云集微店創始人肖尚略用共享經濟模式做新電商

簡單地說，云集微店是一款能讓人輕松開網店的手機APP，主打食品、美妝、母嬰、家居產品等。但事實上，它涉及的產業領域遠比一般電商平臺豐富，從生產商到消費者，從供貨到售后，幾乎覆蓋了產業鏈的各個環節。創建兩年多來，平臺發展勢頭迅猛，今年前三季度累計銷售額近60億元。9月27日，云集微店與中國泰國商會達成戰略合作，成為中國泰國商會對外電商貿易的重要伙伴。

云集微店的總部位于浙江省杭州市，緊挨著錢塘江。在這座城市，肖尚略已經“漂”了18年。“我最早是在汽車用品店工作，賣音響設備。當時，汽車里用的香水都比較廉價，一般幾十塊錢，有些車主嫌不夠好，就換上私人用的奢侈品香水。這種情況我見過很多次，覺得里面有商機。”

2003年，肖尚略辭職創業，做起了汽車香水銷售生意。他主要賣國際一線品牌的香水，很受市場歡迎，由此掘到了第一桶金。3年后，隨著網購的崛起，肖尚略將業務從線下轉移到線上，產品種類也逐漸增加，從香水擴大到彩妝、護膚品等。2010年，他的網店年度銷售額達到1.5億元。

經過近些年的飛速發展，曾經被視為新生事物的電商平臺和網絡購物已經完全普及，很多當年的小公司也成了行業巨頭。在肖尚略看來，進入移動互聯網時代后，電商領域正面臨新一輪的變化，而巨頭們的經營模式卻顯得過于“傳統”。

比如，在傳統電商平臺的競價模式下，大量中小店主陷入了瓶頸。他們的商品和服務沒有價格優勢和規模優勢，沒有足夠高的利潤參與搜索競價，在推薦頁排不到前面，東西再好用戶也搜索不到。而在線下，傳統零售業又受到嚴重沖擊，百貨商場里冷冷清清，導購員比顧客還多。

在這種情況下，肖尚略開始思考新的商業模式。“我覺得可以借鑒共享經濟的模式，產品和資源不是一次性賣給用戶，而是用戶支付較低的費用，大家分享產品，共同受益。”

傳統的電商是把店主集中到一起，為他們提供交易平臺和顧客流量，而店主們則為平臺提供商品和C端（用戶端）服務。云集微店則反其道而行，先挑選一定數量的商品，集中到自己的倉庫里，然后通過平臺分配給有消費號召力的意見領袖，即粉絲眾多的店主，再依靠他們在網絡社交圈的推薦、宣傳，帶來顧客流量和交易行為。肖尚略稱這種模式為“社交零售”，它并不要求店主本人像傳統的零售商那樣去進貨、采購，也不需要他們自己做客服、找物流，店主的主要工作是把商品推薦和銷售出去，通過社交媒介讓盡可能多的人看到和購買，其他的輔助性工作則由平臺統一負責。肖尚略認為，個人口碑、個體影響力將會帶來供給和需求的精準、高效和自由連接，“云集給大家帶來的不僅是物美價優的商品，還有更體面、更有尊嚴的自由工作”。

“過去是先有所有權再有銷售權，現在貨還是生產商和品牌商的，只是由我們挑選出來，按一定數量放到指定倉庫，平臺可以調配這些產品，店主可以銷售它們。”肖尚略將這種模式類比于共享單車，“大家共享一件產品，各方都可以獲利”。

在這種模式下，以前一些需要投入精力和資金的環節也被共享和眾包的方式代替，比如給商品拍照、修圖、寫宣傳文案，以及客服、打包、快遞、售后等服務，也全部由平臺負責。

肖尚略說：“我們鼓勵店主分享自己的素材庫，由其他店主選擇、使用這些素材包裝產品，如果被下載次數多，我們會給予店主獎勵。物流方面，云集與順豐、心怡、京東物流等公司都有合作，按發貨量計算費用。目前，云集微店在全國有20多個倉庫，未來計劃增加到200多個，提供倉儲配送服務。此外還有客服，也是共享的。我們統一調配客服給店主，忙的時候多給一些，閑的時候可能一個都不用。總之，在各個環節實現規模效益，把成本降到最低。”

而消費者最關心的永遠是產品質量。在浩如煙海的商品中，如何挑選出最適合網絡社交人群的品牌？肖尚略依靠的是一支100多人的買手團隊，他們的任務是在國內外尋找貨源，與供應商洽談，經過嚴格的篩選后，最終可能只挑出1%的商品提供給店主。

“我們選擇廠商和品牌商時，有一套標準和制度，比如銷售規模是否為行業前幾名等。這些信息由買手團隊去篩選，我們的原則是讓專業的人選出靠譜的商品，然后交給一些店主試用，如果覺得不錯，再進行試銷。”

肖尚略說，云集微店制定了“三個500”計劃，即選出500家主流品牌、500家創新品牌、500個優質工廠。“其實，我們不是與生產商合作，而是與消費品行業里最優質的人才合作。”

2016年，云集微店的年度銷售額超過17億元，肖尚略預測今年總銷售額會達到100億元左右。“我們吸納了很多有碎片化時間的人，其中不少是全職太太、剛生完孩子的媽媽，她們沒有大塊時間，很難從事朝九晚五的工作，但擅長網絡社交，可以利用碎片化時間創造價值。”

在互聯網經濟的沖擊下，傳統行業的工作機會正在大量減少。肖尚略看好基于移動互聯網的社交零售，認為它會引領新興服務業的快速崛起，“未來會有越來越多的人享受一邊旅行一邊工作，或者一邊照顧家人一邊工作的自由生活方式。”

在肖尚略看來，云集正在做的是對新零售模式的探索，同時與傳統模式相結合，最終會形成一個更加有效的、能滿足消費升級的解決方案。他將這種新模式稱為$2S（Supply Chain to Social），即讓精選商品與網絡社群進行低成本的高效自由連接。

“傳統零售業是通過商業街連接品牌和消費者，現在的電商是通過購物APP，未來可能是通過意見領袖或購物達人。”肖尚略說，在國家“一帶一路”戰略的大背景下，他希望云集微店能走向海外。“今年上半年中國出境游人數達到6000多萬，我希望未來不僅是給國外輸入游客，還能幫更多的外國優質商品進入中國市場。通過電商平臺與國家戰略的結合，最終促進國家和地區之間的商貿交流和文化交流。”

選自《環球人物》