基于新生代員工特點構建和諧勞動關系

古映

[摘 要] 新生代員工已日益成為企業發展的主力軍，他們與年長員工不同的群體性特點給企業管理者帶來了新的挑戰。文章在分析新生代員工特點的基礎上，為構建雇傭雙方和諧的勞動關系，提出了針對性的人力資源管理工作措施。

[關鍵詞] 新生代員工；群體性特點；人力資源管理；措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 23. 050

[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）23- 0090- 02

0 前 言

新生代員工是指出生于“80后”、“90初”的年輕人。他們成長于較為優越的家庭環境和飛速發展的社會環境，有著鮮明的個性和新銳的價值觀。近年來，隨著他們成為人才市場的就業主力，又常被貼上“個性張揚”、“隨性獨立”、“跳槽率高”、“組織歸屬感淡化”等各種標簽。因此，適應新生代員工的特點，開展針對性的人力資源管理工作，從而構建雇傭雙方和諧的勞動關系，已成為眾多管理者面對的共同課題。

1 新生代員工的特點

1.1 為興趣而工作，追求自我

新生代員工的成長環境相對輕松，父母也更年輕開放，因而相較于過去為了經濟、穩定或是成家立業等因素而工作，他們工作更多是為了自我和興趣。他們不愿意委屈自己，將時間花在不喜歡的工作上；相反，當他們真的喜歡一件事情時，會有非常大的熱情去嘗試和投入。

1.2 渴望被關注和認可

新生代員工大多是獨生子女，從小是家庭的中心角色，與此同時，他們又大多受過良好的教育，對自己的能力素質有較大的自信，因而愿意表現自己，更熱衷于挑戰性的工作，期望自己所付出的時間和精力能馬上見效，得到領導的關注和認可。相反，一旦感到不受賞識，無法發揮個人所長，他們會很快選擇辭職。

1.3 注重工作與生活的平衡

新生代員工是我國新崛起中產階級的一代，受家庭環境和時代背景的影響，他們更加注重生活品質，關注工作與生活的平衡。他們不愿意讓過度忙碌的工作影響到自己的家庭生活、業余愛好和社交活動等。因此，他們大多不會選擇主動加班，也不喜歡在工作之外的時間開展團隊活動。近年來，越來越多的年輕人為了追求理想的生活方式，不惜辭去大城市待遇豐厚的工作，便是上述觀念影響下的典型表現。

1.4 不懼權威，崇尚平等

新生代員工有著平等的價值觀，沒有過強的等級觀念，對上下級的界限感較弱，因而不會單單因為職務級別而尊重領導。相較而言，他們更看重領導是否有良好的個人修養、專業技能與領導能力，如若不然，他們甚至會藐視權威。

1.5 抗壓能力弱

在日益激烈的競爭環境中，新生代員工往往面臨著來自工作本身、人際關系、個人期望等多方面的壓力，加上他們大多是獨生子女，從小受到父母的保護，自我意識較強，又常年處于象牙塔內未經歷過挫折。這些都會導致他們抗壓能力較弱，一旦在競爭中遭遇失敗與逆境，很容易因心態沖擊而產生挫敗感，甚至一蹶不振。

1.6 職業生涯規劃意識淡薄

新生代員工喜歡為興趣而工作，然而他們大多又不知道自己真正喜歡什么，經常有著多變的愛好，會不斷地對自我認知進行嘗試，一旦發現有新的喜歡的工作便要立即去體驗，這也就造成了他們多變的職業觀念，缺乏長遠的職業生涯規劃意識。

2 基于新生代員工特點，構建和諧勞動關系的措施

2.1 關注興趣愛好，合理配置崗位

新生代員工較易通過興趣愛好去建立輕松的工作關系，這種關系不是通過管理得來，而是通過溝通所得來的。因此，管理者應通過各種溝通渠道，關注他們的興趣和愛好，特別是在招聘環節，面試官應重點考察應聘者的興趣特長與價值觀是否與其應聘的崗位相匹配，力求做到人（興趣）崗匹配。待員工進入企業工作，管理者也不應輕易限制住他們對工作的興趣，而是能因人而異地看到不同員工的特長，并能用其長而避其短。這樣可以提高新生代員工入職后的工作滿意度，降低離職率。

