全球軟件貿易的發展現狀與趨勢

方 虹 王 旭 李 靜

·國 際 經 濟·

全球軟件貿易的發展現狀與趨勢

方 虹 王 旭 李 靜

隨著國際分工的進一步深化和全球軟件貿易的發展，全球大約有1/3的軟件產值是通過對外發包的形式完成的，軟件外包已經成為一種新興的產業形式。本文對全球軟件外包發展的總體狀況、特點、軟件外包服務行業市場供給以及全球軟件貿易發展的趨勢進行了分析。中國作為世界上最大的發展中國家，在軟件外包行業的起步雖然較晚，但如果能抓住機遇，實現產業結構升級，將會大大提高我國軟件外包發展水平，促進我國經濟發展。

全球軟件貿易 服務外包 信息技術服務

在新知識和新技術的推動下，軟件與信息服務業利用軟件和網絡通信等技術對信息進行收集、處理、儲存和利用，并通過軟件和信息產品為社會提供服務，正在成為優化產業結構，推動經濟發展的重要動力。其中，信息技術服務貿易在信息工業的發展和全球經濟迅猛發展中具有關鍵性作用，加大軟件信息服務貿易對全球軟件服務業乃至整個經濟的發展都具有重要意義。

一、全球軟件貿易發展的總體狀況與特點

現階段，全球軟件貿易格局正在發生較大變化，互聯網業務模式創新為全球軟件企業轉型發展并走向高端提供了良好機會。由于互聯網、移動互聯網及云計算使得離岸運行維護更加便利，將大大促進軟件進出口貿易的發展。軟件出口已經從單純的銷售產品轉向銷售服務，信息技術服務(主要表現為服務外包形式)已成為軟件貿易的主要形式，占整體比重超過90%。軟件服務外包是一些發達國家的軟件公司將部分非核心軟件項目，通過外包的形式交給人力資源成本相對較低國家的公司開發，以達到降低軟件開發成本的目的。眾所周知，軟件外包已經成為發達國家的軟件公司降低成本的一種重要的手段。由于軟件開發成本中70%是人力資源成本，降低人力資源成本將有效降低軟件開發成本。

(一)全球IT信息服務貿易呈現穩定增長

根據聯合國貿易與發展會議數據庫(UNCTADSTAT)的數據顯示，從2005年至2016年，無論是發達經濟體，還是發展中經濟體和轉型經濟體，信息技術(IT)信息服務貿易均呈現上升發展態勢(見圖1)。2016年全球IT信息服務貿易比2015年增長4.52%；其中，發展中經濟體增速較緩為2.47%，而發達經濟體增速達5.31%。全球IT服務支出呈現穩步上升的趨勢，全球信息技術投資市場容量巨大。

全球軟件外包業務的離岸發包市場由美國、歐洲和日本等發達國家及地區主導，市場格局較為穩定。其中，美國是全球最主要的軟件發包國家，2015 年發包規模占全球市場的55.3%；歐洲和日本分別占據第二位和第三位，市場份額分別為25.5%和10.2%。市場份額排在前列的幾家公司分別為IBM、惠普(HP)、富士通(Fujitsu)、思捷思(CSC)、埃森哲(Accenture)(見圖2)。而他們只占整個市場的28%，并不像手機或電腦系統市場那樣，存在明顯企業獨占鰲頭的現象，IT外包市場是相對分散的。

圖2 2016年全球軟件外包供應商收入占比資料來源：作者根據美國市調機構Statista 2016年的報告整理而得。

排名國家財稅吸引力技術人才商業環境綜合得分1印度3142711197042中國2262541366153馬來西亞2721431845984墨西哥2671611615905印度尼西亞3151561165876泰國3011421445877菲律賓3061481215758巴西1812251635699保加利亞29909716656210埃及320136106562 資料來源：作者根據2014年科爾尼咨詢公司(ATkearney)研究報告整理而得。

