微信時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)機(jī)制研究

趙志華

摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微信已經(jīng)成為了人們生活中一個(gè)重要的溝通工具，滲透到人們生活的各個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)給我們的生活帶來了極大便利，同時(shí)也帶來了一些問題。網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，它就像一把“雙刃劍”，可以及時(shí)反映高校師生的意見，但也容易以訛傳訛，產(chǎn)生謠言。文章分析了微信時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿論的特征，并在此基礎(chǔ)上針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)與處置提出了一些建議。

在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成了人們發(fā)表看法、收集信息的一個(gè)平臺(tái)，特別是以微信為代表的新媒體的強(qiáng)勢(shì)崛起，在擴(kuò)大了高校影響力的同時(shí)也給高校網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)和處置帶來了挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近幾年來高校發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿論事件有：學(xué)生傷人、師德問題、高校腐敗等。當(dāng)高校在處理這些事件帶來的網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)重視程度不夠、對(duì)輿論風(fēng)向缺乏敏感度、處置輿論不及時(shí)等問題。

一、微信時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿論的特征

1.關(guān)注內(nèi)容集中，輿論傳播快且易偏離事實(shí)

高校學(xué)生正處于朝氣蓬勃、思維活躍的年紀(jì)，他們的同質(zhì)性很強(qiáng)且勇于表達(dá)自己的看法。但由于大學(xué)生自身閱歷尚淺，對(duì)事物的看法往往不夠成熟，發(fā)表言論比較隨意，主觀性很強(qiáng)觀。高校學(xué)生關(guān)注的問題包括國內(nèi)國際的各種突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)問題、校園管理問題等。

2.輿論領(lǐng)袖與“沉默的螺旋”效應(yīng)

一個(gè)微信群里往往會(huì)有相對(duì)固定的幾個(gè)人經(jīng)常發(fā)言或者是經(jīng)常發(fā)朋友圈，長此以往，這幾個(gè)人的發(fā)言往往會(huì)受到其他人更多的關(guān)注。在傳播學(xué)中將這些人稱為輿論領(lǐng)袖，輿論領(lǐng)袖的意見往往能夠影響其他人，當(dāng)人們?cè)诒磉_(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，如果看到自己的觀點(diǎn)得到贊同就會(huì)進(jìn)一步激發(fā)他的參與積極性，從而使他的觀點(diǎn)得到更廣泛的傳播；當(dāng)一個(gè)觀點(diǎn)沒有人或者甚少人認(rèn)同時(shí)，發(fā)表觀點(diǎn)的人可能會(huì)受到反對(duì)群體的攻擊，這樣一來便導(dǎo)致了一方的聲音越來越強(qiáng)，另一方卻越來越弱的螺旋發(fā)展過程，這就是“沉默的螺旋”效應(yīng)。在微信群或者朋友圈里，輿論領(lǐng)袖的表態(tài)容易導(dǎo)致“沉默的螺旋”效應(yīng)的形成，最終輿論領(lǐng)袖將主導(dǎo)對(duì)某一事件的看法。

如上所述，微信時(shí)代高效輿論具有關(guān)注內(nèi)容高度集中、言論主觀性較強(qiáng)、傳播速度快等特征，因此，應(yīng)該結(jié)合這些網(wǎng)絡(luò)輿論特征進(jìn)行針對(duì)性地輿論引導(dǎo)和處置，以減小輿論對(duì)高校的消極影響。

二、微信時(shí)代高效網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對(duì)機(jī)制

1.增強(qiáng)公眾對(duì)高校的信任

當(dāng)今社會(huì)越來越多元化，各個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了因急功近利、利益分配不均產(chǎn)生的矛盾，高校也不例外。當(dāng)這些矛盾產(chǎn)生時(shí)就會(huì)通過以微信代表的新媒體平臺(tái)迅速傳播，形成范圍更加廣闊的網(wǎng)絡(luò)輿論，如果對(duì)這些輿論不及時(shí)引導(dǎo)或者引導(dǎo)不當(dāng)，將會(huì)大大損害高校的形象和公信力。因此，必須結(jié)合微信時(shí)代的高校網(wǎng)絡(luò)輿論特征，以微信為框架建立更加完善的高效公信力建設(shè)機(jī)制，通過微信平臺(tái)向全社會(huì)宣傳高校積極向上的輿論形象，緊跟官方主流媒體的輿論方向以消解不同的利益主體之間的利益沖突和不信任感，增強(qiáng)公眾對(duì)高校的信任。

2.加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防能力

隨著微信的普及，每一個(gè)人都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者。在這種情況下，高校有關(guān)部門應(yīng)該充分利用微信平臺(tái)來增強(qiáng)自己的輿論引導(dǎo)能力，努力提高對(duì)高校突發(fā)事件的預(yù)防能力。為此，高校有關(guān)部門應(yīng)借助微信平臺(tái)及時(shí)收集各種輿論信息，把握輿論風(fēng)向，同時(shí)借助微信發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生、教師關(guān)注的問題，并進(jìn)行輿論信息預(yù)判，搶占輿論制高點(diǎn)，從而獲得突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

3.建立權(quán)威發(fā)布機(jī)制，促進(jìn)新舊媒體融合

為了能夠最大限度地消減網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)高校造成的不利影響，需要充分發(fā)揮微信平臺(tái)的作用，建立權(quán)威發(fā)布機(jī)制。還可以將微信平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行融合，建立信息聯(lián)合發(fā)布機(jī)制，通過及時(shí)發(fā)布信息和回應(yīng)公眾關(guān)切，有效化解輿論危機(jī)，達(dá)到維護(hù)高校形象的目的。

綜上所述，微信已經(jīng)融入了人們生活的方方面面，高校網(wǎng)絡(luò)輿情必然受到微信的影響，因此，我們必須重視微信平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)和處置中的作用，根據(jù)其特征，因勢(shì)利導(dǎo)才能有效引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論朝著健康的方向發(fā)展。

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