信息化人力資源管理研究進展探析

蘭淑華

【摘 要】人力資源管理是企業經濟發展過程中的重要內容，隨著信息時代的不斷發展，人力資源管理信息化成為現代企業必須要考慮的課題，如何通過人力資源信息化建設，解決企業的人力資源難題，優化人力資源管理流程，提高工作效率，打造一個更高效的信息化管理平臺。本文對人力資源管理信息化方面進行探索和嘗試，結合當前企業人力資源管理存在的問題，提出人力資源信息化管理的方法與對策，旨在不斷提高企業人力資源管理水平。

【關鍵詞】人力資源管理；信息化管理；問題；對策

一、引言

信息時代的興起，令全球經營環境日新月異，各行各業無不面臨巨大挑戰，而人力資源尤其處于風口浪尖。竭力想在企業管理中發揮戰略性作用的人力資源，常常被定于單純的行政部門。在實現企業價值的過程中，人力資源部門面臨著巨大壓力。隨著知識經濟的不斷發展，人力資源的經營已經成為企業獲得生存與競爭優勢的重要手段，因為人才是可以產生效益的資本，人才競爭逐漸成為行業競爭的本質。充分發揮人才作用，挖掘人力資源優勢，加強人力資源管理，是企業在競爭中利于不敗之地的基石。信息時代倒逼企業從傳統的計劃經濟管理體制向以市場為導向的管理體制轉化。當前社會上最重要的資源就是人才資源，所以企業十分重視人才管理。為提高企業的效益，必須改變傳統的人事管理理念，注重人才的靈活管理，對人力資源管理從體制、制度等進行完善。尤其是要結合信息時代的發展趨勢和發展要求，建設人力資源信息化管理系統，利用大數據技術、云計算等多種新技術，融合科學的管理方法，有效整合人力資源，降低成本，留住人才，提高企業人力資源管理水平已勢在必行。因此，研究企業人力資源信息化具有現實意義。本文通過對人力資源管理信息化的研究，轉變企業管理理念，加強領導對信息化的重視，儲備專業技術人才，以優秀的企業文化為人力資源管理信息化的實施，創造有利的文化環境，進而利用E-HR系統對企業的全部人力資源進行整合，使企業達到跨越式的發展，增強其競爭實力。

二、企業人力資源信息化管理現狀

在市場經濟環境下，企業發展不斷轉型，企業面臨的機遇和挑戰逐漸增大。但由于傳統管理理念的影響，企業對人力資源管理工作的重視程度明顯不夠，對企業的人力資源管理水平的提升產生一定的制約作用，很難激發員工的積極性。當前企業的人力資源管理所面臨的問題主要有以下幾個方面：

1.信息化管理水平不高

人力資源管理信息化是未來人力資源管理發展的必然趨勢，當前信息化技術和互聯網技術的應用越來越普及，很多企業都在開展信息化建設，人力資源管理作為企業的重點管理內容，其信息化發展是不可避免的。但是當前有的企業人力資源管理的信息化水平不高，沒有建立完善的人力資源管理信息化系統。造成人力資源管理信息化缺失的主要原因有幾個方面，比如企業高層對人力資源管理信息化建設的支持力度不夠，人力資源管理信息化改革必須要得到企業管理者的支持，但是由于很多經營要素的限制，導致企業高管忽視了人力資源管理信息化建設，對人力資源管理信息化建設的支持力度不夠，軟件條件和硬件條件不達標，人力資源信息化管理系統建設滯后。另外，企業的人力資源管理部門對信息化也存在一定的排斥情緒，導致人力資源管理信息化建設工作得不到實施。

2.企業的人力資源管理體制不夠靈活

企業的發展是以市場經濟環境為基礎的，但是經過調研卻發現，當前很多企業都還沒有完全適應市場經濟環境，在運營過程中依舊堅持傳統的管理理念和管理方法，因此導致企業的人力資源管理過程不靈活，企業對所需要的人才進行招聘的時候時間跨度較長，真正有才學的人卻又無法進入企業的大門。再比如，在企業人才晉升機制上，依舊比較老舊，人才的晉升和資歷掛鉤，所以導致很多人才在企業工作和發展的過程中受到限制，而單位的福利待遇體系又與資歷緊密相關，所以導致企業的人才流動比較頻繁，影響企業的人才隊伍建設工作。