(二)全球專業化分工深化，為軟件外包業加速發展提供新空間

軟件外包與服務作為全球軟件服務市場分工的主要形式，其發展已成為當今全球新一輪產業革命和產業轉移中不可逆轉的趨勢。隨著以服務業轉移為主要特征的新一輪全球產業結構調整，全球軟件外包服務市場的規模在不斷擴大。在全球發包市場中，軟件發包量與發包商所在國家的軟件基礎、經濟條件息息相關。從全球范圍看，美國、日本、歐洲等發達國家和地區一直占據著軟件產業的主導地位，這些地區日益高漲的人力資源費用使當地企業的軟件外包需求大幅增加，成為軟件外包的主要需求市場。

發展中國家在稅收、人力成本等方面較發達國家具有優勢，因而發展中國家為主要接包商，目前已形成了以印度、中國、馬來西亞等國為主要接包方的市場格局。2008 年以來，國際金融危機、歐洲債務危機使得發達國家經濟增長乏力，而新興經濟體國家對經濟衰退表現出較強的抵御能力。這為發展中國家承接軟件與信息服務外包提供了難得的機遇，也促進了發展中國家軟件與信息服務外包產業的布局。這些國家的軟件生態環境不斷優化，軟件競爭力指數不斷提高。據統計，2015年來自中國、印度等發展中國家的外包企業在全球軟件外包100強中占36席。

根據 AT Kearney 發布的“全球離岸服務目的地指數排名”，2014 年印度、中國和馬來西亞在財稅吸引力、技術人才和商業環境方面綜合實力穩居前三位(見表1)。

(三)全球軟件服務貿易增長快于軟件產品貿易

軟件服務增長快于軟件產品增長，軟件業呈現服務化趨勢。全球著名的互聯網數據中心(IDC)和弗雷斯特研究公司(Forrester Research)都發布了對IT未來的預測，反映了全球IT服務業發展趨勢：傳統的IT廠商未來前景不容樂觀，云服務業廠商趨于集中。IDC報告明確指出：由于傳統IT不能提供未來的解決方案，到2020年，30%以上的IT廠商將不存在。在Forrester的預測中，認為主要的公共云提供商將變得更強，亞馬遜、IBM的SoftLayer和微軟將占據更多的商業云服務市場份額。IDC預測到2017年，企業IT支出的50%以上將用于第三平臺技術、解決方案和服務，到2020年這部分支出將上升到60%以上。可以預見軟件服務將是企業IT服務商與高科技公司的爭奪焦點。

眾所周知，軟件服務業本質上是高技術勞動密集型產業，其高速增長必然造成主要發達國家國內軟件勞動力短缺，而傳統產業內部雇傭的軟件技術人員有增無減，這必然會加劇軟件勞動力供給不足的局面。在這些因素制約下，發達國家需要從海外大量進口軟件服務，造成其在通用軟件領域貿易順差和軟件服務領域貿易逆差的分化局面。這為軟件勞動力資源相對充裕的發展中國家打入軟件服務市場創造了極為有利的條件。

軟件服務外包產業發展基本目標和方向是向高技術含量、高附加值業務領域發展，實現產業從規模擴張向質量提升轉變。這既是服務外包產業自身發展規律的客觀要求，更是世界各國軟件貿易發展的迫切要求。純軟件企業向出售服務轉型已是大勢所趨。大量以高素質和低成本為特征的技術研發人才是軟件研發服務興起的基礎性因素，不僅為城市的研發服務與創新發展提供了源源不絕的智力資本支撐，更為重要的是，這種高素質技術人才和低成本比較優勢為像印度這樣的國家融入跨國公司的全球研發網絡提供了寶貴契機。各國政府均進一步加強對知識產權的保護，為服務外包企業提高技術創新能力構建良好的市場發展環境。加強對知識產權的保護是推動服務外包產業健康發展的基本保證，也是激勵企業推進技術創新重要的制度保障。

