新媒體環境下高校圖書館閱讀服務新方式探究

摘 要：新媒體環境改變了高校圖書館館藏資源服務理念、館藏資源服務模式與讀者信息獲取方式等。新媒體環境下高校圖書館要探索新方式，不斷優化閱讀服務，實現可持續發展。

關鍵詞：新媒體；高校；圖書館；閱讀服務；新方式

信息技術、網絡技術與移動終端技術的快速發展，對用戶信息獲取方式與閱讀行為產生了深遠影響。新媒體成為用戶獲取信息、閱讀世界的重要途徑。高校圖書館要順應新媒體發展形勢，積極探索高校圖書館閱讀服務新方式，為用戶提供更優質的閱讀服務，實現高校圖書館的可持續發展。

一、新媒體環境對高校圖書館閱讀服務的影響

1. 改變館藏資源服務理念

在新媒體環境下，高校圖書館館藏資源發生了重大變化，從傳統的紙質資源向多樣化館藏資源轉變，突出地表現在以下幾個方面：一是圖書館館藏資源類型更加豐富，除了傳統的紙質資源外，大量的電子出版物、網絡文獻資源等紛紛涌現。二是館藏資源更新速度加快。在“互聯網+”時代，資源實現有效共享，高校圖書館館藏資源不斷增多。三是館藏資源價值密度變小，快速增長的館藏資源帶來的一個顯著變化是資源的價值密度變小，讀者需要花費更多的時間獲取信息資源。館藏資源的變化需要高校圖書館轉變閱讀服務方式，以順應新媒體環境下讀者的閱讀需求。

2. 改變館藏資源服務模式

在傳統模式下，高校圖書館主要提供現場閱讀、外借等服務。現場借閱是主要形式，讀者主要通過現場閱讀獲取信息，在該模式下，讀者獲取信息資源受到時間與空間限制，存在很大的局限性，時效性也不高。如外借的方式，盡管讀者能夠將圖書館館藏資源帶回去閱讀，但是受到歸還時間的限制，而且很多資源不在外借范圍內，無法滿足讀者對館藏資源的需求。在新媒體環境下，館藏資源類型發生了變化，而且信息資源獲取渠道也不斷豐富，用戶可以借助網絡獲取閱讀服務，更加便捷、快速。

3. 改變讀者的信息獲取方式

當前，讀者的信息獲取方式也產生了很大變化。首先，讀者獲取信息的渠道得到無限拓展，讀者可以借助電腦、智能手機等獲取所需資源，獲取方式更加便捷。其次，更多的讀者習慣于利用移動互聯網自主地獲取信息。在讀者注重信息獲取效率的情況下，新媒體成為主要路徑，它較好地滿足了人們碎片化信息獲取需求。

二、新媒體環境下高校圖書館閱讀服務新方式

1. 貼近學生專業，提供導讀服務

新媒體環境下，信息量巨大，如何使讀者在最短時間內快速獲得信息成為高校圖書館閱讀服務的努力方向。高校圖書館服務的主要對象是大學生，他們對未來充滿憧憬，對職業充滿期待。但是，他們又容易缺乏自我認識，對自己的職業缺乏科學、系統的規劃。高校圖書館要利用新媒體優勢，貼近學生專業，為學生提供職業規劃指導方面的導讀服務。首先，圖書館可以針對不同學段的學生提供職業規劃方面的館藏信息資源。例如，可以為大一學生提供職業規劃指導類服務，幫助學生提高職業規劃的科學性、有效性；可以為大二學生介紹職業規劃的一些典型案例，幫助他們開展實踐活動。其次，圖書館可以圍繞職業生涯規劃組織學生開展讀書沙龍活動，通過互動活動，為學生提供交流機會。最后，在假期利用新媒體向學生推送經典閱讀書目，為學生提供一份假期精神大餐，滿足學生的閱讀需求。

2. 提供閱讀信息推送上門服務

在新媒體環境下，高校圖書館要獲得更好的發展，必須要轉變服務理念，從被動服務向主動服務轉變，提供閱讀信息推送上門服務。首先，圖書館要加強對學生信息服務需求的調查，并利用信息技術手段對學生的閱讀需求、閱讀習慣等進行分析，可以發放電子調查問卷，也可以提供信息發布欄，讓學生自己發布所需要的圖書館館藏信息資源，以精準地把握學生的閱讀需求。其次，根據學生需求拓展信息推送服務平臺。一方面，要繼續通過傳統信息推送平臺，發揮傳統平臺的傳播優勢。另一方面，要進一步拓展新媒體平臺，為學生、教師提供信息上門服務，幫助學生養成閱讀習慣，使之將閱讀內化為自我需求。最后，圖書館還可以利用校園網站、校園微博等，開設“閱讀吧”，刺激學生對圖書館智能化閱讀服務的需求。

3. 注重平臺建設，促進館讀互動

高校圖書館要注重平臺建設，通過平臺建設為學生提供閱讀信息服務，更為主要的是促進圖書館與讀者之間的互動。在傳統服務模式下，圖書館與讀者之間的互動不夠，互動頻率低，互動不夠深入。新媒體環境下，圖書館要利用新媒體平臺，發揮不同平臺在促進館讀互動中的優勢。例如，讀者論壇，發揮其影響大、受眾多的優勢；如微信公眾號、QQ空間等，發揮其互動及時、便捷、主題集中等優勢。不僅如此，讀者之間也可以借助平臺進行廣泛的互動。通過館讀互動，圖書館可以及時調整閱讀服務思路、模式等，準確把握讀者的信息資源獲取特點與需求等，從而進一步提高圖書館閱讀服務的針對性，提升高校圖書館閱讀服務能力。

4. 針對不同群體提供個性化服務

不同用戶的閱讀需求不同，在圖書館服務同質化背景下，高校圖書館要獲得進一步發展，必須針對不同用戶群提供個性化閱讀服務。高校圖書館要立足于主要閱讀服務群體，加快數字化資源建設，細分服務人群，重點以高校師生為服務對象。對于教師，主要圍繞教研、科研、教學、職稱評定等方面提供個性化信息資源服務；對于學生，主要提供專業學習、生活、娛樂、情感、各類考級等服務，從而為高校師生提供更到位的閱讀服務，并且不斷優化圖書館館藏資源體系，實現一鍵化檢索，提升閱讀服務效能。此外，高校圖書館還可以拓展校外讀者群，拓展高校圖書館服務渠道，從而提升高校信息服務能力，同時也能為高校圖書館發展提供一定的經濟支持。

5. 優化館藏信息資源聯介服務

新媒體環境下，信息資源以爆炸的方式呈現，高校圖書館要具有資源整合意識，積極改進信息資源聯介服務。首先，推動信息資源館際鏈接。高校圖書館要加強與其他圖書館之間的互動，通過互聯網平臺進行資源鏈接，通過資源鏈接，推動高校圖書館之間資源共享，實現不同圖書館之間的資源互動。其次，推動圖書館與其他信息供體互動。社會信息資源服務供體不斷涌現，這些供體不僅信息資源豐富，而且涉及方方面面。高校圖書館要加強與其他信息資源供體之間的互動，豐富閱讀資源，優化信息資源品質，從而提升自身的服務能力。

總之，高校要基于新媒體環境，深刻認識到新媒體對圖書館閱讀服務帶來的變化，抓住新媒體帶來的發展機遇，不斷優化閱讀服務方式，實現高校圖書館的可持續發展。

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基金項目：吉林省教育科學“十三五”規劃2017年度課題“地方高校轉型發展環境下圖書館閱讀推廣對策研究”（項目編號：GH170651）。