互聯(lián)網(wǎng)金融背景下電子商務發(fā)展研究

李玉清+董曉晗+張燕軍

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與人工智能時代的發(fā)展，電子商務廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費及民生等領域，觸發(fā)了社會經(jīng)濟生活全方位的深刻變革，特別是互聯(lián)網(wǎng)對金融行業(yè)的滲透，涌現(xiàn)出眾多的互聯(lián)網(wǎng)金融模式，也使電商兼具了越來越多的銀行功能。本文對互聯(lián)網(wǎng)金融背景下嘉興電子商務發(fā)展數(shù)據(jù)進行梳理匯總分析，發(fā)現(xiàn)問題找出不足，進而提出嘉興電子商務發(fā)展的對策建議。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；電子商務；發(fā)展

一、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下嘉興電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

1.電子商務已經(jīng)滲透嘉興各個領域

（1）工業(yè)領域電子商務應用情況

嘉興市工業(yè)企業(yè)積極利用電子商務開拓市場，建立線上營銷渠道。依托塊狀經(jīng)濟優(yōu)勢，各地傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借力電商獲得了新的發(fā)展契機。以海寧皮革服裝、桐鄉(xiāng)毛衫服裝區(qū)域品牌為代表，形成了產(chǎn)業(yè)集群帶，均開通網(wǎng)上交易平臺，在淘寶、天貓等電子商務平臺的銷售中，實現(xiàn)了抱團發(fā)展。同時，與阿里巴巴合作，開展“嘉興質(zhì)造”行動，推動優(yōu)質(zhì)制造企業(yè)發(fā)展電子商務，以箱包皮具、毛衫等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，累計260家企業(yè)入駐“淘寶中國（嘉興）質(zhì)造平臺”。

（2）農(nóng)業(yè)領域電子商務應用情況

農(nóng)村電商市場發(fā)展迅速。根據(jù)阿里研究院《中國淘寶村研究報告（2016）》顯示，嘉興市共有濮院、斜橋、許村、崇福4個淘寶鎮(zhèn)，華豐村、前進村等42個淘寶村。以“淘寶特色中國·嘉興館”為載體的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售全面發(fā)展，展銷產(chǎn)品包括“鳳橋水蜜桃”、“大橋葡萄”、“姚莊黃桃”等1000多種，全年銷售總額達8800萬余元，列全省地方特色館第二。

嘉興市“淘寶村”主要有以下幾種類型：（1）傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)煥發(fā)新活力型--桐鄉(xiāng)市洲泉鎮(zhèn)義馬村。（2）品牌化經(jīng)營實現(xiàn)產(chǎn)品增值--海寧市斜橋鎮(zhèn)三聯(lián)村。（3）電子商務與城鎮(zhèn)化互融共進--海鹽縣百步鎮(zhèn)橫港村。農(nóng)村電商模式不斷創(chuàng)新。農(nóng)村電商服務體系建設穩(wěn)步推進。

（3）服務業(yè)領域電子商務應用情況

隨著電子商務滲透廣度深度的逐漸加深，人們的生活消費方式也隨之改變，生活服務業(yè)與電子商務加速融合。“江南大廈”開設O2O體驗店，探索新型的線上銷售模式；“戴夢得購物中心”、“天虹百貨”等通過線上線下業(yè)務融合，給顧客帶來全新購物體驗；在旅游公共服務方面，“iTravels嘉興”手機APP為自助游客免費提供旅游時事資訊、旅游交通路線、景點語音講解等全方位、個性化服務。旅游局開通嘉興旅游官方微博、微信，及時發(fā)布嘉興旅游官方資訊，為游客提供“吃住行游購”等便捷服務。

（4）跨境電子商務應用情況

跨境電子商務已經(jīng)成為嘉興市外貿(mào)增長的新動力。2016年全市跨境網(wǎng)絡零售出口額為4.78億元，占全省跨境網(wǎng)絡零售出口總額的1.5%。在海寧跨境電子商務產(chǎn)業(yè)園和桐鄉(xiāng)濮院毛衫跨境電子商務產(chǎn)業(yè)園基礎上，新增海寧、平湖、桐鄉(xiāng)三個省級產(chǎn)業(yè)集群跨境電子商務發(fā)展試點。出口企業(yè)自建海外倉數(shù)量不斷增加，海派國際成為第二批省級跨境電子商務公共海外倉。

