現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育下學(xué)習(xí)支持服務(wù)提升的實(shí)踐與研究

[摘要]現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的出現(xiàn)為我們提供了一種新型多媒體學(xué)習(xí)途徑，但其自身也存在一定的不足之處，為了更好地提升教育質(zhì)量，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。以北京郵電大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心為例，簡(jiǎn)要分析了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育下學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展現(xiàn)狀，并提出了提升該項(xiàng)技術(shù)的實(shí)踐方法。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育；學(xué)習(xí)支持服務(wù)；提升方法；實(shí)踐研究

[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A [文章編號(hào)]2096-0603（2017）27-0080-01

我們學(xué)校的繼續(xù)教育學(xué)院作為北京郵電大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的校外學(xué)習(xí)中心，目前約有1300名在校生和35名兼專職管理人員。校外學(xué)習(xí)中心作為教學(xué)管理的基層組織，主要為學(xué)生提供遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)，這也對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量提出了極高的要求?，F(xiàn)階段我們學(xué)校的繼續(xù)教育學(xué)院主要承擔(dān)報(bào)名、畢業(yè)、學(xué)籍處理等管理工作，雖然通過(guò)幾年工作經(jīng)驗(yàn)的積累在招生管理方面已經(jīng)具有一些心得，但在學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面，依然存在著統(tǒng)考通過(guò)率和考試參與率低下等問題，為了能夠更好地開展我們學(xué)校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作，提高學(xué)生的畢業(yè)率，特對(duì)如何在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育下提升學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的質(zhì)量進(jìn)行了如下研究。

一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育下學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理論基礎(chǔ)

早在多年以前德國(guó)人提供了一份“Distance Education”文件，其中把教育進(jìn)行了狀態(tài)上的劃分，將學(xué)生和教師分為兩個(gè)獨(dú)立的主體，且在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)為兩者應(yīng)該獨(dú)立進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)，但為了統(tǒng)一的教學(xué)目標(biāo)也不反對(duì)在必要時(shí)期開展面對(duì)面教學(xué)。而現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是在信息化時(shí)代產(chǎn)生的一種新型教育手段，它的發(fā)展經(jīng)歷了函授教育階段、廣播電話教育階段和多媒體階段。隨著技術(shù)手段的逐漸發(fā)展，多媒體階段的遠(yuǎn)程教育逐漸被人們稱作現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。這種方式注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)上開放性資源的使用，也鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)資源的理解分析并發(fā)表自己的看法、意見，并將自己的理論作為資源存放于資料庫(kù)中供后續(xù)學(xué)習(xí)者使用。而學(xué)習(xí)支持服務(wù)指的是各大具有遠(yuǎn)程教育能力的機(jī)構(gòu)通過(guò)遠(yuǎn)程教育的模式幫助學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者自身學(xué)習(xí)能力水平的提升。這種學(xué)習(xí)模式隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，正在逐漸成為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的工作核心。

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育下學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)展存在的問題

（一）學(xué)習(xí)技能方面

一般來(lái)說(shuō)，初高中階段是著重培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力的時(shí)期，大學(xué)階段則更注重的是學(xué)生自身自學(xué)意識(shí)的培養(yǎng)。美國(guó)心理學(xué)家曾在研究中指出，任何年齡段的人都是具備學(xué)習(xí)能力的，只是存在一定的強(qiáng)弱差異罷了。大學(xué)生已屬于成年人的范疇，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，如果曾有過(guò)失敗的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，那么由于其自身心理層面的壓力，很容易對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生排斥情緒，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)的失敗。更有些學(xué)生其自身心思就沒有放在學(xué)習(xí)上，即便被逼著去學(xué)習(xí)，也只能使用生記硬背的方式。這樣不光不會(huì)產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)效果，還會(huì)給其自身造成不小的心理負(fù)擔(dān)。

（二）學(xué)習(xí)者自身

歸根結(jié)底，遠(yuǎn)程教育可以說(shuō)是一種具有社會(huì)性質(zhì)的學(xué)習(xí)行為，它很大程度上受制于學(xué)生所處的學(xué)習(xí)環(huán)境。作為大學(xué)生處在一個(gè)誘惑頗多的環(huán)境中，因此很難自覺地通過(guò)遠(yuǎn)程教育提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)去進(jìn)行學(xué)習(xí)。所以這也一直是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)展的一大難題。

三、提升現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育下學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)踐方法研究

（一）建立覆蓋面更全的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

以往我們熟悉的遠(yuǎn)程教育環(huán)境下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)只有少數(shù)幾個(gè)類型，其中以計(jì)算機(jī)類為主。這種發(fā)展現(xiàn)狀很容易造成大多數(shù)學(xué)習(xí)者因?yàn)榉秶^(guò)局限而對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)失去興趣。未來(lái)我們將致力于建設(shè)涵蓋范圍更廣、包含知識(shí)領(lǐng)域更全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)。

（二）完善科學(xué)評(píng)價(jià)反饋體系

根據(jù)目前的情況來(lái)看，現(xiàn)有的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)還沒有完善的評(píng)價(jià)反饋體系，通常我們只能在一段時(shí)間之后通過(guò)總體的點(diǎn)擊率分析哪一類型的學(xué)習(xí)服務(wù)模塊是更受到使用者歡迎的。但這種方式太過(guò)浪費(fèi)時(shí)間，很難做到及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，因此截至目前，我國(guó)的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的還不夠完善。未來(lái)，我們一定會(huì)建立更完善的科學(xué)評(píng)價(jià)反饋體系，力求做到及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地得到來(lái)自學(xué)習(xí)者的反饋情況。

（三）提供更準(zhǔn)確的類別劃分

現(xiàn)階段已有的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)大都將所有知識(shí)合并成一大類，這就要求使用者自行尋找所需要的知識(shí)，過(guò)濾掉無(wú)用部門?？梢哉f(shuō)無(wú)形當(dāng)中增加了使用者的工作量，也會(huì)造成一部分人因?yàn)闆]有時(shí)間仔細(xì)尋找而放棄如此優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)開放資源。

綜上所述，通過(guò)對(duì)上述現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育下學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)在該領(lǐng)域依然具有很大的發(fā)展空間。未來(lái)我校繼續(xù)教育學(xué)院將會(huì)加大力度對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，力求為北京郵電大學(xué)的學(xué)生提供更高品質(zhì)的校外學(xué)習(xí)活動(dòng)。