教練技術在企業(yè)培訓團隊建設中的運用

摘 要：本文在闡述教練技術基本內涵的基礎上，以培訓團隊建設為主要研究內容，探討了教練技術在培訓團隊建設中的運用策略。

關鍵詞：教練技術；培訓；團隊建設

教練技術是一門對話的藝術，是一項重要的心理專業(yè)技能。本文主要圍繞教練技術在培訓團隊建設中的運用進行研究。

一、教練技術

教練技術應用于企業(yè)，是為了有效建立有利于實現(xiàn)企業(yè)目標的文化。教練通過陪伴、觀察、傾聽等途徑，走進學員的內心世界。教練體系的三大特點是以人為本、創(chuàng)新思維和不斷學習。教練扮演著啟蒙者、支持者與激勵者的角色，是以談話為載體來鼓勵一個人發(fā)現(xiàn)自我價值，最大限度地發(fā)揮個人潛能，不斷朝著既定的目標努力。

二、教練技術在培訓團隊建設中的運用

企業(yè)員工，不僅是一種資源，還是企業(yè)最寶貴的資本。當員工的能力和素質得以提升的時候，企業(yè)的資本就會加倍增值。依托這樣的理念，將教練技術運用于培訓團隊建設中，能夠打造出一支出色的培訓團隊。

1. 建立共同愿景

社會在發(fā)展，企業(yè)分工日趨精細化，個體融入團隊并得到整個團隊的支持，才能更好地生存與發(fā)展。團隊就是技能互補的一小組人，他們共同進退，為一個共同的目的、績效目標和方案一起工作。團隊精神即團隊中的所有人員要具備大局意識、協(xié)作精神，能正確看待個人利益與整體利益，增強團隊凝聚力。應用教練技術，做教練式領導，對學員給予充分的尊重與理解，把學員視作親密無間的合作伙伴，才能讓他們對企業(yè)的短期與長期發(fā)展目標有所了解，促進企業(yè)的發(fā)展。同理，如果企業(yè)缺少共同目標，學員完成任務較為被動，會逐漸消磨工作熱情。用教練技術打造培訓團隊，首先要將個人愿景與團隊榮辱結合起來，建立共同的愿景。

2. 設定明確的個人發(fā)展目標

在團隊發(fā)展過程中，每個學員的追求不盡相同。有的人看重薪酬待遇，有的人希望實現(xiàn)專業(yè)化成長，也有的人希望獲得更好的發(fā)展機遇。實施教練技術過程中，教練應注意深入了解每個人的需求，幫他們分析自己最在意的因素與努力方向，促使他們最大限度地實現(xiàn)個人價值。

3. 增強學員的使命感與責任心

在對話過程中，教練可以向學員提出多個問題，通過大量指向性明確的問題，使學員更加全面地審視工作，對未看清的、遺漏的內容進行有效填補，并站在新的高度看待自己的職業(yè)，最終增強學員對自己工作價值的認同，增強其使命感與責任心。

4. 及時針對學員回答給予正向回應

提問活動結束以后，教練要及時對學員回答情況進行梳理與總結，并給出合理的建議，使學員能客觀公正地審視自己的工作狀態(tài)，引發(fā)他們的反思，使他們了解自己的不足。人在成長的道路上，最可貴的就是他人給予的點撥，這就是教練技術的核心與精髓。在與學員交流的過程中，教練采用恰當?shù)幕貞记桑谥赋鏊麄児ぷ鞑蛔愕耐瑫r，能幫助他們點燃自信的火花。

5. 善于傾聽學員的訴說，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題

在與學員溝通的過程中，實施教練技術要善于傾聽，敏銳地發(fā)現(xiàn)學員認識中存在的誤區(qū)，及時快速地回應，使他們豁然開朗，能更加清晰地認識到事實真相。一般來說，只要學員能勇敢地向教練傾吐心聲，就等于向成功邁進了一大步。教練不要隨意打斷，要在學員匯報結束后冷靜地分析，給出正確的結論與可行性建議。教練與他們站在同一立場上分析問題，為他們提供一定的信息資源，給予他們精神上的支持，幫助他們卸除心理包袱，解決問題。

6. 輔助學員進行情緒調節(jié)和情商管理

教練的主要責任就是幫助學員清晰地認識自身的優(yōu)勢與不足，學會正確地調節(jié)自己的情緒。學員之所以會對工作產生倦怠，是因為他們無法從工作中獲得良好的情感體驗。實施教練技術就是要引導他們走出誤區(qū)，使之從旁觀者的角度看待這份工作，或是以他人的角度面對生活，嘗試著選擇新的工作方式，從而培養(yǎng)學員的情商。通過情商管理訓練，提升學員的自我管理能力，幫助他們理清思維，消除心理障礙。

三、結語

綜上所述，將教練技術運用于企業(yè)團隊建設中，首先要把人的發(fā)展放在重要位置，才能最大限度地使學員發(fā)現(xiàn)并釋放內在潛能，更好地解決問題。

參考文獻：

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[2]鄭珂.想到就要做到：世界頂尖教練技術課程[M].北京：海潮出版社，2004.

[3]張海峰，韓云潔.企業(yè)教練技術[M].成都：西南交通大學出版社，2015.

作者簡介：許娟（1975— ），女，山東淄博人，工科學士，文學碩士，研究方向：培訓教學、創(chuàng)新思維、品牌建設。