基于智能時代的財務共享服務構建

吳曉霞 李紹君

[摘? ? 要] 作為一種新的財務管理模式，財務共享服務在提高財務部門工作效率、降低運行成本、提高財務信息準確性、加速財務管理標準化進程等方面發揮了重要作用。本文基于財務共享服務在我國的發展現狀，分析財務共享服務目前在業務流程、績效考核、風險管控等方面的不足，提出智能時代背景下財務共享服務的發展方向，以期實現財務共享服務工作的標準化、智能化，提升財務服務的效率和質量。

[關鍵詞] 智能時代;財稅共享服務;創新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 022

[中圖分類號] F275? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2018）21- 0058- 02

0? ? ? 引? ? 言

近年來，隨著云計算、大數據、人工智能等技術的滲透，中國經濟社會加速轉型，產業組織面臨重塑，商業模式面臨變革，管理理念面臨更新。大數據時代的到來、人工智能的廣泛應用，在給傳統的財務工作帶來挑戰的同時，也催生了財務管理工作的創新和變革。自20世紀80年代，福特公司建立了世界第一個財務共享服務中心后，財務共享服務迅速得到了理論界和實務界的認同和推廣。2017年，四大會計師事務所推出的財務機器人，則標志著基礎性工作的承擔角色將由“人”向“機器”進行轉變。

財務共享服務中心建設的初期目標，是通過會計核算工作的集中化，實現對單據、數據、流程的標準化建設。隨著財務共享中心服務建設工作的逐步推進，如何利用“大數據”的思維和人工智能的優勢，在原有的模式中嵌入風險管控的思維，進一步完善財務信息的數據規范化，實現更為高效的采集、自動處理和智能輸出，從而構建有效財務共享服務機制，提高財務管理服務水平和服務效率，成為財務管理工作的重大課題。

1? ? ? 財務共享服務的現狀及存在的問題分析

當前中國經濟發展步入新時代，科技發展也進入 “大數據”和“人工智能”的新時代，IT技術的迅猛發展，為財務共享服務中心的建設提供了技術基礎，加快了財務共享服務理念的快速傳播。財務共享服務使會計人員從傳統低附加值、勞動密集型的基礎會計核算工作中解脫出來，向內部決策分析相關的管理工作轉變，通過提供準確的財務信息和統一的財務規范，實現風險控制和高效運作的目標，大大降低了財務管理成本。

但目前，由于各個企業所處的發展階段的不同，不同行業經濟業務的復雜性，以及其他外部環境和內部因素的限制，在財務共享服務中心的實踐過程中，仍然存在很多不足之處，主要表現為：

1.1? ?業務流程不規范

實行財務共享服務模式后，由財務共享服務中心統一集中處理基礎核算工作，相關會計核算人員處理日常性業務，沒有深入思考流程操作中存在的問題。以基本報銷流程為例，采用財務共享服務的公司一般通過電子影像傳輸技術，實現票據的采集。相比傳統手工票據的整理，工作效率有所提高，但部分企業未實現審批流程的電子化，仍需要通過線下審批的方式，導致流程受到環境和時間的限制，不能完全匹配電子影像技術的服務效率，導致時間和資源浪費。又如，部分企業沒有采用標準化的流程管理，出現票據不規范、流轉不暢甚至遺失的現象，導致管理成本的增加，對整體工作效率產生消極影響。目前大部分的財務共享服務模式只是將基礎核算工作進行集中處理，其他大量與財務有關的稅務管理、管理分析、財務決策等工作并未納入，導致運營成本可能不降反升。

1.2? ?績效考核待完善

目前，大部分財務共享服務中心沒有建立一個科學、有效、全面的績效考評體系，沒有明確的績效考核目標，導致團隊缺乏目標意識。大型集團的財務共享中心，往往缺乏全局意識，由于分、子公司業務涉及內容的差異化，可能各自提出績效目標，出現與財務共享服務中心的整體績效目標不一致的情況。而各個分、子公司的績效考評結果也不具有可比性，發揮不了激勵和引導員工行為的作用。

1.3? ?風險管控不到位

財務共享服務中心進行集中核算的模式，存在會計信息隱藏的風險，分支機構會計人員無法掌握財務信息，查證經濟實質。以差旅費報銷為例，部門負責人承擔審核責任，財務共享中心通過電子影像系統掃描費用票據，照單入賬，但對于費用的合理性、合規性、金額無法進行全面復核，導致財務風險增加。

1.4? ?數據資源待開發

目前，財務共享中心擁有海量數據資源，但作為數據工作者的會計人員，沒有充分利用數據挖掘技術為企業決策者獲得有效的輔助決策信息。很多財務共享中心在將海量的財務信息轉化為有價值的知識，洞察數據管理方案帶來經濟效益方面的經驗和能力還有些欠缺。

