從公益平臺到人工智能在線教育

早在春秋戰國時代孔子就提出因材施教，有教無類。教育發展了近三千年，大規模的批量教育解決了教育普及的問題，卻難以將寶貴的“因材施教”融入現代教育。進入互聯網時代，信息、互聯網、人工智能為教育提供了變革的機會，大規模和個性化可以兼得。

大概每個有學習外語經歷的互聯網使用者都曾在同一個網站上流連——滬江網。

2001年創辦至今，滬江已經從一個單純的外語學習平臺，變為互聯網教育的獨角獸。從滬江網校到CCtalk網師平臺，從英語到各個小語種，從外語到語言、中小幼、職場、興趣等在線學習內容。滬江正在為學習者打造一個公平、開放的在線教育平臺。滬江創始人伏彩瑞也從大學生創業者成長為一名成功的企業家，現在還有了投資人的新身份。

對于創業，伏彩瑞說：“創業是一條沒有光的路，但在一開始，一定是有光亮吸引你走到這條路上。堅持自己的出發點很重要。”

對于投資，伏彩瑞認為：“企業即人，人是企業最珍貴的資源，也是最不穩定的資源。創業的根本問題就是團隊問題，而團隊問題也無關乎三點：彼此信任、方向一致、價值觀相同。”

互聯網忠實信徒

滬江創始人、董事長兼CEO伏彩瑞在1998年從連云港考入上海的大學。在校園里，他第一次接觸到了計算機和互聯網。當時，用網速56k的“貓”撥號上網，平均下載速度只有3K/秒。伏彩瑞很喜歡下載一些新奇的軟件，試用后上傳到自己制作的軟件站，附上自己的使用心得，收獲了不少用戶和好評。

從那時起，他萌生了建立自己的網站的想法，經過長時間的實踐與思索，他意識到一個網站要成功就必須“有靈魂，吸引大家回來”，也就是后來人們常說的人機交互、用戶界面。

伏彩瑞發現當時很多人都有學習英語的需求，但由于學業事業變動、時空限制等種種原因很難堅持——畢竟那時人們要想學習某門課程，還必須走進輔導班、教室、與老師面對面交流……伏彩瑞決定做一個學習英語的平臺，供大家分享資料、交流經驗，讓人們抱著學習的目的來使用網站。

大學三年級的廢寢忘食趕工一個多月后，滬江網誕生了。到2006年伏彩瑞研究生畢業時，滬江網已經積累了20萬用戶。

“我堅信互聯網的特性能解決學習資源不均衡的問題”，伏彩瑞將滬江最初的成功歸功于互聯網的巨大魅力。滬江從誕生之初就肩負著讓教育更簡單、更公平、更快樂的初心。

2006年研究生畢業的伏彩瑞和幾個伙伴正式踏上了創業的征程。早年并沒有太多商業上的構思，更多的是理想和情懷，這也是這個初創團隊在情況艱難的時候仍能堅持下來的動力：“有一點像做搖滾的，就像許巍他們，一開始唱歌不是要成為明星，就是搖滾不死、理想不死。”

滬江早期的收入來源于站內廣告，但是常出現周轉困難的情況，最窘迫的時候只剩三塊錢，甚至要向員工借錢發工資。2007年，伏彩瑞找到了天使投資，滬江也在慢慢摸索自己的商業模式。

從公益平臺到滬江網校

2008年金融危機，滬江以廣告為主的收入模式遭受打擊。伏彩瑞意識到，以付費廣告為主的ToB業務顯然和“以人為本”的教育屬性相去甚遠，滬江必須拿出真正的商業模式，轉型往ToC端發展。

當時，用戶在線學習習慣還沒有養成，也沒有教育直播，在線支付等外圍生態條件。團隊對ToC業務轉型信心不足，希望一邊做廣告一邊做網校，但伏彩瑞堅定地把廣告業務砍掉：“我們當時是一家小公司，員工不到100人，最大的問題就是人才不足，創新業務一定要All-in。”

三年之后，滬江網校這條路走通了：2011年，滬江網用戶超過600萬，利潤突破1000萬元；2012年，滬江網已擁有三四千萬用戶，收入過億。2015年10月，滬江獲得了10億人民幣的D輪融資，成為互聯網教育的獨角獸。