2.電子商務服務體系建設成效初現(xiàn)

（1）平臺交易服務廣泛。（2）快遞物流服務網(wǎng)點多。（3）網(wǎng)絡支撐服務有保障。（4）其他配套服務全。

3.電子商務產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展態(tài)勢明顯

嘉興市積極建設電子商務園區(qū)（基地），加強基礎設施與配套服務建設，吸引電子商務企業(yè)集聚發(fā)展，已初步建成1家省級電子商務示范基地，并努力創(chuàng)建18家市級電子商務特色產(chǎn)業(yè)園/樓宇。

二、嘉興電子商務發(fā)展存在的主要問題

嘉興電子商務發(fā)展規(guī)模和實力迅速壯大并高于全省平均水平，取得了良好的成績。但在快速發(fā)展的過程中，存在一定的問題：

1.電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位模糊

嘉興市中小型企業(yè)對電商戰(zhàn)略缺乏準確的定位，由此導致電商發(fā)展戰(zhàn)略的目標模糊。首先是戰(zhàn)略目標不明確，缺乏長遠戰(zhàn)略的合作模式。電商企業(yè)自身定位不清，電商行業(yè)整體素質(zhì)低，缺乏國際化電商戰(zhàn)略。農(nóng)產(chǎn)品電商品牌與包裝意識不足。其次是盈利目標不夠清晰，各平臺發(fā)揮作用不突出，無特色差異化的商業(yè)模式，盈利水平偏低。

2.電商企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新不足

“互聯(lián)網(wǎng)+”與人工智能時代，電商企業(yè)創(chuàng)新主體意識和創(chuàng)新能力不足，諸多企業(yè)、行業(yè)、政府等主體的互聯(lián)網(wǎng)思維融入不夠，企業(yè)電子商務應用模式還側重于淘寶、天貓、阿里等平臺的運作，自身平臺拓市發(fā)展不足。

3.電商品牌價值提升動力欠缺

在開展電子商務過程中，嘉興市中小企業(yè)由于長期以來的貼牌、定制加工的思維與習慣，造成了市場存在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭嚴重、產(chǎn)品優(yōu)勢不突出的問題。各企業(yè)多以價格戰(zhàn)為主要競爭策略，擠壓利潤空間，產(chǎn)品品牌價值提升動力不足。

4.人才技木資本轉化整合不夠

目前企業(yè)缺乏高端互聯(lián)網(wǎng)金融人才，高端科技人才集聚度不高、創(chuàng)新能力與經(jīng)濟發(fā)展的強烈需求有較大落差等一些問題。其次，電商制度落后，電商制度僅集中在消費品領域，對工業(yè)、農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動不大。再次，各級各地政府對電商產(chǎn)業(yè)的支持力度與省內(nèi)城市相比還不夠大。電商龍頭企業(yè)的帶動不突出，還不能為嘉興本土化產(chǎn)業(yè)服務。

5.電子商務配套服務能力亟待完善

嘉興市電子商務經(jīng)營主體規(guī)模總體偏小，小微網(wǎng)商眾多，呈現(xiàn)出網(wǎng)購率高于網(wǎng)銷率，城鎮(zhèn)高于農(nóng)村，區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品、平臺集中化分布的特征。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下嘉興電子商務發(fā)展對策建議

1.發(fā)揮政府對電商的產(chǎn)業(yè)政策引導

第一，“十三五”期間，要圍繞嘉興市電子商務特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際，系統(tǒng)制定并出臺嘉興市《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，做好“頂層”設計，并確定一批重點項目作為落實規(guī)劃的載體，強化政策有效性與調(diào)控效果，綜合運用多種手段，更好地發(fā)揮政府的引導作用，引導嘉興國際金融廣場和南湖基金小鎮(zhèn)，培育新型的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)金融對電子商務支撐發(fā)展的新方式。endprint

