新媒體時(shí)代氣象信息傳播及用戶行為淺析

方學(xué)鋒

摘 要： 隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域不斷普及。以氣象信息傳播為例，包括微博、微信等在內(nèi)的新媒體，為氣象信息傳播提供了多元化平臺(tái)，也為相關(guān)部門以及工作人員提供了了解用戶行為的多種渠道?；诖?，對(duì)新媒體平臺(tái)用戶行為、習(xí)慣以及氣象服務(wù)公眾號(hào)的傳播效果等內(nèi)容進(jìn)行探究，是非常必要的。本文結(jié)合相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行方面研究分析。

關(guān)鍵詞： 新媒體；微信；氣象

引言

在新媒體全面普及的今天，其為氣象信息平臺(tái)用戶信息傳播與用戶分析提供了巨大助力。為了能夠更好的促進(jìn)氣象信息平臺(tái)完善與發(fā)展，對(duì)新媒體與氣象信息平臺(tái)用戶信息的相關(guān)研究與分析，是當(dāng)前氣象部門相關(guān)工作人員的工作重點(diǎn)。

1新媒體相關(guān)概念及特征對(duì)比

新媒體具體包括數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)等以高新技術(shù)為基礎(chǔ)的媒體形式，比如網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等，其中以微信、微博為例，與傳統(tǒng)媒體相對(duì)來(lái)說(shuō)，新媒體傳播者的中心地位不那么明顯，因此大大提高了信息傳播的互動(dòng)性，社會(huì)大眾可以直接參與信息的傳播，這使得信息輻射范圍更加廣泛。

微博就是微型博客的簡(jiǎn)稱，依據(jù)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短的信息，并進(jìn)行傳播，在社交平臺(tái)上公眾可以隨時(shí)獲取，從而滿足公眾對(duì)各項(xiàng)信息的需求。這些信息包括“新聞熱點(diǎn)、專業(yè)知識(shí)等”。信息傳播的方式更加多元化，并且多以復(fù)制的方式傳播。

微信是2011推出的手機(jī)APP，APP指安裝在手機(jī)上的應(yīng)用程序軟件，通常也叫客戶端。微信公眾號(hào)是開發(fā)者、商家在微信公眾平臺(tái)上可以申請(qǐng)的應(yīng)用帳號(hào)。通過(guò)公眾號(hào)，商家可以借助公眾平臺(tái)上發(fā)布文字、圖片以及語(yǔ)音等，從而促進(jìn)與用戶的溝通與交流。微信公眾號(hào)共有三種方式，包括溝通、互動(dòng)等互動(dòng)營(yíng)銷方式。

2微信用戶行為特征分析

微信用戶的行為分析，主要參考了2016年騰訊微信用戶大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和騰訊2017微信數(shù)據(jù)報(bào)告，以下簡(jiǎn)稱“統(tǒng)計(jì)和報(bào)告”。

2.1微信使用者呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷特征

在“統(tǒng)計(jì)和報(bào)告”的人員中，大部分文化素質(zhì)偏高。本科及其以上的學(xué)歷參與者有近五成，同時(shí)年輕也是此次人群的重要標(biāo)志，18至35歲的人群達(dá)到了86.2%的占比。因此，微信的使用用戶成為更為年輕態(tài)，同時(shí)學(xué)歷高也是重要特質(zhì)。

2.2微信使用者數(shù)量逐年增加、用戶黏度較高

根據(jù)“統(tǒng)計(jì)和報(bào)告”的結(jié)果表明，超過(guò)91%的用戶表示已經(jīng)連續(xù)使用微信超過(guò)半年，僅有不足10%的用戶是半年內(nèi)注冊(cè)微信的新用戶。而在使用頻率上，僅僅7.3%的用戶表明，只有想起來(lái)才會(huì)專門使用微信，其余人群則將使用微信納入日常的工作之中。通過(guò)數(shù)據(jù)反饋表明，每天使用微信超過(guò)一小時(shí)的人群達(dá)到了6成，很少使用的用戶僅10%。超過(guò)三分之二的用戶認(rèn)為微信是重要的信息途徑。

2.3興趣是觸發(fā)關(guān)注行為的首要條件

通過(guò)“統(tǒng)計(jì)和報(bào)告”的調(diào)查，超過(guò)84.2%的用戶表示關(guān)注的公眾號(hào)數(shù)量在二十個(gè)以內(nèi)，其中45.7%的用戶關(guān)注數(shù)量?jī)H為十個(gè)，關(guān)注十個(gè)以上的用戶達(dá)到了38.6%。根據(jù)數(shù)據(jù)表明，群眾相對(duì)較為喜愛的公眾號(hào)類型包括新聞?dòng)嵪?、學(xué)習(xí)教育、生活健康以及氣象信息等。通過(guò)其他的數(shù)據(jù)表明，用戶在使用微信公眾號(hào)這一模塊的功能時(shí)，其主要的取向主要契合用戶的興趣愛好或簡(jiǎn)單的資訊內(nèi)容，而針對(duì)深度信息的挖掘、點(diǎn)評(píng)作業(yè)或氣象信息的用戶，則相對(duì)較少。

2.4用戶使用特征

通過(guò)對(duì)用戶的使用情況分析，用戶對(duì)微信目前所推出的功能模塊，其喜好程度是依據(jù)如下進(jìn)行排列的，即朋友圈、聊天、看公眾號(hào)推送的消息、收發(fā)紅包、搖一搖等。

