試論新媒體時(shí)代高校學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)發(fā)生的動(dòng)力機(jī)制

楊惠

摘 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步，新媒體逐漸成為了大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要組成部分，在提供大量信息的同時(shí)，也已經(jīng)成為了大學(xué)生自我表達(dá)、宣示訴求及娛樂生活的基本方式。大學(xué)生通過新媒體表達(dá)訴求的行為，是外界事件刺激與網(wǎng)絡(luò)個(gè)體心理行為相互作用、相互影響的結(jié)果。文章主要從內(nèi)在動(dòng)力系統(tǒng)和社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)兩個(gè)方面，研究高校學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)行為發(fā)生機(jī)制中的動(dòng)力因素。

一、引言

新媒體時(shí)代是人類社會(huì)一個(gè)全新的發(fā)展階段，作為一種新的社會(huì)形態(tài)，在新媒體技術(shù)的支撐下，新媒體文化的崛起成為表達(dá)行為存在的新的時(shí)代背景。新媒體空間為人們搭建成了表達(dá)意見和觀點(diǎn)的重要場所，新媒體空間中的訴求表達(dá)內(nèi)容不僅反映了眾多現(xiàn)實(shí)問題，更是成為促使這些問題最終得以解決的輿論推手和民意力量。

對(duì)大學(xué)生訴求的研究既是迎合大學(xué)生民主權(quán)利意識(shí)覺醒的必然舉措，也是預(yù)防高校危機(jī)、營造和諧校園環(huán)境的可行方法。在網(wǎng)絡(luò)社交已成為高校大學(xué)生重要生活內(nèi)涵的今天，大學(xué)生使用新媒體的范圍與規(guī)模迅速擴(kuò)大，在這樣的新媒體文化的環(huán)境氛圍中，大學(xué)生的訴求表達(dá)既體現(xiàn)了新媒體文化的特征，又參與了新媒體文化的生產(chǎn)和傳播，更是眾多校園網(wǎng)絡(luò)事件甚或是重大社會(huì)事件的誘發(fā)和發(fā)展的關(guān)鍵性因素。大學(xué)生網(wǎng)民這樣的“新意見階層”應(yīng)引起研究者更多的重視。本文從促使大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)的驅(qū)動(dòng)力研究出發(fā)，從而探尋學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，以提高新形勢(shì)下高校的德育實(shí)效。

新媒體時(shí)代，高校學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)發(fā)生機(jī)制是指高校學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、即時(shí)聊天工具、電子公告板、網(wǎng)絡(luò)日志、微博微信等新媒體，表達(dá)自身需求和意見，以實(shí)現(xiàn)和維護(hù)自身利益的表達(dá)模式和運(yùn)行機(jī)理，主要回答高校學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)行為的動(dòng)力和過程的問題。人的行為動(dòng)力是由主觀需要和客觀事物共同制約決定的，大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)行為的發(fā)生，是外界事件刺激與網(wǎng)絡(luò)個(gè)體心理行為相互作用、相互影響的結(jié)果，本文主要從內(nèi)在動(dòng)力系統(tǒng)和社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)兩個(gè)方面研究高校學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)發(fā)生機(jī)制中的動(dòng)力因素。

二、新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)發(fā)生的內(nèi)在動(dòng)力系統(tǒng)

內(nèi)在動(dòng)力系統(tǒng)，是指產(chǎn)生于主體自身需要并推動(dòng)其行為的一種力量，它以動(dòng)機(jī)為核心，包括目的、興趣、需要、意志、信念等內(nèi)部因素，是存在于人的主觀意識(shí)內(nèi)的能推動(dòng)個(gè)體從事行為活動(dòng)的各種力量構(gòu)成的有機(jī)整體。內(nèi)部動(dòng)力是推動(dòng)事物發(fā)展的最終決定力量，決定大學(xué)生網(wǎng)上訴求行為發(fā)生的內(nèi)在動(dòng)力系統(tǒng)要素，主要包括大學(xué)生主體的需要、動(dòng)機(jī)和意志等。

1.需要

需要是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，當(dāng)人類賴以生存的物質(zhì)自然條件和社會(huì)交往、精神成長等必需的事物反映到人腦中，就成為了人的需要。需要與人的行為的發(fā)生有密切關(guān)系，它激發(fā)人的行動(dòng)，是人的活動(dòng)的基本動(dòng)力。馬克思關(guān)于人的需要“三級(jí)階梯”理論，從需要的社會(huì)體系和歷史序列相統(tǒng)一的角度，把人需要分成三個(gè)層次和三個(gè)階段：第一是人的生存或生理需要，“自然主體的那種個(gè)人的需要”；第二是人的謀生或占有需要；第三是人的自我實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展的需要。

當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要時(shí)，心理上就會(huì)產(chǎn)生不安與緊張的情緒，成為一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，即動(dòng)機(jī)，它驅(qū)使人選擇目標(biāo)，并進(jìn)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)，以滿足需要。需要滿足后，人的心理緊張消除，然后又有新的需要產(chǎn)生，再引起新的行為，這樣周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)。需求的整體滿足程度，會(huì)影響人們的認(rèn)知、態(tài)度和情緒，從而影響訴求表達(dá)的和諧與穩(wěn)定。