“這個世界上如果有已知的好選擇，那也不叫選擇了。”回憶起這段經歷，這位創始人頗為感慨。

互聯網帶給伏彩瑞的還有另一層深刻的含義。出于對互聯網特性的了解和“崇拜”，伏彩瑞一直希望利用互聯網大規模地解決問題，找到一些放之四海皆準的問題解決方案。2015年，滬江開始通過互聯網來解決“支教”的問題，在兩年的時間里用互聯網+支教的方法，以“互+計劃”的名義，連接起全國30個省份的3000多所中小學、10萬多名教師，幫助100多萬學生。這次大規模的“互聯網支教”項目，讓伏彩瑞更加堅信互聯網教育互動、普惠、社群的特點。

從PC端到移動端

2012年，移動互聯網在全國的普及來勢洶洶。每人一部筆記本電腦的局勢正在被智能手機悄然取代。看到互聯網教育行業的賽道上擠滿了車輛，伏彩瑞意識到移動互聯網要爆發，決定要用三年時間轉型成為移動互聯網教育公司。這個想法再一次在公司內部掀起軒然大波，“公司做了那么多年，開始有點模式化了，PC玩得很熟，對于移動完全沒有感覺，而且手機屏幕那么小，怎么做學習啊？”公司上下充斥著反對的聲音，但伏彩瑞再一次力排眾議，開始轉型。

搭建了四輪團隊，用了三年時間，滬江移動端產品的定位和質地終于獲得積極的反饋。2016年，滬江移動用戶突破一個億，把滬江網校從PC端帶到了移動端，構建了移動端完整的學習鏈路。

談到滬江再一次成功，伏彩瑞把動因歸結為順應客戶和保持初心：“公益網站、PC、移動端……這些形態隨著老百姓學習和生活的狀態而不斷被改變。我們適應用戶，我們就活下來了。但是我們做所有這些改變都有一個前置條件，不是追求財富，而是平衡地域和空間造成的教育資源不均衡，方便大家的學習。這就是我們的變與不變。”

從互聯網到人工智能

自2001年開始做互聯網教育開始，滬江在用戶、技術和數據三大領域不斷積累。2016年，滬江作為教育網站也開始了人工智能+教育的儲備。

滬江試圖通過人工智能解決教育行業的兩大痛點：第一，提升老師的教學效率，把老師從布置作業、批改作業、成績分析等重復勞動中解放出來，有針對性地滿足學生的學習需求，實現個性化教學。第二，提升學生的學習效率，已掌握的知識不會重復出現，鞏固練習沒有掌握的知識點，針對每個人不同的薄弱項，打造“千人千面”的學習路徑。

滬江目前采用的絕大多數科技手段都是自主研發的。比如滬江自主研發的實時互動教育平臺CCtalk，為獨立的知識傳授者、分享者提供完善的在線教育工具和支持平臺，為求知者提供知識內容和一起學習的社群環境。無論是授課還是老師學生之間的相互交互，都可以通過這個平臺實現。

現在，滬江已經組建智能學習實驗室，全面切入人工智能，讓人工智能成為集團生態的基礎能力，甚至在未來賦能給整個教育行業，轉型成為一個擁有自主知識產權、技術驅動的教育科技公司。

不改的教育初心

“教育可以市場化，但是必須要守住底線，否則它一壞，壞的就是人的一輩子。”雖然伏彩瑞在商界浮沉十幾年，但是對于教育，他仍保持著赤誠之心。

伏彩瑞認為，教育行業未來的發展方向是“人工智能+人的智能”，老師在人工智能的幫助下因材施教，提升自己的競爭力，去觸達教育更深層次的東西，但教育和其他的人工智能應用場景不一樣。“打個比方，財務分析師、會計等標準化程度特別高的職業，未來很有可能被人工智能100%代替。但教育不一樣，教育當中知識傳遞只是一部分，約占20%～30%，這部分能夠被人工智能所替代。剩下的愛的傳遞、人格的塑造、三觀的養成等工作仍然需要人的引導，短期內人工智能沒有辦法做到這些事情。”這位深耕教育行業十余年的“老兵”發表了自己對人工智能“代替就業說”的看法。

滬江從最初的公益平臺，到在線教育平臺，又發展成為教育科技獨角獸，伏彩瑞這一路越走越有信心：“以前我們認準了方向，但同行者少，走在路上充滿了忐忑，有時還會走錯路；但這一次，人工智能勢不可擋，同行者眾，滬江的優勢很明顯，勝算很大。”

近年來，滬江在投資方面加快步伐，逐步建立自己的教育生態圈。滬江頻頻出手，伏彩瑞認為這是“戰略投資”而非財務投資：“我們賦能這些教育企業，讓他們更加地互聯網化，更好地發展，他們在保留自己原來的內容、教學以及技術、產品優勢的情況下形成爆炸式的快速發展”。滬江在它的教育生態中布局了遍布教研、教學，學生學習運營和用戶等方面的13個項目。