(四)全球軟件外包服務行業產業鏈不斷升級

生產和服務環節國際分工細化產生了外包服務。在外包服務項目發展的初期，僅是個別產業、個別業務流程的外包，并沒有引入產業鏈理論和實施統一的規劃和方案設計。隨著服務外包市場的參與者越來越多，競爭日趨激烈。外包服務提供商為了在競爭中突出自身特色，整合全球資源，采取差異化競爭，為客戶提供系統的外包服務方案，既要開拓新的市場，加大承接外包服務，提升在外包中的競爭力，又要服務于全球化投資與本地化建設，建立雙向互動的服務合作關系。企業通過外包市場能夠準確把握全球產業鏈條，將全球市場作為一個整體，在全球范圍內配置資源。將全球市場整合在一個產業鏈條中，專注于自身的核心業務，從而保證自身的持續競爭力。隨著發包服務規模的擴大，配置全球資源、提升價值鏈分工地位十分重要。

目前，外包服務作為整合全球資源的重要模式，正加速與技術、行業及國家戰略全方位、廣領域、深層次的融合發展，產業融合特性更加突出。同時，通過發包加快服務與產業的融合，形成“外包服務+農業”“外包服務+制造”“外包服務+金融”“外包服務+信息技術”“外包服務+能源”“外包服務+醫藥”等新模式，促進產業提升附加值，延伸產業鏈。

信息技術和網絡技術的發展使得軟件外包與服務行業所需的技術水平逐漸提高，全球軟件外包與服務的內容也在不斷拓展。一方面，云計算、電子商務、移動互聯網、物聯網、大數據與商務分析等新興領域的軟件服務外包細分市場將不斷涌現；另一方面，跨國企業將更加關注軟件外包服務商的豐富行業經驗、穩定服務、能否為企業帶來價值等能力。因此，隨著全球軟件外包服務內容縱深拓展，全球軟件外包與服務行業產業鏈不斷升級。外包的兩個核心目的是節約成本和專業化。服務外包分為信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)；按服務對象分，發包商和接包商在一個國家為在岸外包(onshore outsourcing)、發包商和接包商在不同國家為離岸外包(offshore outsourcing)。

ITO是指發包商委托接包商向企業提供部分或全部信息技術服務功能，既包括產品支持又包括專業服務。具體內容按附加值由低到高可分為：IT基礎設施(設施管理、網絡管理、應用管理)、軟件(桌面管理、應用集成、應用開發、企業資源計劃)、IT咨詢、軟件研發等。BPO是指企業將一些重復性的業務流程外包給供應商，以降低成本同時提高服務質量。具體包括管理流程外包(內容、采購、物流、供應鏈、財務)、人力資源外包(招聘、培訓)、客戶關系外包(呼叫中心、營銷)等。ITO更關注企業IT基礎設施建設和軟件支持，而BPO關注的是企業內部運作或客戶的后端活動，BPO的很多業務都離不開IT系統的支持，因此在實際操作中一個項目可能既包含ITO又包含BPO。KPO是指將公司內部具體的業務承包給外部專門的服務提供商。其中心任務是以業務專長而非流程專長為客戶創造價值，KPO是BPO向更高層次的延伸，更多地尋求先進的分析、技術技能以及果斷的判斷能力。KPO主要是以知識、經驗為主的活動，如市場研究、商業分析、商業咨詢等。

在ITO、BPO、KPO的具體分類中，價值鏈的高低各有不同，但整體而言，ITO到BPO、再到KPO是一個價值增值的過程。發展中國家的具體發展情況是，ITO最多，BPO以較低端的呼叫中心業務為主，KPO則很少。具體業務附加值高低的一個直接體現是雇員人均產出的水平，人均產出越高，表明業務的附加值越高。向附加值更高的業務轉移是服務外包產業升級的重要路徑，另一條路徑是向行業方向轉移，走行業專業化的路線。軟件服務外包領域內沿著全球價值鏈向高端環節的持續攀升，推動了產業的成功升級，并進一步發展成為全球研發服務發展。