在智能時代，如何實現原有財務核算軟件的統一，為重復性工作提供智能化自動處理和數據支持，實現業務處理的標準化、高效化，充分發揮財務共享服務的內在價值，還有許多值得探索的新問題和需要迎接的新挑戰。

2? ? ? 探索基于智能時代的財務共享服務構建方向

大數據、人工智能等革命性技術在帶領人類進入新時代的同時，財務的發展也進入了新時代。十九大報告中指出，要“加快建設制造強國，加快發展先進制造業，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，在中高端消費、創新引領、綠色低碳、共享經濟、現代供應鏈、人力資本服務等領域培育新增長點、形成新動能”。這也給財務共享服務的構建提出了新的要求和新的思路。

2.1? ?財務共享服務智能化

楊周南教授認為，會計信息化在經歷了核算信息化和管理信息化之后，將全面迎來發展的第三次浪潮，進入標準化、智能化和知識化的時代。目前，財務共享服務采集、處理大量企業的財務信息，智能化開始慢慢取代重復的人工操作。在這樣的信息技術背景下，依靠人機可視化的交互手段，對數據信息進行整理、加工、挖掘，創造和積累知識，發揮計算機在業務執行過程、數據處理過程、決策過程的感知能力，并模擬人的思維能力、處理過程，實現智能時代背景下財務會計從低端向高端的轉型，成為財務共享服務發展的新型模式。

用友提供的智能核算服務便已對接進銷存等業務云，對接稅務系統及電商平臺等外部云服務，通過獲取、抽取和讀取大量數據，并加以存儲分析實現業財稅一體化，通過內置人工智能技術實現智能的自我學習，通過語音識別等技術實時進行財務分析和信息報送，實現財務數據的同步分析處理。因此，運用智能化的財務共享服務平臺，可以實現數據信息自動化的管理及傳輸，減少協調數據同步的成本，并通過大規模復制運用于大量財務信息的運算中，實現財務信息的精益管理。

2.2? ?深度挖掘數據價值

財務共享服務為企業帶來海量業務數據的存儲，對數據進行價值管理，實現數據采集向數據挖掘的轉變是智能時代下對財務轉型的基本要求。在財務共享服務前端完成符合規定的規劃開發后，能夠采集到大量結構化和非結構化的財務數據和業務數據，利用數據挖掘技術進行深層分析，發現這些數據之間的聯系，探測篩選出有用的信息資源，進行預處理后根據算法挖掘成果并加以評估，利用智能系統的算法進行運算，揭示隱藏的業務規律，將挖掘出的信息應用于企業管理決策并產生經濟收益，是現階段財務共享服務構建的趨勢和方向，能夠更好地推動智能技術在不同領域的實踐落地和智能財務的推廣實施。

基于此，財務共享服務中心可以通過連接稅務系統接口、電子發票系統、電子影像掃描等外部端口獲取數據，同時將數據同步傳輸進行實時整合，運用“大數據”思維將整合后的數據與歷史數據進行比對，通過計算機內置的先進數據模型總結規律和趨勢，得出有利于預算管理、投資籌資、稅收籌劃等科學決策的關鍵信息，由此建立一個完善的智能系統，讓數據挖掘成為知識獲取的重要工具，最大限度地開發會計信息資源的價值，實現對企業經營風險和財務風險進行動態監測的目的，滿足智能財務事前預算、精準預測、有效預警和建立預案的需求。

2.3? ?充分實現人機交互

智能時代財務共享服務的構建需要人機結合，需要財務人員和信息系統的共同作用。智能化的財務共享服務可以通過內嵌財務機器人、人工智能助手等應用，實現財務服務的自動化和智能化，這就要求智能時代背景下的財務從業人員改變謹慎的職業慣性，判斷表面現象下事物包含的機會，完成思維和角色的轉變。財務共享服務提供海量顆粒細、維度多的數據，財務人員應掌握熟練數據管理、數據挖掘等技術的運用，增強動態、多維分析數據和思考的能力，為財務決策提供支持。財務人員應充分利用商業智能工具，成為數據的消費者，從數據提煉出響應更及時，風險更低的信息，使之變為聚集人的智慧的知識，從而形成完整的財務智能策略，實現財務共享服務的升級和企業價值的增值。

3? ? ? 結? ? 語

在“互聯網+”的時代背景下，充分發揮人工智能、大數據優勢，在構建高效財務共享服務機制的基礎上，如何實現財務共享服務向智能化的轉型，實現會計職能從傳統注重核算的反映監督向注重決策的管理服務轉變，提高財務管理的精細化、自動化和智能化，既符合管理會計工作的內在要求，也是進一步深化和提升我國財務共享服務領域的理論和實踐創新的重要內容，具有充分的理論價值和現實意義。

主要參考文獻

[1]陳丹. 財務信息共享與智能管理[J/OL].科教導刊：電子版， 2017（36）：243.

[2]胡嘉，劉碧民，郁永美. 基于智能時代的集團公司財務云建設研究[J]. 中國總會計師， 2014（10）：80-81.