供電企業電力營銷管理策略與實施

俞顯萍

摘 要：在供電企業發展工作開展中，其經營管理是以電力營銷作為主要任務。在一定程度上，電力營銷是與電力企業的發展有直接聯系。供電企業健康發展需要電力營銷管理工作的有效實施，在供電企業發展中其所面臨的內部與外部環境正在不斷發生變化，對電力營銷管理工作的重視度逐漸提高。為保證電力營銷管理工作的有效實施，需要與當前供電企業實際發展狀態相結合，做到對市場發展情況的充分了解，以此保證電力營銷管理工作開展的科學性與合理性。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；策略實施；管理方法

隨著電能重要性的逐漸提高，在當前社會發展下，電力市場未保證期，健康發展需要加大改革力度，提高市場發展下電力企業的競爭力，確保電力營銷管理工作開展的有效性。在供電企業的健康發展下，需要穩定的電力營銷管理工作的開展作為有效支撐。供電企業發展是以電力營銷作為主要目的，因此管理工作的有效開展是保證供電企業健康發展的重要因素。

一、電力營銷管理工作概述

（一）電力營銷的含義

供電企業工作的實施是以電力營銷為主要內容，因此在供電企業的長久發展中保證電力營銷工作的科學實施，確保其健康運行，是促進供電企業經濟效益提高的主要手段。在供電企業的整體發展中，電力銷售工作是由電力部門所負責，是綜合性的服務平臺。一般而言，電力營銷工作是以信息技術為基礎所開展，在其實際實施中是以互聯網與計算機技術結合，對電力銷售整體環節實施有效控制，根據其實際發展適當調整工作內容，在此過程中通過數據信息，的及時反饋，做到對電能質量的有效控制，為電力用戶提供更為優化的服務。

（二）電力營銷管理的一般原則

在電力營銷活動的實施過程中，需要做到對以下原則的嚴格遵循：（1）工作界限，在電力營銷工作的實施中，需要明確劃分工作的界限，盡量避免受到人為因素的影響，對工作責任做到充分的明確，以創新為基礎促進工作效率的提升。（2）對原始數據加以記錄。電力營銷工作的開展需要做到以原始數據作為記錄依據，保證原始數據記錄的統一性與完整性，保證在錄入時數據信息的準確性，為后期數據的整理提供保證。（3）保證數據的共享性。以電力營銷中對數據實施綜合性的整理分析為依據，與市場的發展需求相結合對市場未來的發展態勢加以預測，為電力營銷管理工作的更好實施提供依據。（4）加強對人才的培養。技術人才是電力營銷管理工作有效實施的重要條件因素，電力公司的發展需要人才的支撐。

（三）電力營銷管理理念

（1）市場理念

在當前電力企業的發展中，隨著互聯網信息技術的不斷更新與快速發展，技術創新是電力營銷管理工作的重點。技術的發展縮短了世界的距離，為市場的發展提供了更大的機遇與挑戰，需要對國內外市場做到充分的了解。現階段我國市場發展下加強對環境的改善與治理，各行各業在發展中以節約環保型能源的使用與提供為主。在此背景發展下，供電企業實施電力營銷工作需要加強管理體系的有效建立，構建創新型電力營銷模式，與市場發展需求相結合。

（2）電力營銷新理念

經濟的快速發展促進了市場競爭力的不斷增大，供電企業為提高自身競爭力，需要在市場發展中建立更好的目標，加強與客戶之間的有效交流溝通，向客戶提供更好的服務。營銷管理工作是以創造、傳遞、消費作為主要的服務理念，以此做到對顧客需求的全面滿足。供電企業應提高服務意識，樹立以用戶至上的服務理念，關注用戶的實際需求，積極促進市場影響下的創新變革，轉變傳統管理理念與服務思想，加強客戶的使用反饋，確保基礎服務工作的更好開展。