圖3 外包服務價值鏈

(五)大數據成為軟件外包發展的重要條件

當今的服務外包業已是隨著以云計算、大數據和移動互聯網為標志的第三次信息技術革命興起而開啟的新服務外包，它與以簡單降低成本為目的的服務外包有本質區別，對企業而言是巨大發展機遇，同時要求企業在技術、業務領域和業務模式上創新。客戶不再僅僅關注降低成本，而是更為關注一些增值服務。客戶需要服務外包企業成為合作伙伴并幫助他們在市場上更好地競爭，從軟件外包商向個性化解決方案提供商和集成綜合服務提供商轉型。現在發包方更重視利用外包實現自身業務流程調整和轉型，需要外包企業提供創新、有效的解決方案，且更加青睞利潤分享協議、激勵協議、共享風險回報協議等新定價模式。服務外包企業需要從商務流程外包和信息技術外包向業務流程管理外包和知識流程外包轉型，從被動外包商轉為主動管理服務商。

新時代服務外包以“大數據”為突出特征，要為客戶提供個性化的集成解決方案，就需要利用與客戶相關的“大數據”。但80%的數據都是非結構化數據，本身沒有多大意義，因此企業要有挖掘和分析“大數據”的技術與能力，從數據那里獲得洞察力才有價值。全球90%的數據是在最近兩年生成的，它們在各種各樣的智能終端上被不同應用軟件進行分析和處理，這些終端、應用軟件將不斷連接起來，形成閉合環狀，幫助技術人員研究出智能化、顛覆性技術。如IBM現在就有系統可以進行語音識別，人們只要像對著大夫描述病情一樣和它說話，系統就能進行病情診斷并預測病情發展。

作為軟件與信息技術服務業的新興細分領域，大數據產業正在一些國家和地區快速崛起，構筑全球服務外包集聚區。圍繞大數據的匯集、挖掘、整理、分析、開發，最終落腳于各行各業的應用服務，展開千億級大數據產業鏈的鍛造。軟件與信息技術服務的日漸融合，基于互聯網創業創新的蓬勃發展，有望推動軟件信息技術服務業向下一個重量級快速邁進。軟件外包在全球得到了廣泛的應用，各大系統解決方案提供商也針對這種需求爭相提供外包服務，探索并推動云計算模式下服務外包模式創新。

(六)印度和中國在全球軟件市場上業績突出

印度占有全球最大的IT外包市場。維布絡(WiPro)、HCL、印孚瑟斯(Infosys)、塔塔咨詢服務(TCS)都是國際最知名的外包企業。其中，TCS一家在2015年的營業額(145億美元)就超過中國2017年離岸市場的總和。全球軟件市場中，中國經濟成長策略的三架馬車之一為出口，而在軟件外包中，中國也不缺席。相較于世界各國，中國的成長似乎比其他國家要快一些，中國政府大力推動“互聯網+”或許是其中一個主要因素。根據易觀網的調查結果顯示，2011—2015年的外包市場規模呈現出翻倍的成長結果。根據全球的預測漲幅為5.84%，2017年之后其發展則傾向于保守估計。根據中國產業洞察網的調查，中國在2017年的離岸市場當中可以占有將近1000億人民幣(140億美元)的份額。但面向全球，中國離岸軟件外包競爭力與海外龍頭企業差距仍然較大。

二、全球軟件外包服務行業市場供給分析

(一)全球軟件生產規模和市場規模將持續增長

隨著全球經濟發展，全球軟件生產規模和市場規模將持續增長；但受全球經濟復蘇緩慢、新興經濟體市場需求釋放不足、IT深化轉型等因素影響，軟件產業發展面臨企業投資乏力、市場需求疲弱的壓力。根據高德納咨詢公司(Gartner)的市場調查報告，2015年全球企業級軟件市場規模為3100億美元(更加廣義的企業級軟件，包括生產管理軟件、研發設計軟件、生產控制軟件、協同集成軟件及工業裝備嵌入式軟件等)。Gartner曾預測，2016年企業級軟件市場將增長至3260億美元，與2015年相比增長5.3%。但2016年全球IT支出縮減繼續加速行業轉型調整，給IT企業帶來營收下降、市場收縮、競爭加劇等方面的挑戰。新模式、新業態快速發展，將繼續成為軟件產業新的增長點。

