PDA模式支持下的圖書館人工智能建設

馮慧瑛

關(guān)鍵詞：人工智能；PDA；圖書館；研究分析

摘要：信息時代的數(shù)據(jù)化、智能化特征明顯，圖書館作為館藏資源機構(gòu)及公共閱讀服務機構(gòu)，如何契合時代背景、通過數(shù)字化與智能化建設實現(xiàn)讀者借閱訴求的最大限度滿足是圖書館建設和發(fā)展要思考的首要問題。PDA智能技術(shù)以大數(shù)據(jù)思維為核心，倡導讀者決策采購，無疑是人工智能與數(shù)字化圖書館建設的新思路。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）12-0086-03

具有人工智能特征的PDA是一種全新的圖書館采購模式，其既關(guān)注資源建設的創(chuàng)新，也關(guān)注流通服務的創(chuàng)新，其核心是讀者決策采購，已成為近幾年我國圖書館研究的熱點問題。以PDA模式為導向，可實現(xiàn)圖書館館藏資源的數(shù)據(jù)化處理，使館藏資源服務能夠最大限度地滿足讀者需求。在信息時代與智能化的時代背景下，PDA應用于圖書館具有現(xiàn)實必要性與可行性。

1什么是PDA——PDA的概述

翻譯成中文，PDA就是讀者決策采購。PDA屬于全新的圖書館采購模式，帶來資源建設的創(chuàng)新和流動服務的創(chuàng)新。讀者的需求量作為分析指標，自動觸發(fā)采購機制，信息資源在入館前需要接受預流通，顛覆了先收藏后利用的傳統(tǒng)模式。PDA模式的指導理念是讀者至上，以用戶為中心，其以現(xiàn)代信息技術(shù)和管理應用鏈理論為支撐，實現(xiàn)讀者服務訴求得到最優(yōu)質(zhì)的滿足。我國在PDA方面的理論探索最早是胡小菁編寫的《讀者決策的圖書館藏書采購》，隨著時代的不斷發(fā)展，PDA研究及實踐活動越來越深入，各種PDA實踐活動相繼開展，如現(xiàn)場選書、“你選書，你閱讀，我買單”等，雖然形式不同，但本質(zhì)上都是PDA模式的演繹。PDA在圖書館數(shù)字化建設及智能化發(fā)展中的應用前景廣闊，因此，探討PDA模式支持下的圖書館人工智能建設具有現(xiàn)實指導意義。

2PDA模式在圖書館運用中的優(yōu)勢分析

2.1提升資源利用率

圖書館特別是公共圖書館，其館藏資源利用率一直不高，而PDA在提升資源利用率方面優(yōu)勢明顯。例如：從2000年到2009年，美國普渡大學在引入PDA模式之后，其館藏資源利用率從最初的16%達到78%，極大地調(diào)動了讀者利用館藏圖書資源的積極性，讀者決策采購使圖書館服務更精準，實現(xiàn)了館藏文獻建設中的讀者中心發(fā)展，避免了資源的閑置與浪費。

2.2提升讀者互動度

PDA主導的全新圖書采購模式，把圖書采購權(quán)交給了讀者，讀者在參與采購時，變被動為主動，能夠真正參與圖書館建設。PDA將圖書選擇的權(quán)利交給讀者，讀者的參與熱情被調(diào)動起來，其互動度顯著提升，這也進一步提升了圖書的利用率，滿足了不同讀者的文獻閱讀訴求，使圖書館管理更為科學與規(guī)范。

2.3優(yōu)化館藏資源配置

PDA主導的是讀者決策采購，讀者享有圖書選擇的權(quán)利，而對采購人員來說是減負，同時也為采購人員提供了更多專業(yè)學習的機會。該模式允許圖書試用之后再采購，對比傳統(tǒng)的圖書采購模式，其實現(xiàn)了質(zhì)的突破，避免了圖書采購資金的浪費，使圖書利用價值與投資成本成正比，進一步豐富了圖書館的館藏資源，實現(xiàn)了館藏配置的優(yōu)化。

2.4完善信息技術(shù)系統(tǒng)

作為一種全新的圖書采購模式，PDA可以推薦購買并且有嚴格的系統(tǒng)流程，使有限的經(jīng)費得到最大限度的利用，實現(xiàn)讀者閱讀訴求的最大限度滿足。以PDA技術(shù)為支持，進一步優(yōu)化和完善圖書館信息技術(shù)管理體系，可以跟蹤購買情況，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不足，制訂解決方案，進行有針對性的改進。

