微信輔助教學技術在高校行政管理專業教學中的應用研究

唐斌 吳琛

摘 要 微信輔助教學的引入為高校教育技術創新提供了新的契機，在微信平臺使用過程中，利用其信息傳播、交流互動、知識分享等特色功能，是一種致力于擴大高校專業學習知識面、促進對知識深入理解的技術方法創新，能夠有效打破專業教學中時間、空間及內容等方面的制約，并通過應用功能模塊的相互配合、任務型應用機制和興趣型應用機制的靈活切換，創新高校專業教學模式，提升專業人才培養水平及效率。以行政管理專業為例，探索微信輔助技術在高校專業教學中的應用。

關鍵詞 教育技術；微信；微信輔助教學；高等院校；行政管理專業；教學改革

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2018）12-0015-03

1 前言

據第十二次全國國民閱讀調查結果，我國微信用戶人均每天微信閱讀時長為40.98分鐘[1]。據統計，我國2461萬大學生中使用微信等即時通信軟件的比例高達96.2%，遠高于使用微博（60.6%）和網絡論壇/BBS（30.9%）的比例；大學生是我國青少年即時通信軟件使用率最高的群體[2]。鑒于微信在我國大學生中不可忽略的普及率及用戶黏度，如何有效利用這一新媒體平臺促進高校專業教學改革，是信息化條件下高校教育技術創新的重要方向。

2 技術創新視域下微信輔助教學概述

微信輔助教學是指在微信平臺使用過程中，利用信息傳播、交流互動、知識分享等功能，擴大學生專業知識面，促進對知識深入理解的一種教學技術創新，其表現形式及功能如表1所示。

微信輔助教學不局限于視覺、聽覺、觸覺等單一作用對象，是一種集成多種感官信息傳遞并打破傳統教輔工具使用時空限制的多元交互輔助教學形式。微信輔助教學集成多種新媒體技術方式，以其多元化、便利性和可擴展性優勢，能有效解決傳統高校專業教學中形式呆板、互動貧乏和內容陳舊等問題。

多向互動 微信平臺打破傳統高校教學局限于課堂互動、家訪互動、電話互動、郵件互動等單種教學模式只能選擇一種互動形式的局限，通過交互功能模塊的擴展及轉換，一次登錄即可通過不同功能模塊靈活應用一對一、一對多、多對多及多對一等各類互動模式，將即時互動與延時互動相結合，增強教學雙方的反饋，提升師生專業教學互動的積極性。

多態共舉 微信承接了信息化新媒體平臺融合文字、圖片、語音和視頻交流等信息傳遞功能，使時空受限、呈現平臺單一的專業教學能夠延伸到更廣闊的時空范圍；微信平臺還集成“朋友圈點贊”“漂流瓶”“附近的人”“位置共享”“微信訂閱號搜索”“微信雷達”等多種新型信息傳遞形式，使師生在教學互動過程中能通過“搜索”“點贊”“分享”“群聊”“對話”等方式進行信息獲取與狀態反饋。

主題明確 經過系統升級，微信平臺明確必須通過與手機號碼進行綁定方可注冊的基本通信規則，并規定非好友情況下對于用戶個人信息、朋友圈等閱讀的限制，將微信定位為熟人社交平。這種移植線下人際關系的“準實名”社交方式，能夠打破干擾線下互動的時空限制，實現“7×24”即時通信；又通過其社會化關系網絡屬性的發揮，屏蔽匿名情況下雜亂信息的干擾，使教學互動更貼近主題，以加強傳播效果，提高學習效率。

經濟適用 手機及固話語音通信每分鐘話費約0.2元，正常交流每分鐘語速約為100個漢字；手機短信每條信息費0.1元，每條短信最多能夠發送70個漢字，而1 M容量的信息約等于50萬漢字。照此規模來看，無論用傳統的語音交流，還是短信息交流，在時間及經濟上的耗費均十分巨大。通過微信平臺在4G通信標準下傳遞1 M漢字僅需0.1秒，資費約0.2元，在Wi-Fi環境下其傳播耗時及資費則幾可忽略。相比網站、BBS、電子郵件等Web1.0傳播，手機及移動互聯網的普及實現了微信用戶真正意義上的“7×24”