在云計算方面，隨著云計算應用不斷深化，發展潛力空間逐步釋放，云計算產業也得到投資機構的青睞，成為投資的熱點。據相關機構預測，2017年全球云計算行業的規模將從2013年的474億美元增長到1070億美元，年均增速在20%以上。在物聯網方面，該產業有望成為下一個萬億美元級的信息技術產業，據Gartner預測，2020年全球物聯網市場規模將突破2630億美元。在移動互聯網方面，移動商務、移動廣告、應用內購物、應用即服務模式等因素將成為移動互聯網發展的重要驅動力，2016年全球移動互聯網規模將達7000億美元。今后，信息服務企業將在骨干業務的信息服務系統的開發、戰略應用軟件的開發、電子商務交易的系統開發、企業間連接系統的開發等四個領域重點投入。例如英國，其軟件產業的優勢領域有數據庫、支撐軟件包、虛擬現實、無線應用通訊協議(WAP)技術、基于神經系統的多媒體應用、實時和對安全性要求高的軟件以及金融、財務軟件和娛樂軟件。英國軟件業十分重視軟件標準化在軟件開發和質量保證中的作用，并已建立一套質量保證標準，將軟件開發過程中的活動分解為多個過程進行管理。英國勞動者中有90%在為上網的公司服務，其中33%從事與顧客或供應商進行網上財務交易的工作，這一比例超過美國、瑞典、德國、法國、日本和加拿大。

安永咨詢公司研究報告顯示，2018年中東北非地區服務外包市場規模預計將達到70億美元，部分經濟貿易發展良好的城市如迪拜等已經將服務外包列為重點發展對象。

(二)全球軟件重點廠商分布在發達國家

全球軟件重點企業主要分布在美國，占比達到75%；其次為歐洲、加拿大、日本等發達國家及地區，占比為22%；發展中國家僅3家企業入圍，占比僅為3%。美國、歐盟、日本仍是世界軟件產業發展的主體，但美國的全球金融危機、歐洲的主權債務危機、日本經濟的持續低迷對其軟件業產生一定沖擊，中國、印度、越南等新興市場在全球軟件產業調整中快速發展，在全球軟件產業中的地位不斷上升。軟件行業作為高附加值的智力密集性產業，軟件企業的競爭力主要依賴于人力資源，發展中國家應把握住機遇，爭取在高科技的競爭舞臺占有一席之地，為經濟發展轉型打下堅實基礎。2016年7月，普華永道發布“全球軟件百強企業”報告，入圍榜單的中國企業僅有“東軟集團股份有限公司”一家，其余均為美國、歐洲、加拿大、日本等的企業。其中美國的IT軟件業發展遙遙領先其他國家(見圖4)。

圖4 全球各國百強軟件企業占比資料來源：《2016年中國軟件外包行業基本情況及市場發展概況分析》，中國產業信息網。

(三)美國和歐洲依然是全球最大的軟件發包市場

全球軟件外包業務的發包方由美國、歐洲和日本等發達國家和地區構成。美歐日和中國香港地區保持主要發包市場優勢，美國和歐洲作為全球最大的軟件發包市場，占據全球軟件發包市場90%的份額。其中，美國是全球最主要的軟件發包國，2015年發包規模占全球市場的55.3%；歐洲和日本分別占據第二位和第三位，市場份額分別為25.5%和10.2%。

圖5 全球主要軟件接包國家和地區格局資料來源：《2016年中國軟件外包行業基本情況及市場發展概況分析》，中國產業信息網。

全球軟件接包市場競爭較為激烈，印度、愛爾蘭、加拿大和中國構成市場的主力，市場占有率合計達66.9%；菲律賓、墨西哥和俄羅斯的市場占有率合計約為12.7%；澳大利亞、新西蘭和馬來西亞等國家，市場占有率合計約為7.9%。發展中國家積極承接全球離岸服務外包業務，提升服務外包企業承接和交付能力、管理能力與國際市場開拓能力。