其次，引導建設電子商務發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。即打造電子商務核心區(qū)，包括電子商務服務功能區(qū)和電子商務物流功能區(qū)，發(fā)揮核心區(qū)科技創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)孵化優(yōu)勢，對全市電子商務發(fā)展起到引領、示范、帶動作用。因地制宜，差異化發(fā)展，培育特色產(chǎn)業(yè)電子商務集群。

第三，從政府層面引導電子商務發(fā)展由放開搞活向規(guī)范提升轉變。推動電子商務的開放共享，不斷拓展電子商務發(fā)展領域、區(qū)域和參與主體，整合區(qū)域資源，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，使公眾更多享受到電子商務帶來的便利和效益，營造良好的電子商務發(fā)展氛圍。通過規(guī)范提升，注重內(nèi)涵式發(fā)展，積極構建“核心驅(qū)動，分業(yè)集聚”的電子商務發(fā)展布局，推動產(chǎn)業(yè)要素向相關區(qū)域集聚，促進電子商務與當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)區(qū)域電子商務錯位協(xié)同發(fā)展。

第四，注重運用電子商務產(chǎn)業(yè)政策的“組合拳”。在財政政策設計上，要準確把握電子商務發(fā)展中不同階段和不同區(qū)域的稟賦與優(yōu)勢差異，選擇具有較強輻射帶動作用的電子商務產(chǎn)業(yè)給予政策傾斜，用差異化、多樣化、層次化的政策體系，通過合理的利益調(diào)節(jié)，打好電子商務產(chǎn)業(yè)政策的“組合拳”，從而構建發(fā)展后勁強、主導地位明顯、帶動效應大的電子商務千億產(chǎn)業(yè)集群。

2.創(chuàng)新電商領域的金融工具和服務

第一，建立健全適應電子商務發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制。市金融辦、人行嘉興中心支行等相關金融主管部門應主動研究相關政策，鼓勵嘉興市符合上市條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)在境內(nèi)上市；支持商業(yè)銀行、擔保存貨管理機構及電子商務企業(yè)開展無形資產(chǎn)、動產(chǎn)質(zhì)押等多種形式的融資服務。鼓勵商業(yè)銀行、商業(yè)保理機構、電子商務企業(yè)開展供應鏈金融、商業(yè)保理服務，進一步拓展電子商務企業(yè)融資渠道。引導和推動創(chuàng)業(yè)投資基金，加大對電子商務初創(chuàng)企業(yè)的支持。

第二，不斷深入推進嘉興市網(wǎng)絡支付體系的建設。在完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡支付體系建設的同時，逐步向跨境和農(nóng)村支付延伸。研究制定金融扶持跨境電子商務發(fā)展的指導意見，拓寬其境外直接投資外匯登記及變更登記業(yè)務辦理渠道，鼓勵發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務合作。

第三，鼓勵證券、保險、公募基金等企業(yè)和機構依托互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)傳統(tǒng)金融業(yè)務與服務轉型升級，積極開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)技術的新產(chǎn)品和新服務，政府機關應探索建立適應互聯(lián)網(wǎng)金融活動的新型監(jiān)管方式。規(guī)范保險業(yè)電子商務平臺建設，鼓勵嘉興市相關保險機構發(fā)展小微企業(yè)信貸信用保險、個人消費履約保證保險等新業(yè)務，擴大信用保險保單融資范圍。

3.全面接軌上海謀求資源要素聚集

第一，全力推動嘉興國際金融廣場規(guī)劃建設工作。嘉興國際金融中心的建設著力引進銀行、證券、保險等金融機構及相關中介服務機構，注重引進投資公司、企業(yè)總部及相關商貿(mào)配套服務業(yè)，真正將其打造成為嘉興市區(qū)域金融CBD、金融企業(yè)集聚地、商貿(mào)企業(yè)總部區(qū)。讓其成為嘉興金融中心和上海金融后臺配套服務中心，為上海金融產(chǎn)業(yè)轉移和人口溢出提供良好的環(huán)境。

