烏大張地區高校高鐵乘務英語專業人才培養的教學策略探究

【摘要】本文將對烏大張地區高校高鐵乘務英語專業人才培養中存在的教學問題加以探析，并提出行之有效的改革策略，以期全面提高乘務英語專業人才培養效果，充分滿足烏大張地區高鐵乘務的實際需求，致力于為高校學生的就業提供有力的保障。

【關鍵詞】烏大張高校；高鐵乘務英語；專業人才培養；教學策略

【作者簡介】韓志花，集寧師范學院外語系。

引言

烏大張地區主要是指烏蘭察布、大同和張家口三個城市合圍而成的地帶，這三個城市的地理位置毗鄰，氣候環境相似，產業發展具有互補特性。自2013年起烏大張地區開始實施區域經濟一體化發展模式，不僅資源得到了優化配置，生態環境有所改善，城市之間的經濟合作也更加頻繁，極大的推動了區域經濟的協同健康發展。在此背景下，高鐵項目建設發展迅速，由內蒙古和山西省發改委協同推動了“集大”高鐵項目的建設，由此對高鐵乘務英語專業人才提出了更高的要求，需要高校能夠加大高鐵乘務英語課程的教學改革力度，確保學生的英語素質能夠保持全面的發展，從而實現高鐵乘務英語專業人才的培養目標。

一、高鐵乘務英語教學中的問題分析

高鐵乘務英語是高校高鐵乘務專業的一門重要課程，要求學生能夠熟知高鐵乘務業務流程和相關規則，掌握乘務英語常用口語表達詞匯和句型，具備良好的溝通能力和服務意識，可以靈活熟練地與乘客進行英語對話，以便了解并滿足外籍乘客的一切合理需求。通過對烏大張地區高校高鐵乘務英語課程教學現狀的分析不難發現，當前教學中普遍存在著各種各樣的問題，譬如說學生覺得該門課程的實用性不強，學習態度比較消極，不能主動參與到教學活動中；部分學生將主要精力放在英語四級考試上，迫切需要教師能夠講解考試技巧，對高鐵乘務涉及到的英語知識則興趣缺缺；教師存在重理論、輕實踐的思想，采用的教學方法單一，設計的實踐環節較少，學生的口語得不到有效的鍛煉，英語發音不標準，知識應用水平不高，他們的職業生涯發展前景不容樂觀。

二、高鐵乘務英語教學的有效策略

1.教學方法改革。興趣是學生學習的動力源泉，當學生對高鐵乘務英語課程產生了濃厚的興趣以后，無需教師耳提面命，學生就會積極主動地進行學習，思維也會保持在活躍狀態，在此情況下，學生的乘務英語學習效率必然會達到更高的層次。在高鐵乘務英語教學中，教師可以采用情境教學法、互動教學法和多媒體教學法，以激發學生的學習興趣為出發點，根據不同的教學內容選擇合適的教學方法，不失為創建高鐵乘務英語高效課堂的一個有力的舉措。

（1）情境教學法。教師可以將全班學生分成若干個小組，每個小組的成員分別扮演乘務人員和乘客，學生根據教學情景模塊設計對話，完全用英語進行交流，在表演的過程中，教師不但要關注學生是否有詞匯和語法應用不當的問題，更要仔細觀察學生的神態和動作。表演過后小組互相評價打分，教師也要客觀公正地對每個小組的表現予以評價，綜合評分后計入平時成績。學生在表現欲望和平時成績的驅使下就會勤加練習，課上表現也會可圈可點，通過大量的口語訓練之后，學生的表達能力必然會得到明顯的增強，自信心也會油然而生。

（2）互動教學法。教師在高鐵乘務英語課堂上要經常與學生互動，善于抓住教學契機，向學生拋出問題，引起學生的深入思考，將學生的注意力牢牢集中在學習上，提高學生的課堂參與度。教師可以提前給學生布置預習任務，讓學生在課下搜集與高鐵乘務相關的、高校學生普遍關心的熱點話題，翻譯成英語后在課上朗誦；教師也可以選擇一些與現實生活有著較強關聯性的高鐵乘務英語素材，讓學生在課堂上進行小組討論，表達對事件的看法，通過互動教學，學生的表達欲望更加強烈，他們的英語口語也會得到進一步的強化。

2.考核方式改革。在考核方面要注重考核方式力爭做到多樣化。過程考核和結果考核并重，基礎知識和職業技能的考核也要置于同等地位，才能保證學生素質、知識、能力的協調全面發展。

首先，按照模塊的形式來劃分教學內容，對于不同的教學內容所采用的考核方法也要有所差異。比如說乘務服務要以口語交際能力的考核為主，而突發情況的應急處理就要側重于考察學生的應變能力。

其次，考核內容的合理化設計也至關重要。在進行票務、車站服務、乘車服務、餐車服務、乘務播音、突發情況這六大模塊的教學中，教師通過仔細分析每項任務來確定每一個模塊的考核內容，不僅要考察學生對于高鐵乘務英語詞匯、句型的掌握情況，而且學生的服裝儀態、禮儀禮節、對高鐵乘務業務流程的把握情況都是考察的關鍵點，以檢驗學生的實踐操作能力、適應能力、應變能力、溝通能力能否達到培養目標的規定要求。

三、結語

烏大張地區高校高鐵乘務英語專業人才培養的教學方法和考核體系都亟待改革，教師應采用多元化的教學方法，同時加強考核方式和考核內容的完善與優化。確保高鐵乘務英語課程能夠保質保量的開展，取得更加顯著的教學效果，進而培養更多優秀的高鐵乘務英語專業人才，為烏大張地區高鐵建設事業和經濟的蓬勃發展添磚加瓦。

參考文獻：

[1]李雯艷.情景教學法在民航乘務英語教學中的應用研究[J].遼寧廣播電視大學學報，2013（2）：43-45.