作為高職院校輔導員如何處理好學生突發事件

[摘 要] 隨著我國教育體制的進步與發展，對高職院校的管理也更為重視，近些年來，高職院校的學生突發事件頻頻出現，院校的教學質量與校園和諧出現了很大問題，由于學生管理的主要人員就是輔導員，所以輔導員必須就所發生的突發事件進行相應的處理。通過分析高職院校學生突發事件的特點，對高職院校輔導員如何處理好學生突發事件提出相應的預防與處理策略，以供參考。

[關 鍵 詞] 高職；突發事件；輔導員

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）24-0170-01

從高職院校學生的自身特點來說，他們由于學習基礎較差、學習能力不足、綜合素質較低等，難以進入普遍高校進行學習，從而選擇了高職院校。也就是說，當這樣的學生大量地聚集在同一環境中，極易為學校帶來很多突發事件，不利于和諧校園的建設。同時，由于高職院校的突發事件頻發，導致高職院校的教學與生活秩序受到很大影響，所以輔導員要根據高職院校學生的心理活動，對相應的突發事件采用科學、有效的處理方法，這是對輔導員處理突發事件的考驗，也是高職院校對管理人才培養的新課題。

一、高職院校學生突發事件的特點

（一）突發性與危害性

由于高職院校學生的素質水平較低、自我控制能力差，所以相對一些普通院校來說，高職院校突發事件發生的頻率相對較高。隨著網絡技術的不斷推進，現在社會中的信息傳播速度飛速提高。一旦院校發生了相關的突發事件，很容易造成消息的流出，影響社會治安，損害學校的聲譽，為學生的學習和生活帶來不利影響。基于此，輔導員要更加注重知識方面、思想方面與工作方面出現的問題，找到能解決問題的方法，把突發事件產生的危害降到最低。

（二）敏感性與擴散性

高職院校的學生有能力、有知識、有理想與思想，并且熱愛國家、關注國家熱點事件，但是他們的好奇心強、是非觀念不清、不具備應有的責任與安全意識、缺乏理性判斷力、心理素質差，而且缺乏隨機應變的能力，如果發生突發事件很容易被影響。現在的科學技術發達、通訊能力強、信息的擴散能力強，突發事件一發生很快就會在互聯網媒體上被大范圍擴散，一旦輔導員不能對這樣的問題進行及時控制和解決，就會使相應的影響被不斷擴大。這不僅會對學生造成一定的心理負擔，影響他們正常的學習和生活，而且還會對整個社會的秩序和治安等帶來消極影響，使問題被不斷激化。

（三）事件處理的非常規性

突發事件的發生具有危害性、敏感性、擴散性及突發性，這就表明突發事件的解決方式一定是非常規性的。基于此，對學生的首要管理人員——輔導員來說，在面對突發事件時要具有靈活的思維能力和應變能力，保持頭腦的清醒，保證公正、公平的基本原則，保證事件在能控制的時間內被快速地解決，防止不利影響的擴大。

二、高職院校輔導員對突發事件的預防及處理

（一）進行危機意識培養

隨著社會的進步，院校在突發事件的處理上，要注重提前預防，并在事件發生后第一時間及時處理。院校輔導員要繼續學習，以此來提升自身的管理綜合能力，保證能準確地判斷事件的原因及性質類型，在第一時間內了解它是由于自然環境影響而造成的，還是因為學生危機事件而產生的，從而確定輔導員對事件的解決辦法，提高事件的解決效率。不一樣的突發事件帶來的危害及影響是不同的，所以輔導員要根據突發事件的特征判斷突發事件的類型及原因，找到相應的處理方式。輔導員要在日常的學習、生活中，加強對學生危機意識的培養力度，開展課程實踐活動，進行情景模擬。如地震逃生等都是不錯的題材，這也是學生必須掌握的安全知識。只有將學生的安全意識進行提高，促進他們對自救方法的掌握，才會在發生突發事件時盡最大可能減少相應的

損失。

（二）聯系家長達成共識

學生在學校發生突發事件，家長是最為擔心的，所以輔導員要跟家長說明事件發生的原因及結果，讓家長明白事件的緣由是處理事件的關鍵。讓家長理智處理，把學生發生的事件當做學生成長過程中的一段經歷，讓家長與學校的思想一致，從而更好地處理突發事件。通常如果相應的突發事件涉及學生的自身利益，作為家長是很難在第一時間保持冷靜的，他們大多會將責任歸于學校方面。面對這樣的情況，輔導員應該在條件允許的情況下，讓家長發泄并闡明自身的想法，并在一定情況下轉移家長的注意力，穩定家長的情緒，最大可能幫家長解決難題，盡力讓家長與學校達成共識，盡可能避免與學校發生沖突。

突發事件的發生會涉及很多方面，帶來很多不利影響，所以輔導員要正確、科學地處理突發事件，在突發事件發生的同時，輔導員要保持冷靜，將事情的危害性降到最低，并對突發事件的發生進行預防，增強學生的危機意識，并在突發事件發生時與家長達成共識，有效地進行處理，從而促進我國和諧社會的發展。

參考文獻：

[1]鄧啟婷.高職院校輔導員如何處理學生突發事件淺析[J].品牌（下半月），2015（5）：288-289.

[2]熊玉琴.從輔導員角度談高職院校學生突發事件的預防和處理[J].太原城市職業技術學院學報，2014（6）：74-75.