中小型企業微信公眾平臺的多功能建設

劉源 楊順凱

摘 要： 當今社會，互聯網時代逐漸向移動互聯網時代發展，互聯網+已經融入了人們生活的各個領域，本文主要以西科源公司微信公眾平臺的多功能建設為例進行分析，重點指出企業與微信公眾號的融合，構建線上線下互動營銷的新型的銷售模式；開發促銷、推廣、宣傳、以及售后服務等多元化功能；建立一對一的互動溝通服務平臺，深入了解客戶需求；低成本的信息平臺，集宣傳冊、宣傳視頻、廣告于一體。以此在互聯網+時代可以帶領團隊對微信平臺的開發技術繼續探索和完善，以及研究結果可以為中小企業應用。

關鍵詞： 互聯網+；電子商務；中小型企業；微信公眾平臺

一、前言

隨著移動網絡的迅速發展，互聯網時代逐漸向移動互聯網時代發展，人們的生活更加依賴于移動終端設備，企業的運營推廣需要移動化。目前微信已經覆蓋中國 94% 以上的智能手機，月活躍用戶達到 8.06億，微信用戶平均年齡只有26歲，97.7%的用戶在50歲以下， 25%的微信用戶每天打開微信超過30次，近80%用戶關注微信公眾號。可以看出，微信越來越為人們所接受，并具有良好的發展前景，如此龐大的用戶量以及用戶使用頻率，無疑是一個巨大的潛在市場，對于企業來說，更是一個強大的宣傳平臺。

二、平臺現狀

綿陽西科源科技有限公司，簡稱西科源，是由長期負責校友工作的鄭立琴老師帶領學生創業，于2016年5月注冊創建，辦公地在西南科技大學“眾創空間”。該公司由校友導師團隊指導創業，公司圍繞校友聚會開展了一系列業務，除聚會活動策劃、行程食宿安排、全程攝影錄像以及文化衫的定制之外，還包括標志設計、紀念品設計定制等，旨在讓校友的聚會更加有意義。除發起老師以及設計師外，公司其余成員全為在校大學生，體現了公司宗旨：“身為校友，專注校友，幫扶學生，創新創業。”公司立志，在未來有能力時，設立“西科緣”獎學金和助學金，幫助更多的學生成為優秀校友。

綿陽西科源科技有限公司的宣傳借助微信公眾號平臺，創建了自己的微信公眾號，讓消費者可以更加便捷的了解到相關商品或企業的情況，同時也可以定期推出一些活動吸引顧客。本文將以綿陽西科源科技有限公司為例闡述中小型企業微信公眾平臺的多功能建設

三、西科源微信公眾平臺的設計與實現

基于微信公眾平臺的移動網絡開發技術。開發者將微信公眾平臺用戶發來的信息轉換給服務器url（成為開發者時需要提供url和token），在此需要認識和研究url和token的設計。

服務器根據用戶發來的信息，開發者使用微信web開發者工具可以根據公司業務的準備，設置回復文字、圖片、視頻等多種形式的信息。信息準備完畢之后，將信息返回到服務器再返回給用戶，用戶即可在客戶端接收信息，信息詳情頁是由開發服務器提供，需要后臺設計能滿足用戶的需求的功能。

本平臺選擇SAE作為服務引擎，需要在SAE平臺上進行二次開發。

通過西科源微信公眾平臺實現用戶需求的多種功能，構建線上線下互動營銷的新型的銷售模式；開發促銷、推廣、宣傳、以及售后服務等多元化功能；建立一對一的互動溝通服務平臺，深入了解客戶需求；建立低成本的信息平臺，集宣傳冊、宣傳視頻、廣告于一體。

西科源微信公眾平臺的設計與實現，主要可分為需求分析階段、設計實現階段和系統測試階段三個階段，

（一）需求分析階段

確定西科源微信公眾平臺的功能、特性，查閱相關資料，制定合理的設計方案，做好先關技術準備。構建線上線下互動營銷的新型的銷售模式；開發促銷、推廣、宣傳、以及售后服務等多元化功能；建立一對一的互動溝通服務平臺，深入了解客戶需求；建立低成本的信息平臺，集宣傳冊、宣傳視頻、廣告于一體。

（二）設計實現階段

1.設計功能平臺

設計功能平臺。在西科源緣上顯示的主要功能包括公司信息、商品促銷、推廣、宣傳、以及售后服務等多元化功能，建立各種功能之間的層次結構以及調用關系，完善和美化系統功能界面。