2.生理性動(dòng)機(jī)

需要引起動(dòng)機(jī)，但不是所有的需要都能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，只有達(dá)到一定強(qiáng)度、有誘因刺激的需要才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。生理性動(dòng)機(jī)也稱驅(qū)力，以生物學(xué)需要為基礎(chǔ)，推動(dòng)人們的活動(dòng)，從而滿足人的某種生物學(xué)需要。人的活動(dòng)總是受某種需要所驅(qū)使，需要一旦被意識(shí)到并驅(qū)使人去行動(dòng)時(shí)，就以活動(dòng)動(dòng)機(jī)的形式表現(xiàn)出來。滿足在校大學(xué)生生活工作和學(xué)習(xí)的基本生理性需求是高校辦學(xué)者的基本工作。當(dāng)前，由于辦學(xué)條件與辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)張之間的矛盾，部分高校在教學(xué)基本保障方面存在一定問題，當(dāng)這些問題發(fā)展至一定程度，又遇疊加因素（外界刺激）時(shí)，就會(huì)成為大學(xué)生網(wǎng)上訴求的敏感話題。在我們所做的調(diào)查中，維護(hù)自身基本生活學(xué)習(xí)利益而提出的訴求占到六成以上。

3.社會(huì)性動(dòng)機(jī)

社會(huì)性動(dòng)機(jī)就是以人的社會(huì)文化需要為基礎(chǔ)，在社會(huì)生活環(huán)境中通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)而獲得的，它是直接推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)達(dá)到一定目的的內(nèi)部動(dòng)力、內(nèi)部刺激，包括興趣、成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、交往動(dòng)機(jī)等。大學(xué)生群體有理想、有抱負(fù)，對(duì)于興趣、成就、支配、交往等的需求異常強(qiáng)烈，這種強(qiáng)烈的社會(huì)動(dòng)機(jī)作為一種心理狀態(tài)，主要是通過思維的外殼——語言和外顯的行為等進(jìn)行表達(dá)。因此，一定的社會(huì)動(dòng)機(jī)，就成為激發(fā)訴求愿望、維持和強(qiáng)化表達(dá)行為、使得訴求表達(dá)機(jī)制發(fā)生和運(yùn)轉(zhuǎn)的持久的內(nèi)驅(qū)力。在我們所做的關(guān)于大學(xué)生提出訴求原因的調(diào)查中，有67.3%的大學(xué)生選擇了“相關(guān)自我素質(zhì)提高”，46.8%的大學(xué)生選擇了“維護(hù)接受教育權(quán)利”，另有23.6%的大學(xué)生選擇了“參與學(xué)校管理”。

4.意志

“意志是個(gè)體自覺地確定目的，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配自身的行動(dòng)，克服困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。”人的行動(dòng)由各種不同的動(dòng)機(jī)決定，且由意識(shí)調(diào)節(jié)支配，從產(chǎn)生動(dòng)機(jī)到支配自身、克服困難采取行動(dòng)的這種心理過程就是意志。意志對(duì)行動(dòng)有調(diào)節(jié)作用，表現(xiàn)在對(duì)行動(dòng)的發(fā)動(dòng)和抑制兩個(gè)方面。大學(xué)生網(wǎng)上訴求行為的發(fā)生，同樣是意志調(diào)節(jié)支配的結(jié)果，涉及網(wǎng)上訴求“如何表達(dá)”“表達(dá)的廣度和程度”等問題。當(dāng)學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)表訴求時(shí)，理智與情感發(fā)生沖突，意志的力量體現(xiàn)在控制自己的網(wǎng)上言論要服從于理智，理性表達(dá)。

三、新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)發(fā)生的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論是社會(huì)行為學(xué)研究的重要基礎(chǔ)理論之一，它強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)分析和理解人類行為方面的重要性，注重個(gè)人與環(huán)境中各個(gè)系統(tǒng)的相互作用，并強(qiáng)調(diào)人與各個(gè)系統(tǒng)在環(huán)境中的相互作用以及對(duì)人類行為的重大影響。簡言之，就是用以考察人類行為與社會(huì)環(huán)境的交互關(guān)系的理論。就新媒體背景下大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)行為而言，這種社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)主要包括文化、器物、社會(huì)和學(xué)校等子系統(tǒng)。

1.文化環(huán)境

文化是共同的態(tài)度、價(jià)值觀、目標(biāo)、精神信仰、社會(huì)期待、藝術(shù)、技術(shù)和行為的綜合體，體現(xiàn)了人們生活其中的一個(gè)較廣泛社會(huì)的面貌特征。改革開放30多年后的中國，社會(huì)思想和價(jià)值觀念更加多樣化，社會(huì)更加開放、更加民主、更加包容，大學(xué)生的民主意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和公平意識(shí)逐漸提高，對(duì)個(gè)人利益的追求更加主動(dòng)，訴求內(nèi)容更加多樣、具體、直接，對(duì)訴求渠道的要求更加講時(shí)效、更求實(shí)效，且更便捷。