實時在線。

3 新時期行政管理專業教育面臨的挑戰

根據教育部《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹》，行政管理專業高等教育人才培養目標是“培養具備行政學、管理學、政治學、法學等方面知識，能在黨政機關、企事業單位、社會團體從事管理工作以及科研工作的專門人才”[3]。我國目前有100多所高校開設了行政管理專業，每年輸出大量專業人才并積累了豐富的專業教學經驗。但在專業蓬勃發展過程中也存在特色不彰、體系復雜、教學用脫鉤等問題，“‘行政管理專業戴著‘管理的帽子，卻主要學習的是政治學方面的理論知識，實際管理操作事務方面的知識涉獵不多”[4]，其在專業知識、實踐技能與職業操守三個方面都遭遇到時代的挑戰。

理論精進的挑戰 在現有高等教育推廣“大專業、寬口徑”背景之下，專業之間的壁壘日漸模糊。但在大學四年整體學時量不變，甚至因推進實踐教學而使知識教育課時適量縮減的情況下，寬口徑教育帶來專業知識精進的挑戰。由于課時量限制，行政管理專業學生在“公共管理”“公共行政”等基礎課程之后，未有足夠課時對專業深度理論問題（如行政學發展史中的著名爭論）和專業理論前沿進行研習，導致其理論知識水平始終停留在“引經據典”的啟蒙階段，缺乏理論對話、反思及更新。

實踐訓練的挑戰 現有行政管理專業教學固化在課堂，以講臺、教師、PPT課件為核心的教學方式占據專業教學課時量的大部分比重。公共部門在人事、制度及機關管理等方面的特殊性，使其難以為普通大學生所接近；規則限制及審批程序的煩瑣，使公共部門所能面向高校師生開放的參觀、研究、實習及實踐崗位受限。相當大部分專業教師終其職業生涯也未能有公共部門工作及實踐的體驗，四年本科學習階段未能近距離接觸公共部門的行政管理專業學生更是數量龐大。大量專業師生在一種臆想的專業實踐氛圍中完成知識學習和技能訓練，嚴重影響了專業能力的形成。

倫理教育的挑戰 倫理教育是專業教育的基石，其目的在于明確并培育專業操守、堅守職業底線。基于責任、倫理的內生特征，專業操守的接受與秉持需要大學生基于現實及仿真環境審慎思考及實踐歷練，很難進行被動強制灌輸。在現有專業教育中，行政管理專業的倫理教育被濃縮為少數倫理課程中的理論教條，抑或來自域外經典著作中的典型案例，卻極少有與現實相聯系的行政決策、執法沖突中的倫理思考、探討及實踐。

技術創新的挑戰 相較于大學教師將微信等互聯網平臺的器物化、工具化審視，對以“90后”為主體、并逐步過渡到“00”后的現代大學生群體而言，互聯網及新媒體平臺是其自小接觸并熟悉的基本生存方式。在行政管理專業中，公共部門在跟隨技術創新過程中所進行的電子政府、微博問政、在線辦公等嘗試，都需要有熟悉相關平臺并具備操作技能的大學生作為人才補充。但現有專業教育及教學規范體系中，如何做到新技術平臺的開放應用與課堂紀律性、嚴肅性之間的平衡，依然存在較大的挑戰，將微信等新媒體平臺視為洪水猛獸“一禁了之”，無異于強制關閉了高等教育與信息時代交流的大門。