2.5有效提升服務水平

PDA堅持以讀者服務為中心，用戶至上，將讀者的需求作為服務導向，以讀者的滿意度作為服務的標準，這也帶動了圖書館服務水平的提升。在以往的圖書館服務中，用戶至上貫徹執(zhí)行得并不到位，圖書館也在一定程度上忽視了讀者的服務需求，只是單純地提供借閱服務，導致圖書館的發(fā)展相對停滯。而圖書館引入PDA，使圖書館服務成為圖書館建設的重要方面，在資源建設的同時更關(guān)注服務質(zhì)量的提升，使服務更精準，服務更貼心到位。

3PDA支持下的圖書館建設思路

3.1創(chuàng)新完善圖書館自動化管理軟件

PDA模式在圖書館應用優(yōu)勢的發(fā)揮以圖書館自動化管理軟件的建構(gòu)為前提，主要是將圖書館OPAC中的信息發(fā)布系統(tǒng)與自動化軟件相結(jié)合。比如：在采訪模塊的圖書預定系統(tǒng)中增加讀者購買圖書的數(shù)量，這需要圖書館職能人員將預定的數(shù)據(jù)輸入軟件系統(tǒng)，并形成訂單，讀者根據(jù)網(wǎng)絡公開發(fā)布的OPAC系統(tǒng)查看訂單信息，獲得詳細信息資料。PDA模式下，讀者的主動性更強，可以主動填寫自己想要購買的圖書名稱，圖書館工作人員也可以根據(jù)讀者的訂單瀏覽和填寫的信息歸類圖書，明確推薦書籍，在圖書采購時作為參考。

3.2必須著手建立讀者反饋機制

對比國內(nèi)外圖書館的PDA運用情況可以發(fā)現(xiàn)，我國的PDA系統(tǒng)有著明顯的短板，那就是缺乏相應的數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)分析，因此我國圖書館應建立反饋機制，積極尋求國外圖書館PDA使用的經(jīng)驗，對服務成果進行階段性總結(jié)，通過數(shù)據(jù)的積累、現(xiàn)狀的分析和經(jīng)驗的總結(jié)，實現(xiàn)成果的公開，建構(gòu)完整的圖書館理論體系，建立科學有效的反饋機制，實現(xiàn)我國圖書館數(shù)字化、智能化建設的穩(wěn)步推進。

3.3圖書專業(yè)采編與讀者選書相結(jié)合

新時期如何做好圖書館服務的升級，PDA這種全新的讀者決策采購模式提供了新思路。圖書館工作人員應走出去，參與基層調(diào)研，了解不同層次、不同文化程度、不同職業(yè)及不同年齡、性別讀者的閱讀需求，主動上門征求讀者的圖書采購意向，也可以采納圖書采編方面的專家學者的意見和建議。此外，圖書館應讓讀者參與圖書館選書活動，定期組織讀者到出版社去選購相應的圖書。采編人員將圖書選取與讀者選書相結(jié)合，可以使圖書館館藏結(jié)構(gòu)更加合理，圖書館服務的針對性更強。

3.4搭建采編人員、讀者及書商一體化平臺

圖書館最終的服務對象是終端的師生讀者，書商的服務對象是圖書館，在圖書館圖書采購中引入PDA模式，意味著書商、讀者及圖書館工作人員的交流更加深入，因此必須建立三者一體化的信息服務平臺。在PDA實施的過程中，讀者的需求可以借助平臺直接反饋給書商，而書商在明確圖書訂閱訂單后反饋給圖書館工作人員，圖書館工作人員查閱訂單，并與圖書館現(xiàn)有的館藏情況進行對比，確定最終的圖書采購清單。微信、QQ等網(wǎng)絡交流工具可以作為一體化信息服務平臺的交流支撐，讀者的需求通過交流工具直接呈現(xiàn)給書商，省去了之前需要圖書館工作人員中間對接的過程，節(jié)約了時間，提高了圖書采購效率，使圖書館資源建設更加完善，能夠提供完善的資源保障，更好地服務讀者。因此，要想發(fā)揮PDA的優(yōu)勢，建立讀者、書商及圖書館工作人員三者一體化的信息服務平臺是前提。