2.2 提供挑戰性工作，同時加強績效溝通

新生代員工大多自我意識較強，渴望得到外界的關注和認可，相關調查表明，新生代員工愿意留在企業繼續工作的重要原因之一是能得到領導的賞識。因此，管理者應提供挑戰性的，能充分發揮其個人才能的工作，以增強其工作積極性。同時，管理者也應加強績效溝通，一方面應與員工充分溝通工作目標，以確保讓員工充分理解和認同；另一方面，在整理績效管理過程中，管理者也應與員工就其績效表現進行持續的溝通，且溝通方式應盡量采取類似面談這種開放式的雙向溝通，這樣不僅可以及時肯定成績或發現不足，以幫助員工改進績效表現、達成工作目標，也可以增進雙方之間的情感。

2.3 平衡工作與生活的關系

與前幾代的員工相比，新生代員工更加關注工作與生活的平衡，他們大多不愿讓過于忙碌的工作影響到生活的正常節奏。基于此，企業應提倡員工提高工作效率，在上班時間完成既定任務，盡量避免加班。在工作性質允許的情況下，企業也可嘗試采用彈性工作制，允許員工在完成規定工作任務、達成既定工作目標的前提下，自主選擇工作的地點和時間，以給與員工一定的自由度，方便其自主安排自己的生活。另外，企業也可從工作環境入手，通過提供員工喜歡的娛樂設施、健身場所、增設綠色植物和金魚等生命物的措施，打造輕松休閑又富有生命力、創造力的工作環境，讓員工可以輕松工作、快樂工作。最后，企業還可適時組織看電影、聚餐、戶外運動、家庭活動日等團體活動，幫助員工放松心情、舒緩壓力，同時也可相互溝通，增強團隊凝聚力。

2.4 弱化等級觀念 ，塑造領導魅力

新生代員工崇尚自由與平等，單靠嚴苛的管理制度要求他們，不但收效甚微，反而會加重他們的逆反情緒，產生對抗心理。因此，管理者一方面要弱化等級觀念，放低自己的領導姿態，日常決策盡量讓員工共同參與商定，堅持公平、公正的管理理念，并通過各種溝通渠道，特別是非正式溝通渠道，融入新生代員工，努力成為他們的朋友。另一方面，管理者應側重于在精神上、思想上與員工達到共鳴，通過提高業務素質、管理技能和個人修養，努力打造自身領導魅力，以真正感染與號召員工。

2.5 關心個體，激勵心智

新生代員工自我意識較強，加上外界競爭環境的激烈，很容易受到壓力和心態上的沖擊，影響工作狀態。關于這一點，管理者應以獨立的、個體的認知來處理與員工的關系，做到真正的個體關心。管理者需要特別關注每一個員工自身的需求，以幫助管理個人期望，處理好個人目標與組織績效之間的關系，并能在員工出現脫軌狀態時，及時了解壓力來源，采取疏導措施。另外，為增強抗壓能力，還需對新生代員工進行心智激勵。管理者應與他們充分溝通，教其調整自己的心智，認識到自身的優點與短處，更重要的是，要學會欣賞身邊優秀的人，真正學習先進，努力提升自己。

2.6 幫助新生代員工做好職業生涯規劃

新生代員工初入職場，因經驗缺乏往往沒有方向與安全感。因此，為穩定員工，管理者應結合個體特點，通過“導師制”幫助他們做好職業生涯規劃，讓他們清晰看到自己未來的發展方向，盡快確立工作目標。同時，企業也應為員工提供各種平臺，包括職業技能培訓、工作授權、與技能和業績相掛鉤的獎勵晉升通道等，幫助員工實現職業生涯目標和自我價值。

3 結 語

新生代員工已日漸成為企業發展的主力，這一群體在給企業帶來活力的同時，也給管理者帶來了新的挑戰。面對挑戰，企業管理者應在讀懂這一群體的基礎上采取適應性、創新性的管理措施，才能更好地構建雙方和諧的勞動關系，促進企業的發展。

主要參考文獻

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