三、全球軟件貿易發展的趨勢

(一)外包市場規模將持續增長

總體看，全球IT外包服務市場容量巨大且逐年穩步增長。受歐債危機和美國“財政懸崖”影響，全球經濟進入深度調整，全球外包市場宏觀環境不確定性增強。各國為了維護自身利益，在貿易保護主義甚囂塵的背景下，各國為實現經濟復蘇，必將加大軟件產業結構升級與產業整合力度。軟件服務外包企業從“成本套利”逐步向“智能化服務”提升，外包產業的有效整合和優化需要在全球構建分工體系，將產生大量的外包項目；同時信息技術已經成為產業升級的重要要素，將刺激軟件與信息服務外包需求，使得軟件與信息服務外包的市場總量必然繼續擴大。軟件外包與服務業是軟件和信息技術服務業的重要組成部分，近年來新一代信息技術在政府、金融、通信、交通、貿易、物流、能源等領域的廣泛運用，為產業發展注入了新的動力。在信息技術領域新技術、新應用和新模式以及外包服務供應鏈全球化不斷深入的推動下，全球軟件與信息服務外包產業持續增長。信息技術在現代社會扮演的重要角色，決定了信息技術在全球范圍內穩定而持續的需求。

(二)發包市場中亞太地區占比將逐步提升

近期內，國際外包需求方仍是美歐日等發達國家及地區，他們主導全球產業發展。美國作為全球最大的發包方，美國政府為了促進“再工業化”，在投資方面也給予了制造業政策傾斜，出臺“出口倍增計劃”，并以稅收優惠鼓勵美國企業回歸本土。盡管在貿易保護主義逐漸抬頭的背景下，將使發達國家的發包數量增長受限。但是，全球離岸服務外包的發包主體仍然是美歐等發達國家，而新興經濟體服務外包市場需求也逐漸顯現，外包發包主體的數量不斷增加，越來越多的發展中國家成為發包企業的東道國。尤其是亞太地區，在全球外包市場的地位將不斷提升，促進發展并融入全球價值鏈。

(三)新技術新模式逐漸改變外包業務結構

Gartner研究顯示，隨著全球IT軟件行業的全面調整，“軟件即服務”將成為近年IT行業轉型的重要趨勢之一，軟件即服務、信息安全、大數據和云服務等將成為行業的發展熱點。隨著新技術新模式的迅速成熟和廣泛應用，ITO占比將加速下降，而BPO和KPO占比將加速上升。特別是KPO服務呈現較快增長，信息技術服務業在發包行業中占比會更高。

1.云計算。由于云計算對企業的高彈性、低成本的巨大優勢，企業都在紛紛采用基于云計算的外包服務模式。借助云計算技術，外包服務提供商可以降低服務成本，提高服務效率。云外包就是基于“云”平臺，“云”模式和“云”理念的外包服務。云外包的核心就是外包企業建立標準化的統一外包服務處理平臺，通過標準化，模塊化和流程化將服務集成到統一云平臺上，在數據庫里面進行統一處理。而后根據客戶的需求，再針對企業的個性需求定制部分流程，這樣服務就可以在云外包系統上進行流水線式的操作處理。同時，它也是云端的服務，云和端要有很好的耦合。設施和平臺是云，服務是端。云計算時代的到來，IT外包使得企業可以通過云服務的模式和平臺，讓多個用戶同時廣泛的運用一個或者多個平臺，得到相關的IT服務支持，從而實現IT自動化運維管理。只有在“云端”，才能形成云外包，無論是ITO、BPO還是KPO，均能夠在云計算的幫助下獲得更大的發展。未來，外包服務提供商將通過開發和運營云平臺，或者專注于云端服務，基于云為客戶提供更多更好地服務。