3.缺少專業的人力資源管理人才、人力資源管理信息化的基礎薄弱

隨著市場經濟的不斷發展，對人才的要求越來越高，當前企業發展過程中還缺乏專業的人力資源管理人員。我國對于人力資源的研究相對較少，從以前的人事管理轉變為人力資源管理，這個轉變過程需要的時間較長。我國很多企業缺乏對人力資源系統化管理的研究，所以對人力資源管理的作用、意義的認識不到位，對于很多企業來講，認為人力資源管理是不重要的，甚至將其變成形象工程，只是簡單地將傳統的人事管理部門改頭換面成人力資源管理部門，把工作的重心放在了如何進行具體操作上，或對傳統的行政人事部門做一些簡單的改造。在人力資源管理部門中也缺乏專業化的管理人才，現有的人力資源管理人員的技術水平不高，缺乏信息化管理意識，并沒有系統地掌握現代人力資源管理體系的內容和具體的業務流程，沒有意識到人力資源信息化管理的重要性和緊迫性。

4.人力資源管理信息化的內容主要集中于事務處理

我國絕大部分企業人力資源管理信息化還處于起步階段，需求最多的是“實務層面”的功能，其次是“業務流程層面”的功能。據相關機構調查，我國目前超過70%的企業還沒有引進人力資源管理系統；在以實施人力資源管理系統的企業里，18%的企業需要更換系統。其原因包括系統功能過于簡單；人力資源管理業務流程需要改善升級；系統缺乏穩定性和速度慢等。

5.目前尚沒有突出的人力資源管理軟件產品

人力資源管理軟件產品的開發是實現人力資源管理信息化的基礎，雖然我國已經開始自主研究人力資源管理軟件，但是當前產品的規范化程度還不夠高，研究該產品的廠商過于混雜，導致人力資源管理軟件產品使用過程中的問題較多，研發企業提供的服務和支持不夠，所以無法滿足企業的需要，而一些國外的人力資源管理軟件產品在本地的應用也不夠，不能符合中國的制度和文化，極大的影響了人力資源管理信息化發展進程。

三、人力資源管理信息化的意義

人力資源管理信息化是信息化時代背景下人力資源管理的發展方向，指的是將信息化技術運用于人力資源管理過程中，通過引進、建設、使用一流的人力資源管理信息系統，整合企業的各種資源，對企業現有的人力資源職能業務運轉模式進行改善，提高人力資源管理效率，從而為員工提供更為精準、方便、快捷的個性化服務。與傳統的人力資源管理相比，人力資源管理信息化管理的優勢十分明顯，主要體現在以下幾個方面：

1.可以提高人力資源管理效率

運用信息化系統和信息化技術開展人力資源管理和數據分析，有助于企業決策者及時做出關于人力資源調整方面的決策，對企業的人力資源狀況充分了解。另外，人力資源管理信息化還有助于企業通過各種信息技術有效地收集各種信息，加強企業內部的溝通與交流，實現對全系統的人力資源管理的實時監控，從而使得人力資源管理部門的工作更高效，大大縮短人力資源管理工作中的各項任務所花費的時間，比如在計算薪資、員工考勤、人員招聘流程管理等方面，都可以借助信息化技術縮短時間。

2.優化業務流程

現代企業制度必須要做到以人為本，以員工為管理重點，將企業的發展與人力資源的管理結合起來，充分發揮員工的工作積極性，挖掘員工的潛力，從而不斷提高企業發展水平。信息化系統是基于計算機信息技術發展起來的新型系統，利用信息化系統開展人力資源管理，可以對各項流程進行優化，在企業內部建立統一的人力資源管理流程以及人力資源管理體系，并且能夠充分結合企業的發展戰略和經營規劃，對人力資源管理制度規范進行調整，這些工作都可以在計算機上完成，進一步優化了企業的人力資源管理流程。

3.規避企業人事決策的風險

大數據、云計算等技術的應用，不僅有助于管理者對企業的人力資源信息進行全面了解，而且還能根據以前的信息做出科學預測，從而提供決策依據，避免決策過程中的風險。徹底改變傳統的管理理念，提高員工工作主動性。因為信息化建設可以減少傳統人力資源管理過程中的分散作業、隔離和盲目作業問題，使得人力資源管理和企業的經經營管理之間的關聯度明顯提升，確保企業內部可以實現信息共享，促進人力資源管理流程更規范，使得企業的人力資源管理職能充分銜接起來。信息系統可以快捷、方便地獲取各類關于人力資源管理的分析報告，企業管理人員可以根據真實有效的報告做出決策，而不再是憑借自己的主觀想象來開展人力資源管理。