第二，注重嘉興電商企業(yè)與上海企業(yè)的互動交流。嘉興要堅持“走出去”和“引進來”雙結合，借鑒嘉興市小微企業(yè)成長要素對接大會等相關與滬企業(yè)對接平臺，深入落實禾滬企業(yè)聯(lián)動，推動其在金融、科技上的對接，還要與第三方服務平臺、空間發(fā)展平臺等全要素對接，讓上海與嘉興的企業(yè)真正做到“相親相商”。此外，還要以產(chǎn)業(yè)接軌和要素互動為重點，以項目合作為突破，以政策措施為保障，集中時間、集中力量，加大推動本土企業(yè)與上海企業(yè)的合作力度。

第三，學習借鑒上海推動普惠金融的先進經(jīng)驗。嘉興要注重分析與借鑒運用，引導本地銀行業(yè)創(chuàng)新小微企業(yè)服務產(chǎn)品。市金融辦、銀監(jiān)局等相關機構應指導轄內(nèi)銀行機構運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術改進內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，探索對接外部數(shù)據(jù)資源，提升客戶挖掘、信息采集與分析能力，深化小微企業(yè)金融服務與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合。

4.營造金融促進電商發(fā)展的好環(huán)境

第一，金融扶持是電子商務發(fā)展的必備條件。開展電子商務經(jīng)營，個體戶及小微企業(yè)往往面臨著自有資金不足，又難以獲得貸款的困境，建議通過小額貸款、創(chuàng)業(yè)扶持基金等形式，加大對小規(guī)模電商的資金支持，一定程度上緩解其融資難的問題。其次，可以通過建立電商創(chuàng)業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園、孵化器等形式，小規(guī)模電商給予扶持，提供免費或低租金的經(jīng)營場地，降低準入門檻，以激發(fā)個體業(yè)主的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。另外，對物流、網(wǎng)站維護、圖文設計等與電商相關的配套服務企業(yè)也納入金融政策支持范圍，形成專業(yè)分工的電商產(chǎn)業(yè)鏈，促進電商加快發(fā)展。

第二，注重跨境電子商務的相關金融配套政策。發(fā)展跨境電子商務要加強各政府部門之間的溝通交流與協(xié)作，尤其是單一窗口建設，要求加強信貸政策、外匯和跨境支付政策、金融監(jiān)管政策、財稅政策、產(chǎn)業(yè)政策和人才政策等協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮各政策的合力。支持阿里巴巴旗下的“一達通”平臺積極利用電商大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術開發(fā)各類互聯(lián)網(wǎng)供應鏈金融服務產(chǎn)品，支持“一達通”平臺加強與商業(yè)銀行、保險公司等各類金融機構的合作，創(chuàng)新在線支付、在線融資、在線信保等金融服務，并將其各類互聯(lián)網(wǎng)金融服務產(chǎn)品做大做強。

第三，盡快建立電子商務企業(yè)信用體系。政府要發(fā)揮社會管理的職能，加強電商市場管理，建立公平競爭的市場秩序，加大對利用網(wǎng)絡的各類違法犯罪行為的打擊力度，促進全市電子商務的健康發(fā)展。加強對網(wǎng)上交易商品和服務質(zhì)量、價格行為的監(jiān)管力度，嚴厲打擊網(wǎng)絡制假售假、侵犯知識產(chǎn)權和價格欺詐等違法行為，完善電子商務消費者權益保護機制。推動誠信體系建設，建立和完善網(wǎng)絡信用評價體系建設，營造誠信、透明的電子商務良好發(fā)展軟環(huán)境。充分發(fā)揮電子商務行業(yè)協(xié)會、公共服務平臺、中介組織等的作用，引導電子商務行業(yè)健康有序發(fā)展。組織舉辦電子商務高峰論壇、主題演講、專題培訓、創(chuàng)業(yè)比賽、企業(yè)影響力評選等活動，形成促進電子商務發(fā)展的濃厚氛圍。