二、供電企業電力營銷管理策略與實施

在當前的社會發展中，電力企業經濟效益的提高取決于電力營銷工作的開展，因此對電力營銷工作的實施加強管理工作的開展流動是必不可少的工作內容。在電力營銷管理工作的開展中，電力企業一年改變傳統工作理念，以市場需求為發展導向，建立協調發展的營銷部門，為電力用戶提供更好的電力營銷服務，加強電力營銷管理工作的更好實施。

（一）加大市場營銷創新

電力營銷管理的開展應該促進創新改革，改變傳統工作中的營銷管理理念，建立與市場發展相協調的工作思想。加強對電力營銷工作人員的工作培訓，提高工作人員的管理意識，主動吸取與學習成功營銷工作中的管理經驗，以保持與現有客戶的良好關系為基礎，擴展新的客戶關系網，加大對潛在市場的挖掘力度。在日常的工作中，營銷管理人員需要做到與客戶保持平等的良好的健康關系，以真誠的態度與客戶溝通交流。此外，營銷管理部門應該加強與大型用電單位對電量的使用合作，做到協議電價，提高電力營銷的工作效率，促進雙方利益的共同提高，實現雙贏。電力營銷管理工作創新的實施需要從貫徹落實，加強管理層級的重視度，管理者工作意識的改變是團隊工作實現創新的基礎。

（二）逐步拓展用電市場

用電市場的拓展應該采取有效的策略。通過多種渠道方式加強電力企業的工作宣傳。借助互聯網，移動終端等設施設備，強化用戶對電力企業發展下優惠政策的全面了解，加強電力企業相關工作的宣傳力度。在此過程中，借鑒其他各行業發展中的成功經驗，促進老客戶在合作中的參與積極性，以此吸引與增加更多的新用戶，推動新市場的更好拓展。

（三）完善營銷管理體系

電力營銷管理需要健全的制度支撐。因此在營銷管理工作的實施中，加強體系建設，促進制度的更好建立。首先，加強供電企業內部員工的管理意識，對于供電企業內部的員工發展而言，營銷管理工作的有效實施需要保證員工對工作管理機制的充分掌握，促進員工綜合素質的提高，保證電力工作的穩定運行，為電力能源提供安全保證，對于竊電等行為采取嚴格的懲處措施；其次，促進電力營銷管理人員專業能力的提升，提高其相關工作的責任意識，確保營銷管理人員在工作中能夠做到為客戶而服務，避免在工作中出現人為失誤，導致效益損失；最后，供電企業加強基層員工的管理工作，建立完善的獎懲制度，與基層電力營銷管理工作中，營銷服務人員的實際工作內容相結合，根據其個人表現與業績給予相對應的獎懲。

（四）加強客戶關系管理，構建大客戶群

隨著信息技術在社會發展下的普及，市場發展中心逐漸發生轉變，以客戶為中心的營銷服務模式成為了管理工作的新形勢。在當前的供電企業發展中，電力營銷工作的開展需要以客戶的實際需求為根本工作目標，與用電客戶之間建立雙向聯系，做到對客戶需求的及時了解。

供電企業在電力營銷管理工作的淺花中，以電力客戶的實際需求為發展導向，以供用關系作為與電力客戶之間關系建立基礎，為電力客戶提供更加安全可靠的穩定電力能源，促進客戶的滿意度提高。與客戶之間建立良好的關系需要保證管理工作的有效實施，是企業經濟效益提高的根本途徑。供電企業在與客戶合作過程中需要與其建立長久的良好且健康的關系，在日常的電力管理工作開展中確保與客戶之間關系的穩定性，重點加強與用電大客戶之間的關系維護，建立客戶的專屬檔案，為大客戶提供更加全面且完善的服務機制與服務內容。

三、結束語

在當前供電企業電力營銷管理工作的實施中，雖然存在一定的問題，但隨著社會發展下對供電企業發展重視度的不斷提高，電力營銷管理工作的開展，需要與供電企業實際發展現狀相結合，保證其在市場發展下實施的有效性，為供電企業的更好發展提供保障。

參考文獻：

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