4.可以有效地降低管理成本

企業實施人力資源管理信息化發展，可以簡化人力資源管理步驟，使得各個流程都變得更加便捷。比如在員工培訓工作中，可以利用信息系統進行培訓，員工可以隨時隨地接受培訓教育，不需要再到某個地方接受集體培訓，在網絡上就可以完成培訓任務，從而節省時間，同時減少了差旅費用，降低了培訓成本。另外，在對員工進行考核評價的時候，管理人員可以通過網絡查看到員工的述職報告，對員工做出評價，這種模式對于規模較大的集團企業來講十分適用。

5.有利于幫助企業留住人才

企業人才流失是企業發展過程中面臨的一個重要問題，對企業核心競爭力的提升有很大影響，也會導致企業發展受到阻礙。企業人才流失的原因有很多，比如薪資不能滿足員工的要求、工作環境不好、個人前途不光明等。企業想要留住人才，就必須要轉變傳統的管理理念和模式，利用信息化管理模式對人力資源進行管理，可以使得整個管理過程更加公平，減少人為主觀性，體現出公平公正的原則，從而更好地留住人才，而且能夠吸引更多人才，打造優秀的企業人才庫。

四、企業人力資源信息化管理對策

1.創新人力資源管理理念，加強對信息化管理的認識

市場競爭的本質與核心是人才競爭，隨著市場經濟的不斷發展，企業面臨的挑戰越來越大。企業的發展核心在于服務和質量，所以新時期企業必須要轉變傳統的管理理念，將人才管理作為企業發展的內在動力，加強對員工的教育和引導，建立現代化的人力資源管理理念，重視對人才的選拔以及培養。另外，為了提高人力資源管理水平，要強化人力資源管理部門的地位，使得人力資源管理工作可以順利開展，為單位培養出更多高素質人才。在人力資源管理過程中，信息化管理是一個必然趨勢，企業管理者必須要加強對人力資源信息化管理的認識，在企業內部樹立現代管理的觀念，并且要重新掌握人力資源管理信息化發展新的動態，為人力資源信息化管理奠定堅實基礎，提供良好的企業環境，促進人力資源管理信息化發展。

2.注重人力資源管理內容創新，為信息化管理奠定基礎

人力資源管理內容創新是人力資源管理創新的重要內容，也是人力資源管理信息化發展的前提，只有不斷完善人力資源管理內容，才能為人力資源管理信息化發展提供充足的支持，在設計人力資源信息化管理系統的時候對功能進行完善，提高人力資源管理水平。在人力資源管理內容設計過程中，最重要的內容有3個方面：

（1）完善人力資源考核與激勵機制。在人力資源管理過程中，只有經過全面、充分的考核，才能對員工的工作狀態進行了解，使得員工的薪酬福利待遇與業績相吻合，從而對員工產生激勵作用。對此，在企業人力資源管理過程中應該要加強對員工的科學合理地考核與評價。一方面要設置科學的考核標準，例如針對企業管理崗位的人員，應該要對管理人員的理念、責任、管理方法等進行考核，而對于專業技術人員，則需要考核的重點是技術能力情況、技術難度等；另一方面要結合考評結果對員工進行激勵，要將考核的結果與工作人員的職業發展方向、人力培養要求等結合起來，并且建立完善的激勵體制，比如完善薪酬待遇體系，在物質激勵的基礎上，可以增加更多其他的激勵措施，開展長期激勵，帶動員工的積極性。

