基于大數(shù)據(jù)的智慧校友平臺開發(fā)研究

[摘要]智慧校友平臺旨在對校友資源進行多維度整合，實現(xiàn)全實名互動、全實時信息、全生命周期、全領(lǐng)域使用的一站式校友服務(wù)。提出了智慧校友平臺開發(fā)應遵循的七個理念，即規(guī)劃先行、標準先訂、制度先建、數(shù)據(jù)共建、資源共享、管理分級、使用分層，探討了將“一庫一網(wǎng)二系統(tǒng)四平臺”集成為校友服務(wù)大廳的平臺架構(gòu)，對智慧校友平臺使用提出了建議。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；智慧校友平臺；開發(fā)研究

[中圖分類號]G642 [文獻標志碼]A [文章編號]2096-0603（2017）27-0030-02

高校有三寶：校園、校訓和校友，一流的大學必須有一流的校友已成為共識。校友資源不僅能夠提供學校改革發(fā)展需要的智力資源，還能夠提供物力、財力、信息、社會關(guān)系與社會美譽等資源。在許多情況下，學校需要搜集校友的相關(guān)信息，為人才培養(yǎng)質(zhì)量反饋、學校聲譽調(diào)查、校友返校、校友捐贈等活動服務(wù)。

目前國內(nèi)大多數(shù)高校校友信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)已經(jīng)從第一代（紙質(zhì)文件）跨過第二代（電子文檔）進入第三代（網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫）。但多數(shù)高校在校友信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)過程中，仍然集中在收集校友信息、提供校友與母校、校友與校友之間的交流服務(wù)上。也有部分高校在校友信息數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和管理模式、實際范例、設(shè)計原則、功能模塊及關(guān)鍵技術(shù)上提出了互動互惠。文獻報道未見運用大數(shù)據(jù)方法對校友全生命周期的學業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)搭建平臺。

為實現(xiàn)校友資源從通訊錄式數(shù)據(jù)庫管理到智慧動態(tài)實時管理的跨越，大數(shù)據(jù)時代校友信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)應進入第四代，即建設(shè)智慧校友平臺。智慧校友平臺應對校友資源進行多維度整合，實現(xiàn)全實名互動、全實時信息、全生命周期、全領(lǐng)域使用的一站式服務(wù)，在更深層次上開發(fā)校友資源以提高學校聲譽、提供育人服務(wù)、參與戰(zhàn)略決策等方面提供大數(shù)據(jù)分析。結(jié)合筆者所在高校正在建設(shè)的校友信息數(shù)據(jù)庫，本文提出了智慧校友平臺的開發(fā)理念、平臺架構(gòu)和使用建議。

一、開發(fā)理念

在智慧校友平臺開發(fā)過程中，應遵循以下七個理念。

（一）規(guī)劃先行

高校信息化建設(shè)應注意先行制定頂層規(guī)劃，統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一登錄門戶、統(tǒng)一信息標準，避免信息孤島。目前，國內(nèi)大多數(shù)高校普遍存在業(yè)務(wù)系統(tǒng)先建、學校大系統(tǒng)后建的情況，這與學校頂層規(guī)劃有直接的關(guān)系。

（二）標準先訂

智慧校友平臺建設(shè)前，應先行制訂系統(tǒng)使用環(huán)境、開發(fā)語言、信息采集字段等標準，并部署在學校主服務(wù)器上，避免出現(xiàn)建成后與學校大系統(tǒng)不匹配要重來的情況。

（三）制度先建

智慧校友平臺建設(shè)前，應先行出臺校友信息數(shù)據(jù)庫管理規(guī)定等規(guī)章制度，規(guī)范校友數(shù)據(jù)采集、使用、查詢、修改等流程，并與數(shù)據(jù)管理工作人員、學生志愿者及相關(guān)工作人員簽訂保密協(xié)議，加強對數(shù)據(jù)庫的安全管理。

（四）數(shù)據(jù)共建

智慧校友平臺應與學校智慧校園大平臺無縫對接，最好從新生入學時就與學生部門、教務(wù)部門和財務(wù)部門共建共享數(shù)據(jù)。對平臺建成前畢業(yè)學生批量校友數(shù)據(jù)導入可與檔案部門合作，共建校友數(shù)據(jù)庫。平臺建設(shè)過程中應支持網(wǎng)上注冊審核、校友社區(qū)成員批量導入、二級校友會成員批量導入和共享庫數(shù)據(jù)后臺交換等多種方式，實現(xiàn)校友資源的多方位采集、加工、維護、分析和利用，共建統(tǒng)一的校友資源庫。

（五）資源共享

校友信息大數(shù)據(jù)（在校生學籍與成績數(shù)據(jù)、校友互動聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)、校友關(guān)注信息數(shù)據(jù)、校友移動位置數(shù)據(jù)、校友企業(yè)合作數(shù)據(jù)、校友招聘求職數(shù)據(jù)、校友捐贈信息數(shù)據(jù)等）應開放共享給學校相關(guān)部門，共同深度分析校友和校友之間、校友和母校之間各類數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)度，進一步挖掘校友資源的潛在價值，有效預測個體或群體校友未來的行為趨勢，以更好地反饋人才培養(yǎng)質(zhì)量，為高校提高核心競爭力提供有針對性的決策依據(jù)。

（六）管理分級

智慧校友平臺建成后，應對校友大數(shù)據(jù)進行分級管理。一般可設(shè)置三至四級管理層級，涵蓋校友總會、院系校友會、地方校友會、行業(yè)校友會，校友總會秘書處也應實行分級管理，構(gòu)建總負責人、中層管理團隊、數(shù)據(jù)錄入分析團隊等層次分明的梯度，確保不同管理者有不同的管理和維護數(shù)據(jù)的權(quán)限。