2.器物環(huán)境

新媒體為大學(xué)生網(wǎng)上訴求的表達(dá)提供了傳播快捷、內(nèi)容豐富、操作便捷、彰顯個(gè)性的話語傳輸工具，使之成為大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)的主要途徑。在我們所做的調(diào)查中，有42.6%的調(diào)查對(duì)象選擇“當(dāng)形成訴求時(shí)，選擇用自媒體工具表達(dá)和發(fā)布”。新媒體的交互性可滿足大學(xué)生利益訴求中發(fā)展人際關(guān)系的需求；新媒體的快捷性提高了大學(xué)生利益訴求傳達(dá)的實(shí)效性；新媒體的多樣性拓寬了大學(xué)生利益訴求表達(dá)的渠道；新媒體的人性化傳播方式契合了大學(xué)生訴求表達(dá)個(gè)性需求。新媒體也是目前表達(dá)利益訴求、發(fā)表意見觀點(diǎn)的“最佳擴(kuò)音器”，“在這里，思想與意見站在平等高度、大眾觀點(diǎn)交鋒碰撞，民主得以表達(dá)與疏通”。

3.社會(huì)環(huán)境

大學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)上訴求的社會(huì)環(huán)境因素主要包括以下內(nèi)容：國內(nèi)外重大熱點(diǎn)問題，有關(guān)國家、民族情感等敏感問題及一些涉及社會(huì)穩(wěn)定的言論；事關(guān)學(xué)校自身形象和辦學(xué)聲譽(yù)的輿情信息；涉及校園突發(fā)公共事件以及校園周邊治安環(huán)境等校園安全信息等。一些大學(xué)生群體在相關(guān)的訴求話題上顯得較為敏感，他們能在較短時(shí)間內(nèi)迅速聚合相關(guān)群體并進(jìn)行滾動(dòng)式傳播，內(nèi)容不斷發(fā)散，不斷引導(dǎo)群體跟帖、回帖，當(dāng)信息沉寂時(shí)又能激發(fā)群體置頂，甚至將信息置頂，引導(dǎo)群體不斷“灌水、吐槽”，繼續(xù)發(fā)散傳播。

4.學(xué)校環(huán)境

一是傳統(tǒng)渠道不通暢。青年大學(xué)生群體產(chǎn)生問題后往往會(huì)給個(gè)人帶來壓力，而又由于擔(dān)心、害羞等因素，使得他們不會(huì)主動(dòng)尋求群體的溝通，這就導(dǎo)致訴求的產(chǎn)生。在傳統(tǒng)渠道不通暢、無法實(shí)現(xiàn)即時(shí)的溝通與交流后，必然會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行表達(dá)。二是師生互信缺失。學(xué)校在教育管理服務(wù)學(xué)生的過程中制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的合理性、管理措施的公平性、公正性以及在涉及學(xué)生利益中的行為是否得當(dāng)?shù)纫蛩兀苯雨P(guān)系到學(xué)生對(duì)學(xué)校甚至相關(guān)人員的滿意度。滿意度較低時(shí)，學(xué)生必然會(huì)尋求網(wǎng)絡(luò)通過 “微傳播”方式進(jìn)行意見和言論的表達(dá)，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聚集、發(fā)散傳播等現(xiàn)象。三是訴求的相對(duì)剝奪感。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)利益需求，而高校管理者無法滿足且及時(shí)回應(yīng)時(shí)，這些產(chǎn)生就會(huì)產(chǎn)生相對(duì)的心理剝奪感。個(gè)體剝奪感在網(wǎng)絡(luò)上散播、串聯(lián)和聚集，就有可能，發(fā)生集群行為。

四、結(jié)論

探求并梳理新媒體背景下高校學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)行為發(fā)生的機(jī)制，尤其是動(dòng)力系統(tǒng)，是引導(dǎo)和培育學(xué)生形成理性利益訴求方式、提升學(xué)生駕馭新媒體媒介素養(yǎng)、完善學(xué)生利益訴求的制度保障的重要理性認(rèn)知。從大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)行為的發(fā)生機(jī)理來看，這種表達(dá)行為受到多重因素的影響和制約，既有來自內(nèi)部的內(nèi)在動(dòng)力系統(tǒng)，又有來自外部的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)。就內(nèi)部系統(tǒng)而言，學(xué)生主體基本的生活和發(fā)展需要、成就和交往動(dòng)機(jī)和調(diào)節(jié)訴求表達(dá)行為意志等都是決定學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)方式、內(nèi)容、目的的決定因素；就外部系統(tǒng)而言，當(dāng)代中國的開放、包容，新媒體技術(shù)與大學(xué)生訴求表達(dá)要求的契合；社會(huì)熱點(diǎn)、民族情感等問題頻發(fā)，學(xué)校訴求反應(yīng)機(jī)制不健全等，都是學(xué)生網(wǎng)上表達(dá)利益訴求的推動(dòng)因素。

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