2.大數據。大數據時代到來，數據已成為推動產業發展的新樞紐及核心要素，大數據外包成為全新的服務外包細分領域并迅速發展。由于大數據一定要與垂直行業的領域知識相結合，將是推動服務外包新思維出現和變革的重要領域，將給服務外包產業帶來生態式變革。面對海量數據，服務外包企業克服痛點全面轉型，搶占大數據發展制高點，紛紛建立以虛擬化、并行計算、分布式存儲和自動化為核心特征的云計算架構，全面實現數字化和智能化。隨著大數據發展，大數據正改變著外包業務流程和生態，也給該企業帶來了前所未有的機遇。在金融風險管控、智能控制、社交營銷等各方面所帶來的思維方式轉變和商業模式變革，將成為改變企業競爭力的重要因素，從而觸發數據存儲、數據分析、數據處理等外包服務業務的新一輪增長。

3.移動互聯網。在移動互聯網時代，人與人打破時間和空間的連網，會帶來服務的效率化和智能化。隨著移動智能終端的迅速普及，移動應用的數量迅猛增長。移動互聯網不僅僅是一種技術、一種產業，更是一種思想、一種價值觀。移動應用市場需求的快速增長，使得移動應用外包市場應運而生，移動應用外包業務將成為外包新的增長點；同時隨著自帶設備(BYOD)的逐漸流行，移動智能終端也將帶來新的外包需求。專業軟件外包就要不斷摸索擴大國內外包市場的新途徑，提升企業自身的軟件外包項目管理能力，成為移動互聯網公司的專業外包供應商，建立自主知識產權產品/平臺，提升研運營+服務的可持續性市場競爭力，將成為軟件科技企業的一個重要課題。

技術研發與創新能力，包括國際研發項目管理能力的提升，為城市研發服務與創新發展奠定了極為堅實的知識基礎，構成了軟件服務業興起并壯大的內生力量，是軟件得以實現向全球價值鏈的高端環節攀升的關鍵性環節。

(四)軟件信息服務貿易的國際競爭力不斷增強

據世界貿易組織(WTO)標準引申，國際市場占有率(IMS)>3.25%，表示該國該服務具有國際競爭比較優勢。因此，世界主要國家的軟件信息服務的國際競爭力，整體呈穩步上升趨勢，其中印度高達8.9%。為推動中國軟件貿易和信息服務外包健康、快速、持續發展，需要通過完善軟件貿易和信息服務外包的政策環境及促進軟件貿易的政策配套措施、加強軟件出口(創新)基地和服務外包示范城市建設、加大中高端軟件和服務外包人才的培養力度、積極培育信息服務外包重點企業，以及加強軟件貿易和服務外包促進工作等舉措，推動中國軟件貿易和信息服務外包健康快速持續發展。

(五)軟件和信息技術服務成為發展的重點

軟件和信息技術服務業是引領科技創新、驅動經濟社會轉型發展的核心力量，是建設制造強國和網絡強國的核心支撐。建設強大的軟件和信息技術服務業，是各國構建全球競爭新優勢、搶占新工業革命制高點的必然選擇。世界主要各國都在充分發揮產業的賦能、賦值和賦智作用，重點部署包括基礎軟件、工業軟件與行業解決方案、嵌入式軟件、信息安全軟件與服務、信息系統集成服務、信息技術咨詢服務、數字內容加工處理、新興信息技術服務、集成電路(IC)設計、服務外包等。積極拓展服務外包業務領域，重點發展軟件開發、軟件測試、系統租賃、系統托管等ITO，扶持基于信息技術的BPO，推動工業設計、研發服務、知識產權服務等KPO，促進業務向規模化、高端化方向發展。

1．丁佳琪：《關于中印兩國軟件外包國際競爭力的探討》，《山西經濟管理干部學院學報》2016年第3期。

2．中國服務外包研究中心：《中國服務外包發展報告2016》，中國商務出版社2016年版。

3．商務部：《2016年我國服務外包產業持續逆勢增長》，中國外包網，2017年2月8日。

方虹，北京航空航天大學經濟管理學院教授、博士生導師;

王旭，北京航空航天大學經濟管理學院博士生;

李靜，北京航空航天大學經濟管理學院博士生。

沈家文