高校圖書館業務外包模式探究

孫學成

近幾年，高校圖書館的工作重心、業務模式、管理方式以及人員配置等都發生了根本性的改變，更多的高校圖書館將服務作為了整個工作重心，旨在為廣大師生提供高質量的專業化服務。為了能夠集中優勢資源發展服務以及其他類型的核心業務，高校圖書館開始嘗試不同類型的業務外包，使得業務外包成為了一種趨勢。隨著外包模式的不斷深入，越來越多的高校圖書館逐漸接受了業務外包模式，外包的內容也從簡單的事務性業務轉向了技術型的核心業務。

一、高校圖書館業務外包模式的內涵和動因

高校圖書館業務外包指的是以合約的方式將圖書館的事務性業務、技術性業務交給專業的公司，從而節約圖書館的人力和物力，是一種新型的管理模式，能夠有效地增強高校圖書館的綜合競爭力。高校圖書館業務外包的理念起源于企業外包模式，美國圖書館首先將外包的經營模式運用到了圖書館業務中，繼而又被更多的圖書館所運用。早期時候的圖書館外包主要從事一些簡單的服務性業務，后來圖書館業務外包模式得到了廣泛地應用和完善，開始轉向核心的、技術性的外包模式。

高校圖書館采取業務外包模式的動因主要是由于圖書館自身發展的需要。近幾年，隨著高校擴招和義務教育的普及，學生規模不斷地擴大，導致高校圖書館的藏書規模已經無法滿足學生的需求，同時藏書數量已經低于國家規定的標準。為了能夠有效地解決這種局面，高校圖書館開始購買大量的書籍，但是由于圖書館人力、物力的不足，使得圖書無法及時地上架，因此，高校圖書館開始尋求外部力量和技術，而業務外包模式正好滿足了高校圖書館的需求。另外，隨著信息技術的發展，也為高校圖書館采取業務外包模式提供了技術支持。

二、高校圖書館業務外包模式的具體分析

（一）、高校圖書館采編業務外包

高校圖書館采編業務外包指的是高校圖書館和供應商之間借助先進的信息化技術實現數據的傳送，從而完成圖書的分類、加工和編目等工作，主要包括編目工作和采訪工作兩個方面。高校圖書館采編業務具有較強的專業性，將其中事務性的業務外包給專業的公司，能夠實現圖書館采編業務流程的優化和升級，降低采編成本，增強整個采編業務的效率和水平。同時，也能夠將圖書館的優勢力量集中到其他專業性業務上，從而提高圖書館的核心競爭力，推動高校圖書館持續穩定地發展。另外，采編業務外包也能夠確保圖書及時上架和更新，降低了圖書館的管理成本。

（二）、高校圖書館信息技術外包

高校圖書館信息技術外包指的是圖書館借助專業的信息技術服務商獲取所需的信息功能，并且建立長期的合作關系，主要包括信息技術的提供和管理、硬件系統的開發和維護等。近幾年，隨著信息技術的發展以及高等教育的完善，越來越多的師生通過先進的信息技術獲取所需的信息資源和服務，為了滿足廣大師生的信息需求，高校圖書館提供了多種形式的信息服務，例如數據庫資源建設、計算機硬件網絡服務、學位論文和科研成果查找等。但是信息服務需要借助大量的人力和物力，大大增加了圖書館的成本。因此，高校圖書館將信息業務外包給了專業的信息技術服務公司，節省人力物力的同時，有助于高校圖書館實現自身資源的有效配置和整合。

（三）、高校圖書館非技術性業務外包

高校圖書館在日常管理的過程中，還存在一些技術含量不高的事務性業務，例如安保、保潔、書架管理、設備維修等，雖然這部分非技術性業務也是高校圖書館不可或缺的一部分，但是缺乏較高的服務附加值，還需要投入部分的人力和物力，為圖書館帶來了一定的業務負擔。因此，大多數高校圖書館將非技術性業務委托給專業的公司或者團隊，以此減少時間和精力的消耗。同時，有的高校圖書館也將部分非技術性業務外包給本校的學生團隊，不僅減少了圖書館的業務壓力，也能夠為學生提供勤工儉學的機會，有助于學生更加地了解和熟悉圖書館的事務。

三、結語

高校圖書館業務外包不僅能夠有效地降低經營成本，還能夠實現更加高效的管理戰略，同時借助外部的力量和技術進行資源的整合，有助于提高自身的核心競爭力。為了能夠推動高校圖書館業務外包模式的優化，應該對圖書館的成本和效益進行評估，避免資源浪費，并且建立完善的財務監管體系和嚴格的反饋體系，以此提高高校圖書館的服務水平和管理質量。

（作者單位：天津理工大學圖書館）