4 行政管理專業微信輔助教學的應用及效果

行政管理專業微信輔助教學平臺的構成 作為微信輔助教學在高校教育技術創新中的具體應用，行政管理專業微信輔助教學的目標在于應用微信在信息傳播、交流互動、知識分享等方面的功能，創造與新技術有效結合的學習氛圍跟蹤理論前沿，提升專業師生對學科現實問題及社會實踐的了解與把握能力。按照輔助教學過程中所利用的微信功能模塊，其主要包括專業學習微信訂閱號、專業學習微信群、教師教學微信號以及專業學習朋友圈等應用模式。

1）專業學習微信訂閱號。微信訂閱號是面向個人和組織申請的微信公眾平臺，其每天可以向訂閱此賬號的用戶推送一條群發信息，所發信息將會自動顯示在訂閱用戶的“訂閱號”文件夾。通過專業學習微信訂閱號，微信輔助學習后臺每天定期向所關注的師生發送專業學習及研究相關信息，雖然每天群發信息數量有限制，但多組信息通過后臺編輯軟件合成，可被集成為“微信學習雜志”形態，即一條信息囊括時政信息、專業動態、學習信息、學術推送等多項內容，有關信息在后臺被分類成不同欄目。訂閱者在每天獲取最新信息推送之外，還能通過“查看歷史消息”功能查閱歷史推送，實現微信學習雜志“現刊”與“過刊”的網絡集成。

2）專業學習微信群。其可以按照以學生為中心或以教師為中心兩種方式進行組建：前一種由同一個專業班、教學班或實習小組、論文小組等學生組織組建及維護，并按需邀請相關任課教師、指導教師加入；另一種由教師自主組建及維護，任課教師或論文、專業活動指導教師每學年將其任教、指導的學生納入按學年、學期編組的微信群。在這些微信群中，教師及學生課程代表既可以通過“@所有人”方式進行課程通告、作業布置和集中輔導，還能通過“@特定個人”的方式進行一對一、一對多在線輔導、答疑等學習活動，同時將微信朋友圈、公眾號以及互聯網學習輔助信息以“分享到微信群”的方式在學習群內共享。

3）微信朋友圈、位置共享等。微信朋友圈可以通過師生在微信客戶端發表文字和圖片，或是將他人及其他來源的網絡信息通過朋友圈分享，自動推送到微信好友客戶端，分享學習資料、學習狀態及心得體會。在將教學科研領域知名專家、公共部門實踐者以及優秀校友等加為好友之后，行政管理師生能夠自動獲取其朋友圈信息推送，以了解相關對象教學研究動態、工作情況及奮斗歷程；獲得朋友圈信息推送的微信用戶也可通過“點贊”或是留言的方式對其獲取信息進行評價及交流。位置共享是指通過位置信息在微信群、微信私聊或者朋友圈中分享的方式，標注并推送使用者所在位置，從而在團體活動、學術調研及需要標注位置信息的其他場合進行位置的標注及分享，并在分享時間信息、內容信息的同時進行空間信息的標識。

行政管理專業微信輔助教學平臺的應用機制 高校專業微信輔助教學的具體應用可分成兩種機制：一種是任務型應用機制；一種是興趣型應用機制。

任務型應用機制以課程體系為核心，目標在于通過微信平臺在時間、空間、內容三方面延伸既有專業課堂教育，以形成一個“7×24”無縫隙課程教學體系。出于維護學習效果和紀律的需要，專業教師、學生及特邀實訓指導教師等通過現場二維碼掃描或者實名認證的方式加入專業課程討論群，以線下課堂學習的理論知識為交流起點，以專業群為基礎平臺，結合案例分享、在線詢問及答疑、模擬實訓等方式，通過“線下課堂學習—微信訂閱號知識拓展—微信群討論交流—微調查及微訪談實訓—朋友圈展示反饋—線下課堂總結點評”方式，進行半封閉在線學習及課程交流。

興趣型應用機制則以專業興趣與持續學習為基礎，此種機制下微信輔助教學平臺走出特定專業課程限制，網羅本專業師生，對專業感興趣的其他專業師生，政府、企業等用人、實習單位的人士，兄弟院校專業師生等，對專業問題、專業知識和專業技能進行交流和互動，同時通過“微信訂閱號形象展示—微信群凝聚共識—好友推薦、微信名片擴充交流—朋友圈、位置共享分享信息”的方式，進行開放式專業探討。

