深圳廣電“壹深圳”：傳統媒體APP如何實現“聯合、融合、聚合”

□ 文/王凱凱

當前，如何利用APP探索新的傳播模式和商業模式，成為傳統媒體貫徹落實媒體融合戰略部署的全新命題。深圳廣電集團以“聯合、融合、聚合”創新思維，在2015年推出“壹深圳”APP，2017年11月升級，實行內容和技術雙核驅動，立足特區，以此為抓手，加快布局現代化、移動化、社交化新型傳播體系，力爭打造出具有全國影響力的新興主流媒體產品。截至2017年10月31日，“壹深圳”APP平臺下載用戶數超200萬，深圳本地用戶下載占97%，日均活躍用戶超過10萬人次，內容覆蓋超過1000萬人次。在內容為王、服務至上、互動直播、矩陣布局等方面積極努力探索。

一、內容為王，高度融合傳統媒體資源優勢

無論視頻內容的數量還是廣度，作為后來者的傳統媒體APP與互聯網公司集成型的產品相比，不僅在內容上趨于同質化，而且數量累積和更新不夠。如果僅僅把APP作為傳統廣播電視節目上載播出的新渠道，就會缺乏差異化的競爭力而始終處于市場劣勢。

“壹深圳”自誕生伊始，抓住“內容站臺，專業撐臺，主動融合”的核心，通過多渠道整合，凸顯內容集成的優勢。

首先，以CUTV（城市聯合網絡電視臺）深圳臺建設為先鋒，將CUTV深圳臺網站打造成為本土第一視頻門戶，在此基礎上，探索以網絡廣播電視臺為依托、集成各項民生服務功能的無線城市平臺建設模式。通過網絡線上線下聯動，推進新媒體技術實現網站移動化。

其次，在用戶資源上，整合廣電集團旗下各公司用戶數據，形成統一的用戶中心系統。在頻道資源上，融合電視、廣播等頻道、頻率資源，形成強大的媒體資訊庫，實現廣播電視品牌的最大化利用。

再者，結合融合新聞中心的融合媒體實踐，采用電視、手機、移動電視客戶端同步直播，全媒體記者采編、本地新聞客戶端首發等方式，發揮主流新聞媒體的輿論引導作用，信息內容權威、嚴謹、專業，形式靈活、多元、便捷，用戶體驗感不斷升級更新。為了提升新聞時效性，比如開設定點新聞，熱點事件實行全天候特別報道等。

二、多元互動，打造有品質的信息共享平臺

如何遵循新媒體規律和用戶的互動需求，打破傳統線性傳播模式，在技術和內容上實現多元互動、立體傳播，是提升APP參與感的重要環節。讓APP用戶不在電視機旁就能及時收看節目，隨時視頻點播，并可以直接參與直播節目，增加交互功能，比如新聞爆料、上傳自制短視頻等，這些都是需要在實踐中解決的技術問題和窗口設置。在世界杯期間，中央電視臺通過APP實時多屏互動轉播，為觀眾展開了一場互動的盛宴，開創了傳統媒體APP直播互動的新模式。

“壹深圳”APP在增加互動性方面，主要有以下舉措：

一是開辟自媒體頻道。推出“壹深圳”號，支持個人、機構、企業、政府等信息發布主體開設自媒體頻道。通過設立考核機制、獎勵機制等方式扶持自媒體發展，鼓勵用戶發揮個性，施展才華，挖掘網紅價值，打造網絡“大V”。

二是交互直播。除了傳統的收聽收看廣播電視直播之外，增強政企互動性，舉辦市民關注度較高的活動直播、大型論壇直播等，比如交通整治直播、高峰論壇直播、馬拉松直播、公益活動直播等。同時，增加企業直播服務，為企業剛性需求提供網絡直播平臺，比如企業新產品發布會直播、年會直播等，以移動直播、專業直播等形式為客戶提供可供選擇的菜單式服務，力爭成為政府重大事件、城市重要活動、企業重點產品發布的手機直播平臺。

三是新聞報料。“哪有不平哪有我，有投訴有報料，記者幫你來解決。”這是“記者幫”的宗旨，把各頻道、頻率的民生新聞報料平臺整合到APP中，成為市民新聞熱線報料新平臺。

四是節目點播。《直播港澳臺》《第一現場》《極速前進》《年代秀》《城市發現》等多欄目實現點播。

五是互動獎勵。通過看電視搖手機搶積分兌獎品、與主播在線互動等方式，激發用戶的參與熱情。

在技術和審核條件成熟的時候，可增設用戶上傳原創新聞、自制視頻窗口。用戶通過APP平臺向欄目提供圖片、音頻、視頻，被采用后可獲得獎勵，既充實節目內容，又接地氣，拉近與用戶的距離。此外，還可以建立討論區、朋友圈、分享積分等，在收聽觀看節目的同時進行意見交流討論，也可借鑒網絡直播平臺的模式，用點贊、送花、送禮品等方式，提升參與感，刷存在感。

三、服務至上，發揮智慧城市服務市民生活功能

“服務城市、服務市民”，打造智慧城市移動平臺，這是APP服務功能的重要定位。除了推送廣播電視節目之外，借助廣播電視媒體的影響力和公信力，提供與本地百姓生活息息相關的服務資訊和渠道，比如公交、路況、打車、天氣、違章、代繳費、看電影、餐飲、優惠券等，成為移動的掌上智慧城市。

“壹深圳”實現雙輪驅動，一是新聞資訊服務，二是天氣、交通等民生服務。除了為客戶端提供新聞報料、欄目互動、生活服務等功能之外，逐步導入政府公共職能部門的“智慧城市”大數據，致力于為市民提供優質便捷的公共城市服務。并在引進大數據管理基礎上，為滿足用戶個性化定制需求，通過研究受眾行為習慣，在首頁開辟感興趣的內容、訂閱等功能，實現信息推送的針對性和定制化。

此外，從一些用戶角度而言，游戲是手機不可缺少的功能，但是從社會效益來說，主流媒體APP是否應強化游戲功能，值得商榷。現有的電視游戲節目，如撲克牌等競技游戲節目可適當利用APP擴大參與面。

四、矩陣布局，探索新型盈利模式

從目前APP的運營模式看，主要是以傳統廣告為主，甚至較少廣告。這與各門戶網站量多面廣的廣告相比，一方面表明目前傳統媒體APP尚未形成強大的商業價值，不受廣告商青睞，另一方面來看，不帶廣告的視頻更加受用戶喜愛，可以逐步建立用戶的忠誠度。如何創造傳統媒體APP的盈利模式，是非常現實而具有挑戰性的課題。

“壹深圳”正在逐漸建立完善臺前+幕后、大型直播+專項直播、節目精選+自制短視頻、欄目微信+微博等的矩陣布局，努力在運行機制上創新，通過專項定指商業服務等方式創造商業價值和利潤，與傳統廣告互補。此外，在技術方面及時更新，保持產品的更迭優化，力爭最大范圍覆蓋應用市場。