4PDA模式推廣的深思考

我國圖書館圖書采購引入PDA模式，帶來了圖書采購效率的提升，帶來了館藏資源的優(yōu)化配置，也帶來了服務的優(yōu)化。讀者在圖書選購訂閱方面有了自主權(quán)和發(fā)言權(quán)，其閱讀積極性更高了，也使圖書館的圖書服務定位更精準。但是，在全面實施PDA模式的同時，圖書館也應做好相應的“冷關(guān)注、深思考”，基于PDA實施中的現(xiàn)實情況，做好相關(guān)注意事項的準備工作。

4.1采編人員轉(zhuǎn)變理念，做好PDA的推廣

在實施PDA的過程中，圖書館采編人員是主要的推廣實施者，前提是其要轉(zhuǎn)變理念，與時俱進，做好PDA使用與推廣的前期準備。圖書館采編人員必須接受專業(yè)培訓，熟悉PDA模式的運行流程，具備圖書采購的豐富經(jīng)驗，做好讀者信息的把握。從書商那里得到讀者的圖書訂閱意向清單后，基于圖書館的館藏實際，基于圖書館的讀者服務總決策，采編人員對清單進行分析，篩選出真正具有采購意義的書籍，然后上傳到圖書館的信息公開平臺，讓讀者進行二次挑選。圖書館采編人員直接面對讀者處理購買要求，對于存在于管理系統(tǒng)中但是不適合采購的書籍也應有效保存與反饋，避免后期的重復推薦。在這一過程中，圖書館采編人員要加強與讀者的溝通，確保圖書采購工作的順暢，同時，圖書館采編人員要轉(zhuǎn)化意識，實現(xiàn)從圖書采購指導者到圖書采購傾聽者、引導者角色的轉(zhuǎn)變。以讀者為主導，工作人員要做好各個環(huán)節(jié)的調(diào)整與平衡，分析圖書和讀者的利用情況，對價格范圍和觸發(fā)節(jié)點等問題進行特別關(guān)注，充分分析運行效果，及時調(diào)整PDA技術(shù)，做好圖書采編費用的合理控制，做好宏觀與微觀的把控。

4.2確保書商誠信有保障

PDA模式倡導的是讀者主導選書，而對書商的要求也較高，書商的誠信是PDA推行的基礎。書商必須充分考慮紙質(zhì)圖書和電子圖書書目數(shù)據(jù)提供的可行性，必須確保能給出完整的MARC記錄，并且確保后續(xù)的編目工作能順利進行。此外，書商要確保系統(tǒng)平臺與圖書館集成信息系統(tǒng)的無縫對接。書商的誠信必須有保障，不能因為利潤的驅(qū)動而對書單進行加量。圖書館工作人員必須加強與書商的溝通，確保圖書采購的有效性，通過協(xié)商確定圖書采購目的與機制的細節(jié)性問題。誠信的書商可為PDA模式的長久推行提供保障。

4.3提升讀者的選書能力

PDA模式下，讀者在圖書采購中的自主性加大，但是讀者的選書能力又是參差不齊的，甚至有些讀者不具備選書能力，也沒有選書的相關(guān)經(jīng)驗，這就無法保證圖書選購的質(zhì)量，甚至會拉低圖書館館藏水平。因此，圖書館必須加強讀者選書能力的培養(yǎng)，通過定期的宣傳與培訓，讓讀者具備正確的選書意識，能夠科學有效地選書。讀者必須充分了解PDA這種選書模式的優(yōu)缺點，在此基礎上利用好該模式，參與到圖書館的選書采購工作中。讀者要加強自身素質(zhì)建設，樹立主人翁意識和責任意識，不因為個人原因影響選書質(zhì)量和結(jié)果。讀者要掌握選書的相關(guān)技巧，做好選書細節(jié)的關(guān)注，確保圖書采購的適用化與專業(yè)化，而不是一味地追求趣味性，而學者與普通讀者的選書權(quán)利應有所區(qū)別，圖書館應給予學者更大的選書自由。

5結(jié)語

PDA是對傳統(tǒng)選書模式的顛覆，也是數(shù)字化背景下圖書館圖書采編流程的創(chuàng)新探索與嘗試，其優(yōu)勢明顯，是圖書館圖書采編的必然發(fā)展趨勢。PDA帶來的圖書館館藏體系的優(yōu)化設置，帶來的是專業(yè)的圖書服務，帶來的是讀者閱讀率的提升。PDA作為一種新興的圖書采購模式，圖書館在實施PDA的過程中應該做好細節(jié)問題的關(guān)注。

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（編校：周雪芹）