行政管理專業微信輔助教學平臺的社會效用

1）社會公眾了解專業教育的窗口。微信平臺的新型傳播機制不僅為商業用戶提供了便利的展示機會，也給高等院校及學科專業以全新展示平臺。通過專業教育微信公眾號、高校專業師生微信朋友圈分享以及行政管理專業開放式討論組等功能模塊，專業教育知識普及能夠通過書本之外的豐富多媒體方式面向受眾推送信息并接受實時咨詢及討論，使行政管理專業教育平臺不僅服務于高校師生，同時將受眾擴大到政府、企業中的行政管理從業者、具有專業興趣的愛好者、潛在的學生以及學生家長等更龐大的對象群體，增進行政管理專業及專業教育的社會知名度、實用性和互動水平。

2）專業學習及研究自組織的源發地與凝聚點。高校教育是“鐵打的營盤流水的兵”，不論是單門專業課程還是整個高等教育，均有著教學時間的限制。但對于行政管理這一應用性強、知識更替節奏快的學科而言，學習需要終身貫徹。具備虛擬課堂、碎片化閱讀、實時在線等特征的微信輔助教學平臺，為終身學習提供了時間與空間保證。基于實名認證的微信社交關系建構，及其在此基礎上組織的微信朋友圈、討論組等半封閉模塊的建立，既保證了學習交流在共同愛好者之間的開放性與便利性，又保證了知識學習的專業性與私密性。通過輔助學習平臺靈活調用，不同學習功能模塊既可獨立又能并聯，從而形成一個以專業學習、知識分享、深入研討為目標的知識網絡，網絡中各參與成員在頻繁信息交互過程中逐漸連接成自組織關系。

5 結論與討論

習近平同志在領導干部“學習之風”重要講話中曾指出，“學者非必為仕，而仕者必為學”，同時指出“領導干部學習不學習不僅僅是自己的事情，本領大小也不僅僅是自己的事情，而是關乎黨和國家事業發展的大事情”[5]。培養具備深厚的行政管理理論功底和扎實的實踐技能儲備，又引領潮流，具備創新思維和開創精神的復合型行政管理專門人才，不僅是新時期高等院校行政管理專業教育的需要，也響應了國家治理創新在人才培育方面的需求。

微信輔助教學平臺的引入能夠打破時空界限，為行政管理這一貼近實際、注重運用的專業提供全新的開闊視野、模擬實訓及交流互動的良好平臺，使得微學習、移動學習等新型學習模式貫徹于專業教育的各個環節，形成一個“7×24”實時在線、無縫對接的在線課堂體系，為新型專業人才的培養提供有效助益。

但需要指出的是，對于新技術的推崇不應落入“唯技術論”的窠臼，而是突出其對于現實模擬仿真及加強互動的特性，并最終在實際操作中予以落實。而微信輔助教學本身也應該是一個互動的過程，需要及時構建新技術教育平臺的質量評估與反饋機制，及時反饋并適時調整有關技術創新的適用策略。

參考文獻

[1]劉彬.第十二次全國國民閱讀調查結果公布[N].光明日報，2015-4-21（009）.

[2]中國互聯網絡信息中心.2014年中國青少年上網行為研究報告[EB/OL].[2015-06-03].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/qsnbg/201506/t20150603_52248.htm.

[3]中華人民共和國教育部高等教育司.普通高等學校本科專業目錄和專業介紹[M].北京：高等教育出版社，2012.

[4]房波，張輝.另類解讀公共管理與行政管理的關系：兼析目前我國高校行政管理專業的尷尬存在[J].甘肅行政學院學報，2008（3）：88-91.

[5]習近平.在中央黨校建校80周年慶祝大會暨2013年春季學期開學典禮上的講話[N].人民日報，2013-03-03（02）.