“互聯網+”時代高校綜合學生事務大廳的構建

[摘 要] 現代社會中的科學技術發展迅速，信息技術也在與科技水平共同發展，“互聯網+”時代應時而生。隨著“互聯網+”時代的到來，各所高校的師生的信息化水平也在不斷提高，對高校中服務部門的要求也越來越高。各所高校都創建了自己獨有的信息門戶，使各項業務順利通過網絡成功辦理。為了讓各所高校的信息化建設實現從管理向服務的轉型和升級，部分高校開始著手構建綜合學生事務大廳，借此提高各項事務的辦事效率，節省師生的精力和時間。主要針對綜合學生事務大廳構建的先進理念和特點、優勢以及平臺的安全保障等方面展開詳細具體的論述，希望能與大家共勉。

[關 鍵 詞] “互聯網+”時代；高校；綜合學生事務大廳

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）24-0174-02

一、“互聯網+”時代構建高校綜合學生事務大廳的必要性

在“互聯網+”時代，隨著信息化技術在各所高校中的推行與發展，各所高校的校園局域網都已經初具規模，呈現出更好的發展勢頭。在數字化的校園建設過程中，各所高校的數字化服務平臺以及各部門的業務數字系統也都已經建成并有所發展，最為突出的表現是高校綜合學生事務大廳的成功構建與使用。就目前形勢來看，校園的信息化水平日益提高、信息網絡化的技術飛速發展，這些都促使各所高校的師生對業務辦理部門的要求更高，同時也推動了信息化的服務不斷自我改進和完善。目前，部分高校雖然已經具備信息門戶，但是許多業務的辦理、職稱的申報、表格的填寫以及流程的審批等仍然沒能實現網上辦理，這是各所高校在綜合學生事務大廳的構建過程中值得重視的問題。相比較而言，以往的業務辦理流程較為復雜，難以進行結果的跟蹤服務，也缺乏及時的反饋與評價，難以滿足廣大師生的需求。綜合學生事務大廳的構建，讓高校的有關部門能夠及時得到業務辦理的反饋信息，方便對業務流程等及時優化和調整，同時，對一些存在缺陷的、沒有必要的業務流程及時改進，這樣的結果會讓高校師生節約大把的精力和時間，從而也讓管理成本得以降低。這些都充分證明，在“互聯網+”的時代中，構建高校綜合學生事務大廳不僅是時代發展的必然結果，也是高校師生的迫切需求。

二、“互聯網+”時代高校綜合學生事務大廳的構建理念

在高校中，各項業務比較復雜，一般情況下要由主要的業務部門以及下屬的各所學院專門負責。在這樣的情況下，辦事的學生或者教師為了辦好一件事務，只能在各個負責的部門之間不停地來回奔波，才能把事情完成?？缧^奔波既浪費時間又浪費精力。更為嚴重的是，因為他們對學校各部門的職能不夠了解，辦理業務時根本不知道該如何下手，帶來了很多麻煩。隨著“互聯網+”時代出現，成功構建高校綜合學生事務大廳，能夠把這一系列的麻煩降到最低。這樣的一個綜合性的事務大廳，能讓人們把需要辦理的業務以及需要咨詢的問題通過互聯網隨時隨地進行辦理和咨詢，并及時地對一些業務中的弊端和缺陷進行有效的調整，為高校中的師生提供了極大的方便，也大大地提升了辦事的效率。

三、“互聯網+”時代構建高校綜合學生事務大廳的總體規劃

“互聯網+”時代高校綜合學生事務大廳的構建，主要包括構建服務大廳以及所有業務在互聯網中的流程梳理、優化以及重組等幾個重要的業務環節。具體可以概括為“三個階段，兩個目標”。所謂的三個階段指的是：基礎的服務設施的建設階段、互聯網中流程優化和業務的梳理階段、業務流程的重組和再造階段；所謂的兩大目標指的是：在事務大廳中建成廣泛的連接設施和人性化的服務體系和建成以數據中心為基礎的業務流程平臺。在這樣的總體規劃中，上一個階段都為下一個階段奠定堅實的基礎，同時，為了保證高校綜合學生事務大廳的整體性，高校綜合學生事務大廳的構建應該以互聯網為基礎，把數據、業務以及流程等多方面的集成技術作為事務大廳的服務主線，實現高層次技術之間的有效整合，即內容的整合、信息的整合、應用的整合以及流程的整合等，從而為高校師生提供更為便捷的一條龍的網絡業務服務。

四、“互聯網+”時代高校綜合學生事務大廳構建的優勢

（一）“互聯網+”時代構建的高校綜合學生事務大廳功能更加多樣化

在“互聯網+”時代構建的高校綜合學生事務大廳的業務事項中，不僅包括行政、社團、教學以及黨務等多種高校的組織結構，還包括選課、排課以及師生之間關系的形成以及自動同步的教務數據等，這些行政事務中沒有多級單位與多級部門的層級限制，對這些部門實現數據管理，各用戶能夠自動擴展業務范圍，也可以讓業務的權限設定更加靈活多樣。另外，為了進一步適應高校中批量業務的處理需求，各個系統的數據還能夠自動同步，這樣一來，“互聯網+”時代構建的高校綜合學生事務大廳功能更加多樣化，極大地方便了高校中的業務辦理人員。