（2）開發多種薪酬結構。薪酬管理是人力資源管理過程中的重要內容，是對人員的工作積極性進行激發和調動的重要途徑，受到廣大企業管理者的認可與關注。在企業人力資源管理信息化發展過程中，應該形成多種薪酬結構，結合企業的發展情況以及員工的需求，讓薪酬結構更加靈活。對于一些大規模集團化企業，還需要根據各個地區的薪酬水平、各個單位的薪酬結構以及企業整體薪酬政策形成多種多樣得薪酬形式，實現薪酬結構的有序平衡，在保持薪酬體系完整的前提下，兼顧各個單位以及員工的實際需求，從根本上激發員工的活力和動力。在薪酬管理過程中可以加強對E-HR平臺的應用，對員工定薪、調薪等事務性工作進行上線審批，減輕人力資源工作人員的工作強度和壓力，還可以借助信息化系統實現公式自定義，對各個層級、各個工種的薪酬數據進行深度分析，定期對數據庫中的歷史數據進行利用，與現在企業的薪酬數據進行對比，從而得出科學的決策。對各個崗位、各個工種的人工成本的增減幅度進行確定，再將這個計算結果發給公司的領導層，領導層經過商議之后結合成本控制目標，向各個部門、各個單位提出成本控制的具體數據，從而使得企業的薪酬結構更合理。另外，員工也可以根據自己的權限，在網絡系統上查詢到自己的出勤情況、薪資發放情況、扣稅情況、社保情況，從而使得企業的薪酬管理更透明，提高員工滿意度。

（3）完善企業人力資源培訓制度。培養人才是企業發展過程中的重點，也是提高企業核心競爭力的關鍵，當前企業缺乏一支高素質、綜合型管理人才隊伍，對此應該積極加強對企業管理人才隊伍的培養，改變管理者的意識，從而能夠在企業內部建立更加完善的人才培養機制，讓每位職工都能在其中找到適合自身特點的發展規劃，注重員工的成就感、歸屬感、主觀能動性，提高人力資源管理水平。在開展員工培訓的過程中，也可以通過E-HR系統，將企業的各類培訓資源整合起來，形成數據庫，組織員工參加培訓，充分調研需求，明確企業員工的培訓內容、培訓方向，根據具體的培訓內容和方向，培訓人員借助微課、微視頻等工具，按照實際需求定制培訓課程，讓員工可以參加線上培訓，員工自行選課和上課，學時數量可以實行學分制。為了提高培訓效率，還可以將部分多媒體資料、線上課程等實現共享，分層推送，為不同崗位的人員提供不同的課程內容，使得企業的高管、中層管理人員、業務骨干以及新員工都能夠接收到與其工作崗位和工作要求相應的培訓，提高培訓工作的實效性。

3.建立科學的人力資源信息化管理系統，優化管理流程

在明確人力資源管理內容的基礎上，要加強人力資源信息化管理系統的建設，根據企業人力資源管理的要求及重點管理內容，設計人力資源信息化管理系統的功能，優化人力資源管理流程，提高人力資源管理水平。例如：在設計員工培訓管理制度的時候，要對系統的功能進行完善，對員工培訓的內容、培訓過程、培訓考核方式等每一項內容進行明確，當員工入職之后，要接受相應的培訓，并且要確保每一項培訓項目都考核合格后才能進入工作崗位。在日常工作中也要及時對員工進行培訓，將員工再教育當做一個硬性指標，員工必須要在信息系統上“打卡”，完成相應的學習任務，才能通過年終考核。通過信息化管理系統的建設，可以使得企業的人力資源管理工作變得更簡潔、快捷、規范，充分發輝企業的人力資源優勢。

4.加大投入力度，為人力資源信息化管理提供保障

第一，從每年企業稅后利潤中按一定比例提取基金作為人力資源信息化建設的基礎資金。第二，利用政府以及相關部門的政策支持及資金支持作為補充。第三，可以與其他經營業務相近的企業合并，共同出資共享信息化軟件，按照職工比例平攤成本，使得企業減少在人力資源管理信息化發展過程中的成本支出，并且能夠提高人力資源管理信息化水平。另外，在人力投入方面，企業需招聘專業的人力資源管理人才，尤其是一些具有信息化技術、人力資源管理技能的專業化、復合型人才，是企業招聘的主要對象，要不斷充實企業的人力資源管理隊伍，用新理念、新思想來開展人力資源管理工作，提高人力資源管理水平。

五、結語

綜上所述，人力資源管理是企業管理的重點內容，是充分利用人才優勢促進企業實現跨越式發展的關鍵。在企業發展過程中，人力資源管理必須要實現信息化發展，結合信息化技術開展高效管理。針對當前企業人力資源管理過程中的問題，要積極加強對人力資源管理模式的創新，加強人才隊伍的培訓，建立新型人力資源管理系統，完善人力資源管理內容，提高人力資源管理水平。

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