2. 搭建平臺

搭建平臺。以微信公眾平臺為載體，申請公眾賬號，獲取開發者接口權限，選擇公共云計算SAE作為服務器平臺，申請SAE域名，采用SAE自帶的My SQL數據庫作為數據庫平臺，使用PHP語言進行開發。在實際中搭建一個安全穩定高效的公眾平臺，需要一個穩定的框架，其主要有三個部分：負責業務邏輯部分的服務器，負責對接微信API的API-Proxy服務器，以及唯一的AccessToken中控服務器。

（1）開啟公眾號開發者模式

啟用開發者模式后，后臺便有了和公眾號更多的交互的能力，公眾號會向我們的服務器推送用戶的消息、服務端拿到用戶的消息后，可以實現一對一的互動溝通服務、深入了解客戶需求以及售后服務等有趣的功能。

在首次提交驗證申請時，微信服務器將發送GET請求到填寫的URL上，并且帶上四個參數signature、timestamp、nonce、echostr（開發時配置的token與timestamp與nonce字典排序后進行sha1加密后的字符串簽名、時間戳、隨機數、隨機字符串）。通過對簽名（即signature）的效驗，來判斷此條消息的真實性。此后，在每次接收用戶發來的消息時，微信也都會帶上這四個參數訪問預先設置的URL，我們依然通過對簽名的效驗判斷此條消息的真實性。效驗方式與首次提交驗證申請一致。

（2）客戶端與服務端信息互動

客戶端與服務端信息互動包括文本互動和圖片互動。粉絲用戶給“西科源緣”公眾號發送一條文本或者圖片信息消息，公眾號會立刻回復一條文本或圖片消息給粉絲用戶，該項操作不需要通過公眾平臺網頁操作。

服務端接收客戶端消息就會發送被動響應消息，它其實并不是一種接口，而是對微信服務器發過來消息的一次回復。收到粉絲消息后不想或者不能5秒內回復時，需回復“success”字符串，客服接口在滿足一定條件下隨時調用公眾號想回復給粉絲用戶一條文本消息。

（3）Access Token

Access Token中控服務器，負責提供主動刷新和被動刷新機制來刷新Access Token并存儲（為了防止并發刷新，注意加并發鎖），提供給業務邏輯有效的Access Token。主要能夠避免業務邏輯方并發獲取Access Token，避免Access Token互相覆蓋，提高業務功能的穩定性。

微信公眾平臺可以使用AppID和AppSecret調用本接口來獲取Access Token，AppID和AppSecret可在開發模式中獲得。使用AppID和AppSecret調用本接口來獲取Access Token。

（4）臨時素材管理

微信公眾平臺經常有需要用到一些臨時性的多媒體素材的場景，例如在使用接口特別是發送消息時，對多媒體文件、多媒體消息的獲取和調用等操作，是通過MediaID來進行的。

由于永久素材有數量的限制，并且公眾號又需要臨時性使用一些素材，因而產生了臨時素材。這類素材不在微信公眾平臺后臺長期存儲，所以在公眾平臺官網的素材管理中查詢不到，但是可以通過接口對其操作。

臨時素材的MediaID 沒有提供特定的接口進行統一查詢，因此有兩種方式：通過接口上次的臨時素材，在調用成功的情況下，從返回JSON數據中提取MediaID，可臨時使用；粉絲互動中的臨時素材，可從xml 數據提取MediaID，可臨時使用。

（5）永久素材管理

永久素材可在公眾平臺官網的素材管理中查詢得到，其獲取方法主要有兩種：通過新增永久素材接口新增素材時，保存MediaID；通過獲取永久素材列表的方式獲取素材信息，從而得到MediaID。其中，第二種方式只是批量拉取素材信息，不是一次性拉去所有素材的信息。

（三）系統測試階段

完善西科源公司微信公眾平臺的功能，是整個平臺逐漸實現前期方案制定的性能和功能需求。在團隊內部進行功能測試，在實際應用過程中發現問題，解決問題，隨后撰寫報告，以進一步完善系統平臺。

四、結語

通過對互聯網+時代大學生創新基金項目探究——以綿陽西科源科技有限公司微信公眾平臺運營為例，進行分析，作為西科源微信公眾平臺的多功能建設，是基于微信平臺的開發，在SAE上部署后臺服務器和數據庫，作為數據支持。“西科源緣”微信公眾平臺的現已具備開發促銷、推廣、宣傳、以及售后服務等多元化功能。

趁西南科技大學上海校友會創新創業論壇暨2017年校友年會之機，西科源公司特向組委會贊助120個水晶紀念印章。印章選用透明水晶，表示為人坦誠通達；內雕形似火炬和鑰匙的學校標志性建筑科技之光，雕塑下校訓環繞，既體現了印章的科技含量和設計匠心，又蘊含著對校友的希望--秉承校訓精神，用科技和智慧開啟未來之門。

參考文獻

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