（二）“互聯網+”時代高校綜合學生事務大廳的構建，能用具體的數據幫助高校領導進行正確的決策

在“互聯網+”時代下，構建的高校綜合學生事務大廳中對業務的辦理主要使用大數據的技術，能對用戶的日常操作情況有效保存，并能及時對這些數據進行分析和統計。在這樣的互聯網系統中，至少能保存近一年的各項業務的使用記錄，其中包括在事務大廳中相關平臺訪問的相關數據。除此之外，還能定時對這些保存的數據進行統計和匯總，形成多個有效的業務測點數據，能夠及時地為高校領導輸送高校中各項業務的發展情況，讓高校領導熟悉并掌握詳細具體的系統中運行的多項數據，便于領導及時恰當地做出正確的決策。

（三）“互聯網+”時代構建的高校綜合學生事務大廳能夠有效避免高校師生重復填報數據

“互聯網+”時代構建的高校綜合學生事務大廳在業務辦理中使用了智能化的表格，能夠快速及時地生成高校校務所需的各項表格，高校師生可以在此進行智能化的填寫，方便各項業務隨時辦理和審批，辦理完畢再打印生成，這樣讓以前填表審批的各項手續更加簡便。同時，師生填寫的表格，在審批以后，即時生成有效數據，通過互聯網技術的采集盒配置，這些內容自動保存到數據庫中，便于以后的查找和后續的處理。另外，為了讓各項數據的統計更加便捷，平臺還提供了豐富的業務報表及其統計和查詢，還能進行復雜的查詢分析和統計。這樣不管任何時候，只要師生有填報數據的需要，就能從數據庫中調出相關數據，直接生成表格，無需再次填寫，極大地方便了高校的教師和學生。

（四）“互聯網+”時代構建的高校綜合學生事務大廳對學生的服務更全面

從現實情況中了解得知，“互聯網+”時代構建的高校綜合學生事務大廳對學生的服務更全面。首先，不僅把學生學校生活的各個方面囊括其中，還覆蓋了學生的工作以及就業指導與咨詢等。高校的綜合學生事務大廳的服務宗旨是服務育人，在這一宗旨的引領下，把學校的職能部門統籌在一起，以滿足學生的各個方面的需求為目的展開具體的服務，這也就是所謂的“大服務”。其次，綜合學生事務大廳中的辦事人員都要經過培訓，考核合格后才能上崗，工作人員要接受學生事務大廳以及原來部門的雙向管理，對其要求更為嚴格。高素質的服務人員，以良好的專業素養把優質的服務體驗帶給學生，學生在享受各種服務的同時也潛移默化地受到了感染和影響，間接地促進了學生綜合素質的提升。最后，學生由校園踏上工作崗位，難免會出現迷茫，感覺自己無所適從，為了避免這種現狀，加強學生對就業問題的認識以及提升學生多方面的適應能力，我們的高校綜合學生事務大廳還專門設立了相關部門，安排專業教師或者輔導員對學生進行學業以及就業規劃等多方面的專業指導，幫助學生構建專業的認知學習或者工作框架，有助于學生信心十足地完成從校園向社會發生的轉型。綜合事務大廳對學生展開的全方位的服務，不僅能讓學生的學習生活無憂，還能讓學生有足夠的底氣面對未來。

（五）“互聯網+”時代構建的高校綜合學生事務大廳對學生的管理更加完善，促使高校各個方面的關系變得更加和諧

在當前完全學分制度的沖擊下，傳統形式中實行的學院、學校以及班級共同參與的三級管理模式和原有的服務體制都不同程度地受到沖擊。面對著學生目標性和自主性以及個體差異性等方面都充分得到發揮的現狀，學生進行的三級管理的模式面臨巨大的挑戰。作為“互聯網+”時代的新產物，綜合學生事務大廳把對學生的服務和管理集于一體，不僅和完全學分制度下“服務育人”的要求相一致，還搭建起一個嶄新的平臺為當前的服務機制以及指導性的管理而服務。綜合學生事務大廳既是網絡服務中心，也是實體服務中心，讓網絡服務中心與實體服務中心實現有效的聯動，這樣不僅讓服務流程得以優化，更重要的是對學生進行的管理工作更加完善，同時，學生還能在這樣的網絡服務平臺上經常和領導、教師等進行有效互動，促使高校各個方面的關系變得更加和諧。

總之，隨著互聯網的發展以及高校師生信息化水平的飛速提高，我們迎來了“互聯網+”時代，高校綜合學生事務大廳的構建，不僅是師生的需求所向，更是時代發展的必然趨勢，為廣大高校師生提供了更為便捷、更為全面的服務，有效提高了辦理各項業務效率。

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