（七）使用分層

校友總會、院系校友會、地方校友會、行業(yè)俱樂部、年級社區(qū)、班級社區(qū)和特色社區(qū)等校友空間應有不同的使用權(quán)限，既能保證校友和校友間、校友和各級校友組織、校友和母校之間有效互動，又能保證不同的使用者獲取不同的信息。

二、平臺架構(gòu)

根據(jù)國內(nèi)大多數(shù)高校校友會的工作現(xiàn)狀，智慧校友平臺可由“一庫一網(wǎng)二系統(tǒng)四平臺”構(gòu)成，并集成為服務(wù)大廳。

“一庫”即校友信息數(shù)據(jù)庫。建立統(tǒng)一完備的校友信息數(shù)據(jù)庫是智慧校友平臺的基礎(chǔ)，包括校友基本信息、履歷信息、參與活動記錄、捐贈記錄、來訪記錄等。校友信息數(shù)據(jù)庫應統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一人口，并注意與教務(wù)、學生、就業(yè)、檔案等管理系統(tǒng)的銜接。

“一網(wǎng)”即校友會網(wǎng)站。網(wǎng)站的具體內(nèi)容和欄目等，可結(jié)合各校具體情況設(shè)置，但應做到網(wǎng)頁功能豐富、布局美觀大方。可根據(jù)不同節(jié)日變換網(wǎng)站風格，校友總會、地方校友會、院系分會、行業(yè)分會主頁可個性化靈活定制欄目及背景文化元素。網(wǎng)站應具有時效性、廣泛性、互動性和價值性，可自動抓取學校主頁新聞，支持通過QQ、微信、微博等在線分享點贊，提供在線活動發(fā)布、自動生成校友生日祝福等。

“二系統(tǒng)”即校友社區(qū)門戶系統(tǒng)和校友關(guān)系管理系統(tǒng)。校友社區(qū)門戶系統(tǒng)應實現(xiàn)校友在線注冊、校友信息管理、校友相冊、校友推薦、社區(qū)推薦、在線校友活動組織等功能；校友關(guān)系管理系統(tǒng)應通過院系校友會、地方校友會、行業(yè)俱樂部、年級社區(qū)、班級社區(qū)和特色社區(qū)等多維度校友空間，按照六度空間理論實現(xiàn)校友和校友之間、校友和母校之間的各類交往關(guān)系大數(shù)據(jù)分析，進一步挖掘校友資源的潛在價值。

“四平臺”即服務(wù)管理平臺、活動平臺、捐贈平臺、移動平臺。

服務(wù)管理平臺應實現(xiàn)服務(wù)和管理職能。服務(wù)職能主要面向地方校友會、院系校友會、校友和教職工，包括校友注冊、實名認證、信息查詢、返校校友活動指南、辦事咨詢等。管理職能包括各級校友組織日常管理和校友會日常辦公等，應做到分級管理、統(tǒng)一扎口，校友信息批量錄入、新增及活動信息自動匹配，能夠統(tǒng)計、分析、導出所需信息，滿足群發(fā)郵件、短信功能等。

活動平臺是為校友及各級校友會搭建的方便溝通、合作、互助的系統(tǒng)，通過認證的校友可以創(chuàng)建或參加各類校友圈子，可以組織、發(fā)起活動，記錄活動過程，建立個人圈子、通訊錄、相冊等。

捐贈平臺包括在線捐贈、捐贈項目管理、捐贈紀事、捐贈鳴謝等，能夠進行分類統(tǒng)計匯總、查詢捐贈項目進展情況、自動關(guān)聯(lián)對應校友。

移動平臺可以基于微信公眾服務(wù)號實現(xiàn)移動終端訪問功能。移動平臺基于校友信息數(shù)據(jù)庫，在移動終端上實現(xiàn)校友認證審核、活動平臺和捐贈平臺的構(gòu)建，具有信息推送、底部菜單、母校動態(tài)、信息交流、分享、收藏、捐贈、個人信息完善等功能。

智慧校友平臺是一種工具，建設(shè)中需體現(xiàn)前瞻性、靈活性、可維護性、開放性、廣泛性、易用性、高效性、穩(wěn)定性。最好將四個子平臺整合成一站式移動校友服務(wù)大廳，集校友資源開發(fā)、校友管理、校友協(xié)作、校友服務(wù)、校友捐贈等功能于一體，實現(xiàn)校友大數(shù)據(jù)采集和管理，為學校、校友會、校友和在校生提供全方位實名互動、實時信息、實用服務(wù)、實效管理等服務(wù)支持。

三、使用建議

“三分建設(shè)，七分使用。”智慧校友平臺建成后需要線上線下同步運行。平臺建成后，基于共建共享方式創(chuàng)建的統(tǒng)一完備的校友資源庫，應鼓勵在平臺上開發(fā)各類應用，為校友提供多樣服務(wù)，實現(xiàn)信息順暢流轉(zhuǎn)。

智慧校友平臺有效運行后，應注意研究線上線下推廣途徑與方法，進一步凝聚校友為學校的發(fā)展作貢獻；研究高校在校生的校友情節(jié)培養(yǎng)與就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持間的相互促進關(guān)系；研究海外校友參與學校管理和人才培養(yǎng)、科學研究、文化傳承、社會服務(wù)的有效途徑，增強校友和母校的聯(lián)系，提高校友對母校的認同感，實現(xiàn)校友與校友、校友與母校、校友與社會的共贏。

鑒于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧校友平臺也應與時俱進，高校需慎重選擇熟悉校友會業(yè)務(wù)的專業(yè)型技術(shù)公司進行合作，在校友信息庫的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)校友大數(shù)據(jù)的持續(xù)采集、精準分析和高效利用。