)，46.61%的被調(diào)查者使用真實姓名，35.34%的被調(diào)查 者使用真實頭像，僅有15.14%的微信用戶在個人微信中不使用真實資料。從填寫真實資料情況來看，互聯(lián)網(wǎng)時代的“二微產(chǎn)物”——微信與微博之間存在很大 的用戶行為差異性。微博，是一個開放性的社會化信息共享平臺，一個email賬號即可生成一個專屬于自我的微博平臺，一鍵關(guān)注便可獲取對方的信息，無限制 瀏覽任一微博用戶的頁面，微博用戶之間的地域選擇范圍也更為廣闊，與微博的開放性、低門檻性對應(yīng)的便是微博用戶之間的弱關(guān)系鏈。微信，逾六成的真實地區(qū)、 逾四成的真實姓名、逾三成的真實頭像，一層層圈定人際關(guān)系圈，用戶之間更多地受強關(guān)系牽連。

從微信用戶主動添加好友的方式可以看出，微信是QQ在移動互聯(lián)網(wǎng)上 的一種延伸，77.46%的微信用戶添加的好友是自己的QQ好友，QQ是微信背后的強大后備軍。手機通訊錄以60.15%的比例成為用戶添加微信好友的第 二大方式。當(dāng)收到朋友通過驗證請求時，61.77%的微信用戶會通過熟人發(fā)來的驗證請求，對于陌生人的請求基本采用直接刪除、不添加的冷處理方式。相比較 微博點對面的廣播方式，基于手機通訊錄、QQ好友等熟人關(guān)系圈子、進行點對點的精準溝通的微信，更著力于強關(guān)系鏈之間的信息分享。

五、結(jié)論

“附近的人”功能與“搖一搖”、“漂流瓶”相比，顯得更加被動。因此觀察人員搭訕成功率（尤其是針對北大同學(xué)時）很低，大部分被搭訕對象都不予理睬。本科生使用“附近的人”功能時實用性傾向比較強，同意與搭訕對象見面的情況大多是達成了一起運動、自習(xí)、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗等計劃，而并未將其視作發(fā)展戀愛關(guān)系的工具，兩位以美女作為頭像的觀察員的搭訕成功率都較低。同學(xué)使用附近的人，主要目的是在空閑無聊時候打發(fā)時間，專門使用該功能來解釋朋友的人十分罕見，至少在本次觀察中并未發(fā)現(xiàn)。

總而言之，新的媒介形式一定程度上優(yōu)化了傳播方式，以其更高的效率和更強的體驗來滿足用戶的消費需求。盡管在使用方式和功能上實現(xiàn)了質(zhì)的跨越，但微信的人際傳播模式并沒有顛覆了傳統(tǒng)的傳播理論，而是對關(guān)系在人際傳播空間中重要性的一種驗證。微信改變了人際傳播的方式，形成了一種移動化、多媒體化、情境化的人際傳播模式。本文基于使用與滿足理論與人際關(guān)系理論，從兩種種理論的視角來解讀人際交流，是對微信人際傳播解讀的一種嘗試，仍存在局限，還有待更深入的研究。

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作者簡介：秦飛，聊城大學(xué)大學(xué)傳媒技術(shù)學(xué)院，研究生在讀，現(xiàn)代教育技術(shù)專業(yè)。