5.引導電商企業(yè)提高市場營運水平

第一，推動電商營銷模式創(chuàng)新。圍繞市場需求，鼓勵企業(yè)依托電子商務開展商業(yè)模式與業(yè)態(tài)創(chuàng)新。支持企業(yè)通過網(wǎng)絡社區(qū)營銷、網(wǎng)絡社群營銷等新興營銷方式開展業(yè)務；鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體探索應用大數(shù)據(jù)營銷、定制化營銷、020電子商務體驗式營銷等新型營銷模式，進一步激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。支持微商等電商新業(yè)態(tài)發(fā)展。推動生活服務業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)普及應用，鼓勵創(chuàng)業(yè)企業(yè)基于微商、共享經(jīng)濟平臺等新業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展，服務本市社會生活各領域，營造全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)良好氛圍。endprint

第二，推進電子商務技術創(chuàng)新。強化電子商務作為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主要載體的功能，積極開展電子商務新技術、新業(yè)態(tài)應用；推進要素創(chuàng)新，重視發(fā)揮人才、資本、土地等要素的作用，有序建設電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地和眾創(chuàng)空間，打造電子商務暨互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心。

第三，電商企業(yè)應明確自身定位與發(fā)展目標。在短期，要有明確的產(chǎn)品銷售目標、綜合盈利目標以及品牌宣傳目標，要制定詳細的戰(zhàn)略執(zhí)行目錄表，以高標準、優(yōu)策略、低阻礙的姿態(tài)入駐電商平臺，實現(xiàn)電商發(fā)展戰(zhàn)略的前期目標。在長期，中小型企業(yè)要有打造自身電商平臺的決心和規(guī)劃，以實現(xiàn)自身平臺和優(yōu)質(zhì)平臺的雙結合，強化品牌宣傳，弱化商業(yè)依賴。除此之外，企業(yè)在電商戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，要追求個性化品位和產(chǎn)品品牌的塑造，注重產(chǎn)品質(zhì)量的把關和售后服務的完善，這是企業(yè)實現(xiàn)長遠戰(zhàn)略的根本性保障。

6.加強電子商務復合型人才的培養(yǎng)引進

第一，大力推進“人才強市”建設，積極建立與滬杭地區(qū)優(yōu)質(zhì)電子商務培育機構的緊密合作關系，加快形成由政府、協(xié)會、企業(yè)、培訓機構、高校院所為主體的電子商務人才培訓服務體系。建議面向黨政機關開展電子商務知識專項培訓，提高政府對行業(yè)的理解和管理能力；面向傳統(tǒng)企業(yè)開展電商普及類培訓，提升傳統(tǒng)企業(yè)管理人員的電子商務意識。建議本土高校和職業(yè)院校落實接近市場人才培養(yǎng)模式，加強電子商務專業(yè)、學科建設和人才培養(yǎng)，提高本地師資水平；支持學校、企業(yè)及社會組織合作辦學，探索實訓式電子商務人才培養(yǎng)模式，為電子商務發(fā)展提供更多高層次復合型專門人才。

第二，集聚高層次電子商務人才。完善相關配套服務，增加人才發(fā)展機會，營造電子商務發(fā)展良好氛圍，提高嘉興市對于高層次電子商務人才引進的吸引力。出臺人才引進與培育專項政策，對電子商務高層次人才和優(yōu)秀應用人才給予獎勵等方面給予特殊政策照顧等。

第三，加大人才引進服務力度。繼續(xù)實施“創(chuàng)新嘉興·精英引領計劃”，依托“嘉興科技城”、“浙江科技孵化城（嘉興）”、“嘉興科創(chuàng)中心”、“嘉善歸谷”等平臺，主動對接上海科技園和上海高校、科研機構，著力引進和培養(yǎng)一批高級電子商務人才，為電商企業(yè)提供智力支撐，打造高層次人才的創(chuàng)業(yè)樂園。支持相關電商人才申報“千人計劃”、“萬人計劃”和領軍型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團隊等人才項目和工程。

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作者簡介：李玉清（1964.04- ），女，遼寧朝陽人，碩士，教授，研究方向：電子商務與供應鏈；董曉晗（1986.10- ），女，黑龍江密山人，碩士，講師endprint