而用戶喜歡什么樣的微信推廣方式呢？根據(jù)“統(tǒng)計(jì)和報(bào)告”調(diào)查結(jié)果表明，將近65%的用戶更推崇的是“發(fā)紅包”的線上活動(dòng)，而受到用戶第二認(rèn)可的則是“掃二維碼得禮物”的方法。此外，現(xiàn)場(chǎng)游戲活動(dòng)、集贊得獎(jiǎng)品的推廣活動(dòng)，也得到了廣泛的支持與認(rèn)可。

最后，在“統(tǒng)計(jì)和報(bào)告”調(diào)查中表明，用戶最喜歡進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、宣傳的消息是心靈雞湯類，排在后續(xù)的分別是健康養(yǎng)生類、休閑娛樂類、綜合訊息類以及氣象信息。

3氣象新媒體優(yōu)化建設(shè)側(cè)重點(diǎn)

3.1注重不同渠道的差異化服務(wù)

就氣象部門的工作而言，氣象部門可獲得的數(shù)據(jù)、內(nèi)容相對(duì)較多，同時(shí)對(duì)播報(bào)的方式、服務(wù)的渠道也五花八門，同時(shí)不同的氣象信息也能夠加以整合與分析，提供不一樣的服務(wù)。然而目前我國(guó)的氣象部門在推送公眾號(hào)信息的時(shí)候，大多采用相同的方法和模式，缺乏應(yīng)有的針對(duì)性。

通過(guò)“統(tǒng)計(jì)和報(bào)告”調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的用戶使用氣象公眾號(hào)的時(shí)間是早晨和夜間，然而氣象公眾號(hào)更新的時(shí)間卻主要在上午十點(diǎn)和下午四點(diǎn)。此外，盡管在各個(gè)城市中在早上六點(diǎn)會(huì)更新一定的信息，但卻難做到及時(shí)的推廣。同時(shí)，每一個(gè)城市的公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容和模式大多雷同，因此在進(jìn)行推送的過(guò)程中，相關(guān)職能人員必須找出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，從而更有針對(duì)性地設(shè)計(jì)內(nèi)容，以求更好契合當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷男枨蟆?/p>

3.2注重推文的質(zhì)量控制

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息科技力量的不斷提升，目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系已經(jīng)相對(duì)較為完善，也出臺(tái)設(shè)立了有針對(duì)于微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，包括閱讀量、轉(zhuǎn)載量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量來(lái)看，其中最具備價(jià)值的仍然是閱讀量的數(shù)據(jù)。因此，任何氣象部門想要得到市場(chǎng)份額、群眾的認(rèn)可，其首要任務(wù)還是提升自身推文的質(zhì)量和價(jià)值，才能更好吸引群眾閱讀和使用。

3.3注重民眾訴求及輿情監(jiān)測(cè)與管理

新媒體最大的價(jià)值與意義，即為更加開放，能夠達(dá)到傳統(tǒng)媒體所達(dá)不到的“與公眾互相交流”的目的。所以，平臺(tái)的管理職能人員，應(yīng)當(dāng)挖掘好在后臺(tái)的數(shù)據(jù)功能，時(shí)刻了解到群眾的所需所想，在維護(hù)老客戶的原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推廣探尋全新的市場(chǎng)。同時(shí)，作為一項(xiàng)社會(huì)性且具備公益價(jià)值的媒體單位，應(yīng)當(dāng)切實(shí)發(fā)揮好氣象公眾號(hào)的價(jià)值與策略，幫助群眾能夠更好判斷信息，作出相應(yīng)的參考。

3.4注重氣象防災(zāi)減災(zāi)品牌欄目的打造

眾所周知，氣象服務(wù)多年來(lái)一直維持著“防災(zāi)減災(zāi)氣象先行”的理念，同時(shí)在社會(huì)公眾之中也存有極大的公信力與影響力。因此，在進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)推廣的過(guò)程中，對(duì)于鞏固氣象服務(wù)形象有極大的價(jià)值。此外，在互聯(lián)網(wǎng)信息科技力量不斷發(fā)展的情況下，必須利用好全新的媒體和方式，才能更好開拓媒體氣象的全新服務(wù)領(lǐng)域。

3.5注重傳播力、粉絲質(zhì)量的分析考核，注重氣象信息傳播工作的推廣及評(píng)估

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，大數(shù)據(jù)理念成為最重要的支撐。所以，在新媒體時(shí)代氣象信息的傳播也要充分利用好大數(shù)據(jù)的作用。要采納更為科學(xué)化、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待后臺(tái)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和利用，有效作出業(yè)績(jī)的考核。同時(shí)，平臺(tái)也要做好變量的控制，找尋出對(duì)數(shù)據(jù)、流量影響最大的幾個(gè)關(guān)鍵性信息，以更為良好的態(tài)勢(shì)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)局勢(shì)的變化，更好完成氣象信息傳播的任務(wù)。

3.6氣象新媒體推廣定位建議

針對(duì)目前微信公眾號(hào)數(shù)量溢出的情況，公眾號(hào)要研究好客戶活躍的時(shí)間段以及對(duì)氣象信息進(jìn)行研究，從而更好推出氣象服務(wù)。同時(shí)，在公眾號(hào)之內(nèi)的信息必須更為詳盡，包括溫度變化、降雨量等，也應(yīng)當(dāng)及時(shí)推出，以供更多的用戶加以了解和使用。此外，公眾號(hào)還要尋求線下的推廣方案，例如采用掃二維碼加紅包、做游戲得禮物等方式，從而更好從多元化的角度吸引用戶。

結(jié)束語(yǔ)

結(jié)合本文三個(gè)方面對(duì)新媒體對(duì)氣象平臺(tái)信息傳播以及用戶行為研究，是促進(jìn)當(dāng)前氣象事業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的必經(jīng)之路。希望本文的研究能夠?yàn)橄嚓P(guān)部門工作人員提供一些助力。

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